Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 19ページ目

韓国コスメを、メーカー公式から直接購入できるのが利点です。

タイムセールで安く変える事もあるし、クーポンで割引で買えたりします。

ドンキやショッピングモールなどの蛍光灯にさらされた、いつのものか分からない物を買うより、製造日が新しいものが買えると思います。


難点は、運営がまともに機能していない事。

割引する為のクーポンの適用手順が公式ページに画像付きで書いてありますが、実際のクーポンが適用できる画面と違う上に、クーポンが適用できる画面が、公式情報よりかなり先の、本当に決済手続き手前までくるまで出来ないです。

何度もQoo10に問い合わせを行いましたが、「カートに入れた時点で適応できる」との一点張り。

さらに、「割引された商品には新規登録のクーポンが適用できない」と返答が来たのですが、実際は適用されました。
この事も問い合わせると、「アピール商品でないものは適用されます」と返答があり、「アピール商品かどうかはどこで確認が出来ますか」と返すと、「割引商品にはクーポンは使えません」という最初の回答に戻ってしまいました。
何度、問い合わせても、まともな返答が来ないのです。


また、口コミ投稿時に、自分の購入商品の画像を貼ると、ポイントがつくのですが、自分で撮ったものではない画像、公式画像、全く関係ない芸能人の画像を貼っている人が多く、明らかに違反事項ですが、その画像専用の通報ボタンから申請しても、「確認ができません」という返答が来ます。
明らかに、まさにそのメーカー公式直販にある画像そのものを貼り付けていたり、芸能人の写真を貼っていたり、明らかに違反画像であるのに、です。

日本語が分からない、それまでのやり取りで問い合わせ窓口がこちらにどう返信したのか確認していない、という返信しか来ません。


今の所、メーカー公式からしか購入していないので、きちんと届いていますが、もし、何かあった時は、恐らくQoo10側は、まともに機能しない窓口だと思います。

何度も利用しましたが毎回はずれました。
具体的に書いていきます。
①799円の5本セットのメイクブラシ
購入後送られてきた2本にヒビがはいっており、中がチョコレートスプレーを模した細かい飾りが柄のなかにあるため出てくる感じでした。
ショップに問い合わせしたところ
在庫全てにヒビが入っており、お客様のおかげで大損害を免れたからお礼になんでもあげるとのことで
新たにメイクブラシをもらったがそれもヒビが。
仕方ないとあきらめた。

②メイク落としを頼んで受け取り確認を押してポイントを貰いたいのにショップ側が操作をせず一向にポイントが受け取れなかった
商品が届いても発送準備？のような状態で受け取り確認ボタンが押せなくてポイントを貰えぬ事態に。
ショップにもQoo10にも問い合わせたけど
どちらもこちらは知りませんというような内容。
Qoo10はカスタマーセンターに連絡しても何もしてくれないことが多いので注意です。

③ワイヤレスイヤホンを頼んだら破損していて再度送ってもらっても破損。
最初のはワイヤレスイヤホン(有線)の本体のマグネットがとれていてショップに連絡したら再度送るので不良品を同封した封筒にいれた送り返してほしいとのこと。長らく待ってやっと届いたら今度は充電するUSBケーブルが破損していた。せめてお詫び状くらい入ってるかと思いきやただ破損したケーブルとイヤホンと返送用封筒が入っていただけでお詫びはなかった。

④二重ノリを１つ購入したら３つも送られてきてカスタマーセンター、ショップともに連絡しても返事がない
お金は１つ分しかとられてないので不利益は出ていませんがQoo10に出店するお店は数を数えたり破損していないか確認もできないのか…とさすがに嫌気が💦
カスタマーセンターに電話しても全く繋がらなくて時間帯を変えてみてもダメです。
特にメガ割のあとはこういったトラブルの問い合わせが殺到するのでしょう。

安くて良いのですが
トラブルになってもカスタマーセンターが
ほぼ機能していないので残念です。
高い買い物は絶対にしないことをおすすめします。
今回もよく調べてみたら集合住宅の一室をお店として登録していておそらくAmazonから届いたので在庫は保有しておらず注文が来たらAmazonで頼んでそれを配達しているのかなと思われます。

