U-NEXTの口コミ・評判 18ページ目

2018年の8月ぐらいに無料という話だったので視聴して解約。その年の10月に契約してない、というか登録した覚えのない、その存在さえ知らなかった音楽視聴コースの料金を請求される。詐欺だと思い警察に行き、そこから電話をかけてもらい担当の男性と話をしたが、担当者は話し方が横柄で、私の方に非がある方向へたくみな話術でどんどん話を進めて行く。一時間ぐらい水掛け論を続け、ここまでしてやっと請求を止めさせる事が出来た。無料につられて係わるととんでもない目にあう。係わらないことを心からお勧めする。

悪い評判をある程度理解したうえで申し込んだつもりだったが、私も失敗しました。
動画サービスを申し込んだつもりでいましたが、音楽ｃｈというのもセットだったようで、無料期間終了後、クレジット会社の請求を見て気付きました。現在申し込んでいる方も契約内容の確認をしたほうが良いかもしれません。
でも、他の動画配信サービスでは再生が厳しい我が家の回線でもよく見えているのでそれだけは良いと思います。

たまたま見たい映画があったので無料期間で見てしまおうと思って契約して後悔しました。
見放題と言いながらほとんどが別料金、ポイント制(月額２０００円も取るのに！)
当然その見たかった映画は別料金で見られず…。
じゃあ別の見放題の作品でも見てお茶を濁そうと思い検索してみてもどれが見放題なのかさっぱりわからない。
イライラすることばかりだったので何も見ずにそのまま契約解除＆退会しました。
何一つ競合他社よりいいところがないので契約しない方がいいでしょう。

私は自宅のテレビで契約したんですが、勝手に何ヶ月も2つの契約されて、毎月二重取りされてた事がドコモショップで教えてくれました。
返金してもらう約束しました。
返金されなければ訴えるつもりです。
皆さんU-NEXTは気をつけてください!

1. 申し込み完了(後日、担当から電話が来るとのこと)
↓
2. 2週間経っても連絡来ず。
↓
3. 問い合わせ窓口にメールにて連絡。(電話窓口が無い！！)
↓
4. 更に1週間後に問い合わせた件について連絡が。遅すぎるのでキャンセルにしてもらう。
↓
5. 更に2週間後、毎日の昼間に電話が...。仕事で出れません。
↓
6. 電話が鳴り続けて3日ほどでようやく出てみる。
なんと最初に申込んだ件についての電話で、工事日をどうするか聞いてきやがった....

1ヶ半も経って申し込み確認の連絡が来るという遅すぎる対応。
キャンセルを伝えたのにその手続きもされていない始末。

ちなみに申込んで2週間後に問い合わせると同時に、auひかりにも申し込みを...。
申し込みから2週間以内にはauひかりは開通しました。

1年前webではなく、アプリで再ログインしたところ、勝手にサブスク登録されて、カードからキャリア決済に勝手に切り替わっており、1年間カードとキャリア決済の二重請求。
アカウントも一つしかないのに、二重で引き落とされポイントもつかない。
詐欺としかいいようがない。
少し前に問い合わせしたメールには返信がなく、昨日詐欺会社か否かの問い合わせをした姉のメールには即返信。
コロナの影響で遅れていても順番がおかしい。
詐欺に遭われたら泣き寝入りしずに、消費生活センター、警察への通報、イオンシネマに直接行き営業の人への返金請求をするべきです。

意味不明なエラーでログインできなくなりその後で「順番待ち」的な表示になるといった現象が定期的に発生します。（同時にそうなった人をネット掲示板で複数目にしているので自分だけではありません）
そして、ネットが少し混みそうな時間帯では動画視聴中に頻繁に止まり読み込み中になります。
それ以外にもUIがあまり洗練されていないのと細かい条件で検索できない等の不便さがありU-NEXT内のレビューもかなり偏った印象があり基本的にアテになりません。
ポイントに関しても普通に高い月額料金を支払っている上に失効するまでの時間が短いのでそこまで関心がない作品をしぶしぶ見て消費するはめになります。

自分は不満を持ちながらもそこそこの期間利用していましたが、見る物がなくなってきたので今さっき解約しました。

無料期間に登録し、一通り見終えたので解約したところ、ずっと539円の引き落としが続いておりました。調べたところ、契約時に勝手に音楽chポイントサービスというものに登録されており、それのサービス料とのこと。しかもU-NEXTのページから解約ボタンが見つからず、調べても同じページを繰り返すばかり。電話での問い合わせも一向に繋がらず。メールの返信も来ない。こんなことは初めてです。消費者をなめているとしか思えません。同じような口コミも多いのになぜ改善なさろうとしないのですか？意味がわかりません。

無料期間1ヶ月と聞いており、その月が31日だっため1日解約タイミングが遅れ料金が発生したので電話で相談しました。

その時のオペレータの対応が最悪でした。

機械のように淡々と話す
規則や平等などマニュアル文章復唱
こちらが非を認めて話しているのに、お客様の管理の問題です。繰り返す。

確かにこちらに非はありますが、1日認識相違を認めた上で相談して、こんなに淡々と責められるとは思いませんでした。

今までで一番不快な対応でした。
二度と関わりたくないです。