ヤマト運輸の口コミ・評判 64ページ目

私は団地の五階に住むものです
階段しかなく登るのは大変なのは重々承知の上で届けてくださった際にはお礼の言葉は必ずかけることを心がけ、差し入れを渡すようにしています
ですが今回めんどくさいのか、さぼって上までピンポンを押しにこないで不在票だけ下のポストに入れた配達員がいます
とても不愉快

ど田舎在住でネット通販をよく利用するので月に一度はお世話になっています。
郵便局と佐川急便よりマシだと思っていましたが、最近の対応を見る限り大差ありません。
繁忙期で指定日に荷物が届きそうにないことは事前にわかっていましたが、わざわざ自宅に訪れ「夕方には届けられそう」と言う適当なことを言い捨てられて、丸一日待機しましたが結局届きませんでした。
思わせぶりなことを言われたのが頭にきてクレームを入れましたが、謝罪すらしてくれませんでした。
CDを届けてもらった際、ケースが破損していましたが、中身が無事だったのでクレームを入れませんでしたが間違いでした。

夜遅くだったし、女一人暮らしなので夜のインターホンに出れる程度胸はないため、置き配を指定していました。
夜、何故か身に覚えのないピンポンがなって、しかも鳴らしたあとずっと誰かがドア前に立っているようだったので、さすがに怖くて玄関を覗いて見たら、配達員さんでした。
安心と同時に少しモヤっとした気持ちになりました。私が臆病過ぎるのも少し問題でしたが、一応こちら側にも理由があって置き配指定にしているので、そこを守って頂かないと対面での接客が丁寧でも、対応が悪いと感じてしまいます。
皆さん様々な理由で置き配にされる方も多いと思うので、注文内容をしっかりと確認した上で配達して頂きたいです。

指定した時間に荷物が来ないし、届いたとしても指定した時間よりも早いし謝罪もなし言い訳するだけで改善されない悪いことを言いたいんじゃなくて直してくてたらいいだけ正直ガッカリしたしこれを見て改善を試みてほしい

先日、日用品をまとめて購入し、大きなダンボール2つの商品を運んでいただきました。
時間指定しても届かず、商品の追跡をアプリでしたところ配達済になっていました。まさか？と思って外に出てみると商品はなく、ガスメーターにもありませんでした。
なぜだ…と思ってマンションの中を探すと、下の階の部屋の前にダンボール２つ置いてありました。
こんなことってあるのでしょうか？
エレベーターがないため、とても重い荷物をもって自分の部屋まで上がりとても大変な思いをしました。

更に、ちがう荷物も指定時間に届かず19-21時指定にしても19時より前にきます。
何のための時間指定なのでしょうか？
仕事や色んな事情があって時間指定をしているのに守ってもらえないので早く受け取りたい荷物も全然受け取れません。
サービスセンターに電話をし、受け取れないと文句を言うと次の日の家を出るまでの10時までに届けます。届けられないようなら朝ドライバーから電話するように手配しますと言われましたが、電話も来なければ10:20まで待ちましたが荷物は来ませんでした。流石に仕事に遅れるので出てしまいましたがその後も電話はありません。
未だ受け取れていません。

配達にきた配達員の問題行為があった

時間指定を無視して平然と指定外の時間に配達に来たり(時間外だから応対できるわけもなくオートロックの不在履歴にて確認)ドア式のオートロックのドアを開くか引っ張って開くか確認してたり
オートロック近くの住人専用のゴミ用BOXの上に商品を乗せて片手をついて寄りかかっているのをオートロック応対時に画面越しに見えた
配達に2回来た時(同じ配達員)2回ともゴミBOXの上に置かれてたし配達員の前に人としてありえない
一応客の荷物なんだけど…食品だったし(箱に食品とわかるマークが記載)
どうしたら客の荷物をゴミを入れるような箱の上に置けるんだろう普通に気分悪いし不衛生で気持ち悪かった
常識としてありえない

そういう非常識な行動を取る配達員も正直気持ちが悪い履歴を見たときオートロックのドアを引っ張って空いたら入ってきそうな勢いだったのでなおさら怖かった普通に犯罪行為…

ヤマトさんって委託会社も多いからそういう変な配達員もいるから怖い運次第だと改めて思った

クロネコメンバーズ登録してあるため、11時48分投函完了のメールが届いていたにもかかわらず、ポストには入っておらず、コールセンターに電話をかけると、確認して折り返しますと。1時間経っても連絡は来ず。再度こちらから連絡し、40分くらい経って折り返しの連絡がありましたが、担当者はお宅の住所の周辺には行っていないと言っていて…と。
は？と思いましたが、気持ちを押し殺すと再度連絡がありました。しかし、荷物の行方は分からず。
結局、代用品をこちらで手配しますのでとの事でした。
それはありがたいですが、どこの誰か分からない人に、私の住所と名前の入った荷物が届いていると思うと、気持ち悪くて仕方ありません。
何段階もこちらの気持ちをへし折り、誠意もあまり見えない電話。
個人的な配送では、ヤマト運輸は使っていませんが、ネットの買い物だと、ヤマト運輸経由が多いので、この先どうやって買い物をするかと考えてしまうほど、胸糞悪い出来事でした。
怒りをどこに向けていいのかも分からない、本当に最悪な気分です。

時間指定
他の方も書き込みしてるが
こういうシステムあるのに
時間に守れないなら意味がない
午前中と指定して
予定を組んで待ってたのに来ない
シビレ切らせ、一時半にオペレーターに連絡して確認したら
(配送担当に連絡させます)
20分後に電話(遅い)
で、ドライバーの回答は
(２時から４時の便で配送します。)
(なんで？午前中指定やけど)
荷物が手違いで昼の便で搬入されたと
(。。。。は？)
何の為の時間指定？
出来もしないシステムなら意味ない。
遅れるなら連絡の一つでもするべきでは？
しかも、これが初めてではなく
何度かあったので、このシステム
この会社は信用出来ない。

幾度も通販の配送でお世話になりました。
予定配送時刻を知らせてもらえるし、ほぼ時間通りだし、
配送の方の笑顔と礼儀の良さに感心しています。

配送会社の中でクロネコさんが一番好きです。

通販を利用する方が多い時代なので、配送担当の方々は激務なのでしょう。みなさん、お体大切に。