楽天ペイの口コミ・評判 3ページ目

楽天ポイントが四万円分ほどあり、このポイントを使うために家電量販店にて決済したところPGW005エラー。
楽天モバイルの電波が不安定なこともあり、Wi-Fiに繋いでみたり電源再起動したり試すもダメ。電波じゃないのかと、金額を低くして決済を試すもエラー。さらに一万円分チャージしてみるもその分すら使えない。
困り果ててカスタマーセンターへ連絡したところ、楽天Payは初回の利用は極端に上限設定が低いとのこと。
初回は千円くらいの、決済でちょこちょこ実績を積んで１ヶ月くらいで使えるようになるのでは、、と。
こっちはポイントを使うためにあえて楽天Payは使わなかったし、そんなことどこにも書いてないし知らない！
まして、やっと在庫を確保した商品なのに上限が上がるのが一ヶ月後？！その期間待ったとしても確実に使える保証もなく。そもそも、ポイントなのに使えないってどういうことなんでしょう。
カスタマーセンター、ナビダイヤルだしただただ通話料分無駄にした時間でした。
結局支払いはPayPayでしましたが、お店の人にも迷惑かけたし、散々です。

書かずにはいられないほど酷い目にあいましたので、
これから楽天ペイを使う方の参考になればと思い投稿します。

先日、家電の買い替えをする為量販店へ行きました。
普段楽天カードをメイン使用しているので、(年間200万以上)
クレジットカードからチャージができる点と県のキャッシュレスキャンペーンに対応していた為楽天ペイのダウンロードし、25万チャージ。

が…いざ決済となったらエラーとなりできません。
お店側でも問い合わせをしてくださったが電話は一向に繋がらず。こちらも同じく電話しましたが全く繋がらない。※ナビダイヤルの為待っている間も通話料金かかります※すでに２時間は経っていたのでお店側にも申し訳なく思いクレジットで支払いを済ませ帰宅。

その後ようやく電話が繋がるもたらい回しにされ、専門部署から電話にて折り返しさせますと言われ待つが、メールでの返信のみ。さすがにキレて再電話するも、電話できなかった件はこちらの部署では問合せ履歴がないからわからないとのこと。使えなかった原因については楽天ペイの使用頻度、会員ランクや使う店によって額は異なり個別では回答できない。もちろんチャージしたものは戻せないと仰せ。では、会員ランクが上がればいくらまで使えるのか聞くもそれは答えられないの一点張り。

自分のお金なのに、いくら使えるかもわからない。また店によって上限が違うのであれば毎回一か八かで買い物をするのか！？と聞くもそもそも高額商品を買うようにはできていないとのこと。納得いかず上長にかわるも、支払い上限は答えられない。上限をあげることもできない。規約に納得したから使ったってことですよね？と逆ギレの始末。

チャージする際に利用制限があるならわかるが、
チャージは高額できてしまうのに支払う時は上限があり、しかもそれが極端な話、100円なのか1万円なのかもわからないまま買い物をしなくてはいけない精神的苦痛。二度と使用したくありません。アプリ使用時はお気をつけください。

高額な買い物をする為、事前に調べて、ポイント還元が多い楽天ペイを事前に用意して、買い物へ行った。
決済をしようとしたら、「上限を超えている為、決済できない。」という旨のメッセージ。
レジであれこれやるわけにもいかないので、他のクレジットカードにて決済。

その後、サポートに電話をしてみたら、以下の様なやりとり。

・上限額は、「楽天会員ランク毎の上限」「店舗側の上限設定」「楽天ペイの利用状況」によって変動する。と言われた。
しかし、HPには「楽天会員ランク毎の上限」「店舗側の上限設定」しか書いていない。「楽天ペイの利用状況」は何なんだ？？

・「上限額は教えられないから、決済できる金額まで何度も挑戦してくれ。」と言われたが、「決済失敗も履歴に残る。その結果が、他の信用情報（カードやローン）に影響する可能性も否定できない。」と言われた。非常に矛盾しているし、リスクが高すぎる。

