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エアコンクリーニング 故障
エアコンクリーニングを頼み、クリーニングは丁寧に綺麗にして頂きました。ところが作業終了後、2時間で運転停止し故障しました。故障の保証をお願いしたところ、清掃作業に原因は無かったと説明されました。ただ、あまりにもタイミングが合ったため、納得いかないむねを伝えたところ、清掃が故障原因の要因も少しあったむねを回答され、今回はこちらが責任を持ちますとおっしゃって頂けました。
その後、エアコンメーカーを経て無事修理いただいたのですが、故障は清掃とタイミングが重なっただけで、責任はこちらにあるとのこと、修理費用は全額こちらに請求されました。
メーカー修理の方がおっしゃる事なので確かに、東京ガスに責任はないかもしれません。ただこちらが責任をもちます、と言ったのは一体なんだったのでしょうか。体の良いヤッカイ払いをされた気分で非常に不快でした。その後、東京ガスの担当から一切連絡はありません。
このような事になるのなら、最初からメーカーに責任の所在を明らかにして白黒つけましょうと、ハッキリと言って欲しかったです。
規約に故障した場合は誠意ある対応をさせていただきますとありますが、これが誠意ある対応とはとても思えません。メーカー修理を依頼するのであれば自分でするほうが早いので。
まあ、大手に頼む安心感ゼロってことで二度と頼みません。
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適当な清掃です
清掃から3か月経過後、吹き出し口から水漏れがあり、その際に茶色い水がすごい出てきました。
室外機もオプションでお願いしたのですが、適当な拭き方できれいになっていませんでした。
一応清掃が不十分だったのでは？と電話しましたが、1か月以内の不具合でないと保証対象外の一点張りでした。
1年利用してもホコリがつくぐらいなのに、3か月で茶色い水がでるって。。。
一体何をしたのでしょう。
小規模な業者よりいいかと思いお願いしましたが、まったくダメですね。東京ガスの看板に騙されました。
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東京ガスの看板に惑わされてはダメ
東京ガスのチラシが届き、1割引ということでエアコンクリーニングを3台頼みました。結論から言うと最悪。頼むのはやめた方が良いです。通常プランで申し込んだところ、若い作業員の男性に追加のコーティングオプションをつけなければすぐにカビると言われ、渋々ですが当然追加しました。作業は割と手慣れてそうでしたが他の作業員に高頻度で電話で指示出ししていて、なんだかなぁと思っていました。作業は2時間ほどで終わり作業員が帰った後に試運転が終わるとエラー表示がでで、翌日に来てもらうと取り付けミスだったとのこと。そして、３ヶ月後、もう一台もエラー表示。看板に騙されてはダメですね、、
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掃除が適当
大手が提供しているサービスだから安心できると思い、エアコンクリーニングをお願いしました。今まで嫌なにおいがしてたものはなくなったですが、クリーニング後に自分でエアコンの中に雑巾を入れたら結構黒い汚れがついて出てきました。見えない部分なので適当にクリーニングをしたものと思われます。ある程度きれいにはなったのでよいですが、大手だからよいというものではないと思いました。次に利用することはないと思います。ビジネスの形態としては東京ガスが注文を受けて、個人事業主に発注するようなスタイルのようでした。
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大手に騙されないでください
当日9時30分までに到着予定が電話連絡なしで時間が過ぎたため私から電話しました。
するとスタッフが時間を間違えていたとのことで今向かっておりますとの連絡が。
しかし到着予定は11時30分になるとのこと。まずはこの対応がおかしい。そして時間がないと伝えると他のスタッフで10時30分までに到着させるとの対応。なら最初からそうしてください。そして2時間もかかるのってどちらからいらっしゃるのでしょう？
絶対に忘れていたか寝坊ですよね？と伝えると
お恥ずかしいですが寝坊ですとの申告が。嘘ついて、寝坊した人を送り出すってどういう神経なのでしょうか？
そしてその後きたスタッフも謝罪の一言もありませんでした。
心から信頼がなくなりましたし、今後絶対お願いしません。
みなさんが書いているようにご注意ください。
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エアコン故障
作業前は運転出来ていましたが、
作業終了後エアコンが動かなくなりました
左右ルーバーのモーターのところに水が行きショートしたことが原因でした
元々ルーバーは動いてなかったので修理はお客様負担だと言われました
もしルーバーが元々故障していなくても同じ養生と作業ではショートしていたのではと思います。
左右ルーバーが動かないことは事前に伝えていたのですがなんの意味も無かったです
他より高めの料金設定で大手ですが、知識、技量、マナーと、どれも今まで依頼してきた他社には劣るので非常に残念です
もう頼みません…
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事前のやり取りが希薄、結果、行き違いが発生しました
キッチンのレンジフード、ガス台、シンクの清掃をお願いしました。
予約自体はwebで簡単にできました。
ただし、その後のやり取りはなし。マンション敷地内の駐車場も予約しましたが、前日になっても何の連絡もなかったので、こちらから確認の連絡を入れたくらいでした。
当日は、予定の時間通りにお越しいただけました。
ただ、事前に周辺設置物撤去の指示はなかったので、そのままの状態でいたところ作業員の方から時間内に終了できない旨の申し出があり、仕方がないのでレンジフードのみをお願いしました。
運営サイドのキメ細かな対応があればこのような行き違いは防げたはずです。
「東京ガス」を名乗っていらっしゃるだけに、とても残念でした。
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3か月経たずに元の汚さに
エアコンクリーニングで、防カビコーティングとスチーム除菌のオプションを付けました。
クリーニング後はきれいでしたが、3か月も経たずにカビが発生し、クリーニング前と同じ状態に。。
窓口に問い合わせてみましたが、いくつかの要因を言われ、再クリーニングなどの対応はありませんでした。
オプションまで付けたのにエアコンクリーニングって、こんな程度のものなのでしょうか。
他の方の記載を早く見つければよかったです。
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3台中2台壊された
担当の人は人当たりは良かったのですが、クリーニング終わって一ヶ月後に使用しようとしたら壊れて動きませんでした。
保証はクリーニングから七日以内しか出来ないと電話で回答もらったので、買い替えしかありません。
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クリーニングで清潔感がアップして良かった
日常的な掃除では対処できない汚れを除去して、清潔で美しい空間に蘇らせてもらうことができました。優れたクリーニングの技術や経験を持つプロに掃除してもらって正解だったと感じています。我が家がクリーニングを依頼したのは、キッチンとバスルームです。キッチンは、付着していたベトベトの油汚れや焦げ付きを取り除いてもらったおかげで、すっきりとした調理のしやすい空間になりました。バスルームは、ぬめりやカビを取り除いてもらったおかげで、一日の疲れを取るのにふさわしい清潔感あふれるリラックス空間になりしあわせです。
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