ヤマト運輸の口コミ・評判 66ページ目

メルカリを使用しているユーザーですが、
1/22にシャンプー発送、24日に到着予定ですが【調査中】になっていました。

①ヤマト運輸に問い合わせするとメルカリに確認してください。
→メルカリからまず運送詳細はヤマト運輸へ問い合わせしてくださいと事前に聞いていました。
運送状況や内容はヤマト運輸管轄だと思います。

②ヤマト運輸さん折り返しご連絡いただいた際は商品仕分け中のベルトコンベアもしくは発送中に商品の破損、液漏れで確認中とのこと。
→こちらからの連絡ではなく起こった際に報告がほしかったなと思います。
到着日にバタバタ購入者さんにもご迷惑が掛かりますしレスポンスが必要かと思います。

③結論は三度目の電話で配達中に発送物の外装のみ汚れていただけで中身の商品は無事でした。
→工程のどこかで問題、雑い仕事をしたんだと思います。

何か起こった時にはお客さんからの問い合わせより先に報告するという誠意があれば良かったなと思います。
発送側、受け取り側はあくまでお客様です。
お客様は神様ではありませんがお金を払ってる以上、しっかり仕事をしていただき
人間や機械が作業をしているので失敗はあります。
失敗は仕方がないのでその際の対応が重要かと思います。


以上

書いてる住所は正確なのにその日に届かないのが二回もあった
他の運送会社は普通に届きます
そっちのミスなのに再配送の手続きこっちだし
めちゃくちゃ再配送のやり方サイト色々飛んだりして分かりにくいし最悪

Amazonでコンビニ受け取りにしていた荷物が翌日配達でまもなく届きますの通知から3日たっても届かず、ヤマト配達になっていたのでヤマトに電話したら「荷物間違えて家に届けちゃったので持ち帰ってますー。今日届きますよー」的なこと言われて全然謝罪もない所か、そんなことで電話してくんなとも言わん態度だったのでムカつきましたがまぁ届くなら、と我慢しました。が、結局翌日の午後になっても届かず、Amazonの配送状況画面も今まで見たことない不明な処理のまま。もう一度電話したら私の怒りの態度にさすがに気づいたのか色々と調べてくれて 別の担当の方から折り返し電話が来たのですが、「もう届けてました！こっちで発送完了の処理するの忘れてたみたいで今したんでいつ取り行ってもらってもいいです！」って言われて、また謝罪もなし。私が「それだけですか？」と言ったら「申し訳ありませーーん」とふざけた謝罪だけ。本当にむかつきすぎて初めて口コミをかいてます。
Amazonは送料無料ですぐに届くので早く届けて欲しいものを注文することが多く、本気で困っていたのに謝罪もこちらが煽るまでなし。
処理忘れでAmazonさんにも迷惑をかけ、こちら側に2回も確認の電話をさせておいて、電話対応もゴミ。こんな会社と提携している別会社が可哀想です。Amazonに文句言うところでした。

時間指定、置き配なしで指定したが、どちらも守られなかった。
時間指定外の時間に来て、チャイムも鳴らさず玄関先へ置いていった。
配達された時間は、不在予定だったのだが、予定がなくなり家にいたので、今回のことが分かった。
いつからこんなに対応が酷くなったのか？

時間指定で配達を頼み指定時間内はずっと在宅だったのにチャイムも鳴らず配達完了に。マンションのロッカーを見に下まで行ったら共用のロビーに荷物が放置されていた。
他にも荷物の件で営業所に電話するとまだこちらが何も言っていないのにキレられながら酷い対応。失礼にも程がある。

ヤマトからメールが届いたので日にちと受けとり時間帯などを指定しました。
が、指定した時間を過ぎても配達中にならなかったので、電話しました。
まだ荷物が来ていません。と言われたので、次の日の午前中に変更になりました。
が、また届きませんでした。。
午後の14時過ぎにようやく届きました。
玄関前に置かれた荷物の置き方も斜めで雑でした。
荷物が届いてなくて配達できないのに、メールをよこして日にち指定ができたのかが不思議でした。

今日午前中に配達を頼んでいて11時にチャイムがなりすぐ出たがそのときには配達員はすでにいなく不在連絡票が置いてあった。
これではピンポンダッシュとさほど変わらない　
これからはこんなことかないようにしっかりとした注意と教育をしてほしい

母から荷物を送ったと事前に日時・時間を聞いていましたが、届かず。翌日になっても届かず、母に確認してもらうと「宅配ボックスに配達済」になっていたそうです。営業所に確認すると、インターホンを鳴らして出なかったので、宅配ボックスに荷物を入れ、伝票をその部屋のポストに入れたとのことでした。
別の配達で私のマンションに来ていたスタッフが、宅配ボックスの扉に「〇〇号室違います」と付箋が張られているのを見て誤配送に気づき、その伝票を私の郵便受けに入れなおしたそうです。その経緯を母に電話してきたそうですが、母は「宅配ボックスではなく指定の時間でちゃんと本人に届けてください」と伝えたそうです。
私の個人情報が漏洩された可能性もあるのに、伝票を移すだけで私への謝罪などのやりとりなしに済ませようとしていることに納得がいかず、サービスセンターに連絡し営業所の責任者に経緯の説明・謝罪をしてもらいました。配達の仕事は、記載された場所に正しく荷物を届けるのが大前提の仕事なのに、確認を怠って、しかも母が直接届けるように言わなかったら、伝票を移動させた本人だけで問題を済ませた可能性もあると考えると本当に腹が立ちます。

いつも生臭いクール宅急便。冷えてない汚れたカバーで持って来ます。
担当の営業所は、いつも外で荷物分けてます。
これって前に問題になった常温仕分けってヤツ？
配達や仕分けで荷物冷えてなかったら、写真撮って、運賃と商品代。返してもらいましょう！

名字が同じで住所が違う人の郵便物がポストに入っており、気付いてすぐに連絡をしました。夜に回収に来られましたが、若い配達人は、早くくれと言わんばかりに、何も言わずにまず手を出されました。その後、荷物を渡すと、｢あ、すいません｣と軽く一言。
ところが翌日、ポストにまた同じ人の同じ郵便物が入っており、驚きました。
どうなっているのでしょうか。気付かずに開封したら、こちらの責任になるのでしょうか。
あまりのいい加減さに腹立たしく感じます。改めて連絡をしましたが、まだ配達人からの連絡がまだございません。また夜遅くに来られるのでしょうか。
以前にも違う人の郵便物が入っていることがございましたが、今回は2日続けてのため、うんざりしております。迷惑です。
配達人は、全く反省されていないのでしょうね。