・「楽天ペイを信用できないから情報を消してくれ」とお願いすれば、「アプリを消してくれれば良い」と回答。
それではスマホから消えるだけであって、サーバー上からは消えない。システム側に確認してくれた結果、
イレギュラー対応だとしても消す事は出来ないと。。。


お金を利用する非常に重要な信用取引の会社なのに、この状況では絶対に利用しない方が良いと思います。
事前にチャージするタイプの方が安全だと感じました。

公共料金の支払いに一ヶ月前に使い、今回また使おうとしたら何回やってもエラーで使えなかった。
電話で問い合わせ様とするもナビダイヤルかメール問い合わせしかなく。
なんとか普通の電話番号探してかけたものの、やはり楽天ペイに問い合わせる様に言われました。
で、そちらにメールしたら送信完了のメールも届かず、不安になってもう一回問い合わせ。
メールが届かないので本当にメールが届いているか不安だから早く返信欲しいと言う内容でした。
翌日に楽天からのアンケートのみが届きました。
問い合わせに対する返事もないのにアンケートだけはすぐに送られるとは。
それからも1日何回もメールをチェックしましたが、返事は来ない。
諦めた頃の3日半経った時に返信入ってました。
電話は通話料ばバカ高いナビダイヤルしか設定せず、メールは忘れた頃にしか届かない。
他の人はどうなんだろうとこちらを見たら同じ様な人がいっぱいで、先にこちらを見ておけばと思いました。
どうかみんな声を耳を傾けて早急に改良して頂きたいと思います。

ドラッグストアのキャンペーンに惹かれ、設定に苦戦しながらも楽天ペイアプリのダウンロードとチャージをしました。ところが、レジで表示しコード読み取ってもらうも、何度もエラーが出てしまい決済出来ず。結局現金で支払いました。
カスタマーセンターへ問い合わせたところ、エラーコードは何だったのか確認されました。画面を消してしまっていた為分からず、それを伝えたところ、今回の支払いが5千円以上であった事から、恐らくセキュリティが強くかかっているため、初めての支払いでは500円等少額からでないと使用できないとのことでした。
チャージを取り消したいと申し出たが、不可能で、ポイント利用としても使える為、他で利用するように言われました。
少額の支払いにしか使えないのであれば、ダウンロードやチャージの際に、わかりやすく明記しといて欲しいです。
とても残念な気持ちになりました。

某ジュエリー系店舗レジにて楽天Payのステッカーが貼ってあったので、
その場でチャージして楽天Pay支払いしようとしたら
「お取り扱いできません」表示。チャージした額は6万円余り。チャージ先は楽天キャッシュ。
何度かやってもだめでした。しょうがないのでクレジットカードで済ませました。
そこはボックス型のQRコードを下に向けてかざして読み取るタイプのもの。
結論としてここの口コミの情報と同様でした。
店員さんの操作間違い説もあったかもしれませんが。
高額過ぎるっぽいようです。上限50万円までだけど店舗による説もあり。100円未満でもない。
コンビニでの1000円から2000円程度の買い物時は支払いできていました。
店舗のQRコードをスマホで読み取り金額を入力するタイプの店舗(楽天Pay使えますの旗が上がっていた某ガソリンスタンド)で4000円超もできました。

楽天市場でも使えないしポイント支払いもできないし少額の使えるときに少しずつ使っていくしかない。
サポートデスクに言っても戻してくれないらしいし(通話料払ってまで時間かけてまで問い合わせる気はない）
そもそもいくらまで楽天Payで可能なのか明記されていない。
楽天会員レベルによって利用限度額ある説もあるけどその線引きも不明。
いくらまで払えるんだい！
不安で高額チャージはできませんね。盗まれたわけじゃないけどポイントが付かなかった。
他にも同様の方いらっしゃいましたが、がんばってチャージを減らしていこうと思います。
このサイトをもっと早くみつければよかた。

