ヤマト運輸の口コミ・評判 65ページ目

PC用の周辺機器(大抵は本体購入時にセットで入っている物)を買ったが、ショップから追跡番号が発行されず、郵便受けに届くというのでまあ大丈夫だろうと思って放置。しかし郵便受けを確認しても何も入っていないので、ヤマトにしては珍しく遅いな…などと思っていたら、なんと玄関前の足元に荷物が。いやいやいや！夏の昼間に電子機器をそこに置くか！？これ実は午前中に届いていて気づかなった可能性もある(踏むような位置ではないので)。郵便受けに入らないと判断したんだろうか？しかしサイズ的に前にも同じ規格で送られたもの(そっちは郵便だったが)を二回受け取っており、それらは地べたに置かれていたりはしなかった。荷物は熱した地面で熱々になっていて、壊れたんじゃないかとヒヤヒヤ。こういう物はただちに動かなくならなくても、後に不具合が出るということもあり得る。ヤマトは他社より早く届けてくれて普段は助かっているものの、こういう商品を変なところに置くのはやめてくれ。

営業所に持ち込む事が多いが対応が塩すぎる
大きなダンボール数個あるから台車借りれますか？と尋ねると
持ち手が壊れて固定できない小さな台車を貸してくれました
重さ計るのに客に載せ替えて量れとおっしゃったり

また別件では送り状も貼り付けてカウンターに荷物を持っていくとスタッフ1人しかおらず電話中しかも相手は身内
こちらに気づいているだろうに数分放置
もう1人お客がきてもまだ無視

さらに別件では100〜120サイズくらいの荷物をステータス見ると140サイズにされていた

このところヤマト運輸大丈夫かと思う事が多すぎます

指定日の午前中と指定したのに届かない。相手の時間を無駄にしないように、何かトラブルがあるかもしれないと思ってこっちも待っても一向に来ない。カスタマーサービスに電話したら日にちは指定されてませんと言われる。
　　
　　　　　ふざけているんでしょうか？(^^)

こっちも予定があるし、はっきり言って迷惑なので、トラブルがあったらすぐ連絡する、言い訳をしない、時間を守る、社会人として当たり前のことをやってほしい。

配達日の夕方届いていたはずの営業所止めの荷物を、届いたその日の19時には勝手に返送されており、何の連絡もなかったため知らずに翌日朝イチで受け取りに行ったら「宛先不明の可能性があったので昨日のうちに返送しときました」とのこと。
カスタマーセンターに連絡を入れたところ営業所から電話があったが何を言っても「本人確認が」しか言わず、話にならない。
そもそも物がないので本人確認も何もあったものではない。
伝票番号を伝えても注文履歴を見せても「でももう返しちゃったから笑」という対応で非常に腹が立ち「本日中に必要な物だったんですがどうしたらいいでしょうか」と聞くと「まあ、頼み直してもらうとか〜、あっでも今日中は難しいかなっ？笑」と言われ余計に腹が立つ結果に。
挙句の果て最後の最後に「次からは、ねっ？宛先を確認して注文してもらって笑」と言われたが、そもそも営業所止めの物を勝手に返送したのはあなた達だろという気持ちにしかならず。
どうにも気持ちが収まらず再度カスタマーセンターに連絡を入れたが「その日のうちに返送しちゃったんですか？」と逆に聞かれる始末で一度の謝罪もなくうやむやなまま終わりにされました。

以前にも別のお宅に荷物を誤配されたことがあり、荷物が届かない旨を電話した時の対応も「もううちは配達完了になってるんで知りません」という対応で、営業所の問題かもしれないが正直不信感しか湧かない。

無理なことはわかっているがヤマトとは正直もう関わりたくない。

※手書き伝票は、配送お知らせメール、メールによる配達日事前設定できませんのでくれぐれもお気をつけ下さい。


所要で隣県から、①ビン10キロ相当を購入し自宅へ配送依頼。
ヤマトさんしか選べなかったのでお任せ。

配送指定
販売店から確認を受けました。到着見込はおそらく3日前後後とは思うがはっきりわからないと回答を受ける。

仕事がシフト、残業ベースでかなり不在がちなので、配達お知らせメールを受け取り次第自分で配送時間を手配すると判断し、退店。

宅配状況
某日、1通配送確認メールあり。ネット購入の小包で、宅配ボックス対応で問題ないため、日時指定は行わず。

自宅へ帰宅すると、ヤマトさんより2個宅配ボックスへ配送あり。

小包1つと、①が入った段ボール。別の配達員さんです。

取り出そうと思いましたが、箱が破れる、外装の補強が外れる、仕事帰りの女性には頑張って運べない内容でした。

底から持ち上げると問題ない補強ですが、箱の外、底に別の段ボールで補強されているため、一般人には厳しいです。

宅配ボックスから取り出すことを断念し帰宅。

現状
マンションの玄関で荷物を全部解体しないと運び出せない通行人の邪魔になるため時間の制約がでる
数回に分けて分割して運ばないといけない
割れ物なので、要注意
結果、運び出しを断念、解決案を模索中。

問題点
現在某3社に会員登録。
冷蔵品、重量品は、各社からお知らせメールや不在連絡表が入っているため、その都度対応。
宅配ボックスに届いてしまうという認識がなかった。
日程を先延ばしにしてでも、安全な宅配日を指定するべきだった。
どの荷物が配送メール対応になるのか把握していなかった。
ここが最大のポイントで、今まで気にしていませんでしたが、手書き伝票は、配送メール対象外になるそうです。

