スマホスピタルの口コミ・評判 4ページ目

iPhone7PLUSとiPhone8のバッテリー交換を依頼したが修理工程や価格などが明確に説明されたので安心しました。

予約無しで持ち込んだけど数時間で交換が完了したので急いでる人にはおすすめ出来る。

電源が入らなくなるまでバッテリーがヘタっていたので治らないかもと思いましたが、数千円の投資でバッテリーが蘇ったので満足しています。

メイン機ではなくサブ機として運用していくつもりなので、価格的にはこのくらいが一番利用しやすいですね。

お世話になったものの不満点を

・ネット掲載の画面交換価格はコピー品のガラス価格だった
・純正準拠品は1万超えの価格
・割引の条件としてサブスク系の一時入会を提案された（断った）

・自分はずぼらなのであまり画面色合いとか感触とか気にしない方ではあるが、
　明らかにタッチの精度と色合いがひどくなった。
　さらに、いままでガラス面に一切の傷の経験が無かったが、
　ポケットインで持ち帰ってきたとはいえ、すでにひっかき傷がついてしまうようなガラスだった。
　樹脂製の電子タバコがポケットに一緒に入ってはいましたが・・
　はっきり言って使っているガラスが劣悪
　
　以前6Sの画面交換で須磨ハーバーの某スマートなんとかさんに行ったときは
　工賃込み8000円以内のガラスで、色合い変化も少なく満足していました。

なのでHPの値段を見ていくことはやめることにしました。
　

ドンキホーテ内にあるし安心かなと思いウェブで予約して行ったが電気もついておらず店員もいない。少し時間をおいて電話しても出ない。その後開店してが他の客で待たされ長々説明受けて書類を記入している間に交換したのとこと。本当に交換した？くらいの短時間でバッテリー最大容量が100%になっていたので帰宅。その後1ヶ月以内に急激にバッテリーが減り始める。節電設定などに切り替えたが75%がいきなりゼロになる現象も発生。保証期間1週間？これからクレーム入れに行く。

iPhone12のドッグコネクタがライトニングケーブルを挿しても充電されたりされなかったりするようになってしまったので、こちらに修理依頼　同時にバッテリー交換も依頼
一旦帰宅し、2時間後くらいに先方から電話「ご依頼の修理とバッテリー交換は無事終わったのですが、、」
なんやら不穏な語尾が
「修理中に画面に負荷がかかってしまったようで、画面の左半分に筋が何本か入ってしまいました」とのこと
画面の交換もするなら追加料金（＋20000円）、画面はそのままドッグコネクタとバッテリーの交換なら従来の料金（23000円）、画面とドッグコネクタを元の部品戻してのお返しの3択になるとのこと
ドッグコネクタとバッテリーが良くなったところで画面に筋が入ったままのiPhoneなど使用したくないので、画面交換もするか、部品戻しでの返却どちらにするか悩んだが、トータル43000円となると新機種も視野に入ってくる金額なので、部品を元に戻しての返却を依頼した
店に着き、自分のiPhoneを確認するとそれはもう酷いことになっていた　画面の左半分が縦筋が入ってしまっていてとても使い物にはならない状態
そのまま電話口で依頼した部品戻しでの返却で話を進め、自分のiPhoneは画面が壊れ防水コーキングは剥がされ修理前の部品に戻されて帰ってきた
契約前に「分解しても修理が出来ない場合もある。そうした場合も調査費用として3850円いただく」と契約書に書いてあり、それを承知はしました
ただ、完全に壊され使い物にならないようにされた挙句その金額を取られるのは納得のいくものではなかった　
誓約したのは自分なので、店内では特に文句も言うことなくその金額を支払い退店したが、内心は穏やかではなかった
やはりiPhoneの修理は正規店に頼むべきである

ゲーム機本体を持ち込みでのことです
7500円は作業代の前金とのことで支払いました

3日位で直ると言われました

しかし、一週間たっても連絡無し
こちらから連絡したら○○場所がなんとかかんとかでまだ直っていないとのこと…

普通なら3日位でって言葉から期日を過ぎたらもう少し待ってとか連絡を取るのが当たり前でしょ？
その事を伝えたら

[はい申し訳ありません]
と

その電話からもうすぐさらに1週間がたちます
未だに連絡はありません

連絡しろよ！

ヤル気あるのでしょうか？

iPhone11の画面修理に出したら、ネットでは14000円位だったのに、店頭では23000円ぐらい取られ、修理完了後、バッテリー認証してないと言われ、バックアップとアップデイトで治るのではと帰って来たが、２〜３分位で電源が落ちてしまい、電話もネットも使えない状態になった!
店に電話すると、壊れる可能性は修理前に伝えた!
次の日持って来て、治らない場合は、割れた状態に戻し、返金しますと言われた!
技術がなく、壊して、お金返して、知らん顔?
保証します?
壊れた物はそのままで、どう言う保証なのでしょうか?
下手くそで料金高いので、アップルストアに出した方がいいですよ!
壊わされても、壊れたまま返品されます。
写真の説明
修理前は何ともなかったのに、備考には元からと書かれてる!

