スマホスピタルの口コミ・評判 4ページ目

バッテリー交換を依頼。戻ってきたスマホからはSIMカードが入ってませんでした。すぐ問合せするも、実は電波を掴んでないだけじゃないか？とトンチンカンな回答のみ。SIMトレーを引き出して中を確認したら、やはり空っぽ。SIMカードを紛失されてしまいました。何度かメールでやり取りしましたが、記録に残したくないのか途中から電話がかかってくるようになりました。非常に悪質な業者です。またガラスフィルムを貼っていたのですが、剥がされた上に勝手に破棄されてしまいました。もし今後この業者を利用される方は、ガラスフィルムやケース、SIMカードなど本体以外のものは全て外してから預けることをお勧めします。余りにひどい対応だったので、2度と利用しません。

スマホの画面の液晶が破損したため、ネットで予約してから訪問しました。

機種名も書いておいたのですが、店頭で「在庫がないので、取り寄せになります。」と言われました。

取り寄せだと修理代金が5000円ほど高くなり、修理も1週間ほど掛かるとのことでした。
他店舗もどこにもないとのことでした。

予約時に機種名を書いておいたので、メールで予め知らせて欲しかったです。
無駄足になりました。

幸い、在庫のある他社の店が見つかり、その日に修理できました。

iPhone修理。心配な人は正規修理に出すことを強くおすすめします。

水没したと思い、水没復旧のメニュー（5000円ほど）にて依頼しましたが営業時間の関係で、次の日の引取りになり、次の日のお昼以降に電話くださいと言われその日は帰宅しました。

仕事もあり、電話をかけられたのは17時を過ぎていましたが、「水没復旧処置を行っていたら、別の原因で故障していたことがわかりました。お電話がなかったのでそのまま別の処置を行い、復旧しましたよ！」とのこと。加えて、「この別の処理は1万4000円になります。また水没復旧の処置も行ったので、こちらもお支払いを、、、」と言われました。

まてまて、、、、、

・水没復旧依頼でしたが、中見たら別が原因でした　　←　わかる
・なので、事前に説明してた金額と異なります　　←　わかる
・でも連絡つかないので、勝手に処理しちゃいました　　←　わからん
・処置したので水没復旧＋別処置の金額を請求させていただきます　　←　意味が分からん


「連絡がつかなかった」とのことだが、確かにこちらからかけるのが遅かったかもしれないが、連絡先電話番号を渡しており、かけようと思えばそちらからかけられたはずだし（そもそもこちらからかけてきてと言ってきた）、仮に電話が繋がらなかったとしても持ち主の了承をとらずに処置を行うのはいかがなものか？そしてその費用を請求するのは筋違いではないか？

といった具合に担当していただいた店員さんとお話したところ、「じゃあ水没復旧料金のみで」ということになりました。何も言わなければこのまま支払いさせられてたのかと思うと感じはよくないなあと思いました。こういう時は毅然とした態度で臨むのが大事ですね。


とりあえずiPhoneは復帰したので良しとしますが、他にも引っかかった点を以下に記載します。


・事前見積はiPhoneの状況を詳細記載しても、公式WEBに記載の料金表のままで返信くるので、無意味。
・ちなみに料金表はほぼ当てにならない（最低価格のみが記載で、処置が増えるごとに増額）
・来店後、iPadに個人情報を入力するが、修理に関係のなさそうな内容まで記入を求められる
　（住所はともかく、住居形態などを選択する　例：一軒家/集合住宅（～３F）/集合住宅（３F以上など）
・iPhoneのパスコードの記入を求められる
・同意書に個人情報の取り扱いについての記載があるが、嫌な感じ
　（6社ほどのグループ会社と個人情報を共有します的な内容。口コミ見ると後ほどこのグループ会社からウォーターサーバーの営業電話がくるみたいですね。住居形態はここで必要な情報なのかなｗ）
・同意書の写しなどはもらえない

昨年の８月に妻のスマホのバッテリーが膨らんでいるのに気が付き、当日修理できないかスマホスピタル横浜西口店に電話しました。残念ながら適合するバッテリーの在庫が無く当日は無理とのことでしたが、関内店には在庫があると教えてくれました。
それで関内店に電話の上、行ってバッテリー交換を依頼しました。説明も丁寧で感じが良かったので、妻のスマホの少し後に購入した私のスマホのバッテリー交換も同時にお願いいたしました。
結果は予定の時間に受け取れ、料金は説明どおりでした。
それから５カ月が経過しましたが、妻のスマホも私のスマホも快調に使えています。

