ラクマの口コミ・評判 33ページ目

サポートセンターの対応員の知識？意識？レベルが低いのか
個人の感情によって違反扱いされてしまいました。
特別な物ではなく、海外ボディー用品を出品したら取り消され全く理解不能です。
同じ種類の物を違反にはしていなかったりで。。
不満が募り退会しました。
今後、ここは使うつもりはないです。
皆さんも、同じような経験をされているかと思います。
お気をつけて！

メルカリより手数料が安いからと始めてみました。
が、6.6%に消費税10%ついた金額が手数料ってめちゃくちゃわかりにくい。利益の計算がすこぶる面倒です。
しかも、カンタンラクマパックとか言いながら、ゆうパックは金額制限があります。漫画をある程度まとめて売りたい(利益は数百円でも古本屋に売るよりかはいいし…)って思っていても、下限金額が設定されているせいで安価で出せないから売れない、メルカリの方が売れるんですよね。全然仕組みが簡単じゃない。
ラクマやるだけ時間の無駄って思うようになりました。
楽天っていろんなサービスありますけど、全部どこかの二番煎じなんですよね。結局自分たちで何かを開発することには長けてないから、こんな中途半端なシステムなんだろうなって。

○○店で購入と記載された物を購入した。
しかし、実際はそこで購入していない事が発覚。
それでは話が違うとキャンセル依頼したが、受け入れられず勝手に発送された。
当然、サポートに連絡して受け取り拒否。
そしたらなぜか私がペナルティ。取引を進めていないからという理由。

購入した場所を嘘つかれたからキャンセル依頼なのに。つまり商品説明は嘘ついていいってこと？カスタマーがそれを認めてるってことか？
仕方なく消費者センター相談の後法的手続きさせてもらった。当然こちらが勝ちました。

商品説明で嘘事実は記載してはいけない。規約あるくせに、規約を遵守しないカスタマー。それじゃラクマが廃れるわけだ。

不良品が送られてきたため、10日前に返品しましたが、ラクマに連絡しても返金処理といったサポートがされていない状態です。かなりサポートが悪く、問い合わせしても全く反応がありません。ラクマが積極的に解決に入ることはなく、何かトラブルが起きてもほとんど放置されるためトラブルが起きたときは地獄です。また出品している人も不良品を平気で出品している人が多く、メルカリより不良品率や、変な人が多く危険性が高いです。ラクマのルールで返品出来ないとなっているので泣き寝入りをする人が沢山います。また、違法ブランドなどを指摘しても全く対応を取らず、違法取引を助長しています。

当方は購入者、出品者から商品が届いたら破損していた
出品は発送の仕方が悪いのに当方が送料を払って返品するなら返品を受付ると言ってきた。

当然、そんな元払いはありえない
破損して届いたのに何故こちらが返品の送料を支払いしてまで返品しなきゃいけないと思い解決しない為、トラブル報告したが取り合ってくれない。
当事者で話あいで関与しないと一点張り。
あるサイトなら事務局が中に入り、トラブルがなく解決できるよう。
購入した商品は破棄して頂き支払いした金額は事務局もち、出品者には何もなかったように売上が上がるようにしてくれた
それを思うと　とても対応が悪く感じる。

破損した場合は出品者もちで返品と言う規約を作ってほしいものだ

解決する事案ならいいが、これは解決しない事案

何の連絡もなく突然の期限付きの利用停止、商品のコメントきても返答も出来ず、
最悪のサポート運営です！
納得いかず何度もやりとりしたが、ラクマで購入商品をラクマで販売したところ運営の判断では模造品の判断との事、ショップ購入だと出品者から購入したと履歴も残っているのでサポート運営に伝えるも
過去の話は関係なく今の問題との事で、警察に相談してください！との事でした。
売り上げ金を楽天ショップにもつかえて便利だと思い使用していましたが、
カードも退会、１０年以上利用した楽天市場ももう利用しません、
勿論ラクマも売上金引き出し後退会します。

