PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 6ページ目

超ペイペイ祭のポイント付与がされないので
カスタマーセンターに電話をしたところ、最初に出た女の担当はお調べしますと言ったまま保留中に勝手に電話を切って、その後掛け直してもこず。
仕方なく電話を掛け直すと次に出た男の担当はまた１から説明するも話しの要領が全く得ないので上司に代わるよう言うと、手があいたら上司から掛け直しますと言うので待つも、夜中１時すぎても掛かってこないので、再度電話するとたまたま同じ男の担当が出たので、いつまで待たせるのかと怒ると特別にすぐに上司に繋ぐと言う呆れた対応。
程無くしてやっとスーパーバイザーと名乗る上司が出るも、アプリ内には記載のない注意事項がホームページに書いてあったらしく、そこまで確認していないのが悪いと言う一点張りで、最後はなぜか逆ギレして、これ以上のお話しはありません、こちらから失礼しますと言って一方的に電話を切る始末。

PayPay自体はとても便利だと思いますが、何かトラブルがあったときは本当にクソスタッフしかいないので何も対応しないので、もしこれから利用される方であれば、小銭入れ感覚の少額利用を強くお勧めします。

改姓の手続きをしたところ、勝手にYahoo!カードからPayPayカードへの切り替えの手続きがされていたようで、なかなかカードが届きませんでした。1ヵ月ほど経って、「有人チャットサービスに連絡するよう」にメールが届きました。チャットサービスはなかなか繋がらず、ようやく繋がり、聞かれた個人情報を全て回答した後に、「ここでは手続きできないので有料電話サービスで手続きをするように」と言われました。笑　だったら、なぜ、有人チャット使うように連絡が来るのか不明です。気を取り直して有料電話問い合わせにかけると何度も「今、大変混み合っているのでお掛け直し下さい」とのアナウンス。諦めかけた数回目でようやく異なる自動アナウンスが流れ、また聞かれた個人情報を入れると、「現在回線が大変混み合っています」とのアナウンス。笑　また平日に有休とって何度もかけ直すのを避けたく、そのまま待つこと10分以上。ようやくオペレーターに繋がる。そして、ここからがまた長い。先ほどプッシュボタンでカード番号等個人情報いれたのに、また一から個人情報を聞かれる。笑　改姓したいだけなのに、住所、賃貸かどうか、入居期間、勤務先、勤務先の住所、電話番号・・などなど登録されてる全ての個人情報を答えさせられる。笑
ここまで一時間以上。平日しか対応しておらず、平日の朝でもこんな状況。買い物は、楽天を使うことにします。酷すぎるわ、Yahooカード、PayPayカード。個人情報の管理とかも信用できない。

先ずはこれをお読み下さい


PayPay株式会社です。

弊社がご提供していますPayPayのサービスに関する重要なご連絡でございます。

貴社にて2019年2月12日以降に発生した特定3ユーザーとの計20件以上に及ぶ連続取引について、調査の必要が生じたためサービス提供を停止させていただきました。

PayPayボーナス取得目的等により過去に発生した事例と近しい取引が貴社で発生している状況です。

もしも故意的にPayPayボーナスの取得を目的としたり、クレジットカードのショッピング枠を現金化するような行為を貴社ご自身、または第三者に依頼してのお取引であった場合は利用規約に抵触しますので、今後そのようなお取引をしないとするご誓約のむねご返信ください。

いずれも正常な取引とのことであれば、特定ユーザーによる短時間での連続決済につき、その取引対象商品や経緯などの状況を詳細にご報告お願いいたします。

なお、ご返信・報告は当該メールを受領後、5営業日以内に本メールへ返信する形でお願いいたします。

5営業日以内にご返信をいただけない場合、利用規約に基づき貴社との契約を解除させていただく場合もございますので、必ずご対応のほどお願いいたします。

また、ご回答内容によっては利用規約に基づき別途取引に関わる資料等のご提出をお願いする場合がございますので予めご了承ください。

※返信の際は、件名を変更せずご返信ください。

いかがでしょうか？もちろん当方は正当なご利用をお客様にして頂いているにも関わらずいきなりこのようなメールが送られてきました。お客様の「詳細なご利用明細」を送らせて頂き取引停止は解除して頂きましたが未だにワクワクキャンペーンの２０％の還元が無いらしいです。
キャッシュレスは便利ですがいざとなったら一方的な言いがかりで還元しないＰＡＹＰＡＹです。
ご利用の際はご注意を！

