PayPal（ペイパル）の口コミ・評判

海外のサイトでクレジットカードは使いたくないのでPayPalを使っていました、IDを乗っ取られたらしくクレジット会社からの請求でわかったのですが、何者かに海外で高級スマートウォッチを２回買われていました。すぐにPW変更をしてPayPalのコールセンターに連絡すると１件は払い戻されましたが、もう１件は自分が買ったことにされていました。再びコールセンターに電話をして状況を説明しました。ドイツの店で買ってドイツ国内に郵送されていましたので、受け取り人が犯人であることは間違いありません。ドイツの販売店に連絡するとPayPalに連絡するようにメールが返ってきたのでそのメールも転送しました。コールセンターの対応は親切で何回も再申請を上げてくれましたが、調査部門が了承しないので払い戻せないと言われました。PayPalの日本拠点には何の権限もないそうで、クレジット協会や金融庁にも相談しましたが外国の会社では対応できないと言われました。１ヶ月近くやりとりを繰り返した結果、夜の７時にメールが入って来て本日中に再審査請求をあげないと審査を終了するというものでした。偶然気がついたのですが、期限まであと４時間しかありませんでした。すぐに再審査要求をあげると今度は返金されました。多分審査期間１ヶ月という規定があるのでしょうが、こちらが気が付かないうちに１ヶ月過ぎてしまうようにぎりぎりにメールを送ってきたとしか思えません。そもそもクレジットカード情報を相手に知らせないためにPayPal経由にしたのにそこから不正請求されたのでは意味がありません。

2025年7月にpaypalで決済して、購入したものとのとなる商品が届いた為、チャージバックを申請。その申請が認められるのに、何度もやり取りをして9月にやっと認められた為、paypalの指示に従って返品。中国の販売者が受け取り拒否を続け、11月にpaypalから返品までの期間が長い為、返金対応は却下とメールがくる。異議申し立てを行って、資料を提出。しかし、すぐに却下され、受け取り期限を過ぎて荷物が返送されてきた為、再度資料を揃えて異議申し立てを行う。(異議申し立ては2回できる為)。そこから、4度やり取りをしてやっと調査を開始してくれたのが2026年1月15日。paypalのメールでは、調査中私がすることは特にないと記載されたメールが届き、1月19日になって提出書類が出されなかったから異議申し立ては終了との連絡を受ける。当日中にどういうことなのかと、連絡をしたが書類を提出してほしいという期限付メールを送ったのに無視したからだと回答。そのメール自体、メーリングリストにも削除のところにもない為、伝えたところ、こちらでは開封済みになっていると一方的に言われ、何時間ごねられても結果は変わらないと切り捨てられる。支払い金額は8万弱。支払ったカード会社もpaypalの対応が終了しないと、対応できないとのことで、詰み(保護期間は60日、最大でも120日)。すでに返金対応可能な期日はとっくに過ぎている為、どうしようもない状況に陥った。それがやり口なのかもしれないけど、paypalの不誠実な対応は許されたものじゃないと思う。これまでにかかった電話代も、指示通りに送った時の送料も何もかも返ってこない。最初から無理です、終了ならまだ打つ手はあった。皆さんもお気をつけください。

Paypalは以前、Vプリカを登録して使ったことがあり、今回海外サイトでクレカかPaypalの二択で、クレカは使いたくないのでPaypalを使うことにしました。
Vプリカは期限をすぎると残高が消えてしまうので、銀行口座を登録しようとして、アカウントの登録名が旧姓だったので姓の変更をする際に、変更した姓が分かる証明書を求められたのでマイナンバーカードの写真を送りました。
その後、銀行口座の登録をしようとしたら本人確認の手続きが必要で、これもマイナンバーカードを使用しました。
検索したところ通常10分～3時間程度で完了するということでしたが、2日経ってもアカウント名は変わっていないし完了したとも確認できなかったとも何も言ってきません。（メールが来るそうです。）
それに対してチャットサポートで問い合わせていますが返信も来ません。

チャットサポートはその前に1度使っていますが、その時も返事が遅く、やり取りがスムーズでなく、解決したとも言ってないのにこちらの最後の返信に対してサポート側からの返信がないままに終わってしまいました。

使いたい時に使えないし、サポート対応も微妙。
ちなみに残高を外貨で使用したい場合は前もって外貨に変換しておかないといけないという、分かりにくいシステムです。
本人確認がスムーズでとサポート対応が良ければ、システムが多少分かりにくくてももう少し高評価になったと思いますが…。

娘が電話勧誘で申し込んでしまった芸能関連コンサル。５０万円の支払いをpaypalで済ませだとの事。娘に相談を受けてどうも胡散臭いので、購入先業者の講師をググると、脅迫で逮捕歴のある人物。

paypalへの支払い後４日目、購入先に対してクーリングオフを申し出るので、支払いをストップして欲しいとpaypalに申し出ましたが、購入先への支払いは既に済んでおり、paypal社では対応出来ないとの事。

