スカイネットアジア航空(ソラシドエア)の口コミ・評判 2ページ目

大手より運賃が安く不便はなかったため、帰省時によく利用していました。
このときも、いつもと同様、ネットで予約、購入手続きをして、メール送信手続き(購入完了とのメールが届いています)をしました。
当日、確認事項があり、お問い合わせ窓口にお電話したところ、今日の便を購入できていないとのお答え…。
購入完了のメールがあるんですけど…、と言っても、「確認します」とこちらの通話料もちで5分ほど待たされ、結果「とれていないのでもう一度メールをきちんと確認してみてください」とのこと。
確認してもやはりメールはあるので、再度お電話したところ、再び5分以上待たされ、結果「会社からそのようなメールを送ることは一切ありません。違うところからきているのでは。」と、先ほどはメールがあること前提でお話ししていたのに、まさかのお答え…。
何を言っても、「メールを送ることはない」の一点張り、話にならず通話料も全てこちらもちで埒があかないため、諦めました。
何かの手違いでチケットがとれていなかったとしても、システムエラーや手違いと説明してくれればまだ誠意は伝わるものの、ただただ非を認めずに論理破綻の話をされて、印象は最悪になりました。
また、確認に時間がかかりそうなら折り返すのがサービスの基本ではないでしょうか…。
同行者と二人で呆れてしまいました。
やはりLCCはサービスのレベルが違うのだと実感しました。

ソラシドエアのパイロットの技量には眼を見張るべきものがあると思います。ソラシドでは外国人パイロットが活躍されていますが、彼らは世界中で活躍されてきた歴戦の猛者のようです。ソラシドで外国人のキャプテンの便にのると、「こんな飛ばし方も出来るのか！」といった見たこともない様な技術を繰り出される方がいます。いつか、こんなキャプテンの右側で飛べたら…と思えます。賛否両論あるかもしれませんが、僕は夢を与えてくれるエアラインだと思います。

ソラシドエアに以前乗った時は、すごく優しいCAの方だったのに、今回も同じ便に乗ったけどこんなにも対応が違うのかと驚きました
以前も機内で飴をもらえませんか？と伝えたら、愛想よく「かしこまりました」と言われて持って来て下さった上に膝をついてまで飴を頂きこちらが申し訳ない気持ちになりました

今回もまた飴をもらえませんか？と伝えたら、舌打ちされ持って来たのが10分以上かかり、笑顔もなくどうぞだけ言われて他の所に行かれました
こんなにもCAで違うのかと改めて驚きました

九州旅行の際、楽天のパックで選択できたので初利用。
朝早い時間から出向しており便利でした！
エコノミー利用で、座席は確かにせまめかも？でも、十分快適に眠れました。
初のLCCにやや不安でしたが、みなさん素敵な笑顔でしたよ。

1点、羽田空港でしたが、搭乗ゲートから機体まで、バスに乗って移動しました。搭乗手続き締め切りに余裕をもって行ったほうがいいかな。
油断してぎりぎりになってしまい、ちょっとあせりました^^;

ひどい花粉症で春は大変なんですが、熊本往復でひどい目にあいました。鼻水が止まらなくなりおかしいなかぜひいたかな,と往路は思っていたのですが、復路でも同じでもしかしてと思ってハンカチでマスク状態にしたらピタッと治った。周りの人もかなりクシャミ,鼻水でした、機内の空気が想像以上のハウスダストが舞っている、掃除機かけてないと思う、社員さんこれ読んだら直して、ＣＡさんもクシュクシュしてた。みんな風邪だと勘違いしてルゾ！感じのいい対応なのに残念、次も乗りたいので直してください。

神戸から那覇便は、スカイマークとソラシドさんしか飛んでいないので、仕方なく乗るのですが、いや～～～　ＣＡの接客が応援できませんね。。。。

何か聞いてもしりませんとか、子供に対する上から目線での言葉・・・

詳しく書きたいぐらいですが・・・

しかし、田舎の会社なんで仕方ないのか。。。

乗り継ぎで搭乗予定の船便がキャンセルとなり、変更をお願いしたところ、欠航証明だけではダメだと言われました。予約を取っていた証明も必要だと言われ欠航証明+予約確認の書類がなければ変更は不可だと。欠航証明が出ると言うことは予約があったと言うことじゃないですか？欠航証明って言うのは誰にでも出すものでもないですよね？JALも、スカイマークも欠航証明さえ出せば無料で変更してくれました。この航空会社は何なんでしょう？欠航証明には乗るはずだった日付も名前も記入されているのにそれでも予約票は別に必要だと言う意味が全く分かりません。その船便は予約票や予約番号と言うものは発行されず、名前で予約して乗船日にその場で支払うためそう言うものはないと言っても無理でした。そして、それがないならキャンセルして取り直せと。キャンセル料も安いならともかく60%請求するのに…
もう二度とこの航空会社は使いたく有りません。
多少安いくらいならちゃんとしたホスピタリティーのあるJALや、LCCだとしてもスカイマークの方が断然良いです。全くおすすめできない航空会社です。

大手2社と比べて、客室乗務員さんが気さくで話しかけ易く、親切だと感じます。LCCほどカジュアルな感じでもなく、丁度良いです。昔ほどインパクトのある運賃体系ではなくなり、セールもさほど安くありませんが、それでも積極的に選んで乗っています。AIR DOと一緒になりましたが、ソラシドエアの良さを失わず、頑張ってほしいです。

空港について離陸30分前という直前の欠航に加えて
次の対応についても詳しく説明せず番号札を配られたが並んでいる訳でもなく人が群がって社員の方が番号札を配って何が起こっているんだと考え、朝の飛行機に振り替えられるかと聞いたら朝の飛行機での振替は決定していると言われたのにも関わらずなぜか先着順のため朝の飛行機は満席のため乗れず。なぜ満席なのかも不明である。朝の飛行機にはのれますか？と確認とったのに意味もないし1時間以上羽田で待った意味もない。早めに欠航にするばよかったではないか。二度と乗らない。謝罪もまったくもしわけなさそうでもない。
もう二度と乗らないし乗ることもおすすめしない
先着順ならそう言ってくれ、というか先着順なら番号札も並ばせて渡すべきではないか。
説明不足誠意不足危機管理不足の全てに当てはまる
評価にマイナスが着けばマイナスをつけたいくらいだ。

たいぶ残念な思いがしたので書き込みます。
朝、カウンターで手続きをしようとしたら、１０時発は欠航とのこと。
天候は問題ないのに、予定の便を前日違う場所に飛ばしたから機体がないという説明。
遅延のサポートも何もなく、次の便に乗るように指示をうける。
（せめて、昨日の段階で連絡があれば、朝いちばんの飛行機に間に合うように乗れたのに。）
時間を大分無駄にして、午後の便を待つが、それも遅れる。
システムが最悪だから改善してほしい。

サービスが悪すぎて困るから、どうにかしてほしい。