ヤマト運輸の口コミ・評判 64ページ目

商品追跡をしたら関西オペレーションセンターに3日もなっていたのてお問い合わせをしました。
営業時間内にお電話をいたしましたが出ないで留守番電話が流れました。
内容は只今、留守にしております。恐れ入りますがのちほどおかけ直しください。でしたので
4〜5回時間を置いてかけても留守番電話が流れました。
お客様センターにお電話をしてこの事を伝えるとオペレーターの方が上司と相談をすると言って約15分またされた結果が部署が違うので対応ができない。と言われ本社のサービスセンターの電話番号を教えられてそちらに次の日の8時から19時にかけて下さいって言われました。
5月に入ってからヤマト運輸の発送ミスが3回ありました。
対応が悪くて凄く不快になりました。

何十年ヤマト利用しているが、たまにサイズオーバーして送料違う。
メジャー計って重量問題無い。
気付かなかったら詐欺だから問い合わせした。
最近営業所に直接電話出来ない。
本社の苦情、メール、電話する。
対応は速い。
しかし、電話は全くつながらない。
仕方ないのでチャットでクレーム入れた。
メールで問い合わせするとすぐに電話くるが
営業所の対応が遅いところもあり。
営業所のミスなのに、電話代も結構かかる。
携帯なので500円近い。
返金して欲しいが、言っていない。
ミスはそちらなのだから
お金にきっちりした方が指導した方が良い。
クレームの対応は良い。
ミスが駄目。
お金も時間も無駄になるから
最初の受付が肝心だから指導して。
ミスが多い

買い物に行っていていなかったときに来られたので再配達を頼みました。
時間通りには来たのですが、インターホン出て、玄関までの間に荷物を落としそうになったのか、玄関のドアがドンッと何かをぶつけた音。
いつもは女性の方でとてもいい方なのですが、日曜だったからか、汗臭い(仕方ないとは思いますが)太った若い人でドアを開けてる途中に荷物を無理やり渡してきたので落としそうになりました。
そして、ドア開けて印鑑出そうとしたら、小さい声で『判子いらないから』と・・・イラッとしたけど、逃げるように帰って行きました。
梱包はしっかりしてあったので中身は大丈夫でしたが、箱の角は少し潰れてました。
名前もわかるからもう来てほしくない方でした。

ネットショップで買い物をして配達状況を確認すると荷物が届いていないのに発送済みとなっていたため、不安になりコールセンターに電話し配達状況を確認したところ、3月1日に宅配ボックスに配達済みになっていますよと返されました。まず前提として、受け取り方法が選べるものであったため、対面での受け取りを選んでいました。また私の家には宅配ボックスはないためその旨も伝えると「でもそのようになっています、もしなければ玄関前とかにも置きます」のような感じで返されました。悲しくなったため、対面での受け取りを希望していても宅配ボックスに配達されますか？と確認すると「不在ならされますね」と普通のことのように返されました。じゃあ、対面での受け取りなんて項目つくらないでください。結局他の家に配達されていました。私が自分の番地を間違えていたので、配達の人には申し訳ないと思いましたが、コールセンターの対応は納得がいきませんでした。届いてない顧客の不安な気持ちを汲み取ってほしいです。また、なぜこのご時世にも関わらず対面での受け取りを選んでいるかも考えていただきたいです。今回も私にしては高価なものだったので盗まれていたらと思うと不安でたまりませんでした。

ここ最近、時間指定をしても1時間位は遅れることが多くなってきました。
更には、タイトルのように、時間に遅れ、なおかつベルも鳴らさずに不在伝票をおいていく始末。
ドライバー直通電話をかけても（不在伝票の訪問時間10分後位に）電話が繋がったことは皆無。
仕方なくネットで再配達を頼むと、午前中の配達予定が午後6時位になってしまいます。

以前はこんなことは無かったのに、最近は最悪です！

残業があるのが分かっていたので、配達時間を19時から21時に指定しました。
仕事が終わったのが19時ちょうど、そこから自宅まで30分で帰宅でします。
さて、帰って受け取りの準備だ。などと思っていたら不在届がポストに入っているではありませんか。
詳細を確認すると、向こうも19時ぴったりほどに配達に来た旨が書かれていました。
慌てて連絡を入れてみると、その日はもう再配達を受け付けないとの返答が。
これではなんのために19時から21時に指定したのか、まるで意味がわかりません。
結局のところ、荷物を受け取るのが翌日の午前中になってしまいました。
荷物が届くことを糧に残業を乗り越えたというのに、肩透かしを食らってしまい本当に残念な気持ちになりました。
それならば19時から21時などというざっくりとした時間指定ではなく、1時間や30分単位で細かく指定できるシステムを導入すべきです。
重ねますが、本当に本当に残念な気持ちにさせられました。
その日はもう何も手につかないほどでした。
受け取り手のことを思うのであれば、前述したシステムの導入を強く願います。

ずっと荷物待っていても、インターホン鳴らさず不在通知書だけ投函して帰る
もう何度目？
また荷物無くしたんでしょうか？

受け取りに毎回余分に日数かかるのは本当に時間の無駄

インターホン鳴らさないで荷物持たずに来るとか

配達する気あるのかって聞きたい
袋がやたら汚れてたり、ビニールが破れたり、箱に足跡…？

まともな方も中にはいると思いますけど、こういった不真面目な人がいると信用もゼロでは？
受け取りに不在が多いと言われますが、受け取る側だけの問題だと勘違いされては困ります
一生懸命配達してくれてるんだからって常に怒りを抑えて、目をつぶって苦情出さないでいる受け取り側もいるんです！

まぁ〜これで何度目か！
ヤマトは荷物の扱いが雑。
このダンボール箱どうやったら
ここまで汚く潰れるの？？？
できるものなら避けたいが、
注文先の指定がヤマトだから仕方がない。
配達員がしたことじゃないにしても
配達員が謝らなきゃダメでしょ！

本当にありえない。指定した時間に一切商品来ないし、電話も全く出ないくせに有料。挙げ句の果てに電話切られる。どこの住所も同じ番号だから結局かけても同じ。何のための指定配送？保管中のままって意味がわからない。

発送しようとしたら「サイズが大きくて発送できない」と言われた。仕方がないので「発送するのは諦めて相手方に謝って今回の発送は諦めます」というと梱包が悪いとか汚れてもいいなら発送できる、汚れても一切責任はとれないなどと言われた。
サイズが大きくて発送できないと言ったのに発送をやめると言うと突然罵倒をはじめ、発送させようとしたところが理解できない。
さすがに残念な対応だったので悲しくなった。もちろん発送は辞めた。