コールセンターへ確認して、伺いました。
配送員へ厳重注意とのことでしたが、大変な仕事ですし、どこも人手不足。入れ替わりもあるでしょうし、、配送員厳重注意でも、正直今後心配です。
コールセンターもお忙しいようで、早口、電話を切りたい口調がしっかり、でていました。

今は、とりあえず、荷物をどう取り出すか模索中です。

コロナ差別で地方に帰省できないので、地方親戚たちからせめてと米などといって、重量荷物も届きます。

お礼に、こちらも色々配送します。
返礼品の一部は隣県から直接地方へ配送しましたが、他の荷物とまとめたい今回のビン類は自宅への配送を決めました。

今後もしばらくコロナ禍状況が続きますし、とにかく今後の荷物の行く末が気になります。

今回のことで、自らヤマトさんを選ぶことはないなと思います。
地方からは、手書き伝票は、当たり前ですから今回と同じエピソードがおきないか不安です。


いつも、迅速かつ丁寧に配送してくださる方々ばかりなので、今回の出来事が悲しすぎて書き込みしてしまいすみません。
同じような方がでませんように。

いつもの配達員の皆さまへ。
コロナ禍で配送業大変な中、ありがとうございます。
これから暑くなってきます。ますます大変だと思いますがご自愛ください。

午前中対面で受け取り指定しました。待てど待てど来ません、連絡もありません。12時回ったので予定もあるので諦めて出かけたのですが、帰ってくると宅配ボックスに入れられてました。手首を負傷しているため玄関前で対面で受け取りたかったのに、時間も守れないわ、遅れますという1本の連絡も出来ないわ、対面指定を留守だからって勝手な判断で宅配ボックスにいれるわ、仕事をなんだと思ってる？と言いたくなるような態度。その事をサービスセンターに伝えてたら営業所から折り返し連絡あったのですが、悪びれもしてないおばちゃんがあと30分後に行けますけどーー？宅配ボックス開けてくださーいとか軽いノリで言ってくる始末。大手のくせに人材育成クソなん？嘘でも悪びれろよ。気分悪い。自分らの過失なのに顧客の手を煩わせることになってんのに、仕事に対してのなんのプライドもないのね。そんなもんか？時間通りに行けませんってたった1本の連絡さえしたらまだマシなのに。ほんまクズ。仕事できない人らだなー、ここの営業所おわてる。

クロネコヤマトのLINE登録しているので、事前に時間指定しています。…が、来ません。一回ではないです。毎回です。全然違う時間に持って来て不在票が入っていり、時間内に持って来ないので午前中ずっと待って、や、夜の2時間以上待って荷物が受け取れない。嘘の配達記録をされたりもしています。家にいた時間に不在票もなく不在でしたとLINEで連絡が入りました。時間通りに絶対に持って来いとはいいません。交通状況など色々ご都合もあるのでしょう。しかし来れないなら連絡を入れるのは当たり前のことではないでしょうか？時間指定を受け付けている以上は会社としてきっちり対応して欲しいと思います。

ヤマトさん、いつもご利用させて頂きありがとうございます。

ヤマトは日本郵便と比べてシステムが素晴らしいです。

ヤマト
・発送から1日〜2日で届く。
・追跡できる。
・コンビニで受け取りができる。

これらの点から、私はヤマトさんが発送方法に選択されているお店から買うようにしています。

一方で
日本郵便
・発送から2日〜3日　メール便1週間
・メール便等、追跡できない。
・コンビニで受け取りできない。（郵便局なら受け取り可能だが、営業時間17時。受け取りできるか！！！）

日本郵便と契約しているお店からは絶対買いたくないくらい嫌です。

こういう会社もあるので、ヤマト便は本当にサービスの質は高いと思います。（相対比較になってしまっていますが笑）

いつもありがとうございます。これからも利用させて頂きます。

聴覚に障害があるので電話できませんから家族の留守電に入れて下さいってお願いしました（家族も諸事情で出られない旨説明済み）。
5秒ほどで電話を切って再度電話をしてくること3回。仕方なく4回目で出てもらったところ「留守電にならなかったんで」って。そりゃあそうでしょ。もう少し待たないと。留守番電話の仕組み知ってますか？
その後、代引きのとき伝達ミスで代引手数料分の料金足りなかったのですが、家族に「足りない分払ってもらって良いですか？」って電話してきました。闇金の集金屋じゃないんだからまずは目の前の本人に言ってくださいよ。（もちろんちゃんと払えますし、払いました。）
なお、青い業者さんは、聴覚障害あると言ったらSMSしてくれました。
可愛らしさをアピールする前にやることがあるのではないでしょうか。
みなさま、選択肢がある方はぜひ他社をご使用下さい。

午前中に荷物を届くように依頼して家で待機していましたが一向に荷物は届かず、不審に思い玄関に行ってみると不在票だけ投函されていました。荷物を運んでいたドライバーに連絡し、インターホン押したか気聞いたら、押しましたよ、ドアもノックしました。って言われました。家の中にいたけど聞こえませんでした。実際、ドアもノックせず、インターホン押さないで不在票入れてく人もいたのでこの人もかってガッカリしましたね。ヤマト運輸さんに頼むと毎回同じことの繰り返しで、再配達になるので、お仕事とかで自由に時間が取れない人はあまりおすすめしないかもです。配達地域にもよるので私の所はハズレなんでしょうね。