同人誌印刷所おたクラブの口コミ・評判 8ページ目

中綴じ冊子を印刷した際に3ミリほどズレているものが半分近くあり、断裁のズレなども気になったので特に気になるものだけやり直して欲しいと伝えました。
最初に対応してくれたスタッフさんは申し訳なさそうにしてくださっていたのですが、奥から偉そうな男性が来て「これは機械の標準なんで」とこちらをクレーマー扱い。
ただ、中綴じは特に印刷のズレなど起こしやすいので、検品ではじく事が普通かと思うのですが、おそらく検品なしで出来た冊子をそのままお客様に渡しているみたいです。（店頭印刷をお願いした際のスピードの速さからそう感じました）
RGBを綺麗に印刷して頂けるので印刷は確かに綺麗ですが検品していないようなので正直博打です。
店頭印刷の際にポストカードにスジが入っていた時も、目立たないようにひっくり返して印刷しますねという対応だったので、早くメンテ呼んで直すか機械直した後に発送して欲しいとは思いました。。

また、他のお客様にUSBを誤って渡した件もあまりにも適当な対応にびっくりしました。
顧客情報の漏洩にも関わらず「こっちも困ってます、頑張って探してますが見つかりません」という対応。
また、その時に乗せられたサイトの説明も自社の評判を傷付けないために論点をずらした表明を出していて、ちゃんとした対応をしないんだなぁという印象です。
情報漏洩してもUSB代だけで済まそうとする会社なので気をつけてください。

他の方が言っているように、とにかく電話の対応が酷すぎます。
企業としてどころか、人としてその言葉遣いはダメでしょうというレベルです。あまりにも目に余るので「言葉遣いを少し気にされた方が良いと思いますよ」と出来るだけ穏やかに言いましたが「おそれいりまーす」とのこと。聞き間違いかと思い「えっ、その反応は違うと思いますよ」と返しても「おそれいりますぅー」と完全に馬鹿にした対応。
私も会社を経営する身なので、エンドユーザー対応のしんどさは身に沁みてわかります。が、ここまで酷いとなると会社内での彼女たちのキャパがとっくにオーバーしていて精神的に危険なのではと心配するレベルでした。
一度エンドユーザー窓口の体制を見直された方が良いのではないでしょうか。

私はグッズのみで本は刷っていませんが、グッズ自体はどれも高額なだけあって品質は良い方だと思います。が、他の方の口コミを見る限り運が良かっただけかもしれませんね…

同人誌をこちらで印刷して数年利用させていただいていたのですがもう今後二度と利用することは無いだろうと思います。安くRGB印刷で発色良いのは凄く助かっていたのですが結局はそれだけで安いから他が疎かになっても良いと考えているのだろうと今思えばそう感じます。他のところであまり印刷をしてなかったため比べずにこういうものなんだろうと思っていましたがテンプレートに合わせて正確に制作しても毎回本文の上が数ミリズレて出来上がるのは異常だなとやっと思えるようになりました。予部をいくつか付けていただいた事があるのですが無い方がマシなレベルの酷い表紙の冊子がいくつか入っていた時が多々あったのでこんな酷いもの要らないからそっちで処分してくれと思いました。Twitterでは未だに大きな炎上をしたのにも関わらず余計な言い回し、今月までにと何度も出来ない実装の予定を毎月ツイートしているところに企業としての信用を失いました。こういった意見も全てクレーム扱いで考えているような問い合わせの返信を頂き、何故こんなところに印刷を頼んでいたのか自分に呆れました。というよりも2回ほどで返信が無かったので本当に呆れました。今では他の印刷会社でRGB印刷が出来るのでわざわざここに拘る必要が無くなって良かったです。料金を今一度見直して社員が少しでも余裕のある給料、休暇を設けた方がいいんじゃ無いんですか？というぐらい心配になります。リニューアル後の復帰の速さも見通しが甘いなと思うくらいミス連発していたように感じました。個人的に企業としての信頼、信用は一切無くなりました。

①表紙の裁断ずれで表紙に白紙部分が出ている
②全ての本で本文の閉じ方向（ノド）を逆にされており、表紙をめくったら最終ページが出る

①はクレームをつけても仕様だのデータに白い部分があったのでは？だの逆ギレされた
挙げ句お詫びもなく刷り直し分を渡されて終了

②の前にUSBメモリ紛失事件があり、流石に対応が変わっただろうと思い発注
受付が一階になっていたり電話が録音されていたりと店側に都合よく変わっている感じはしないでも
ないかなと思いつつ受け取ったものの、心配で近くで開封後確認したらミスされていたので思わず笑ってしまいました。こんな基本的なことも出来ない、検品もしない印刷所なのかと。
急いでおたクラブへ帰って伝えるも、まずデータ確認（こっちがデータをミスしていたら逆ギレしてはねつけるつもりだったのでしょう）をされ、こちらが正しいデータを入れていると分かった時点で初めて形だけのお詫びをした後、
「イベント前日で混んでいるので今日は刷り直しが無理です」
イベント合わせでなかったので良かったですが、明日のイベント合わせだったら泣くに泣けない状況でした。
責任者っぽい方でしたが、普通に考えてミスした後のお客様対応とは思えません。

