ヤマト運輸の口コミ・評判 65ページ目

先日、日用品をまとめて購入し、大きなダンボール2つの商品を運んでいただきました。
時間指定しても届かず、商品の追跡をアプリでしたところ配達済になっていました。まさか？と思って外に出てみると商品はなく、ガスメーターにもありませんでした。
なぜだ…と思ってマンションの中を探すと、下の階の部屋の前にダンボール２つ置いてありました。
こんなことってあるのでしょうか？
エレベーターがないため、とても重い荷物をもって自分の部屋まで上がりとても大変な思いをしました。

更に、ちがう荷物も指定時間に届かず19-21時指定にしても19時より前にきます。
何のための時間指定なのでしょうか？
仕事や色んな事情があって時間指定をしているのに守ってもらえないので早く受け取りたい荷物も全然受け取れません。
サービスセンターに電話をし、受け取れないと文句を言うと次の日の家を出るまでの10時までに届けます。届けられないようなら朝ドライバーから電話するように手配しますと言われましたが、電話も来なければ10:20まで待ちましたが荷物は来ませんでした。流石に仕事に遅れるので出てしまいましたがその後も電話はありません。
未だ受け取れていません。

配達にきた配達員の問題行為があった

時間指定を無視して平然と指定外の時間に配達に来たり(時間外だから応対できるわけもなくオートロックの不在履歴にて確認)ドア式のオートロックのドアを開くか引っ張って開くか確認してたり
オートロック近くの住人専用のゴミ用BOXの上に商品を乗せて片手をついて寄りかかっているのをオートロック応対時に画面越しに見えた
配達に2回来た時(同じ配達員)2回ともゴミBOXの上に置かれてたし配達員の前に人としてありえない
一応客の荷物なんだけど…食品だったし(箱に食品とわかるマークが記載)
どうしたら客の荷物をゴミを入れるような箱の上に置けるんだろう普通に気分悪いし不衛生で気持ち悪かった
常識としてありえない

そういう非常識な行動を取る配達員も正直気持ちが悪い履歴を見たときオートロックのドアを引っ張って空いたら入ってきそうな勢いだったのでなおさら怖かった普通に犯罪行為…

ヤマトさんって委託会社も多いからそういう変な配達員もいるから怖い運次第だと改めて思った

ダイソン掃除機の引き取りと集荷をお願いしており、引き取りのための箱をもらったが 4センチ×2センチの穴が空いていた。この時点で責任感無し。

少し気になったが 仕方なく荷物を入れようとしたら 待てないからもう行きますと言われ 去ろうとした。いや違うだろ、集荷して欲しいと言うと その時間がないから 後日 集荷依頼しろの一点張り。

おまけに ダイソンさんからの伝票番号が無いから持ち帰れませんが、会社に帰ったらあるかも？のような曖昧な返事。確認もしてくれないで逃げ去ろうとする。え？？？大丈夫そ？仕事して？


とりあえず引き下がったが ダイソンに確認すると 伝票番号はヤマト運輸さんに既に依頼してあるとの事。(そりゃそーだ)


結局 私からヤマト運輸に伝票番号を再確認する電話をする羽目になったが、電話が混みあってて繋がらず 勝手に切れる仕組み。番号は全国にひとつしかなくナビダイヤル。(ケチなの？)サービスの質の悪さ 配達員の程度の低さに驚いた。


責任を押しつけて逃げたいのが態度や顔に出ており、機転のきく人ではなかった。口コミを見て同程度の悪評価を見て納得。ヤマト運輸の配達員の横柄さ、これまでも経験したけど、会社側が 教育するなり、他の運送会社から学ぶなり、努力したら？

