ローソンの口コミ・評判 6ページ目

初めてローソンでメルカリのお手軽配送ゆうパックを利用した時のことですが郵便局控えの伝票をどうすれば良いか店員に聞いたところ、そこに書いてあるのでその通りにしてくださいの一点張りでした。字が小さくて分からないので何度も聞くと、郵便局の関係は答えてはいけないことになっている、答えると自分の査定が下がると冷たい対応です。恐らく知識の浅い店員が間違った対応をしてトラブルになったことがあるのでしょうが、正しいやり方を店員に教えるのではなく、間違っていたら全て客のせいという責任回避に舵を切るローソンってどうなのかという感じです。

スリーエフが最近LTFローソンになって新装開店。店員さんの感じはもともととても良かったがスリーエフ時代には深夜に何にも食べ物なし！新装開店で改善と期待するも、お水(ミネラルウォーター)在庫無し！(しかも入荷に数日かかるとか。)ボックスティッシュも無し！しかも空の棚には誰かが使った汚いティッシュが捨ててあった。そしてコピー機にはA4の紙無し。店員さんのせいではないし、みなさんとても感じが良いので直接言うのは控えました。また、ローソンのページには今月どこどこに何軒開店とか書いてあるけど、そんな事どうでも良いから品揃えを改善して欲しい。また要望のフォームくらい作って欲しい。

さっき近所のローソンでのことです。

iTunesカードを買うとき、うっかりポンタカードを出すのを忘れて会計が終わってしまいました。iTunesカードはポンタポイントが付与されるかどうか分からなかったので聞いてみると、バイト店員が適当な態度で｢分かりません｣と。再度聞くと｢付きます｣との回答。サークルKではRポイントカードを、ファミリーマートではTポイントカードを持っているかどうか、会計時に聞いてくれます。でもローソンだけはほとんどの場合聞かれません。で、ポイントは付かないと切り捨て。
私自身もそういったポイントカードと提携している店舗で働いているので、必ず聞きますし、聞き忘れて後から出された場合はやり直します。
会計後は付与できない事になっていることは知っていましたが、｢付けて｣と言ってみると、ため息交じりでできないといいます。では何故会計前に聞いてくれなかったのかその店員に聞いてみると、面倒くさそうな態度。そこまでの全ての態度に腹が立ったので、何としてもポイントを付けさせたくなり、｢じゃあ、やり直して！｣と強く言ってみたら、強く｢できない｣と言われました。
どんな教育をしているのかひと言文句を言ってやろうと、店長を呼ぶように言うと店長は居ないのだそう。
その頃は面倒くさそうな態度から、こちらを威嚇するような睨むような顔になっていました。
私も腹の虫が治まらないので、iTunesカードはキャンセル。他の買い物だけしました。店員の舌打ちが聞こえてきましたよ。
iTunesカードをキャンセルできるということは、レジのやり直しができると言うことです。去り際にそう言ってやりました。更に睨まれました。
品揃えも悪いので好きではなかったけど近所だから行っていただけ。たかだかポイントの事で目くじらを立てることもないのだけど、たったそれだけのことでローソン全体のサービスが悪く思われてしまいます。
商品そのものは嫌いではないけど、店員の教育、なんとかならないんですかねぇ。

狭山市狭山台けやき通りローソンへタバコを買いにいきました。 レジ待ちしても誰も来ず、すいません、と声を掛けると男の子のバイトが来ましたが、お待たせしました。も無く、会計を始め、タバコの番号言っても
これですか？も無く、一切声を発しない。無愛想。
年齢確認の表示が出ても 何も言わず、２回目に 画面を偉そうに指差すだけ。 会計後レシートを 無言で出したので、さすがに頭にきて、要らないです。ともらってないので、その子の名前は分かりませんが、ありがとうございます。ももちろんありませんでした。
偉そうな態度で、声も一切発しない！！
お客が不愉快になるような態度でもお給料もらってるんですよね？ サービス業なんですから、逆にそんな不愉快にする店員要らないでしょー。本当に不愉快で、友達に言ったら、あそこの店員そぉだよ。酷い対応だからもぉ行かない！て言ってました。 店員が悪いとお店の評判悪くなりますね。あんな店もう行かないです！！！