いきなりお客様を犯罪者扱いする失礼な会社



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PayPay株式会社です。

弊社がご提供していますPayPayのサービスに関する重要なご連絡でございます。

貴社にて⁂月*日以降に発生した特定3ユーザーとの及ぶ連続取引について、調査の必要が生じたためサービス提供を停止させていただきました。

PayPayボーナス取得目的等により過去に発生した事例と近しい取引が貴社で発生している状況です。

もしも故意的にPayPayボーナスの取得を目的としたり、クレジットカードのショッピング枠を現金化するような行為を貴社ご自身、または第三者に依頼してのお取引であった場合は利用規約に抵触しますので、今後そのようなお取引をしないとするご誓約のむねご返信ください。

いずれも正常な取引とのことであれば、特定ユーザーによる短時間での連続決済につき、その取引対象商品や経緯などの状況を詳細にご報告お願いいたします。

なお、ご返信・報告は当該メールを受領後、5営業日以内に本メールへ返信する形でお願いいたします。

5営業日以内にご返信をいただけない場合、利用規約に基づき貴社との契約を解除させていただく場合もございますので、必ずご対応のほどお願いいたします。

また、ご回答内容によっては利用規約に基づき別途取引に関わる資料等のご提出をお願いする場合がございますので予めご了承ください。

返信の際は、件名を変更せずご返信ください。

いかがでしょうか？もちろん当方は正当なご利用をお客様にして頂いているにも関わらずいきなりこのようなメールが送られてきました。
営業をするだけでいざとなったら一方的な言いがかり、上から目線で還元しないＰＡＹＰＡＹです。
ご利用はすすめません。

登録できるカード枚数について問い合わせました。
既に3枚登録済みでした。

PayPayのサイトを確認して記載がないのでコールセンターへ連絡しました。

オペレーターが私の質問までに相当時間を要したのでイライラしていました。時間がかかったのはオペレーターの確認ミスです。謝罪はありませんでした。
回答は、3枚登録しているので、どれか削除する必要があります。ただし、一度削除した後、新たなカードの追加が出来ないかもしれないので予めご了承くださいと言われました。
全く回答の意味がわからないので聞き直しました。3枚登録しているから一枚登録解除して新たに登録するのに登録できるかどうかわからないとどういうことか？と。
オペレーターは社内情報なので答えられないと。
全く理解ができないので、人によって登録枚数が異なるのか？と聞くと、そうだと言われました。与信みたいなのがあるのかと思いましたので再度質問したら答えられないとのことでした。全く話が通じないので、一度整理して1時間以内に連絡するよう依頼し了解を得ました。
しかし、連絡があったのは二日後でした。
そのオペレーターは高圧的な方で一方的な回答のみで待たせた謝罪もない。1時間以内の連絡がない上に対応が悪いと伝えたら、1時間以内の連絡をしたが繋がらなかったと記録があるとのこと。
私の電話は一度もなっておらず嘘だと判明。一度しかかけないのか？と聞き返したところ担当ではないのでわからないと言われる。
その担当から連絡するよう依頼しても対応せず。
何を言っても高圧的で話が通じない。

レベルの低いオペレーターばかりなの、教育体制を疑う会社です。

知り合いの店主の話だが、店を手伝っていない息子が店主の代わりにPayPayの契約を勝手にした。その際、自分の携帯番号で契約をした。売り上げたらメールで通知が来ればいいが店主には届かずに確認できない状況であった。それでは困るので息子に通知が来るように設定して欲しいと言ったが一向にも直さない。だから経営サポートに何度か連絡して、やっとメールが届くようにはできた。しかし、経約者情報としての携帯番号は息子のままなので変更したいと申し出てもそれはできないとのこと。
そもそも店主でない者の携帯番号で契約が成立していることがおかしいではないか。息子が積極的にPayPayにしたのは売上げを自分の口座に入れようとしていたふしがある。彼はジャパネット銀行の口座も同時に開設していたのだ。
１０日後ぐらいに経営サポートから連絡があった。どうやら何か変だと思ったのだろう、間もなく営業マンが来店するのとになった。店主からその場に私も同席して欲しいとのことなのでどうなるか楽しみである。店主は契約破棄しても構わないと言っている。

10月5日の感謝デーで何店舗か回って買い物しました。
わざわざpay pay残高にチャージして残高支払いにし、20パーセント還元をうけるために。
ところが、なぜか、勝手に知らない間に支払い方法が変更されていた。
他社登録クレジットカードからの支払いに。
しかもその日のうちにユニクロ店舗だけ、pay pay支払いに勝手になっており、その後の店ではまた他社クレジットに戻っていた。
いったいどういうこと？