クロネコメンバーズ登録してあるため、11時48分投函完了のメールが届いていたにもかかわらず、ポストには入っておらず、コールセンターに電話をかけると、確認して折り返しますと。1時間経っても連絡は来ず。再度こちらから連絡し、40分くらい経って折り返しの連絡がありましたが、担当者はお宅の住所の周辺には行っていないと言っていて…と。
は？と思いましたが、気持ちを押し殺すと再度連絡がありました。しかし、荷物の行方は分からず。
結局、代用品をこちらで手配しますのでとの事でした。
それはありがたいですが、どこの誰か分からない人に、私の住所と名前の入った荷物が届いていると思うと、気持ち悪くて仕方ありません。
何段階もこちらの気持ちをへし折り、誠意もあまり見えない電話。
個人的な配送では、ヤマト運輸は使っていませんが、ネットの買い物だと、ヤマト運輸経由が多いので、この先どうやって買い物をするかと考えてしまうほど、胸糞悪い出来事でした。
怒りをどこに向けていいのかも分からない、本当に最悪な気分です。

時間指定
他の方も書き込みしてるが
こういうシステムあるのに
時間に守れないなら意味がない
午前中と指定して
予定を組んで待ってたのに来ない
シビレ切らせ、一時半にオペレーターに連絡して確認したら
(配送担当に連絡させます)
20分後に電話(遅い)
で、ドライバーの回答は
(２時から４時の便で配送します。)
(なんで？午前中指定やけど)
荷物が手違いで昼の便で搬入されたと
(。。。。は？)
何の為の時間指定？
出来もしないシステムなら意味ない。
遅れるなら連絡の一つでもするべきでは？
しかも、これが初めてではなく
何度かあったので、このシステム
この会社は信用出来ない。

幾度も通販の配送でお世話になりました。
予定配送時刻を知らせてもらえるし、ほぼ時間通りだし、
配送の方の笑顔と礼儀の良さに感心しています。

配送会社の中でクロネコさんが一番好きです。

通販を利用する方が多い時代なので、配送担当の方々は激務なのでしょう。みなさん、お体大切に。

先週、配達時に玄関開けたにもかかわらず、わざわざ大声で自分の名前をフルネームで言われた。元気が良いのはいいが個人情報を大声で言われるのは困る。あのあと営業所に電話したが集荷を頼んだ今日は部屋を間違えられて隣の部屋で自分の名前をまたしてもフルネームで聞いていた。事前に部屋を開けたのだが隣の番号を言われたのでドアを閉めたが、やっぱり自分にだった。後でわかった事だが部屋番号を間違えて登録してしまったらしい。それでも何度も来てるのだから名前を見ればわかりそうなもの。確認もせずに何でもドア前でフルネームを呼ぶなんてもってのほか。先日あれほどフルネームはやめてほしいと伝えたばかりだったのに。個人情報を何だと思っているんだろうか?二度も隣に名前を覚えられてしまい気分が悪い。

ヤマト運輸さんのドライバーさんは外で会っても挨拶をしてくれてとても対応がいいと思っていました。
しかし、前日に荷物の配達通知がメール出来たので受け取れる時間に前もって指定しました。
翌日セ設定した時間ずーっと待っていても来ず、窓口に電話をし、また受け取れる時間に配達してもらうことにしました。
何時に来るかわからないまま、待っていましたがなかなか来ないので再度窓口に連絡し、どのぐらいの時間に来るか確認しました。

その後やっと来たのですが、『○○さんで間違いないですか？』の1言だけで、最初に指定した時間に来なかった事に対して何も無く不快な気持ちになりました。

前もって不在伝票が入らないよーに時間指定しているのにもかかわらず、来なかったのはヤマト運輸側のミスなのに、謝罪もないなんて…
一気にヤマト運輸の評価さがりました。

配達側の都合で2時間おきの設定になっている事や配達時間が左右することなどは理解しているつもりだが不在で再配達を依頼する時にメモ記載欄がある。
どういった運用をしている？配達員に反映されないならなんの意味があるの？

休日指定していた荷物があったが、仕事が早く終わり、配送にも不安があったので営業所まで取りに行ったが、探してみますと言ってから１分もせずに戻ってきて荷物がありすぎて探せませんと言われた。
配達物の管理もできないズボラな仕事。