ヤマト運輸の口コミ・評判 69ページ目

荷物の日付、時間指定まで入れたのですが(14時～16時の間)指定の時間に届かず。
指定の時間を過ぎてもドライバーが来る気配がないのでクロネコヤマトのフリーコールに電話しても「ただいま大変電話が込み合っております」とのガイダンスが流れて電話が切れてしまう。
仕方なく担当営業所をネットで調べたら担当ドライバーの携帯番号が出て来たので、そのドライバーへ電話すると夜間配達(19時～)になるとの事。
このドライバーに限り以前から何回も指定通りに荷物を届けて貰った事がなく、意地悪をしているのか？　と思います。

コロナ禍にて、置き配を道路からは見えない場所の庭に、イスを置いて、こちらに置いてほしい旨を書いた紙を貼って置いたにも関わらず、玄関を何度も叩かれた。手が離せなかった為、出なかったら、門から出る時、一人で大きな声で怒鳴っていた。そのドライバーは古参だが、細い一方通行を逆走してるのを見かけたり、指定時間に集配に来ないことの方が多い。お客様相談センターの対応などみても、他社に比べて組織自体が改善する取り組みやドライバーを大切にするシステムが薄いと感じる。

指定時間無いに荷物来ないのはざら。

電話したらセンターに荷物が届いてないので、
と謝罪無しの責任逃れな返事だけ。
しらんがな！
せめて遅れるときぐらい電話しろ！と言ったら、
それからしばらく月日がたち、
14時〜16時指定の荷物。
16時に電話がかかってきて、
センターに荷物が届いていない。
待ってると思って電話しました。
…。
で、何!？
今日中届くのか？
いつとどくのか？
聞いてもセンターに荷物が届いてないから分からないとの、
毎度同じみ謝罪なしの責任のがれな返事。
私が悪い？クレーマー？
しかも１６時ギリギリまで待たしといて？
センターに荷物来ないの、もっと早くわかるでしょ？
てか、センター、センターなんなの？
こっちはセンター知らんし！

荷物届かないのは、交通状況とか、天候とかに左右されるから仕方ないけど、対応する方、もっとちゃんと対応して下さい。

一日中、家にいたのに不在票を入れられました。インターホンの音もノック音も無くカサッという音とともに不在票が入っていました。不思議ですね。流石にインターホンぐらい鳴らして欲しかったです。人の時間をなんだと思ってるんですかね?

食品等を含む荷物の郵送に利用しました。何度か利用しているのですが、ここ２回の配送があまりにお粗末です。前述の通り食品を含む荷物であるにも関わらず、2回連続で日を跨いでの到着となりました。食品には鮮度というものがありまして、冷蔵保存を必要とするものもあります。したがって配送が遅れるほどそれは低下していきます。まるでそれを一切理解していないのか、はたまた嫌がらせなのかは知りませんが2回連続で同じことをされてはさすがに立腹せざるをえません。また、いつ届くか分からないので丸一日迂闊に外出することも叶いません。今後は荷物の配送をお願いすることはありませんので私には関係ありませんが、こういった事例が多々あるようならば、改善する努力をするべきかと思います。利用者の私物等を責任をもって預かるお仕事において、度重なる失敗は死活問題です。

時間指定してても時間通りに届かない
かと思えば配達員から電話があり荷物を積み忘れたとか
自分で業者を選べるなら絶対にヤマトは使いたくないです！
楽天やアマゾンでの買い物は業者を選べないのでヤマトになると不安でしかありません！
ちゃんとしてほしいです？

19時ｰ21時で時間指定したのにも関わらず荷物は来ず･･･
センターに問い合せても電話にも出ず･･･
次の日私は仕事でその場には居なくて、
代わりに母が受けとってくれましたが、
何事も無かったかのように来たらしく、
すかさず母が「昨日のこの時間で指定してたみたいなんですけど･･･」と聞くと「あー、ネットか何かで変更されましたかね？あー･･･」とはぐらかされたと。。。 、
私がその場にいたら所長でも上のもの呼んで喧嘩
したいくらいでした。
こっちはお客様。
きちんとその時間以内にでも来るのが当たり前ですよね。。。

14時から16時指定のものを16時すぎても配達しに来ない。連絡すると1時間以内に折り返すと言われただけ。こっちにも予定があるのだからそこを考えて行動した方がいい。
この対応にはがっかりです。もう使いません。

Amazonで購入した商品を配送中に破損されました。
当然、購入した商品を弁償されると思っていましたが、こちらが、Amazonに連絡し、事情を説明して、Amazonが交換手続きし、配送手配をしてくれました。
しかし、ブラックフライデーの価格で購入したものが通常価格に戻っており、ヤマト運輸にどう補償してくれるのか問い合わせたら、Amazonに連絡するようにとの回答。あり得ない···。破損した側が手配して、注文したものを届けるのが当然ではないでしょうか。
破損なく配達していただければ、今頃、使用していたものなのに。
被害者側が購入先に連絡し、再発注して、ヤマト運輸は破損した商品を私に見せて確認するわけでもなく、破損していなかったかもしれないものまで一纏めで勝手に返送し、結果、購入した商品が届かない事態になり、それをAmazonに連絡しろと？
ヤマト運輸って、そんな対応の酷い会社でしたっけ？
本当にヤマト運輸の対応なのかと疑いたくなりますが、今回の対応が現状のヤマト運輸なのですよね。ガッカリです。

ネコポスでの配達ですが、配達完了になっていましたが、ポストを確認しても物が無く、問い合わせました。確認しても配達しましたとの回答。仕方なく警察に盗難届け提出、後日、警察にポスト部分の防犯カメラ確認して貰ったら、配達に来ていない事が判明しました。その事を再度、ヤマト問い合わせに連絡入れましたが、担当営業所より連絡しますとのことでしたが、4日経っても何の連絡も有りません。
安いサービスなので客を軽視しているのでしょうね。
少額であれ、金を貰って荷物を受けた以上はきちんと配達する義務があると思います。