さとふるの口コミ・評判 19ページ目

昔はふるさとチョイスを使っていたけど、リニューアルしてから見づらくなったからさとふるに乗り換えた。クーポンもメルマガでたくさん送られてくるから、お得だし、サイト自体はシンプルだから可もなく不可もなく。
前にシャインマスカットの、粒がほとんどおちていたことがあって、コールセンターに問い合わせたら日にちがたったけど、なんとか対応してもらえた。最近はビールとかチーズとかかなぁ。

何年もやってると、あんまりあれこれ考えたくないですね。

年末に発注して返礼品は翌年の１月末に
発送との事でした。
さとふるから発送しました、と連絡が
あったので待っていたら中々来ない。
翌朝不在票が入っていたのでその日の
午前中と頼んでも来ない。
また午後に頼んだら時間を過ぎた夜に
来ました。
しかも発送してからまだ3、4日しか
経過してないのにさとふるからは
届く前日に保管期限が過ぎたら
返礼品は破棄するとのメールが。
もう破棄してもいいやと本気で
思いました。生産者さんには悪いけど。

頼むから発送は佐川急便やめて欲しい。
ここだけは毎回トラブルからやめて。
返礼品の保管も1週間は置いといて
欲しい。
しっかり連絡はして欲しいですよホント！

破棄された返礼品に謝罪する気は
ないのか、さとふる。

サイトの使い勝手はいいのですが、
登録数が少ないことと、何かあった時のサポート体制が整っていない。
私の場合は自治体へのクレームをほっとかれ、
メールも返信がない、担当者もころころ辞めて引き続きできてない。全くダメダメでした。
最後はこちらが普通の対応を期待すること自体がダメなんだと気づいたことで、全て解決しました。
要は他のサイトに切り替えました。
このままならおすすめしません。

問い合わせに対し「規約でも書いてます」の一点張り。最初の返答から規約です！と言われると解決法を一緒に探してくれる気が全く無いんだなと切なくなります。文句を言ってるわけではなく、どうしたらいいのか・どうしたらよかったのかを聞いているにも関わらず、「そんなん知らんわ」みたいな対応。もう使いません。

マイページがから確認すると、2月23日～3月8日発送予定となっているにもかかわらず、本日3月22日になっても 準備中・2月23日～3月8日発送予定。のまま動きがありません。直接話をしたいにも電話わ繋がらず おまけに通話時間に応じての電話料金らの設定だったり。
泉佐野市に納税をしましたが、泉佐野市に聞くも『こちらでわ判りません』と言うばかりで 泉佐野市のイメージも悪くなりました。

数年間利用して問題なかったのですが、
ある市への納税返礼品の情報がかなり異なり
数日後問い合わせしたところ、
一方的に打ち切られました。
何も返す言葉もなくただただ残念なサイトなんだなとがっかり。
これからは別のところにしようと思います。

生産者です。
さとふるさんにはお世話になっていますが、サポートセンターさんの電話口での対応には嫌な気分になって電話を切ることが続いています。
以前はそんなことは無かったのですが。
こちらでの書込みを読むとお客様にも少なからずそうした対応がなされている様子に、生産者として申し訳なく思いますし、残念な気持でいっぱいです。
改善を切に願います！
生産者としては心込めたものを出品、発送しています。
お客様も沢山の中からたのしみに選んでくださっているので、そうしたお互いの気持ちが壊れないように、さとふるさんも運営していって欲しいです。

初ふるさと納税で、品物が届きました。
ティッシュペーパーなのですが、外箱に穴が空いていて中を確認したら品物自体にも穴が空いていました。

その旨カスタマーに質問したところ、
[輸送中の揺れや衝撃等で穴が空いた可能性が高く
配達業者へより一層の荷扱い等の注意喚起を行い、
弊社といたしましても、今後同様の事象を起こさぬよう改善に努めてまいります。]との回答でした。

結局、その一箱は使えそうになくモヤモヤが残るスッキリしない気持ちです。
自分で買い物したらこんな品物選ばないし、店舗に言えば交換してくれるのではと思いました。

今後、さとふるを利用するか検討中です。

約束の時間に到着を待っていたけど来ないので
ネットで調べたら
なんと営業所まで来て勝手に返品されていた
時間をかけて電話しても原因はわからず
翌日に連絡
何かいれ忘れたらしいけど
待っている間に連絡なし
電話と待ち時間に3時間
いまだに到着してないので
あきれた‼️

さとふるは、ふるさと納税希望の市町村がそこしか対応していなかったという、消極的な理由から利用しました。しかし、サイト開設当初よりも参加する市町村が増え、最近はふるさと納税するにあたり、必ずチェックしています。さとふるで気に入っているのが、ふるさと納税お礼品が業者から発送された時に、発送したことを知らせてくれるメールが来ることです。これにより、お礼品にありがちな留守を極力減らすことができ、宅配便の方にもご迷惑をかけないようにしています。