こちらとしては一度支払い方法をpay pay残高にしていれば勝手に変更されるとは思わない。

結果、5日にした、一万円以上の買い物に対する還元がされてない上、勝手に他社クレジットを使われているというとんでもない事態にあっている。
サポートセンターの対応も最悪。
言葉遣いのわからない人間がマニュアル見て返事するだけ。
支払い方法をその度その度確認してください。
しかいわない。
ふさけるな！って感じ。
アプリ上で勝手に支払い方法が選ばれてしまう事があるとみとめたくせに、どういうこと！
CMを見るたびムカムカする。

何がなんでも対応してもらうまであきらめない！

数ヶ月前、ソフトバンク系列で携帯を新規で契約時、その場でPayPayとYahooプレミアム会員の登録を勧められながらしました。
その後ヤフオクにて出品し売り上げた代金数十万円をPayPayと現金で分けようと思い、ワンクリックでひとまずPayPayに。
すると、PayPayアプリで確認してみると本人確認完了していないのでPayPayマネーライト扱いとなり、出金は出来ません、またこれから本人確認しようがライト扱いのものがマネーに変わったり出金ができる事はないとの事。
コロナの影響で止むを得ず身の回りのものをお金に変えようとした矢先に大穴がありました。
ヤフオクからPayPayに移行時、一切の説明もなく、ワンクリックでPayPayに移行してしまう事。
ボーナスポイントでもない直接売り上げた代金がお金として扱えなくなる事。
PayPayカスタマーに電話してもまるで事情も汲んで貰えず一切の対処なし。
せめてYahooに戻してくれるだけでも構わないのに。
どこでも不自由なくPayPayで賄えるのなら現金はいりません。
特定の場所やサイトでしか利用出来ないのに数十万円がPayPayに眠る始末。
また、新規契約時に２つ目として説明し契約しており、PayPayの登録を促され新規登録をしています。しかしどうやらPayPayを複数アカウントで利用した場合に一般利用しているつもりでも不正利用とみなされチャージ金を全額没収等の恐れがあるそうじゃないですか。
この時代で、それにキャッシュレス化の未来を担うであろう会社がこれでは恐ろしくてとても使えませんし規則が全く煮詰まっておりません。
カスタマーの電話窓口の方にPayPayとヤフオクに信用と期待をした私がバカでした。そのおかげで私達家族はこれから更に苦しみどん底に向かいますとそのままお伝えしました。悪あがきです。ここまで納得出来ない事は記憶にありません。

人生で一番劣悪なカスタマーサポートでした。あまりにも対応が下品なので、上席に変わってほしいというと責任者はいない、自分は会社のトップで経営者だと言います。聞けば、こちらの会社はカスタマー全員が経営者でありトップで取締役なのだそうです！私も会社の経営者ですが、そのような話は初めて聞くので、他の経営者且つカスタマーの方と変わって下さいというと、他の取締役と話したいなら、電話をかけ直せと言われました。一向に問題が解決しないので、電話を切らないでいると、あなたは電話の切り方がわかからないのか？電話の使い方を知っているか？とまで仰います。あきれた態度です。トップ経営者であるなら、なぜ取引銀行に日本最大のメガバンクMがはいっていないのか？御社への信用度に関わるので理由を教えてください、というと、当社の定めにより教えられません、とのこと。このような嘘八百を並べるカスタマーサポートでは、企業として信用することはできないなと思いました。アプリを使用される方は、わからないことは知人友人にサポートを依頼することをお勧めします。好き放題の罵詈雑言カスタマーサービスには、くれぐれもお気をつけ下さい。

ヤフーショッピングでpaypay払いができず、paypayとヤフーショッピングどちらに問題があるのか、聞くために窓口に電話をしました。
ですが、詳しい状況も聞こうとせず、ヤフーショッピング側の問題だと決めつけアカウントすら確認しようとせず、
わからないならわかる人に代わってくれと言っても、電話を変わることはできないの一点張り、問題を解決する気が全く感じられない。
日本人かと疑うほど、話が通じず、問い合わせであそこまで頭にきたのは初めてです。
結果原因は、ヤフーショッピング側ではなく、paypay側の設定にありました。
最近paypayも不正利用問題が発覚しましたが、もし自分が当事者となり同様の対応をされたかと思うとゾッとします。
今後は利用を控えようかと、検討中です。