東京ガスのハウスクリーニングの口コミ・評判

清掃から3か月経過後、吹き出し口から水漏れがあり、その際に茶色い水がすごい出てきました。
室外機もオプションでお願いしたのですが、適当な拭き方できれいになっていませんでした。
一応清掃が不十分だったのでは？と電話しましたが、1か月以内の不具合でないと保証対象外の一点張りでした。
1年利用してもホコリがつくぐらいなのに、3か月で茶色い水がでるって。。。
一体何をしたのでしょう。
小規模な業者よりいいかと思いお願いしましたが、まったくダメですね。東京ガスの看板に騙されました。

エアコンクリーニングを頼み、クリーニングは丁寧に綺麗にして頂きました。ところが作業終了後、2時間で運転停止し故障しました。故障の保証をお願いしたところ、清掃作業に原因は無かったと説明されました。ただ、あまりにもタイミングが合ったため、納得いかないむねを伝えたところ、清掃が故障原因の要因も少しあったむねを回答され、今回はこちらが責任を持ちますとおっしゃって頂けました。

その後、エアコンメーカーを経て無事修理いただいたのですが、故障は清掃とタイミングが重なっただけで、責任はこちらにあるとのこと、修理費用は全額こちらに請求されました。

メーカー修理の方がおっしゃる事なので確かに、東京ガスに責任はないかもしれません。ただこちらが責任をもちます、と言ったのは一体なんだったのでしょうか。体の良いヤッカイ払いをされた気分で非常に不快でした。その後、東京ガスの担当から一切連絡はありません。

このような事になるのなら、最初からメーカーに責任の所在を明らかにして白黒つけましょうと、ハッキリと言って欲しかったです。

規約に故障した場合は誠意ある対応をさせていただきますとありますが、これが誠意ある対応とはとても思えません。メーカー修理を依頼するのであれば自分でするほうが早いので。

まあ、大手に頼む安心感ゼロってことで二度と頼みません。

東京ガスのチラシが届き、1割引ということでエアコンクリーニングを3台頼みました。結論から言うと最悪。頼むのはやめた方が良いです。通常プランで申し込んだところ、若い作業員の男性に追加のコーティングオプションをつけなければすぐにカビると言われ、渋々ですが当然追加しました。作業は割と手慣れてそうでしたが他の作業員に高頻度で電話で指示出ししていて、なんだかなぁと思っていました。作業は2時間ほどで終わり作業員が帰った後に試運転が終わるとエラー表示がでで、翌日に来てもらうと取り付けミスだったとのこと。そして、３ヶ月後、もう一台もエラー表示。看板に騙されてはダメですね、、

2台のお掃除機能付きのエアコン（買って一年目）、換気口二つの掃除、エアコンの2台のうち一台に防カビコーティングを依頼しました。

◯防カビコーティング、どちらのエアコンにするか伝えてないはずなのに、勝手にリビングのエアコンのほうに防カビコーティングされてました。たまたまそちらであっていたのでよかったですが、、「こちらだと思いました」と言われました。

◯お掃除後の点検はエアコンつけたままなので綺麗なったかはまったく見えませんでした。

◯壁にくろい水が飛び散っていて、床に汚い泥のような汚れが落ちていて、畳は濡れていました。

◯帰られて数分後にその汚い床を掃除しようとしたら換気口から水が壁をつたってたくさん落ちてきて水溜りに。畳の部屋の換気口のほうも同じく。慌てて換気口を取ると水がボタボタと落ちて大変、、洗うものではなく拭き掃除をしなくてはいけないものを全て水洗いされていたようで、クッションスポンジのようなものがびしょびしょになりそのまま取り付けされていたことが原因でした。すぐに壁と床を拭き、水洗いしてはいけないそのパーツを乾かしました。

◯だんだん不安になったので、エアコンのダストボックスもみてみたら、まさかのブラシ部分がめちゃくちゃ濡れていました。１時間以上エアコンつけっぱなしにしていたにもかかわらずです。　ちなみに、ダストボックスは私がクリーニング前日に埃もとって綺麗にしたので、本来なら掃除機でよかったはず。説明書にもひどい汚れの時だけ水洗いして故障の原因になるので十分に乾かしてから取り付けるようにと記載されています。私が気づかなければ濡れたままになっていたでしょう、、。掃除機は一度も使われてなかったと思います。ブラシ部分も汚れていないはずなのに、水洗いですごく擦ったのか毛並みがボッサボサになっていました。高いエアコン一年目なのに、、ショック。

◯駐車場台1000円払っているはずなのに、家の前に駐車してもいいですか？と言われ、いいですよといったのですが、、その1000円は返ってきません。

そして、これらを作業後のアンケートと評価にとして東京ガスクリーニングに書いておくりましたが、返事もありません。

去年まではダスキンさんに頼んでいたのですが、、またダスキンさんに戻ろうと思います。教育されているようなことを書かれていましたが、、東京ガス自体はただの仲介？と感じました。

