ヤマト運輸の口コミ・評判 66ページ目

荷物が届いていないのにネットで確認すると配達済みになっていたため問い合わせると他の家に配達してしまったとのことで再度配達していただきましたが、その間違えてしまった配達の人一人で来ました。その方は謝ってくれましたし、荷物が届いて良かったですがこういうときには上司も一緒に謝りにくるものなんじゃないんですか？配達員の人だけに責任を押し付けてる感があってかわいそうでした。多分このご時世で対面でっていうのも難しく、またネットショップで買い物する人も増えて来ているので配達員さんも過酷な状況で誤配送も仕方がないことだとおもいます。でも、そういうことがあったときには上の人たちも一緒に来て今後同じことがないようにすること、改善点などを顧客に伝えた方が顧客の安心や信頼にも繋がるんじゃないかなと思いました。あと、配達員さんも悪いと思ってもちゃんと名前を名乗っていただきたいです。逆に間違えとか起こされた直後とかだとこちらもイライラしてて口調も強くなってしまい申し訳なくなるので、名乗ってもらえたりすると以降こちらの対応についても謝れたりするのでありがたいです。

Amazonユーザーです。
ここ最近で誤配送が３回あり、異常に多い気がします。

問い合わせフォームも不親切で、「配達済み」になっているので電話をかけるしかなく、その電話もつながりにくいし料金も発生します。

正直がっかりとしか言いようがないですね。

再配達伝票が入っていたのでドライバーに直接電話したら長く鳴らしても出ない、折り返しも無し！
しょうがないから再配達自動受付で頼んだけど頼みたい時間が締めきられてて出来ないから予定をずらしてその次の時間に。
その間もしかしたらドライバーから連絡あるかと思ったら2時間経っても何も無し！
コールセンターに電話したら何回かけてもなかなか繋がらないやっと繋がって担当営業所に確認して直ぐに連絡くれると言って結局40分何の連絡も無し！
もう一度確認のために連絡してもやはりなかなか繋がらずやっと繋がってどうなってるのか聞いたら営業所もに確認して直ぐに連絡させますと言われそのまま連絡も無く何事も無かったかのように配達され謝罪の1つも何も無くありがとうごさいましたのみ！

インターホンがなり、10ヶ月の子どもがいるのであやしながらカメラを確認しにいくと、ため息と舌打ちをする姿がありました
出るのが遅いとでもおもって舌打ちをしたんでしょうね
時間帯を指定しているのにも関わらず時間通りに来ないのも当たり前、態度もわるい、そんな印象のヤマト運輸です
地域ごとによって配送担当も決まっているのでしょうけど毎回その人なので最近は顔を見るたびに気分悪いです
ドアを開ければ態度を改めて笑顔はありますが、インターホンカメラで見る姿が毎回ひどすぎて逆に笑えます

毎年冬に働いているホテルでのお客様の荷物の受け取り・発送の業務で、頻繁に利用させていただいています。ホテルがスキーリゾートのエリアにあるため、受け取り・発送の荷物はスキーバッグやトランクケースといった大型で重たい荷物が多いです。搬入口が正面玄関の階段しかないため台車が使えないにもかかわらず、スタッフさんはいつも階段を往復しながら重たい荷物を軽々と機敏に運び出していきます。「手を貸しましょうか？」と伝えたときも、「大丈夫ですよ」と言ってひとりで運び出しをしてくれています。私自身もお客様のチェックイン・チェックアウトの際にお客様の荷物を毎日運び出しをしていて、その大変さを日頃から感じています。このようなスタッフさんの働きぶりを見るとすごいなと思い、また、とてもありがたいなと思います。今後も引き続き利用させていただきたい会社です。

ヤマト運輸は横断歩道に停まってる歩行者にゆずらない、横断歩道で停まっていて目が合っているのに譲らなかった。歩行者優先してなかった、佐川急便の方がそういうの徹底している、会社名を背負っていながらもそういう譲ると言うことを知らない運転手がいる、会社で徹底してほしい

出張先での工具類を3日前にweb集荷依頼をしましたが、依頼当日になって台風の影響で集荷できないとの事…受付完了してるから安心してました。（依頼時には台風による集荷不可等の案内無）

当日の依頼での、集荷できません！であれば話は分かりますが、
事前に受付済ませてるので何かしらの連絡があってもいいのに、と思いました。

集荷の時間も遅くにしていた為、
他社も営業時間外で間に合わず。
ヤマト営業所に集積しておく事もできませんとの事。

翌日の飛行機だった為、結局は空港まで重たい荷物を運んで帰路につきました。

何度時間指定してもその通りに来ない
用事や仕事があるから家にいる時間に指定しているのに
かならずいない時間に来て不在表を入れて帰る
しかも、メールに配達に来た時間が載ってるんだけど
不在表には指定時間ギリギリの時間が書かれていて
その時間いたけど来なかったけど？状態
夜からいないなら昼間の時間で指定してじゃないと荷物が受け取れません
そして一言の謝罪もない

コロナとか季節の関係で遅れるのは仕方ないのかもしれないし、ちゃんと働いてる人もいるんだけど、数人のせいで嫌なイメージしかない

不在表偽装とか時間指定無意味とか
荷物の大きさで勝手に時間変更とか
本当あり得ない

少しでもコンパクトにして送れるよう、自宅でサイズを測って持ち込んでますが、ワンサイズ上の料金を請求されます。
以前は自分の測り方が甘かったのか、ネットの料金情報が古いのかなと諦めていましたが、３回に２回ワンサイズ上の料金を請求され、今回は持ち込んだ時に営業所の方にサイズを確認してから送り状に作成しましたが、支払いの段階になってから、ワンサイズ上の料金を請求されました。
いつも泣き寝入りしてたので、今回は指摘しましたが、
営業所だけの問題か、企業全体の問題か分かりませんが、お客さんをバカにし過ぎです。