STW（エス・ティー・ワールド）の口コミ・評判 2ページ目

コロナ前２回利用した時は、とても手際の良い方に当たり、とても気にいっていた。

コロナ後は、以前利用したように行きたい国をメールで伝え、来店してからプランを詰めようと思っていた所、私の担当になった人はネットで出てくるであろう国の概要ばかり話、何一つ決める気がない態度。
こっちは一時間かけて出向いてるのに、勝手に今日はプランを決めないという話を最後にされて最悪だった。

何しに出向いたと思ってるんだ？
リゾートはやたらと一つのホテルばかり推して来て、他は知りませんという口ぶり。
どの業界もクオリティが下がったと思う出来事だった。

初めて利用したのは10年前でした。聞いたことも無かったのでドキドキでしたが。凄く安いプランで良いホテルに泊まれて大満足でした。電話をすれば丁寧に対応してくださいますし、一度台北行きの飛行機が遅延で5時間空港に待たされた時は今どういう状況なのか電話してきて下さり驚きました。他の旅行会社さんは安い分日程表などはメールで送られてきて自分でコピーしないといけない事が多いのですが、こちらは送ってきてくれるので親切だと思います。また、イタリアに旅行の時はホテルをどうしようかと迷っていた所女性だけの旅行ならヨーロッパは四ツ星位に宿泊された方が安全ですよと教えて下さり、本当にその通りにしてよかったと思っています。よくホテルは直前にならないと分からないプランがありますが、日本の会社だし最低限の安全は理解してくれているだろうと思っていたら、とんでもないホテルだった旅行会社がありました。
その点では今のところホテル選びも良心的だと思います。
色んな旅行会社さんを利用させてもらっていますが、フリープランの旅行はかなり自分で調べて念には念を入れているので、ガイドさんの付いている大手の旅行会社さんよりかは不安はありますが、旅の充実度が全然違います。

ベトナム旅行の際には毎回利用しています。最初は口コミも少なく不安でしたが、お願いして大正解！空港に着いたら、現地の日本語ができるスタッフがお出迎え。やはり日本語ができる人が来てくれると安心できます。
送迎は他の旅行客と混載でしたが、あまり気にならずスタッフの方が色々案内をしてくれたりお話してくれるので楽しくホテルまで行くことができます。ただ、送迎時にチェックインのお手伝いをしてくれるのですが、その間違うホテルの人は車で結構長い時間待機させられます。せっかくの限られた時間の旅行を待機に使われるのはちょっと勿体ないので、少し配慮してくれると尚良いです。
しかしやはり海外のホテルのチェックインをお手伝いしてくれたりするのは非常に助かりますので、もし次ベトナムへ行くときもSTWさんに絶対お願いしようと思っています。トラブル時の日本のスタッフの対応もとてもよかったです。

セブ島に卒業旅行に行くのに、経費を抑えたく探していたらSTWさんのツアーを見つけ、予約をしました。聞いたことも無い会社だったので不安も多くありましたが、旅行に行く前（私が海外旅行になれていないこともあり）分からないことがたくさんあり、何度も電話で質問させて頂きましたが、全て親切に教えてくださいました。飛行機の乗り継ぎや、セブから日本までの飛行機のチケットの手配など心配でしたが、現地の日本語も話せるスタッフの方が手際よく案内してくださいました。ホテルもとても綺麗で、従業員の方達もフレンドリーで優しくしていただきました。大きなトラブルもなく、とても楽しい思い出に残る旅行になりとてもSTWさんには感謝しています。学生なので、正直経費を抑えたことであまり期待はしていませんでしたが、金額以上のものを体験できました。また旅行に行く時に利用させて頂きたいと思います。ほんとうにオススメです！

一人旅は一番です。そこに住む人の暮らしをそっと見る、異次元の扉が開いた感じです。今回、エジプトに行き、元気のいいアラビア語、夜には女性は黒の服を着て馬車に乗ってどこかに出かける、別世界に一人迷い込んだ感じでした。
現地サポートと新宿店のバックアップもあり、本当に面白い旅ができました。
これからの季節は、エジプトは熱いのでヨーロッパがお薦めです。

新婚旅行なのでお願いしようとたのですが、予約をお願いした件について1週間経っても2週間経ってもリクエストにつき問い合わせているがホテルから連絡が来ないという返事でした。何かおかしいと思い店舗に行って担当者に聞いたら何も言っていないうちから、こっちも忙しいとキレられました。そのあとホテルに直接問い合わせたら3時間もしないで回答を得ました。信じられない最悪のサービスです。

昨今のコロナの状況で、フライトに変更が生じたため一度はキャンセル料は無料になるとメールを送ってきて、こちらがキャンセルすると連絡したら、やはり後日キャンセル料が発生するとメールが・・・
電話にてひどくないかと問い合わせたところ、担当者の勘違いと言われました。
こんな間違った案内をしてくる旅行会社は二度と使いたくありません。

最低な対応だったのでキャンセルさせていただきました。
内容は控えますが、最後に、不誠実な対応だったと担当のAさんに伝えたところ、無視され、キャンセル費用（2万弱も要しました）についての説明をされました。私のような方が現れないように、こちらに記録を残させて頂きます。皆さん、こんな旅行代理店で予約するのは控えたほうがいいと思います。

今年マルタ旅行でトラブルが発生した時、忙しいからと、他の店のＴＥＬＬだけ言われて。対応されず
帰れず困っていた際。ＪＴBの方がたまたまマルタで居てアドバイスして無事帰れました。
ここだけは旅行で使ったら後悔します。

初めての海外旅行だったので、すごく細かい問い合わせをしましたが男性のスタッフでアジアに詳しい方が担当だったので、いろいろと教えてもらえました。乗り継ぎなど不安しかありませんでしたが、問題なく現地まで行けました。
バリに着いてからもオプショナルツアーをあれこれつけて、とても楽しめました★こちらの会社をハネムーンで利用した親族も「モルディブにまた行きたい！」と満足していました。口コミをみると、担当者によって当たり外れがあるのかもしれませんね。。