ヤマト運輸の口コミ・評判 67ページ目

会社近くでランチして、その帰りにお恥ずかしながら、お財布を落としてしまい。。。
よく荷物を届けてくださるので、すぐに分かったようで、配達の合間に届けてくださいました。。。
白金営業所のU田さん、ありがとうございましたー

10月5日午前中指定の置き配設定。仕事を終えて10時頃に家に着き12時まで自宅で待機するも来ず。12時半頃になり午後に用事があったため、厚木の事業所へ問い合わせ。
音声AIが対応。はいといいえのこちらの声を読み取って次の質問に進む感じ。はいって言ってるのにいいえの回答へ進む。前に戻る方法なし。前の質問に戻って下さいって言ったら「前の質問に戻って下さい様ですね。よろしければ、、(省略)」今どきこんなAIあるのかとがっかり。最後まで終わったら、お調べ致しますので1時間程度でご連絡しますと。
いやいや、そもそも遅れてるのに1時間待たすな。
その後事務であろう女性から連絡あり。「仕分けの時点で12時から16時の枠に分けられてしまっていたようなので、12時以降の配達でよろしいでしょうか？」と。
いやいや、よろしくないよ。なんのために「午前中指定」を選んでると思ってる？午前中に届いて欲しいからだよ。
時間過ぎてるし、もう間に合わないからいいけど、そもそも初めは謝罪からでしょう。と思いイライラを抑え丁寧に伝えると、
「あー、そうですね。すいませんでした。」
、、、言い方！態度！！もういいやとなりました。
宅配業者を選べるようならばヤマト運輸は利用しません。

販売店で購入したテレビを、販売店の指定配送でヤマト運輸の家具配送で配送してもらいました。
配達日の午前中指定だったのが、当日の電話連絡で混み合っているため午後になりそうだとの連絡。特に用事はなかったので、午後でも良いと快諾しました。
しかし、来たのは11時頃。午後になるとの連絡だったため、近くに買い物に行っていました。
帰宅時に対応したものの、配達員はキレてて一緒に来ている配達員に怒鳴っており、対応していた母に確認のサインを無言で顎で指示する始末。愕然としました。
楽しみにしていたテレビが台無しです。
もうヤマトは使いません。

午前中にコンビニで荷物を出したので追跡したら伝票番号未登録
なのでいちおコンビニに集荷されたか聞いたら先ほど午後1時前
すぐに追跡しても未登録です
以前料金の確認してもドライバー間違ってない言われたので
連絡もできません

お昼頃　荷物が届きメールで再度配達の時間を指定したのに
(19時〜21時)19時前に携帯に着信が入ってたからかけ直したら19時過ぎると言ったら19時には帰っちゃいますと言われて急いで帰ってきて荷物を受け取り確かに19時に受け取りましが普段はこんな時間に帰って来れないと言ったら19時以降は配達しませんよって言われた指定した意味なくない？ってなりました。なんの為に指定したか、だったら指定時間もう少し細かく書いて欲しいって思いました。

ネットで衣服を購入しました。配達日には、家に居ましたが、チャイムも鳴らさず、登録してる電話番号があるのに、電話もない。雨の降り具合を確認しに外へ。我が家には、置き配ボックスはないので、屋根はあるけど、雨晒しに近い状態。サービスセンターに電話してから、営業所の所長から連絡があり、濡れてたり、盗られたらどう責任とってくれるのですかって聞いたら、それは、弁償します。委託業者に頼んでますと言い訳みたいなことを言ってくるので、明日、謝罪に来てくださいって言って電話を切りました。

梱包が故意に傷つけられてる。明らかに誰かの手によって付いた傷。中身がゲーム機として嫌がらせでやってるとしか思えない。別の商品では、梱包が傷だらけなのに何も言わず、態度も最悪。中野説明書が読めないくらいになっていた。

営業所に取りに行くと
社員同士話をしていてなかなか出て来ない
挨拶も受付した人だけしか言わない
夜8時だったが、荷物がまだ戻ってないとのことで翌日夜に再配達依頼

翌日持って来たドライバーの態度がこの上なく最悪
荷物を出してくるなり、夜の8時に持って来てなんて困るんですよ！あなたの荷物のためにずっと自分は待ってないといけない
今日はたまたま他にも荷物あって最後にお宅に持って来たから8時に持って来れたが、本来なら無理
今後こんなことでは困ると文句を言われた
来てもらってもいない時間にはおねがいできないから8時なら帰ってると伝えたのに
こういう事情なので、今後ご協力いただけたらというお願いならわかるのですが、
自分の立場しか考えておらず、それをお客にぶつけた言い方してくる態度に驚きと怒りで本当に腹立たしいです

ヤマトは以前から社員の態度が気になる人多いと思ってましたが
今回の件で利用は控えようと心に誓いました
あれ以来お届け業者はヤマトという注文は避けてます

Amazonからの荷物を最近ヤマト運輸の下っぱみたいな兄ちゃんがヤマト運輸を名乗って配達に来る。
ビールとか炭酸水とか重い物を運んでくる兄ちゃんはいつも気持ちが良く、ヤマト運輸に教育されてるなって思ってたけれど　今日来た兄ちゃんは軽い荷物にも拘らずピンポンワン切りして不在扱い。宅配ボックスに入れて帰った。時間指定したのに自宅待機している意味がない。本当にひどいAmazon配送と何ら変わらない。ヤマト運輸の看板背負って仕事してるんだからもっとまじめにやれよって思う。

フリマ発送で度々利用します。
自宅近くに2店舗あり、どちらも利用します。
【ネコポス厚さに関して】
1店舗は、寛容で厚みなど測らず、いつも目視でＯＫ。
もう1店舗は、1cmでも独自物差しに通す徹底ぶり。
今回、コンビニ購入したネコポス専用箱ピッタリ梱包でした。
案の定、何度も何度も物差しに通し、
「キツイので当店販売の専用箱に入れ直す」か
「このままだと宅急便扱いになってしまいます」と…
専用箱3cmピッタリで、物差しもちゃんと通り抜けているのに、文句を言ってこられたんです…
こちらも折れて、
「じゃ入れ直してきますけど、今日の再来店は難しいのですが、また新たに宛先QRコードを読み取れるんですか？」と聞くと、
「さぁ？わかりません!」

厚みばかり考えてなくて、客の質問にしっかり答えられるようにお勉強した方が良いのでは…？
本当に毎回嫌な気分になる営業所です。