クーリングオフは市の消費相談センターに相談して、先方業者と未だ交渉中です。

paypalに電話で相談した時、取り合ってもくれなかったのがとてもざ残念だ。

顧客を脅迫する様なコンサル会社のサービスの決済を請け負っておいてこの無責任さはなんなんだ。

相談員によるとクーリングオフの交渉をするにあたって、paypalには異議申し立てをするサイトがあるのだそうです。
電話でお願いした折にはそんな事微塵も言わなかった。

paypalの顧客である業者寄りで、消費者の味方はしてくれない、ドライで要注意の決済サービス会社です。

クレジットカードを登録しており、優先支払いに設定していたのにも関わらず、「連携しているサイトが銀行支払いを指定しているから」と言い訳をして銀行から勝手に引き落としをされます。
その通知はスマホのSMSに届く設定にしてあるにも関わらず、通知は全く届かないので、気づいたら貯金が減っているというのも当たり前。

また、「同日の同じタイミングで複数の1件だけ」何故か同じ支払いでクレジットカードから引き落としされてされてたりと意味が分からず、電話で問い合わせてもクレジット会社に確認を取ってくれと言われ、たらいまわしにされるなんてことも当たり前。

そういったトラブルに対しての対応も最悪で結論的にpaypal側に責任があった場合には「お客様の言っている意味が分かりません。ごめんなさい。」といい放ち一方的に電話をブチ切り。

社会人としてありえない対応で「申し訳ありません」とも言えないオペレーター。
バイトかパートだろうが電話対応の教育すらまともに出来ず、支払いだけはしっかりさせる対応と仕様。

今後、どんなに便利でもpaypalを利用することは無いでしょう。

10万する中国の商品でシャンデリアを購入しました。
届いた商品を開封すると、使い古しの汚れていて様々な箇所に傷が付いている物が届きました。
PayPalに問い合わせて、直接やり取りして下さいと言われたので中国の会社と翻訳機を使いながらメッセージでやり取りしましたが、10％返金しますや、PayPalとの取引の問題を直ぐに取り下げて下さい。と話が通じないのでPayPalのサポート電話に問い合わせました。
サポートに出た人は日本語は話せるけど、日本語が理解できないのか意思疎通が出来ず、郵送会社を自分で調べて直ぐに返品して下さい。と言われ、返品するにも期限を切られて、日本郵便は現在中国への輸送が出来ず何度もPayPalに電話しましたが、結局HALしかなく、送料5万円払って返品しました。
未だにPayPalから10万返金されてません。
不良品が届く詐欺中国の会社と決算提携しているPayPalは、信用に値しません。

精神障碍のため電子メールや電話ができません。
身体疾患のため郵送したりできません。
介護・福祉が訪問していない状態。
スマートフォンを持っておらず、ＣＭＳ認証はできません。
クレジットカードはありません。
銀行口座はあります。

新規登録後、忘れた頃にログアウトした後、ログインできなくなり、パスワードリセットまたはアカウント削除を希望。
ウェブのヘルプ案内では、電話しろ、メールしろ、ＣＭＳ受信しろ、でした。

チャットは苦しくならないのですが、ログインしないとチャット応対してもらえません。

連絡手段がなかったので、ビジネスに関するお問い合わせのフォームから事情を書いて送信。
使い捨てのメールアドレスには、典型的なひな形の文面のメールが来ていたようです。だれが書いたか担当者の名前もありません。カスタマーサービスに電話しろ、でした。部署間の転送してくれないようです。対応者の名前すら書かないのは、言い逃れ体質なのがわかります。誰も責任をとらない会社なんですよ。客が泣き寝入り。

それが二度。

一度、良い担当者に当たって、書類で送ってもらうことになりました。
委任状でした。
身分証などのコピーを添付して返送するのですが、それができないため、手元にあるもので撮影して画像化して、同じくビジネスのフォームから送信。
画像データの添付はできないので、よそのサーバに上げて、ＵＲＬを書きました。
でも、同じ対応。
簡易な日本語で書いているつもりですが、理解してもらえていません。
利用者はお金儲けの材料の一部なのでしょうか。

ネット通販で食料を確保できないと、餓死する状況です。日本の国の福祉は不完全で、理不尽にも現金引き出しや介護士に断られています。

この先、アカウントが回復しても、買い物できるかどうかわかりません。
スマートフォンのＣＭＳ処理ができないからです。
使い捨て携帯電話番号サービスがあるようなのですが、以前試したとき、私には利用できませんでした。

使い捨てに使ったメールアドレスを見ると、ペイパルから「おめでとうございます！当たりました！」「お急ぎください！２０％ＯＦＦ！」こんなのがたくさんありました。
古いことまだやってるんですね。
ログインできなくて利用できないのに、買え買え言われても。

良いところは、そういうセキュリティが何重にもかかっていることです。
入り口の時点でつまずいていますので、決済などについては評価できません。

類似サービスがほかにないので、ペイパルを利用したいです。
健康な人には無関係な事象かと存じますが、企業の体質が悪いのを知ってほしいです。