ヤマト運輸の口コミ・評判 68ページ目

午前中に荷物を届くように依頼して家で待機していましたが一向に荷物は届かず、不審に思い玄関に行ってみると不在票だけ投函されていました。荷物を運んでいたドライバーに連絡し、インターホン押したか気聞いたら、押しましたよ、ドアもノックしました。って言われました。家の中にいたけど聞こえませんでした。実際、ドアもノックせず、インターホン押さないで不在票入れてく人もいたのでこの人もかってガッカリしましたね。ヤマト運輸さんに頼むと毎回同じことの繰り返しで、再配達になるので、お仕事とかで自由に時間が取れない人はあまりおすすめしないかもです。配達地域にもよるので私の所はハズレなんでしょうね。

法人です。
配達員の態度の悪さ。
荷物の扱いの悪さ。
は、配送業者でピカイチのヤマト。
できれば使いたくないが、送り主がヤマトで送ってくるから仕方ない。

以前、いつものように箱が破損していて、配達員に言ったら逆ギレされた。しまいには『この発行元からの荷物はここに配達したくない！』とキレられた。
受け取るこちらに言われても困る。発送元にヤマトから言ってくれ！と言ったら関係ないことを言い始めた。
あることないこと言われ、自分は悪くない！アピールし始めて面倒くさくなった。
話にならない。

日時指定した荷物が届かないのでドライバー、サービスセンター、営業所に問い合わせたら、どなたも荷物の所在がわからないとのことだった。営業所にいたっては忙しくて手が回ってないとの言い訳。翌日営業所に再度連絡したら荷捌きに時間がかかって遅れたらしいという話で、今ひとつ理由がはっきりせず、ろくな謝罪もなかった。
営業所の方曰く、その日に届く荷物をすべては把握してないとのことで、日時指定はサービスレベルと言われた。道路事情などで配送が遅れることは理解できるが、そもそも荷物がどこにあるかわからないというのは非常に無責任。どなたに聞いても担当に確認しますとの回答で、一体誰が何の担当をなさっているのか、責任をおいたくない様子。ずいぶん杜撰な管理をされているんだなと思った。

仕事の帰りに荷物を引き取ろうと職場の近くのセンター止めでわざわざ送ってもらった荷物。一度はそのセンターに届いたのにもかかわらず、すぐに転送がかけられてまた戻されていました。
伝票番号を女性スタッフに伝えて『お待ちください』。待っていると奥の方で『あーなんか〇〇さんってあったような気がする。でも転送しちゃったかも〜』と軽く言ってるその女性スタッフ。なかなか見つからなくて『車でお待ちいただいてもいいですか？』。待っても待っても全然来ない。挙げ句の果て1時間も待たされ、『こちらのミスで荷物が戻ってしまい、そのトラックを開けるのが22時で、すぐ見つかるかどうか何とも言えません。またこちらに戻ってくるのが夜中の3時で、本当はいけないんですがそこからお届けはいかがですか？』『営業が8時からなんですがもっと早い時間でも本当はいけないんですが、開けてお待ちしてます』夜中の3時に来られても迷惑だし、そっちのミスなんだから届けるのが普通じゃない？本当はいけないんですがとか強調して言われてまで届けてほしいとも思わない。『どうしましょう』とか言われても次の日にならないと戻ってこないならどうしようもできないでしょ。
終始イライラする対応でした。

急用で家にいない時に来たらしく再配達連絡票がポストに入っていたので再配達の連絡すると
「居留守使うんじゃねーよ」とあり得ない暴言を吐かれて驚く。
これは客を客として見ていないから出る言葉でこの配達員の
人としての資質に疑問を持たざるを得ない。
「たかが、配達品の受け取りに手間をとらすなよ」といった心情が透けて見えてまさに最近のヤマト全体に
感じる企業体質に通じるものがある。
こんな対応をされるのであれば我々も立場を変え、配達員の暴言を吐かれたという事実に基き
常に厳しい態度を取らざるを得ないだろう。

旅先で荷物を自宅まで送ろうと思い、コンビニで荷物のお預けをしました。
途中電話がかかってきて何かと思うと、「日焼け止めは入ってないか？入っていれば空輸では無理なので、こちらで廃棄いたしますが」との事でした。
私は荷物に日焼け止めを入れていたので、廃棄をお願いしました。
家に帰って荷物を見ると、日焼け止めどころか香水まで無くなっていました。
私は日焼け止めを廃棄するとしか聞いてません。
説明不足ではないでしょうか？
二十歳の記念品でもらったジミーチュウの香水だったので正直ショックです。

問い合わせをしたところ、名前と生年月日ではプライバシーの問題があるので、荷物の番号もわからないと対応できないと言われました。
プライバシーがあるのはわかりますが、勝手に香水を捨てたのはそちらであり、なぜそのような対応しかできないのでしょうか？
がっかりです。

過去にも公式サイトから日時変更を行った際に当日には配達に来なく、翌日届けに来た際に理由を聞いたら逆ギレぎみな態度をとられました。
また、今回も公式サイトから日時変更を行ったにも関わらず当日に来なく、こちらからセンターへ問合せする羽目になりました。

佐川急便さんでは、絶対にそんなことはありません。
またヤマト運輸のドライバーさんは全体的に感じが良くない人が多いです。(佐川急便さんのドライバーさんは、とても感じが良く気持ち良いです)

自分から荷物を送る際にはヤマト運輸は使いません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
送付の為箱2個購入
朝仕事にも行けず３時間没
メールすれども応答なし
昼過ぎ
嘘弁解
忘れてたのに:::::::
6時
又又来ない
上司に連絡とのメール入れる
配達者は全て嘘でした・・・・笑うわ
人の災難も気にせず
朝の時間の仕事料金返して❣️❣️

これでクロネコは付き合わない
勿論大手なので
笑でしょうね

でも人にいいえ
お客様は大切にしないと
嘘言わず
朝配達忘れてました
夕方は又又時間がルーズで

これは言えないかな

とにかくクロネコヤマトは2度と頼まない
教訓でした


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

欲しい商品だったから
【良かった点】
なし

【気になった点】

ネコポスでポスト投函だから仕方ないんだろうが、ポストの外側に荷物入ってた
外箱がわかりやすくつぶれていて、注文した店側はきちんとした状態で発送したとのこと
注文した店舗からヤマト側に調査依頼してるはずなのに返答なし
ヤマトは、勝手に携帯に電話してくるし、こちら側が悪いかのような言い分をしてくる
人数不足で酷暑の配達で大変なのは理解してるが開きなおる言い分しかしてこないことにガッカリ…
ネコポスの配達は注意しておいた方がいい
本当不愉快
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない