特P（とくぴー）の口コミ・評判 5ページ目

予約していた駐車場にいったら別の車が停まっていて、インターホンを押して駐車場オーナーに苦情を伝えても
「最近はこの車がとまっている。予約に関してはわからない」の一点張り
意味がわからないんですが？？？？
写真を撮影し、特ｐに電話しても全然つながらないし後日返金しますというだけで謝罪もないし駐車場オーナーにもペナルティも何もないと…
こちらはかなり前から予約しているし本当に散々だった
二度と使わないし使っちゃいけないですこんなサイト

指定駐車場の印付きの実際の写真が一台分しかなく、そこしかないと思ってしまいました。
既に印付きの場所は駐車されており、停められずコールセンターも繋がらなかったので結局別の駐車場移動して別のところに停めました。
また、払い戻しを受けるには同エリア内の特Pの駐車場の写真を全部取る必要があるらしく、払い戻しもできませんでした。
大事なイベントのときに使うのは避けようと思いました。
金額が安いので仕方ないですが、わかりづらかったのでちょっと残念です。

駐車場のオーナーです。

同じ会員が何度か無断駐車してとくPサポートに連絡しても会員と連絡が取れない理由から放置したまま駐車料金を回収せずオーナーに駐車料金の支払いもない。その後の報告も無い。
また、会員登録システム的にも欠陥があり無断駐車で会員を退会させても新規会員登録が出来るので無断駐車が許されるシステムになっている。

予約した駐車場に入庫しようとしたら、道が狭すぎて駐車場に行くこともできなかった。近隣住民に確認しても難しいとのことだった。特p側に伝えても、「駐車場の表示に関しましては、掲載情報をもとにご案内しておりますが、車両サイズや周辺道路の状況につきましては、
会員様ご自身で事前にご確認・ご判断いただくようお願いしております亅との回答。貸し出す前に特p側で確認すべき。事前に画像で確認したが実際とかかなり違った。
駐車場借りる前に実際に行かなきゃいけないサービスって不便すぎる。

キャンセルができず問い合わせました。
すると 前日までキャンセルできると大々的に記載されていますが マンスリーは何ヶ月以上前であろうと確定後は一切キャンセルできないそうです。
問題は説明も紛らわしく調べ方も分かりにくい。
Googleでも調べてみましたが【 駐車場予約・検索サービス「特P（とくぴー）の月極駐車場の利用開始前日のキャンセルは無料です。利用開始日を過ぎてからのキャンセルは、予約開始日から終了日までの利用料の100%とサービス料が発生します】
とあり その事を特Pへ伝えると
【こちらでも確認致しましたところ Googleで検索した際の「AIが自動生成された概要」で 日極 時間貸しですと「前日まで無料キャンセル可能」と説明文で そちらの説明がごちゃ混ぜに混ざった間違えた説明かと存じます】と 特Pの曖昧な説明でAIの間違いだと認めたようですが 特Pには一切責任ないと⋯。
その後【間違った案内が出てきてしまうのは弊社としても問題の為 今後対策できないか検討して参ります。大変貴重なご意見・ご情報 誠にありがとうございました】と返信が⋯。返金してもらえるのかと思いきや⋯違いました。泣
間違った案内が出たことを「弊社として問題」？？？ならば 意見のお礼ではなく 今回はキャンセルさせるべきでは？！その後見直し改善するのでは？

１ヶ月以上前にキャンセルしたいと伝えましたが １ヶ月分の料金をカードから支払わされていました。クチコミ通りです。
大変貴重な意見を提供しているなら 今からでもお金返してください。心からお願い申し上げます。

駐車場に停める車のサイズはあるもののそこまでの道幅が狭い上に電信柱があり到底辿り着ける道ではないのであればそれは注意書きすべき。
結局辿り着けずコインパーキングに停め、現状伝えたがこちらの運転技術が伴ってないとの返事がきて本当に驚いた。こんな最悪なサイト二度と利用しません。

不正駐車のため駐車できず、すぐに不正駐車の件を連絡しました。
対応してくれた人の態度は悪くはなかったのですが、不正駐車した人間(特Pの会員で、私の前時間帯枠の予約者だった)に連絡しても電話に出ないので本日はその駐車場は利用できない為現地で自力で駐車場を見つけて欲しいと言われ、加害会員のせいで停められないのだからその場合料金は誰持ちになるのか？と聞いたところ「加害会員と連絡が取れたらご連絡しますのであとは当人同士でやりとりしてその際に相手に請求してください」とのこと。

こういうサービスを提供しておきながらトラブルが起きると間に入ってくれないのはどうなの？と不満に思いました。

昨日の出来事だった為、本当に後日連絡が来るのかも怪しいところです…。

今後の利用、ちょっと考えます…