PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 19ページ目

紛失、盗難専門ダイヤルの方は本当に親身に丁寧に対応してくださいました。盗難での一時停止のときの女性の方、数日後に一時停止を解除する際の男性の方、とても素晴らしかったです。　
　
しかし[通常のカスタマーサポートセンターの窓口］が
ほんっっとうに最悪。
今回は通常のカスタマーサポートセンターの方の評価をします。
高圧的な物言い、名前を名乗らない、
こちらが丁寧に質問をしてるのにこちらの窓口では分かりませんねええ！！とキレ気味。

通常のカスタマーサポートセンターの方は名前を名乗らなくていいんですか？

カスタマーセンターの対応の酷さに驚きます。
あまりに話が通じないので、上の責任者に話をさせてほしいというと、明日かけ直すという。
只今夕方18時。急ぎの用件なので今日待ってるからかけ直してほしい、というと今日は無理の一点張り。
次の日、約束の18時。待てど暮らせど一向に電話繋がらない。
無視が対応マニュアルにあるようです。
少しでもトラブルがあると、なんの対応もしない会社です。たとえ、向こうに落ち度があってもです。本当に皆さん使うのやめた方が良いです。

とにかくカスタマーセンターの対応が悪い
不正ログインでお金を勝手に使われ、その件で問い合わせていましたが、何度か電話はかかってきたものの、内容をあまりわからない方からの電話のため、電話の度に何度も同じことを説明する始末。
しまいには、全然意味のわからない内容を喋り出し、理解できなかった。対応が悪すぎる。
不正ログインで不正に使われたお金のことも説明がほぼなく、携帯にそのまま返しますの一言で終わり、すみませんや申し訳ありませんもなく、少し対応の仕方を考えた方がよいとおもいます。

PayPay利用制限で強制的ログアウトして、ログインができなくなって
サポートにお問合せをしたところ、本人確認が必要と言われ、その本人確認がとにかくひどい、ログインできないのに、IDは？チャージはいつしたか、送金した日は、受け取りの日はとそんなの覚えていないなような確認ばかり、本人確認をしているのなら、名前、生年月日、十社などでいいと思う、しかも、何回も電話してしているのに、その度に一から説明のしなおし、オペレーターによって毎回言うことか違うしとにかく最悪

Tポイントが使えなくなり、paypay残高に切り替わったのは改悪です。
制度自体は魅力的ですが、肝心の利用ができませんwwwwwww

他の方もおっしゃる通り、私も訳のわからん【認証エラー】で一生使えません。
カスタマーサポートさんのお言葉遣いは丁寧ですが、
「お時間を少々ちょうだい致します」以外に何も返事をいただけていません。

10月に問い合わせ、12月末現在、何も解決しておりません。
同じエラーがずっと出続けるばかりで、paypay残高は消失する一方です。

控えめに最悪です。

キャンペーンでの事、30%バックをとある市が実施。
全国チェーンも対応してしまって緊急事態宣言中にも関わらず密、密、密。
その上、予算が無くなり早期終了と急に会見したせいで翌日から増して密。
閉店時間にクローズしようにも出来ず、対応したらpaypay側から何故クローズ後の時間に精算があるのか？と…
その上、社販をした際には関係者のアカウントが入っているから事情説明を。と… 確認が取れるまで停止だそうです。　謝罪の前にこっちにペナルティ課してくる会社なんて一生停止で良いし、それよりPayPay利用店舗から外せ。　そんな利用してないのに皆んな利用してるみたいに言われて、また騙される店舗が増えるのが怖いわ。

弟が亡くなったので、ロックされている弟の携帯のペイペイ残高に関して確認をしようとしましたが
電話のカスタマーセンターでは、こちらではわかりかねます、と他の係へ案内された。
そこに問い合わせると、今度はメールで必要書類などをご案内します、と。
担当者は何の電話もなく、結局メール一通送られてきて終了。結局、内容について確認することも出来ず・・・はっきり言ってビックリです。
ペイペイは利用している時はいいですが解約する際などは注意したほうがいいです。

もう、1ヶ月いつまでたっても
返金されず、問い合わせてもチャージ取り消し作業中
との繰り返しのカスタマーセンター
一体、毎日会社でなんの仕事をしているのか？
そんなに毎日毎日やってもチャージ取り消し作業をしないと
返金できないシステムとは
1人の人間として会社の難しい制度に
苦労しながら働いている社員さんに敬意を評したいぐらいです。笑
これから、使おうと思っている方々
トラブルがあった際は
本当に対応は遅くて悪いです。
どうか、お気をつけください

　paypay銀行に出金できると聞いて入金。いざ出金しようとしたら本人確認要請され、本人確認送る。んで、出金。できない。ナヌ、と思い調べると本人確認前のペイペイマネーは出金できないとのこと。自分が情弱だと自分のお金で教えてくれるので良いアプリだと思います。ただ不愉快でしたのでこの会社の先行きは暗いんじゃないですかね。

ボーナスが勝手にキャンセルされました。
電話で問合せしたら2.3回保留にされ、最後には折り返しとなりました。
折り返しの電話で、問合せはメールでするようにとの指示。
メールで問合せしたところメールで返信がきました。
規約違反と回答が来たのですが心当たりがない為、
該当事項を問合せましたが回答がきません。

毎日買い物した以外に心当たりが無いので違反しているとの回答は本当に不愉快です。
どうなっているのでしょうか？？？

残高を使い切って早くアプリ削除する予定です。