電話対応はすごく良かったので、リスクも承知の上バッテリー交換修理してもらいました。
受け取りの際にあなたの携帯に説明してたリスクが発生しました！と元気よく言われました。元気よく言う場面ですか？確かに液晶割れして画面が見にくくなりました。承知の上でしてもらったのでしょうがなく帰ろうと思いましたが、渡された時点で充電は残り5%。さっきまで充電してました！とまた元気よく言われました。どうゆうことですか？保証もついてるのでと紙を渡されましたがこんな携帯をグチャグチャにされて誰がもう一度お願いしますか？しっかり料金だけとられ液晶割れは別途３万かかりますがしますか？等いらない営業だけを無駄に説明されました。リスク承知の上でしたが負傷が出てグチャグチャの携帯を渡された後の対応が最悪でした。☆１つもつけたくないです。結果バッテリーは変えたその日から消費は早いままです。携帯壊されて高いお金払っただけでした。行かない事をおすすめします。

名古屋の店舗で、ASUS Zenfone8のタッチパネル背面にある、メインカメラの保護ガラスを交換してもらいました。
前金を払った後に口コミを見て、修理を任せることに不安を感じましたが、ここの口コミ二あるようなトラブルが大半だとすると、さすがに営業を続けられないのではないかとも思い、店員さんとも会話して、作業中にトラブルが発生した際はすぐに連絡してもらう約束をして、結局は任せました。
結果的にはキズ・汚れなどのトラブルや修理内容の追加なく保護ガラスを交換してもらいました。保護ガラスを外して新しいものを取り付けるのみで、内部の電子基板を取り出したりする必要のない工程だったので、修理としては簡単な部類だったようです。また、画面ロックからの復帰パスコードも渡しましたが、実際にはシャットダウンしたのみだったそうで、パスコードは不要だったのではと思いました。また、手順としては始めに本体を持ち込み、在庫のない部品が必要だったので、調達のため前金を支払い1週間ほど待ったのち、再度本体を持ち込み1時間弱の作業で総額から前金を差し引いた額の支払いで完了でした。
キズがついたり、他の部品が故障した際に補償できない上に、店員さんには、説明を尽くして理解を促すというより、信用出来ないなら注文しないでくれという姿勢が見られたので、多少面食らいましたし、本体の購入費用から比べて決して安くはない料金だった上に、批判的な口コミが多かったのでかなり迷いましたが、結果的には満足です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

子供のNintendo Switchの修理をお願いする為に、店舗の近くに行く予定があり、公式ホームページから電話で予約しました。
前日の予約の際には修理内容的に、開店から他のお客さんの持ち込みがなければ、1時間程度で終わるとの旨を伝えられていたので、開店と同時に子供と一緒に店舗に行き、修理をお願いしたところ、もうすでに開店からの持ち込みが多くあり、前日の電話での説明を伝えても「私が電話対応した訳ではないので、どうしても夕方以降のお渡しになる」の一点張り。
開店1番で子供と並んでいたので、子供はとてもガッカリしてしまいとても残念そうでした。
軽く見積もりだけお願いしたら、電話で問い合わせした際は6500円位との事でしたが、店舗での持ち込みでの見積もりは、5000円位高くなっていました。
しかも、Switch本体には、全く触らずに、こちらに口頭で質問をしただけです。
電話予約の際に、質問で聞かれたら事と内容は、殆ど同じでした。

結局、違う系列の修理店に持ち込みし、30分位で6800円で、修理してもらいました。

結局、時間、お金の無駄でした。
他系列の修理店で修理できて良かったですが、今後、絶対に利用する事は無いです。

【気になった点】
口頭で修理の査定をお願いした際に、次のお客さんが目の見えない方で、代理人の方と一緒にiPhoneの修理に持ち込みに来られていました。

その方が熱心に説明を受けている際にも、お店側は椅子があるにも関わらず、椅子への案内も全くされていませんでした。

あくまで個人的な印象ですが、お店でのお客さんへの対応、説明や実際の見積もりの金額の高さから少し前のニュースで話題になったビックモーターに似ている感じがしました。

ゲーム機が壊れたので郵送修理を頼みたくて近くの店舗に電話したところ「〇〇店ではできないので〇〇店って所ならできると思うんでそちらに連絡してみて下さい」と言われたので次に〇〇店へ。
「こちらでは郵送を扱っていないので郵送センターへ連絡してください」…はぁ、なるほど、連絡先統一してないのかな？
次にその郵送センターへ連絡。
なんだろう…この会社の電話の担当の人みんな最初ポカーンとした対応するの何？ハキハキ喋れないの？
私が「ゲーム機の修理を頼みたいのですが」店員「…はぁ…？」…はぁッ！？はぁ、ってなに？ゲーム機の修理取り扱ってんだよね！？
でも本当に困ってるからガマン！話を聞き、修理代金を聞き、じゃあ郵送先をって所で担当黙る。
私「あの、郵送先はどちらへ？」
店員「ホームページとかご覧になってませんか？」
私「今お電話してるので見れませんが…」
店員「では後で検索してみてください、〇〇センターです」

…え？普通今電話でさ、メモ取ってるんだから伝えるよね？住所！え？私がおかしい？これ私の会社だったらクレーム案件だよ！？支社呼び出しくらうよ！？

頼む気失せた。
もういい、金額倍以上かかるけど新しいの買うわ。
窓口って本当何処もそうだけど大事だよ、こんなところに任せたくない。