ヤマト運輸の口コミ・評判 59ページ目

通販サイトの荷物ですが、指定した時間に来ないなぁと待っていたら、ご近所の方(初見の方)が「すぐそこの道路に落ちていましたよ」と届けて下さいました。最初伝票に載っているヤマトの電話番号に連絡したらしいのですが、繫がらないとのことで、直接届けてくれたみたいです。道路に落としていくってどういうことでしょうか？日本でこんなことがあるなんて…。開いた口がふさがりません！うちの近所のヤマトは最近よくない。指定した時間に来ないし、変更しても全く伝わらないし…。最近はヤマトで配送と聞くと憂鬱になります。

今まで色んな所に住んで、どこのヤマトも最悪。
指定した時間は何十分も過ぎる、または1時間以上前に来て厚かましく不在票を入れる。
そもそも1日在宅してるのに来もせずに集合ポストに不在票だけ入れる。
クロネコメンバーズの住所変更何度やっても変更されず、頼んだ荷物に記載の住所は新しい住所なので大丈夫だろうと思ったら、当たり前みたいにクロネコメンバーズに登録されてる前の住所に届く。
カスタマーセンターに連絡しても逆ギレ、変更出来なかった事を伝えたらサイトの異常か、心当たりがあるのか態度を急に変えて平謝り。
カスタマーセンターを名乗るな。
再配達を指定するのは迷惑かと思い、置き配頼んでも指定した所では無く荷物を部屋の扉前に放置。
ムスっとした態度で荷物届けに来たかと思ったら全然違う人の荷物が間違って配達された。
間違ってるのを連絡しようとしたらチャットに強制遷移。
内容を入力して住所、名前を入れてたら画面が変わり担当者が出てきたが、先程入力した問い合わせ内容と個人情報を入力しろと言い出す始末。
呆れたが、入力してたら早く教えろと催促。
何をやっても何一つまともに出来ない。
そんな会社です。
まともな対応一つできないなら事業縮小しろ。
会社の大きさが分不相応。向いてない。

男女ドライバー共に対応は酷い。評価は総合的に判断した上で付けよるから厳しいよ。男女のドライバーにありがちな「早くしろ」という雰囲気を出してくんのがうざい。その日は男性ドライバーだったが、苛々した表情で何度も睨んで来た。何なんやあれは？喧嘩売ってるんのか知らんけどこっちは客やぞと。ありゃ舐めとるわ。去り際に「ありがとう」の一言も無い。こっちはありがう言うてんのに。一言くらいあってええやん。あとたまに女性ドライバーも来るけど、無表情で品だけ渡して無言で去るから凄い反応に困んねん。もっと明るく振る舞って欲しいわ。正直、この人、病んでんのかと思たわ。色んな人、おるから仕方ない部分もあるやろけど、言うて接客やから態度や印象はほんま大事やと思うわ。従業員自ら評価を下げるような事をするのは経営の足引っ張る行為やから、ほんまはやったらアカン。こっちも評価下げたくないねん。ただそちらさんが、悪い印象を持たれるような振る舞いや態度をするからあかん。ちゃんした振る舞いでほんま頼むわ。こっちも人間なんやから、そんなんされたら普通に苛つくねんて。ほんま辞めくれ。

運転中にヤマト運輸のドライバーから着信。
↓↓↓
出れないので、定型メッセージで『現在電話に出られません』と送る。
↓↓↓
すぐ再度連絡来る。

ヤマト運輸さんはガラケーなんですかね？
電話に出られない旨をメッセージで送っても見られないんですかね？？
だいたいスマホだと思うんですが。
こちら側からすると、持ってきた荷物をまた届けるのが手間だから電話対応して何とか受け取って貰おうとしてるようにしか見えません。
結果届いたものは予定より一日早く届けられたもので、こちらのスケジュールと合わなかったのでどの道引取りは出来ない状況だったけど、ドライバーが『いやーどうしたらいいですかねー』的な頑なさにやむを得ず、こちらの指示で人の目に隠れたところに置いて行かれたけど(いや、不在なんだから持って帰れよって話なんですが)、こちらのスケジュールが合わない時にゴリ押しして置いてこうとする魂胆は如何なものかと思います。
次は改めて持って来るよう指示させてもらいますが、荷物が減らないと言うのと手間なのは分かりますが根本的な営業スタイルがそれなら問題ありますよ。

午前中配達希望したため自宅で待っていた
なのに１３時過ぎても来ない
しょうがなく追跡したら、ドライバーは何度電話しても電話に出ない
会社にかけたら有料通話ってどういうこと？
やっと１時間後にドライバーから電話が掛かってきたら「手違いで、早くてあと１時間掛かります」…
ドライバー不足で大変かも知れないけど、時間指定して自宅で待っている身にもなれ
ちなもにこのマンションは旧タイプの出入り口がロックシステムで置き配ができない

引っ越しした家に何回か届けてもらっているのにも関わらず、ドライバーによっては住所不明で勝手に持戻になる。
ドライバーからの電話連絡も無く、過去に届けてもらっている場所でなぜ住所不明になのか理解できない。他の配送業者は大丈夫なのに。ヤマトだけがおかしい。

荷物を空港に送るときにクロネコヤマトの袋を500円買わされました。次からも使ってとのことでした。
しかし空港に届くと袋はボロボロで次からは使えない状況でした。
普通にお金を稼ぎにきすぎだと思いました。

ポスト投函だったのですが、取りに行くと箱がぺっちゃんこでした。
商品は薬だったので、もうちょっと荷物の積み方を工夫して欲しい。
担当者が変わったのか、下請けがあるのかわかりませんが、
人様の荷物に対する扱いが雑すぎる。

希望時間19時から21時に設定していたクール便について、18時45分に配達に来て不在票を入れて戻られたようです。予定より大幅に早く来てさっさと帰る。しかも同日中の再配達はできない。ナマモノであるのに、関係なく翌日に回す。実はこのようなことが複数回発生しています。それにも関わらず改善が見られない。広島の古江営業所のドライバーにクソ野郎が混じっているのか、ここがクソなのかは知りませんが、安全のためヤマトの利用はもうしません。