ミスを減らしたり、USB事件のときから何も変わらず、お客様対応を改善しようとする努力も全く見受けられない印刷所なので
安さと親しみやすさ？（日々の売上金額を暴露したり企業とは思えない、悪い意味でのオタクノリですが）に惹かれて印刷を頼んで失敗されても逆ギレされて終わりです。
SNSでもしょっちゅう印刷忘れやミスのクレーム案件が上がっているのはここだけだと思います。

多少値段が上がってもいいので、ちゃんとした対応でこういったグッズや本が作れる印刷所が他に
大阪にも出来て欲しいと切に願います。

データ入稿、来店で利用していました。
繁忙期を避ければ、印刷のクオリティも良く、制作物の種類も多く、自分で仕上げられるものに関しては納得いく物ができていました。
ただ、何名もの方が同じ意見を書かれていますが、対人対応があまりにも酷いです。繁忙期に伺った際、缶バッチは作業員の方が制作することになっていましたが、待てど暮らせど仕上がることがなく、自分より後に依頼したお客さんの分がどんどん仕上がっていくので、受付の女性に問い合わせたところ、データに不備があるため制作できない、と回答されました。私が聞きに行くまでそんな話はされていなかったため、2時間以上待たされていたこともあり、理由を伺うと、その場でクレーマー扱いを受けました。
そして、制作の責任者の方は直接出てくることは無く、電話越しで受付の若い女性に全てを言わせているのにも疑問でした。
ここで食い下がらずにとっとと帰ればよかったのですが、制作を急いでいた為、念の為持ってきていたデータで修正し、データを送り直すと伝えたら、もうこのままのデータで今回は制作する、と返答された上に、データにチェックが必要なものは時間がかかるから持ってくるな、と言われました。もちろん、電話で受付の女性を通し、受付の女性から言わせる形で。
そしてものの数十分で完成し、受け取りましたが、缶バッチは上下が決まっているデザインにしてしまっていたため、20個中半数以上が斜めにズレていてとても頒布できる状態のものではありませんでした。渡す時も、うるさいから作ってやった、とっとと帰れ、と言われているようで、最悪の気分でした。

忙しく、手が回らないのであれば、許容を超える受注は受けるべきではないのでは？と当たり前のことだと思いますがそんなこともできない会社です。上の人は、嫌なことはバイトか下の人間に言わせるような会社です。二度と利用しません。

型抜きステッカーだけ他より安くできるので、使ってました。
ただ毎回まるまった状態で納品されるから、自宅でプレスかけないととても売れる状態じゃない。
ポストカードもまるまって届く。
よそも多少はまるまってくるけど、ここは異常。

あとは思い出したくもないけど…ホログラム加工がめちゃくちゃひどかった。
加工シートのつなぎ目がでるのは承知してたけど、メインイラストのど真ん中に入る。
6割それ。もう少しうまくやれない？っていうレベル。
ホログラム効果が相まって、キズにしかみえない。かなりB級品。
そしてバリ抜きが適当で四隅が破れてるのも多い。

注文した数量の6割ですよ？ありえなくない？
問い合わせたら仕様ですとお決まりのテンプレート。
『ではあなたはこの商品を店で売っていて買いますか？避けて綺麗なの買いますよね？』といえば『そのとおりです以後気をつけます』しか言わない。
絶対補償しないし、悪いと思ってなさそう。

オプション追加でかかってもいいから、もう少し贅沢に加工シート使ってほしい旨も伝えたけど、実装しないんだろうな。

罰が悪いとメールでテンプレ文を送ってくるのに、入稿確認はしつこく平日昼間に電話がかかってくる。
いや仕事してますけど…こっちの都合は無視なのですね、ってかんじです。


何度もいうけどただ安いだけです。
口コミの評判が最悪なのをあとから知りました。
いい勉強代になったと思うしかない。
だって発注した6割が不良品ですよ？もう頼まないでしょ
制作に愛を感じない。ここにお金落とすくらいなら、きちんと責任をもって最後まで作ってくれる制作会社に依頼しかほうが100％いいと思います。

