U-NEXTの口コミ・評判 18ページ目

契約した内容が二転三転、勝手に値上げたり、請求書の請求内容及び金額が毎月ズレるし、電話もなかなか出てくれないし、電話で聞いてみてもいいわけばかり、会社の指示ですなどしか言えないです。
悔し過ぎて違約金払っても解約したくて電話したら、解約終わっている月にも関わらず請求書が毎月届いている状態！
こんな会社と契約しなければ良かったと後悔！迷惑なんです。
消費者センターに電話して解決してもらいます。他に方法はないようです。
もうこの会社最悪！
次はインターネット契約する時は電話だけではなく書面でちゃんと契約して利用ができる会社がいいですね。

料金の請求がいきなり来た、誰かが私のデーターを盗難???、
8月から10月請求あり、カードの停止変更等を済ませ、U-NEXTとも電話で2回話をして会員登録していないことも確認、請求取り下げも確認し一度目の金額は返済してもらって安心していたが、
二度目、三度目と今度は別のカードに請求されまた引き落としされた、現在返済の交渉中、
年金暮らしの年寄りには、こういうインターネットでのトラブルには対処できないし、夜ももう寝られない日が4カ月も心身ともに疲れたな、他のところも三カ所あったのですよ、8月からね。

今、シリーズの動画を観ていますが 今までで 数回 第〇話が終わると、つまり話の切れ目に、

『これより先は通信が発生します。続けますか』

の表示が出ました。

U-NEXTに問い合わせましたが、１週間 待っても 回答どころか、一切 返信が来ませんでした。

一応、スマホの会社がドコモなので問い合わせたら、すぐに調べて下さり、ドコモとは一切関係 無いと回答を下さいました。

U-NEXTによるテロップだそうです。

現在 再度 問い合わせています。

大手であっても 不誠実ならば 価値は無いと感じます。

ネット回線を新しくした時に、期間限定で入会を頼まれて加入しました。すぐに解約したはずが、クレカの請求をチェックしたら、なんと請求があり。二重に契約となってました。しかも請求ぐ上がってくるのが遅いため、3か月ほど登録状態でした。

請求が遅いのはこういったことを見越してではと悪意を感じます。
しかもメールで問い合わせても、連絡も来ず。最悪です。

ネット回線の時に、接続業者に任せたのが悪いですが、いくらなんでも二重に登録はひどい。仮に間違って登録されたなら、二重で登録になってますと注意喚起すべきでしょう。

という事で、この会社とは2度と関わらないようにします。

皆様も登録には注意してください！

以前はAmazonプライムに加入していましたが直ぐに観る物が無くなってしまったのでUーNEXTに変更。何がいいってとにかく幅広いジャンルで作品数が多いです。他の動画サブスクは作品の絶対数が少ないとかジャンルが偏っていたりするんですよね。値段も画質とアカウント数揃えればネットフリックスと変わらないです。低画質で一人で観るなら確かにネットフリックは半額ですが。家族には内緒にしてますが親アカウントは大人向け作品も観れてこれも専門チャンネル並みのラインナップがあります。
画質は他社はHD配信の所も有りますが、UーNEXTはアナログ時代の古い作品以外は全てフルHD以上、他社は指定されたタブレットやスマホでないと低画質視聴になってしまう所も有りますが、U-NEXTはデバイスに関わらず(格安スマホやタブレットでも）高画質です。
有料作品が多い、との指摘が有りますが、U-NEXT で有料な作品はほぼ他社でも有料か他社では取り扱いが無いか、若しくは他社独占作品が回って来た時です。そして有料作品は毎月貰えるポイントで観れますし、ポイント足らずに課金しても4割還元と大盤振る舞いです。本や漫画も買えるので、Kindle等でよく課金しているような人は U-NEXTに加入した方が結果として節約出来ます。
他の方のレビュー見ていると自分がどこで(アプリからなのかWEBからなのか）何の契約(動画だけなのか音楽付きなのか、無料期間は何時までか、その後の手続きとか請求スケジュール等）をしたのか理解してい方や、クレカの引き落とし何ヶ月も気付かない人とか、ちょっとうっかりさん? て感じです。

2ヶ月前、退会したのにもかかわらずU-NEXTから会員費を取られその件で繋がりにくいカスタマーセンターにわざわざ電話までして、解決したつもりであったがまだ請求が来ている。

諦めずにまたカスタマーセンターに電話をしようと思うが

あそこのカスタマーセンターも10分以上繋がらないのが当たり前のように
なかなか繋がらない

退会もできずカスタマーセンターも電話をとらず最悪な会社だと思う

無料期間なんぞに惑わされずに登録しないことをお勧めする。

月額の支払いをした2日後に勝手に退会されてたので問い合わせしたところ対応が悪すぎるしオペレーター側から電話を勝手に切るなどあり得ない対応。だれが支払いした2日後に退会するんですか？寄り添う姿勢もなく最悪です、

留守電にU-NEXTから「決済エラーで料金の請求ができない。」との連絡が入っていた。
だいぶ前に無料期間内に解約したのに今更「料金が発生している。」とかマジありえないんだけど。
何度電話で問い合わせても「明日か明後日には担当の者から折り返しお電話をさせて頂きます。」と答えるだけで、何日経っても折り返しの電話なんてかかってこない。

いつまで待っても担当の人と話もできないし、このままじゃ月またいで請求額が上がってくだけ。

もう電話だと同じ言葉の繰り返しで状況が進展しないから、電話ではない方法を考えます。

一番気になると言うか迷惑なのが★評価にステマが非常に多くて
とんでもないゴミ作品が最高評価になっていることが多々あり
困惑してしまいます。

作品の新規入荷は割とありますが（古いのが多いですが）料金
を考えると微妙です。　ポイント付与で毎月準新作を１本基本
料金で視聴出来ますが、一見お得に見えますが基本料金が高い
ので、これらが含まれていると考えれば決して得したとは
思えません。

解約については、色々言われる方が居ますが以前に比べて
より判り易く改善されているのは評価出来ると思います。
もっとも、元々ちゃんと操作や流れに沿って正しく解約すれば
後々料金を取られるなんてこと皆無でしたので（８回ほど入退会
をしていますが正しく処理されていました）

操作性やラインナップは一切試してないのでわかりません。
退会して忘れた頃にまた電話がかかってきて、勝手に体験会員にされた。
ある期間は無料だが、期間を過ぎると「自動的に」課金サービスに移行するので、
どうせ見ないし忘れる前にと電話を切った直後に退会したらすぐに電話がかかってきた。
その電話は無視したので何を言いたかったのか知らないが（留守電にメッセージも残さない）、そもそも一回やめたあとにまたセールスをかけるのは違法ではないのか？
二度と連絡を寄越さないで欲しい。