ヤマト運輸の口コミ・評判 67ページ目

ヤマト運輸の会員登録してるので配達前に日時、場所変更できるのでよくコンビニ受け取りを扱ってました。
商品購入時に配達業者がわからないのでとりあえず受け取り可能時間は何時と指定しますが、ヤマト運輸とわかったら受け取り場所をコンビニに変更しますが、運転手の確認不足か共有できてないのか自宅に届いたのが数回あります。
だから日時、受け取り場所を変更という機能はあてにはでませんね。
商品購入時に配達業者がわかればいいのですが。

果物を5日間、営業所に放置された。

遠方には届いてるのに、おかしいと思い電話するもチャットで対応。

送り主と届け先の電話番号を書く意味ってないですよね。

こちらから連絡しなかったら、腐っていたでしょう。

他の運送会社は、電話してくれるし、ミスした時の対応も誠実だと思います。
二度とクロネコヤマトは使いません。

私だけでなく、果物を扱っている農家さん、周りの人、職場の方々、親戚にも、伝えてこういう不愉快な思いをしないようにします。

それと電話したという嘘はやめてもらえないでしょうか。
着信入っておりません。

引っ越しが多くエリアによって対応が違うが
今回住んでいるエリアの担当の方は揃いも揃って適当な人が多い、

持ってくる方
挨拶出来ない
はい！と伝票を渡される
会話ははい！のみ
荷物に関しても勝手に玄関前に置かれていたりと
意味不明なので
一度クレームを入れたが一方的な回答が返ってきたのみ

全ての対応から
荷物も適当に扱っているだろうし、
日本の企業とは思えないほどの接客。

Amazonを良く利用するので、仕方ないが
出来れば他の業者の方に持ってきてほしいと思っている。

社員が社員なら
会社も会社だ。

自覚が足りないと思う。

配達予定日前日、ネットにて配達日変更の手続きをするも変更の対応はさせず、当初の配達予定日に置き配されました。
事務所のドアに、4か所も「諸事情で●●日以降の再配達」依頼の張り紙をするもかまわず置いて行かれました。
配達員の方には、配達完了の処理を行い、配達完了メールが届きました。
受け取る側は、完了してはいません。

荷物が届いていないのにネットで確認すると配達済みになっていたため問い合わせると他の家に配達してしまったとのことで再度配達していただきましたが、その間違えてしまった配達の人一人で来ました。その方は謝ってくれましたし、荷物が届いて良かったですがこういうときには上司も一緒に謝りにくるものなんじゃないんですか？配達員の人だけに責任を押し付けてる感があってかわいそうでした。多分このご時世で対面でっていうのも難しく、またネットショップで買い物する人も増えて来ているので配達員さんも過酷な状況で誤配送も仕方がないことだとおもいます。でも、そういうことがあったときには上の人たちも一緒に来て今後同じことがないようにすること、改善点などを顧客に伝えた方が顧客の安心や信頼にも繋がるんじゃないかなと思いました。あと、配達員さんも悪いと思ってもちゃんと名前を名乗っていただきたいです。逆に間違えとか起こされた直後とかだとこちらもイライラしてて口調も強くなってしまい申し訳なくなるので、名乗ってもらえたりすると以降こちらの対応についても謝れたりするのでありがたいです。

Amazonユーザーです。
ここ最近で誤配送が３回あり、異常に多い気がします。

問い合わせフォームも不親切で、「配達済み」になっているので電話をかけるしかなく、その電話もつながりにくいし料金も発生します。

正直がっかりとしか言いようがないですね。

再配達伝票が入っていたのでドライバーに直接電話したら長く鳴らしても出ない、折り返しも無し！
しょうがないから再配達自動受付で頼んだけど頼みたい時間が締めきられてて出来ないから予定をずらしてその次の時間に。
その間もしかしたらドライバーから連絡あるかと思ったら2時間経っても何も無し！
コールセンターに電話したら何回かけてもなかなか繋がらないやっと繋がって担当営業所に確認して直ぐに連絡くれると言って結局40分何の連絡も無し！
もう一度確認のために連絡してもやはりなかなか繋がらずやっと繋がってどうなってるのか聞いたら営業所もに確認して直ぐに連絡させますと言われそのまま連絡も無く何事も無かったかのように配達され謝罪の1つも何も無くありがとうごさいましたのみ！

インターホンがなり、10ヶ月の子どもがいるのであやしながらカメラを確認しにいくと、ため息と舌打ちをする姿がありました
出るのが遅いとでもおもって舌打ちをしたんでしょうね
時間帯を指定しているのにも関わらず時間通りに来ないのも当たり前、態度もわるい、そんな印象のヤマト運輸です
地域ごとによって配送担当も決まっているのでしょうけど毎回その人なので最近は顔を見るたびに気分悪いです
ドアを開ければ態度を改めて笑顔はありますが、インターホンカメラで見る姿が毎回ひどすぎて逆に笑えます

毎年冬に働いているホテルでのお客様の荷物の受け取り・発送の業務で、頻繁に利用させていただいています。ホテルがスキーリゾートのエリアにあるため、受け取り・発送の荷物はスキーバッグやトランクケースといった大型で重たい荷物が多いです。搬入口が正面玄関の階段しかないため台車が使えないにもかかわらず、スタッフさんはいつも階段を往復しながら重たい荷物を軽々と機敏に運び出していきます。「手を貸しましょうか？」と伝えたときも、「大丈夫ですよ」と言ってひとりで運び出しをしてくれています。私自身もお客様のチェックイン・チェックアウトの際にお客様の荷物を毎日運び出しをしていて、その大変さを日頃から感じています。このようなスタッフさんの働きぶりを見るとすごいなと思い、また、とてもありがたいなと思います。今後も引き続き利用させていただきたい会社です。