いい加減な嘘ばかり言って返金してくれないので困り果てて、カスタマーセンターに問い合わせをしたら噂通り最悪でした。返信が毎回15分以内で早いのも納得です。毎回同じ人でショップに聞いて下さいとしか言いません。ショップに言っても解決しないから問い合わせをしていると言っても、ショップに聞いて下さいばかり言います。名ばかりのカスタマーセンターてはなく、CMなど広告にお金をかけるんだったらカスタマーセンターの質を上げて欲しいです。まだ返金されていませんが返金されるまで頑張りたいと思います！

任天堂スイッチをQoo１０で買ったけど、２日で充電できなくなった。
対応してほしいってメールしたけど、「故障箇所がわかるように動画を作って送れ」
って言われたよ。

Qoo１０のｈｐには一週間以内なら初期不良として対応してくれるようなことを書いてあるけど、
これってうそですか？
直接送ってきたショップに電話したら「うちではクーリングオフはやってない。
クーリングオフって訪問販売だけだよ」
って言われた。

こんなに不誠実な商売がまだ日本にあるんだねぇ。驚いたし悲しかった。
もうちょっとお金を足しても、ちゃんとしたところで買ったほうがいいよ。
悲しい思いをしないためにも。

下着を買ったのですが、発送がとにかく遅いです。
他の方も書いていましたが、在庫の確認をせずに注文を取っているようで、決済完了し数日経ってから在庫がありませんが必ず発送しますとのメッセージが来ました。
文章もよくわからない日本語で書いてありとにかく不快です。

商品は注文して37日目に届きました。
セット購入したにも関わらず、まとめて届かず個別に包装されて家に届いたので受け取る人間の手間も考えないサイトだと思いました。

もう一生使いませんし、私以外の方が過ちを犯さないように情報を残しておきますね。
購入を考えていら方は一度考えを改めた方が良いかもしれません。

DHCのサプリメントが安かったので注文したが袋を開けたら粒が潰れてベタベタになってました。ラブエンバシーと言うショップに問い合わせたが対応してもらえず…かなり感じの悪い最悪なショップだった。クチコミは良い事しか書かれていません。多分スタッフが書いたのでしょう。泣く泣くDHCカスタマーに問い合わせて見た。素晴らしい対応でした。安い怪し気なショップからは買わない方が良いですね！次回は公式サイトから買う事に決めた。

iPhone12用のカバーを購入しました。商品は遅滞なく届きましたが、イザ装着してみるとサイズが合わず『ガバガバ』。カスタマーセンターとやらからはスマホや状況の画像を送れだなんだと言われ、その通りにするもなかなか核心に辿り着けない。結局交換要求から一月以上たち、カスタマーセンターへの電話代だけで商品代金を上回ることに。その手口で購入者に諦めさせる、そうだろうなとは思ってたけど、イザその時になるとやり場のない怒りが込み上げてきた。カスタマーセンターとは名ばかりで、責任を取るどころか、サポートさえしない。マトモな商品が届けばラッキーと思って下さい。こんないい加減なサイト、私は2度と利用しません！

１２月にHuawei p30 liteを購入するためネットを検索していて、二万円を切る値段だったので購入を決めました。
しかし、届いたのはHuawei p30 liteではなく、nova lite 3。
自分もずいぶん経ってから気づいたのだが、キャンセル対応は全く立て板に水。お客様が購入したのはnova lite 3だった、の一点張り。