東京ガスのクーラークリーニングだから他社より高かったが、安心料と思い頼んだが、最悪。お風呂場に汚水を捨てる際に、靴下のまま入り、濡れた状態で、部屋に上がられた。夕方、お風呂に入ろうと思ったら、ガスが止まっており、カスタマーセンターはすでに終了しており、担当者の携帯もつながらず、ガスもつかず、水シャワーを浴びる羽目に。
東京ガスとは看板だけで、全く関係無いようで他社へ依頼している業者のよう。結局、東京ガスに修理にきてもらったが、今だになぜガスが止まったかも原因不明。もう二度と頼まない。

大手が提供しているサービスだから安心できると思い、エアコンクリーニングをお願いしました。今まで嫌なにおいがしてたものはなくなったですが、クリーニング後に自分でエアコンの中に雑巾を入れたら結構黒い汚れがついて出てきました。見えない部分なので適当にクリーニングをしたものと思われます。ある程度きれいにはなったのでよいですが、大手だからよいというものではないと思いました。次に利用することはないと思います。ビジネスの形態としては東京ガスが注文を受けて、個人事業主に発注するようなスタイルのようでした。

当日9時30分までに到着予定が電話連絡なしで時間が過ぎたため私から電話しました。
するとスタッフが時間を間違えていたとのことで今向かっておりますとの連絡が。
しかし到着予定は11時30分になるとのこと。まずはこの対応がおかしい。そして時間がないと伝えると他のスタッフで10時30分までに到着させるとの対応。なら最初からそうしてください。そして2時間もかかるのってどちらからいらっしゃるのでしょう？
絶対に忘れていたか寝坊ですよね？と伝えると
お恥ずかしいですが寝坊ですとの申告が。嘘ついて、寝坊した人を送り出すってどういう神経なのでしょうか？
そしてその後きたスタッフも謝罪の一言もありませんでした。

心から信頼がなくなりましたし、今後絶対お願いしません。
みなさんが書いているようにご注意ください。

作業前は運転出来ていましたが、
作業終了後エアコンが動かなくなりました
左右ルーバーのモーターのところに水が行きショートしたことが原因でした
元々ルーバーは動いてなかったので修理はお客様負担だと言われました
もしルーバーが元々故障していなくても同じ養生と作業ではショートしていたのではと思います。
左右ルーバーが動かないことは事前に伝えていたのですがなんの意味も無かったです
他より高めの料金設定で大手ですが、知識、技量、マナーと、どれも今まで依頼してきた他社には劣るので非常に残念です
もう頼みません…

水漏れと伝えて清掃を頼みましたが「パイプの清掃ができない且つ困難な形状なので、やってもいいけど今以上に水漏れする可能性があるけどやりますか？」と言われました。「それは困ります、昨年は他社に依頼し清掃いただいたのですが？」と聞いたら、「いやこの形状ではそれは普通出来ないです」と言われました（笑）あなたの知見不足では？と言いたい気持ちを抑え、「パイプ清掃はできる会社にお願いし、パイプ清掃を終えてからエアコン洗浄をお願いしたいので、リスケをできますか」と尋ねたら、「キャンセル料〇〇円です」と言われました。私から管理会社に確認し、作業者もカスタマーサービスに確認してもらったようですが、「確認しましたができないので別部屋or別メニュー（風呂清掃など）どうですか」と言われました。管理人も私も気を悪くしていましたので「じゃあもうキャンセルで結構です。」と伝えたら、では「キャンセル料△△円です。」と、先ほどの金額より3千円高く言われました。もう面倒だったので管理人が了承しましたが、めちゃくちゃ不本意です。キャンセル料が3000円も跳ね上がることあります？キャンセル料金で運営が保たれているのではと疑うレベルです。口コミもひどいし。作業者の態度も酷いものでした。急に部屋でていったので本当にカスタマーサービスに連絡したのかも疑ってます。誰も騙されませんように。

当日来てくださった方の対応はとても良かったですが、キャンセルに対する対応があまりに酷かった。病人に当日キャンセルの連絡をさせている（当日から予定の方が高熱でキャンセルになった、普通本人からの連絡ではないのでは？）、リスケ後当日来る方に返金の件を何の引き継ぎも無く、どう返金されるかの説明も無い。（電話口では当日返金と伺ってましたが…。当日は後日支払いに関するメールが来るとだけ言われて帰られました。）
その後関学変更のメールが来ましたがが、肝心のどう返金されるかの記載は無し。
不信感しか無い。ネームバリューに騙されましたね。もう二度と頼みません。