画面が割れたので修理依頼したところ、直前に謎液晶に変えることを了承する誓約書を書くよう言われる。
最初の説明では色味が少し異なるので、としか言われないのだが実際にはもっと多くの問題を孕んでおり、時間が経つほどその症状は深刻になる。
最初こそ画面見えないよりはいいよね。だったが次第に触れない、勝手に動く挙動が頻発し、しまいにはただの光る文鎮になる。
そうなるくらいなら、ナッシングフォンを４万で買うほうが数倍良い。

口コミにあるように評判が悪いからあらかじめホームページの修理代金でやってくれるか確認し予約してから伺いましたが、実際行ってみると出た見積もりが聞いていた金額の倍以上！
口コミから、嫌な予感がしていたので『この金額じゃ無ければ修理しません。本当にこの金額ですね？』と念押ししたのにこの有様。
最初から値段釣り上げるマニュアルなら時間の無駄になるので匂わせでもそのような可能性がある事も伝えて下さい。
私は自分で修理した事もありますし、今回も自分で修理しました。軽くヒビがはいっただけの単純なガラス交換で追加料金が発生する修理では有りませんでしたよ！

iPhoneの液晶ガラスが壊れたため、持ち込みの修理を予約しました。
その際、予約のため、電話番号とメールアドレスを登録しました。

改めて持ち込みで来店した際、受付をしたのですが、iPadの専用アプリにて住所や氏名などを入力させられました。
前の人のものと思われる入力がキーボード履歴に残っていて、セキュリティ的に気になってしまいましたが、そんなものかと思って続けていると、個人のパスコードの提出を求められました。

パスコードは当然提出できるわけがなく、ナシにしましたが、その場合は保証がなくなるとのことでした。
なぜパスコードが必要か尋ねたところ、動作確認のためにのみ使うというので、修理完了後にパスコードを入力させてもらうことで保証がつけられるとのことで、そのようにさせてもらいました。


その後、修理作業をしてもらい、修理の仕上がりについては満足でしたが、パスコードを入力したあとの確認作業時では断りなく突然カメラを立ち上げたり、指紋認証の登録画面で勝手に登録したりなど、個人情報の考え方が酷いと感じました。でも、アルバイトさんなら仕方ないかなと我慢し、、、

と、ここまではギリギリ許せる内容でしたが、最後の最後でline に登録しないと保証できないと説明され、非常に腹がたちました。
電話番号もメールアドレスも住所すら登録させて、さらにラインも必要なんて、個人情報を収集してる以外ないと強く思うと共に、パスコードを渡さなくてホントによかったと思いました。

当然ラインの件は断り、保証なしとしました。

仕上がりには特に不満がない分、個人情報の件はもっとしっかりして欲しいと感じています。

以前からPS3初期型60GBの調子が悪かったので色々検索したら、スマホスピタルの存在を知り、駄目元で見積もり依頼しまして、結果コントローラー2台12800円＆ディスクレンズ交換17800円合計33660円かかると言われ自分で修理出来無いので、高額だと思いましたが、愛着があり治して貰いまして、1週間で戻って来て動作確認して1時間位プレイ出来ましたが、急にフリーズし更にはYLOD症状とディスク取り出せなくなり、再度スマホスピタルに再修理依頼、基板交換すれば治ると言われ1ヶ月待ちましたが、結局壊され、基板調査費用7700円＆ディスクレンズ交換17800円取られ大損させられました。寿命の可能性もありますが、個人的には壊されたと確信しております。電話対応は口が上手いのか上辺では期待を持たせる言い方しますが、本心では相手の事考えておりませんし、ゲームディスク梱包もプチプチシートにガムテープ巻き付けて送られて来ました。

水没プラス外で落下により電源が入らなくて修理に持って行き、前金で12000円払いました。2週間して連絡来たら修理不可でした。海外から部品を取り寄せるのに2週間掛かったらしい。内訳は部品代、送料、工賃代らしい。当然納得出来ず、話して工賃代のみ返金してくれることに。事前に了承を得ているって普通、修理してくれるのを前提にしてますよね？この店はぼったくりです。当日修理できないならやめて他の店に持って行った方が良いです。2度と行きません。皆さんも気を付けてください。

タッチしても反応しなくなったため預けた際「1日2日かかる」と言わたが結局一週間近く期間がかかった。
その際事前に電話で「タッチパネルに異常が確認されなかったため基盤がショートしている可能性がある。交換するためには最長で1ヶ月かかる」と言われたので諦めて受け取りに行くと、それまで画面に無かった黒い線が表示されるようになった。
免責事項に書いてあっとはいえ、修理に出す前より酷くなって帰ってくるとは思わなかった。
その上で調査費用として3850円取られたので何もいい所無し。
もう二度と行かないしオススメできない。