毎年利用させていただいています。
料金が安く毎年ほぼ変わらない一定のクオリティがあります。
たまにアクリルに傷？のようなものがあります、50〜100個に1個くらい。
少ししかないロットに傷があるとちょっと凹みます。
でもまあ予備もつくこともあるのでトントンかなと。

他の方が書いているように店員さんの態度にはもやもやします。
初めて利用した際に勝手が分からず順番がきて店に入った瞬間に
なんですか？外に出てください、と言われ混乱しました。
前の人が出たから入ったのですが、呼ばれないと入ってはいけないようでした(人が少なくて気がつきませんでした)。
失礼なことをしてしまったと思ったのですが同時に、不親切だな…と思いました。
他にも全体的にこれは知っていて当然、みたいな空気と態度が気になったので、今後は全てネットで済ませようと思いました。
ネットで対応してくださった際は、細かいところまでご配慮頂いて、満足度高めです。

画像2種類を入稿たところ、「不透明箇所があるので再入稿してほしい」との旨の連絡が来ました。

パッと見て画像のどこが不備箇所なのかが分からなかったので
・どの画像の
・どこが不備箇所なのか
こちらを具体的に教えてもらいたい。と添えて問い合わせしました。
返信はかえってこず。

データチェック完了メールもいただいた上でこの不備の連絡だったため家から出てしまいすぐの修正対応も出来ず。
時間もなかったため、その後どうにか探し出し再入稿しました。(小さな修正)
再入稿の際に問い合わせに書いた内容を添えて送ったところ、データ確認完了と共に
「不備箇所に関しまして、完全データ入稿が前提のため具体的な不備箇所のご案内は致しかねます。」
との返事が来て、正直呆れてしまいました。
不備箇所があったこちらも悪いですが、確認して把握しているにもかかわらず教えられないと言い張るのは如何なものかと。
いくら完全データといえど、教えてくれるだけで互いのやり取りや時間も変わり手間も減らせるのに。
マニュアルが正義として動いているのだなと感じました。

こんなモヤッとした案件が2回連続、同じ担当者から送られてきて、申し訳なさもなくむしろ強気と受け取れる文章なのが余計に、、、
リニューアルしてからよりこういった対応が目立つようになってきた気がします。

HPの説明にわかりづらさを感じて来店前に電話で問い合わせたところ、「HPを見てください」の一点張りで、更に「来店してるお客様優先なのでもう電話を切ってもいいですか？」と、かなりの塩対応を受けました。
データミスがあったらいけないので来店前に電話で確認したのですが、対応が雑すぎます。

部数の多い友人は待遇が良かったと話していましたが、小ロットで注文した別の友人は利用時にデータのやり取りについて不審な点があったらしく、注文部数に応じて態度を変える企業だという印象を受けました。
小ロット同人印刷所によくある「創作を盛り上げよう」といった熱意は全くないようです。

熱意はなくても良いのですが、態度に出してしまうのは勘弁して欲しいです。

HP情報だけでデータを完成させられる方や大口の注文の方は満足のいくサービスを受けられるかも知れませんが、不安な方や「はじめて印刷所を利用する」という方は利用しない方がいいです。

私は二度と利用しません。

一言で言うと品質は最低レベルです。
お安いので50～100冊の小ロットで利用していますが、オンデマンド無線綴じとはいえ、毎回インクや糊で表紙が汚れていて50部のうち40冊に汚れ(しかも取れない)、傷がついていた時は余分じゃ足りないwwwってなりました。
仕方ないのでそのまま頒布しましたが、表紙の性質上そうなりますとしか言ってきませんし、絶対再印刷とかしてくれません。

安いがゆえに完全原稿で入稿は必須なので、ミスを指摘してくれないだとか、それで対応が悪いとかいう口コミはその人の自業自得だとは思いますが、完全原稿で再販して前回と再販分を並べて見たら色が全然違うし、使ってない色のインクの汚れが付いている・糊の汚れなんて毎回です。検品なんて一切してないと思います。
あと背幅通りの原稿を入れても背のタイトルとかもズレるので、こちらがどんなにキチンとした原稿を送ろうが完成品は残念な感じです。
プロの印刷所として大丈夫ですか？色味が違うとか、これって再現性がないって事ですよね。RGBとかそうじゃないとかの問題じゃない色味の違いです(笑)
印刷機の個体差ですかね？それにしても酷いなっていつも思います。
安かろう悪かろうって言葉がピッタリの印刷所です。
あ、でも小説本文の印刷(黒インク、文字)だけは綺麗ですよ！
中身はここで、表紙を他所でやるとか、日程に余裕があればそうした方が良いかも。まぁ大体イベント近辺はそんな余裕ないんですけどw