楽天ペイのSuicaチャージで楽天ポイント使えるって言うから登録したが、期間限定ポイントは使えない。
登録も３Dセキュアとかいうのを求められクレカ会社に連絡し3時間以上手間をかけさせられた…。
やっと登録できてSuicaにポイントチャージ出来ないんじゃ、ポイント有効期限までに実店舗で使い切らないとと楽天ペイを使える店を調べたが、田舎じゃコンビニくらいしか使える場所無いじゃん＾＾;
ホント使えね～な～。
ペイペイは5～10分で登録出来て、使える店は山ほどある。
楽天のサービスはカードと銀行と楽天モバイルとラクマを使ってるがどれも何かしらトラブる。
楽天モバイルは何故かネットで申込できなくて店頭申し込みしたら普通に登録できる謎の罠にハマるし、ラクマでマッサージ器や猫のフード出品したら医療機器だからとか転売目的だとか疑い掛けられて出品停止。挙句の果てにアニメのグッズ出品したら水着がいけないのかアダルト出品だとされて削除後累積で問答無用でBANされた。
トラブル時に問い合わせてもいつも「個別の件に関してはお答えできません」の一点張り。
ポイント還元とかで釣って、結局そのポイントは使わせず失効させるっていう見事なマッチポンプ。
楽天クソすぎるわ！

家電量販店で楽天ペイに楽天カード紐付けでポイント10倍キャンペーンがあったので対象店舗に冷蔵庫を買いに行きました。
手続きして楽天ペイで払おうとしても上限エラーとでて決済できず。
何度確認しても紐付けのカードは、ペイの決済一回50万以上余裕はあるし、冷蔵庫は20万以下。
ペイに設定があるか調べてもアプリには設定もない。
家電量販店側にも特に上限設定も無いらしく、一時間近くあれこれ調べたが、わからず他の決済で買い物を済ませた。
途中決済金額を５万まで下げて試して貰っても上限エラー‼️
後からアプリの評判を見たら同じような人が山ほど同じ事を書いている。
２万円程の物も決済出来ないとか、チャージすら出来ないとか。
問い合わせても個人の上限枠はセキュリティで教えられないとか‼️
カード枠にも余裕あり、楽天ランクもダイヤモンド、普段から楽天カードもEdyも使ってる。
他のペイも使ってるけど、こんな使えないアプリ初めて‼️
上限金額はあってもいいが、各個人のアプリで確認出来ないなら買い物出来ない
レジへ行ってびっくりとかあり得んやろ？
個人毎にに上限作るなら表示しろ！
カスタマーもこの現象を把握しているなら即刻改善するべきだ！
２万円も使えないのに家電量販店へ行こう！とかのキャンペーンやるな！
きちんと払えたら着くはずだった上限ポイントは15000円。丸損！！！

事前に口コミ見てから使えばよかったと後悔しています。
車屋で30万円の部品を購入。楽天ペイ使えるとのことだったのでチャージし、いざ決済しようとするとPGW005エラーで決済できず。金額を徐々に減らしていき、2万円ならなんとか決済できた。
有料のカスタマーセンターで確認すると「上限に達したのかもしれないが、上限額は機密上伝えられない。人によって、楽天ペイの使用状況によって上限額が決まる。次いつ決済可能かも伝えられない。またこのことは規約に書いてある。」ということがわかっただけ。
自分の支払い条件がわからない決済サービスなんて使えるわけがない。お店にも迷惑をかけた。
また、決済は2万円までしかできないのにチャージは30万円問題なくできる謎仕様で、一度チャージした30万円はもう引き戻せません。
完全に金ドブでした。星1つも付けたくないですが未評価だと平均値計算に入らないので1にしときます。

期間限定ポイントの使い道に困ったので、
コンビニの支払いにも活用できるし、ちょうどGotoイートの食事券もコンビニで始まったことだしこれに使おうと。

さ、支払いには1万円必要だからその内、期間限定ポイント5000円分、楽天ペイにチャージして5000円、合計1万円にしてよし使おうとしたらエラー。上限に達しているため使えない、とのこと。
月に1,2回コンビニでお昼ご飯を買う程度の値段でしか今まで楽天ペイを使ったことなかったので、上限については知らなかった。
結局支払いできず、とりあえず家でカスタマーセンターに問い合わせ。そうすると皆さん書かれてるような内容の回答。セキュリティで上限が異なる等々。。
楽天カードはゴールド、ダイヤモンド会員なのに楽天ペイでは1万円の支払いもできないって使えなすぎて笑う。楽天ペイにチャージした5000円返して欲しい、、