トヨタレンタカーの口コミ・評判 15ページ目

会社で指定されているので、初めて利用するため直接千葉市内の最寄り駅近くの店舗に行って予約しようとしたところ、「ネットで予約して」と一言。何も対応しようとしてくれない。客商売として最低な対応をされてビックリしましたよ。レンタカーなんて使うの数十年ぶりだったので、レンタカー会社ってこんなもんなの？って思った。これからも利用しなければならないけど、ぜんぜん気持ちよく借りられないな。

満足度マイナス
車の中にゴミ、禁煙車なのにタバコの灰みたいなのがイスやいろんな所についていて、汚い汚い
車も傷傷でボロイ
　まるで、前借りた人が返して、そのまま貸し出したみたいに汚かった
　旅行先で、出発から嫌な気分になり、自分で車内の掃除をした

自分がいつも利用する近見店はとてもいいです。車内もとても綺麗だし、見送りも見えなくなるまでしてもらいました。返却する時もお帰りなさいませ、お疲れ様でした。の言葉。凄い嬉しいです。

出発の時は、地震で通行止めになってるとこがあり心配だと話したら目的地周辺の営業所に電話してもらい付近の通行止め箇所など教えてくれました。
サービスとは何か？接客とは何か？
ここは凄いよくわかってる人達と思います。
色んなレンタカー会社を利用した事ありますが、ここが一番最高です！家から少し距離ありますが、絶対ここを利用します。
他のレンタカー会社とは断然違う！
本当にありがとうございますm(__)m

先週本庄店で引越のためワンボックスを１日借りました。当方の不注意で灯油を少し溢してしまいました。清掃と消臭をすぐ行いましたが若干臭いが気になるので素直に店員さんへ伝えたところ、消臭作業に出すので後程請求しますと。車輌の保険では適用できないと言われ、作業費用もやってみないとわからないと一点張り。既に借りたあと１０日以上経過してますが未だに臭うのか？落ち度はあるにせよこんな不安な気持ちに為るくらいなら借りなきゃ良かった。
もう借りることはないでしょう。

荷物の運搬の為、ハイエースを借りました。
帰り道、高速道路にて車の横転事故により立ち往生した際に、帰りが遅くなることを店舗（武蔵小杉駅前店）へ連絡したが、こちらの状況に対して全く配慮がない対応で気分が悪かった。
延長料金がかかるのは仕方ないが、返却時間に帰れなくて焦っているのに料金や店舗側の都合の都合の話しかされなかった。

成田空港店を以前利用しましたが、本当に接客態度が悪いです。旅の最後の最後に不愉快な思いをしました。

店の前に路駐してたトラックの運転手にキレてた。
路駐する方も悪いが店員の対応がひどかった。
汚い言葉遣いで威圧的な態度。
まぁ、よく自分の店の前で暴言を吐けますよね。
誰が見てるかわからないのに。
何回も謝ってるドライバーさんが可哀想になってきました。
少し強面な同僚が来たら、すぐ店の敷地内に避難してました。みっともない。
とにかく最悪な店員でした。
こんな店は何があっても利用したくない。

3ヶ月前くらいにチョクノリを予約した際に基本料金を取られ、走行距離からの合計の金額をまた取られた謎の基本料金2度払い
その旨を電話で確認するとそういう仕組みになっていて基本料金はまたかえってきますとのこと、、は？と思いながらも返ってくるのを待っているがまだ返ってこない
ちなみにこないだ借りたときはそんなことはなかった、、
そもそも燃料代を算出して請求はいいがあまりにも高過ぎる気がする

7月の10～12日まで宮古島で利用しました、車種はヤリス、車の状態は左サイドは擦り傷が多数、此方が現車確認で指摘するまでは申し出無し、確認場所も薄暗い駐車場内、指摘しなければ返却時どうなっていたのか？室内の清掃も行き届いてなくハンドル上のコラムカバーは埃だらけ、リヤドアのステップは泥汚れのまま。
うわべだけ拭いて済ました手抜き清掃、観光初日からいやな気分、接客もけして褒められる態度ではない。
また、トヨタレンタカーのホームページにはお客様の意見を書き込む所がない。
トヨタさんしっかりしてよ。

こちらが慣れないせいかもしれませんが、説明が分かりにくかったので、予約を12時間最大でとりました。
時間内に借りて返せば大丈夫だと理解したのですが、催促の電話があり来店すると、また感じの悪い対応💦
２日間必要だったので、仕方なくお借りしましたが…
トヨタのブランドが付くと、○ん○になってしまうのかと家族と話していました。
受付業務の社員教育（お客様対応）徹底された方がいいと思います。
車は申し分なくよかったのに、とても残念な気持ちでした。
自分も接客業なので、気をつけようと思います。