ニッポンレンタカーに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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- しーちゃんさん
鹿児島空港店の男性スタッフ
県外の旅行へ行く時に良く利用しますが、今回トラブルを起こした時の男性スタッフの態度の横柄さにがっかりです。２度とここで借りるか～と思いましたが、折り返しで連絡のあった女性の方はとっても感じが良かっただけに、とても残念です。その他、別の営業所でも東口店と西口店を間違えて来店したら、送迎をしてくれたりと、とても親切な方もいて印象が良かったので、たまたま悪いのに当たっただけかと諦めました。
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- ふくさんさん
- 投稿日：2020.10.08
最悪なレンタカー屋
中野北店で利用。前日web登録でクイックスタートまで済ませ翌朝店舗に行くと現金は無理。住所が記載されている公共料金の支払い明細を見せろの一点張り。明細はクラス上位の車種限定ではと質問すると全てのクラスだと急にブチ切れ。そのまま目の前でキャンセルされました。これまで何度も利用してきましたがこのような事が初めてでした。レンタカー屋ですが気軽に車はレンタルできません。他の方も言われる通り本当に最悪な会社です。少しでも店員に質問すると勝手にキャンセルされます。皆様お気をつけください。
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- シニア紳士さん
- 投稿日：2023.04.01
感じ悪い!
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
楽天トラベル経由でクルマの買い替えつなぎ
【良かった点】
リーズナブルな料金
【気になった点】
安心パックや保証加入しないで申込したら、少しの傷でも次の利用者に貸渡ができないので休車営業保証してもらいますと脅し。現車の傷確認でキズがあるにも関わらずチェックリストにマークがなくしようともしない。指摘しても大丈夫ですとの回答。どうなっているのでしょう。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
できればしたくないですね。
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- シメサバさん
- 投稿日：2021.09.09
青森駅前店の店員の接客が酷い
初めて利用しましたが、ある店員の接客が酷かったです。電話をかけた時の言い方がぶっきらぼう。『感じが悪いな…ま、そういう事もあるかな』と思って電話を切りました。
でも車を返却した際も無表情で言い方も電話の時と同じでぶっきらぼうで威圧的でした。
一目みて『電話の人だ』と分かりました。
特に違和感を感じたのは返却時の開口一番『給油は済んでないですか？』です。
他の人は感じが良かったので余計に際立ってました。
自分も接客の仕事をしているので参考までに何でそんなに感じが悪いのかを最後に聞いておけば良かった。
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- とくめいさん
- 投稿日：2020.07.19
謝罪なし
2週間前よりネット予約でETC付きの車をお願いしていた。
当日、料金を払い車まで案内され高速道路に乗ったが
ETCが入っていないことに気づいた。
すぐ電話して確認したが、ないのなら渡し忘れです。とだけ。
翌日、車返却時、現金払いとETC払いでの高速代金の差額分は
どうするのかと尋ねると
割引はしてないと思うのでカード代だけ返され
差額分の計算もせず、へらへらして謝罪もなし。
二度と使うことはない。
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- とくめいさん
- 投稿日：2023.02.21
勝手にメンバーズカードを作成されました。
郵送で「No.1 CLUB ABMカード発行のご案内」というものが届きました。
「この度はニッポンレンタカーNo.1 CLUB ABMカードをお申し込みいただき誠にありがとうございます。」なんて書いてありますが、申し込んだ覚えは全くありません。
少し前に、会社にニッポンレンタカーの営業の方がいらっしゃり、名刺をくださいと言われたのでお渡ししたのですが、そこから情報を得たのだと思います。
この口コミを読んだ方は、営業の方が来社された際、名刺などの情報が載っているものを求められても渡さないようにお気を付けください。
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- Kさん
- 投稿日：2022.05.03
店員の態度
日本レンタカーの車を借りたのですが、出先から戻って乗車したところ、エンジンかかからず営業所に電話したものの、全く電話に出ないところから始まり、店員の対応が恐ろしく悪く、どうすればいいかの解決策もなく、結局ロードサービス会社のほうで対応してもらいました。金輪際、名古屋新幹線口の日本レンタカーは使用することないでしょう。
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- まさるさん
親切な対応で好印象
初めてニッポンレンタカーを利用させてもらいました。
車もまだ1年未満のきれいな車でした。
借りる前に係りの人と一緒に車の傷の確認をしましたが、返却時には傷の確認がなくて大丈夫だったのかな？
返却後に車内に旅の途中で買った小さなキーホルダーの忘れ物をしたことに気が付き電話したところ、最初は着払いでよければ送ってくれるとのことでしたが、後で郵送でよければ（無償で）送ってくれることを連絡してきてくれました。
ちょっとしたことですが、マニュアル通りではなく臨機応変な対応と気遣いはとてもうれしく思いました。
全体的に好印象だったので、また次回も利用させてもらおうと思いました。
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- とくめいさん
- 投稿日：2023.07.26
初心者でも安心
新小岩店にてお借りしました。
スタッフさんも非常に親切にしてくださり、特に店内で受付をしていただいた店長さん(?)は初心者にも親身に案内してくださいました。
もちろんフル補償を付けていて基本的に免責ということもあったとは思いますが、受渡・返却ともにスムーズにできました。
料金に関しては少し割高にも感じますが、事前に予約をすればそこそこお安く借りることもできますし、サービスを考えれば妥当なのかなとも思います。
機会があれば、また利用させていただこうと思っています。
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- ymさん
- 投稿日：2018.05.25
親切な対応でした
石川県の金沢西口店を利用しましたが、事前の説明も納得の行くまで丁寧にしていただき、最初の目的地のナビのセットも快くしてくださいました。点検もしっかりしていましたし、借りるときも返す時も従業員の皆さんとても親切でした。対応に関しては好印象です。お値段も早めに予約したのでかなりお安く済みました。ただ一つ難を言えば、ナビがかなり古いです。
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