ベリーが入っているのを期待して甘塩っぱい感じだと思っていたらただのレーズンパンって感じでガッカリでした。ベリージャムを入れて貰いたいです。

不安解消はされなかった
接客態度悪いのは認識の違いと

真摯に解決しようとする姿勢ゼロ

ホッとできる瞬間を与えてくれた店員さんもいたのにガッカリ

​もう二度と行かない
( ´Д｀)ﾉ~ﾊﾞｲﾊﾞｲ

喫煙者の私ですが、買い溜めをせずに毎日コンビニにてタバコとコーヒーを購入するのが日課で。

近くにファミリーマートがある為基本はファミリーマート利用してます。

ただ月に1回程度
気分転換でローソン夢野店に行くが数少ない回数の中でタバコの品切れが4回程あった。

この半年で、しかもたまにしか行かないのにこんなに続くなんて管理の悪さがハッキリしている。
毎日の様に行くファミリーマートで品切れが一度もなかったので、余計に差がでている

しかも○○番、品切れですか？の質問に
間もおかず即答で
『ありません！すみませぇ〜ん』

と全く悪びれる様子もなく適当な返答。
正直胸糞悪いってヤツですね。

ないのは百歩譲って仕方ないにしても返事も適当でガッカリしかなかった。

三重県内の伊勢市駅近くのローソンに行き、デザートやからあげクンを買いました。
支払いは電子マネーを使うと、高校か大学生くらいの女性の店員さんが、電子マネーならセルフレジで支払えると伝えてきました。こちらとしてはホットスナックであるからあげクンを買っているので、客側で取り出すのは無理ですよね？と伝えると、店員に言ったら取り出します、と言う。
レジに1人しかいない（しかも、私の前にレジに並んでいる人がおり、他に対応できる店員さんがいない）状態で、手の空いている、もしくはレジが終わるのを待ってまで、セルフレジを使わないといけないのでしょうか？対応してもらえる店員さんが潤沢にいるならばよいでしょうが、店員さんが少ないコンビニでわざわざ声をかけるのであれば、レジに並んで会計までしてほしい、と思ってしまいます…
店員さんの伝え方も不機嫌、ぶっきらぼうだったので、セルフレジの啓発というより、サボりたかった不満をぶつけられた気がして、とても嫌な気分になりました。

ボート場横のローソン新開地四丁目店
店員の女性の対応が悪い。


レジ横の商品を購入したく、年配の方が、
指をさし、これやあれやと注文。

店員「これとか言われても商品名言っていただかないとわからないんですが」と、

年配の人も見えずらそうに「これなんやけど」

店員「ですから、名前言ってもらわないと」

こんな事をレジでいつも繰り広げています。


私もこの店員にメルカリの発送で1件レジで対応してもらったら、

後ろにお客さんが1名並んでたので、
少し横にズレて券を切ろうとしたら、
「お客様がちゃんと貼られてるか見とかないといけないんですから、ズレないでください」

その後じーっと、見られて、、、嫌な気分になりました。

おそらく、あんまり売り上げにならない事でレジにならばれるのが嫌なんでしょうね。あきらさまです。

それでも、あまりにも接客態度が酷いので、
注意したら、なんと、次の日にLoppiの機械に
「故障中」と張り紙が！！

別の店員に聞いてみると、
「今は使えますよ。故障したときのために張り紙を貼ってるんです」と！

フランチャイズっぽいので、独自ルールで経営されているようです。

交換期限が8/1までだったので昨日交換しにいったら、商品がないから交換できない。代替品も出せないという対応。では近隣のお店には無いのか聞いてもらったら、近くの店にあるけどないかもしれない？？という意味不明な対応だったので、店舗で待つから取ってきて下さいといえば、勤務中だから行けないとの応対。無料で商品を交換するという作業はローソンでは勤務外のことらしい。根本的に間違えているよね。本日エリアマネージャーの方に聞いたがマニュアル外という逃げ対応。臨機応変に対応するのであれば、レシートをスキャンして後日商品が入荷したら渡すという店舗もありますが、、、（一般的にはそれでいいのではと思ったが、）どうやらここのお店はそうでないらしい。完全に馬鹿にしてますよ。交換しないんだったら、無料券廃止願います。あと、日本国籍の方でしたらもっと日本語勉強してくださいって思いました。ただただ不快。一部上場企業のフランチャイズ店ってみんなFAXもメールもショートメールも使えないのだろうか？　他のコンビニはしらないけどこれが令和のローソンのスタンダードらしい。