確かに調べた時はHuawei p30 liteだった上、nova lite 3は影も形もなく、up モバイル端末が売り切れだった。そのため普通のSIMFREE端末を購入した、はずだった。

nova lite 3など買わない。評価は既に知っている。注文を書き換えて元のHpを閲覧不可にしたらしい。

売れ残りの別物を送って平然としている海外韓国サイトです。

問い合わせようと思っていたところこのサイトを発見し、他の方の投稿を見て驚きました。私と全く同じです。
2週間前に購入した商品の代金を振り込み、その後発送完了のメールが来たのですが一向に届く気配が無いばかりか追跡番号も無効？となっておりお手上げです。
あまり高い買い物ではなかったので授業料と思って諦めます。今度からは信頼するに値する業者かしっかり見極めた上で検討したいと思います。
ショッピングサイトからの購入なら安心だと思っていた私も迂闊でした。大変いい勉強になりました。ありがとうございました。

中国からの発送。Image-shopという子供服屋。
2点の子供服を購入。1点は汚れており、もう1点は注文と全く違う商品が届いた。
汚れだけだったら泣き寝入りしようかとも思ったが、全く違う商品は要らないので、交換要請。ついでに汚れが付いている服も交換を願い出た。
お店からの回答は「輸入品となりますので多少の傷、汚れ、縫製時の乱れがある場合がございます。ご理解して頂きます様お願い申し上げます。この汚れは洗い落とすことができます」と洗濯で落ちる保証もないのにいい加減な回答。これに関しては輸入品を購入したので仕方がないと諦めがついた。以前、同じ中国発送の別のお店で同じケースがあった時は「それは処分してください」とすぐに新しい商品を送ってくれたので、この時点でお店の対応の悪さを感じた。
でも、もっと最悪なのが、間違ったもう1点の方。コレも上記と同じように別のお店で間違われた時にはすぐに正しい商品を送ってくれたので、今回も謝罪と共に送られてくるものだと思い問い合わせたところ、「SAL便で返品してください」とだけ連絡がきた。
こちらへの返品送料の支払いなど詳しいことは何も分からないので、何度か質問したが、全て無視。返ってくる言葉は「返品してくれたら商品を送ります」とだけ。進まないのでカスタマーセンターに問い合わせたが、似たような回答。返品しないと正しい商品を送らないと言うから、郵便局へ。30分以上並んでようやく発送。しかし、コロナの影響でSAL便が使えず、航空便で発送。その旨を販売店に知らせたら「そんな高い送料は払えない」と言われ、「そちらのミスですよね？返品しないと正しい商品を送らないと言うから送ったまで」と伝えると「そんなに高いなら返品しなくていい。払えません」と回答。
あんなにしつこく「返品」と言ってきたから返品したし、もう発送したのになんなんだ！ずっとイライラ。カスタマーセンターにしつこく問い合わせても、いくつか質問しているのに1つしか回答が返ってこない。本当に聞きたいことを答えてくれない。
結局、お店側は「こちらが指定した返品方法ではないから一部だけ負担します」とのこと…はぁ⁉︎と呆れた。
こっちは送料まで支払って購入した商品を間違って送ってきたのはお店側なのに、手間と時間までかけて返品したのに、返品にかかる送料まで負担しなくちゃいけないワケ⁉︎
コロナでSAL便が使えないのはこっちせいじゃない！
だったら返品しなくて良かったってなんなんだ！あんなに返品しろとしつこく言ってたのに。
一度も謝罪の言葉もない。上から目線で「こちらのミスなので仕方なく一部を負担する」的な物言い。
カスタマーセンターもマジで使えない。電話は全く繋がらないし、なかなか返信がこない。ようやくきたらお店側と同じような内容。
「一部負担で了承ならカスタマーセンターまで連絡してください」と。了承なワケない。何も悪くないこちらがなんで返品送料負担の了承をしなくちゃいけないのか⁉︎
Qoo10がお店側を説得できないなら、出店させてる責任で補償して欲しいのに、その質問に関しては無視。
しかもQサイフに返金しますって！振り込みとかで現金で返すべきでしょ！
今まで嫌な思いをしたことがなかっただけに、使用していたけど、本当にあり得ない。
日本人向けに商売をしてるなら、もっと日本人の国民性を勉強して、しっかりしたカスタマーサポートをするべき。
ただの連絡係ではなく、運営側には出店させてる責任があるんだから、納得のいくサポートをするべき。