医療機器をメルカリで出品したらすぐに削除され、その旨を伝えるメールも届いたのでラクマではその商品が出品されているか気になり、検索をかけた所出品している方も何人かおり、売り切れになっている方もたくさんいました。なのでラクマでは大丈夫なんだ！と思い出品したところ、出品から三日目程経ち他の出品している商品の編集をしようと操作をしていて｢更新」を押したらペナルティ1ヶ月くらっていました。理由はその医療機器を出品していたからでした。商品は削除されペナルティ1ヶ月。メルカリでは出品してすぐにさくしされたものの、削除理由のメールがあったのにラクマは出品して数日経ち削除してその旨を伝える連絡は一切なし！同じ商品を出品している方もおられたので検索をかけてみると、何人か同じ商品を出品している方々がいらして、そのまま出品されていたので納得いかず。運営に問い合わせメールをしても返信はなし。数週間前に発送の事で分からないことがあったのでその際も問い合わせしたら、その時の返事は分で返ってきたのにどうして自分だけ削除されペナルティくらったのか、どうして他に出されている方は何もないのか納得いきませんと連絡しても返信は来ない。何か都合が悪い事でもあるのかと3日か位しつこく運営側に連絡をすると返信があり｢ご利用状況をお調べしたところ、規約への違反が確認されたため、一部の機能が制限されておりました。」ときました。
それは分かっています。ただ何故削除ペナルティを受ける人間と、そのまま出品出来ている人間がいるのか！そこを知りたいいのにそこには振れず返信もない。ラクマは手数料も安く信用していたのにクチコミ、評価を見るとサポート最悪と言う言葉がたくさん並んでいて先にクチコミ見ておけば良かったと後悔です。

確かに、購入申請システムを使わずに出品してキャンセルとか、有り得ないですが、金銭だけとられたとかで無いなら、大目に見ても良いと思います。
偽物や壊れたものを送られてきたという被害も多いですから。
出品者のキャンセルより、購入者の支払い無しのキャンセルが圧倒的です。コンビニ払いは、ほぼキャンセルされます。
確かに、その際に、購入者に悪い評価を付ける事は可能ですが、付けるか否かは任意です。
ネットショッピングだって、注文後に品切れのお知らせ来て返金になる事はあるのだから、素人のフリマ出品なんて、商品管理もまちまちだと思います。
詐欺にでも遭わない限り、文句は言いたくない。

事務局の対応が超糞ですね。基本問い合わせしてもむこうに都合の悪いことはスルー。私は歯磨き粉のようなものを出品したら何故か停止処分になり、検索すると同じ商品を出している人が沢山！その人たちは普通に使えているようでした、何故私だけ？と問い合わせたところ無視。停止処分のまま、取引途中のものもいくつかあり、とても困ると伝えたのに無視、取引できず。本当に最悪ですね。少し前に売上を振込申請したから不服だったのかなー？笑
ほんと低レベルな事務局です。まあ偽物も大量に売られているアプリですからもうカオスの巣窟ですよwww

何度も規約を読み禁止出品物ではないことを確認した出品物を即時削除され、
アカウントを勝手に凍結されました。
そのことについて、一切の連絡なしです。
何かを購入しようとして初めて凍結されていることに気が付く始末です。

そして今も私が削除されたのと同じ商品が多数出品され、削除もされずに取引され続けています。
自分の出品物だけ削除されアカウントを凍結された理由を問い合わせても
「答える義務はない」「規制解除の予定はない」と
一切取り合う気のない回答しかきません。理由を回答しないのも「規約による」だそうです。
規約自体もともと一方的なことばかり書いてありますが、その規約の運用がかなり恣意的です。

・規約の禁止出品物に含まれていない
・他にも同じものが多数出品されている
・今まで同じものを通常取引できていた

等の理由で大丈夫と判断して出品しても、ラクマが違反と言ったら違反です。
ラクマで取引をした時点で、ラクマに何をされても仕方ないという規約に同意したと同じという扱いです。（一度規約を読んでみてください）
「カスタマーサポート」は利用者をサポートする気などありません。

「規約」を盾に今までの売上金を出金不能にされても不思議はないおそろしいフリマサイトです。
私の場合売上金は出金可能でしたが楽天ペイへのチャージは機能制限中を理由にできませんでした。
現金同然の売上金を預かる会社の対応が「削除や機能制限の理由を回答する義務はない」です。
大きな金額ではありませんが、一切の説明なくこのような制限をする会社は
利用者のお金を扱う会社として不適格なのではないかと思い、
金融庁にラクマの「規約」に問題はないのか問い合わせをするつもりです。

手数料は高いですが、それなりに利用者を人間扱いする気がありそうなメルカリの方をおすすめします。
（メルカリで規約変更に気付かず禁止になったばかりの品物を出品してしまった時は、削除の連絡とともに変更になった規約の該当部分の説明がありました。それによる利用制限もありませんでした。問い合わせをしても、個別のケースに合わせた対応をしようとしている感じがします。）