UQ mobileの口コミ・評判 13ページ目

昨年秋に、家族の回線をまとめてUQモバイルにしました。ドコモ、au、楽天から合計5回線まとめて、契約者を私にして、乗り換えました。その後、今年に入って直ぐに父親が他界し、5回線のうち1回線を解約することになりました。死んだら使えないんだから、当たり前だと思っていました。しかし、今年の3月に、息子が高校に合格し、携帯電話を買い与えるために、UQモバイルを申し込んだところ、何故か、「総合的判断により契約できません」と言われました。申し込みはUQスポットでしましたが、そこの店員は、理由が分からないとのことで、サポートセンターに電話をして聞いてくれと言われました。仕方ないので、そこに聞いてみたのですが、そこでも「理由は分かりません」と。ならどこなら分かるんだと聞いても「分かりません」と。挙句に、「カードの支払いが遅れたり、家賃の支払いが遅れたりする方は、総合的判断で契約できない」「総合的判断で契約をお断りする方には理由は言えない」と言われました。こちらは、支払いが遅れたりしたことは一切なく、一方的にその様な言われ方をして悲しくなりました。悔しくて、色々調べてみたら、短期間解約がネックになることがあると分かりました。たしかに、父親が亡くなって、乗り換えから半年経たずに解約しましたが、それが原因で、あたかも、私の信用に問題があるかの様な言われ方をしてしまいました。後日、もう一度サポートセンターに電話して、最初から説明したところ、「その様な場合、短期間解約という信用情報が登録される」「どうしようもない」「他社で契約できない場合もある」と言われました。なら、何で、解約の時にその説明をしなかったのか、使ってる者が死んだ場合でも短期間解約になり、信用情報を登録するのはおかしいんじゃないかと言ってみましたが、UQの決まりでそうなっている、とだけ説明されました。みなさん、UQは一般的な、常識的な判断ができない会社です。UQの理屈により、みなさんの大切な信用情報に傷が付かないよう、UQは使わないほうが良いと思います。

もうお金すら払いたくないですよ。ええ。

まずひとつ。
回線の切り替えに必要な書類を同封し忘れる。

この時点でもうダメだろ。とは思うが電話でなんとか出来るかもしれないしと思いここは我慢できた。

次。
電話対応について
無能集団の集まり。
質問を質問で返すバカ、教えて欲しい情報とは正反対の全く違う回答をしてくるバカ。
しまいには仕事しないバカ

この仕事しないバカというのは、回線を繋ぐ作業を電話対応で行っていた時の話です。

回線を繋ぐと言ったあと、30分後にまた電源をつけ直してみてくれとそのバカは言った。

それから30分どころか1時間、2時間と繋がらない。
不思議に思い、携帯を借りてまた電話。
この時点で既に手間がかかりすぎてイライラが止まらない。

そして25分の待機callを聞かされ、言われた言葉が対応していた者がしっかりと出来ていなかった。だと？

普段温厚な自分でさえこう思った。
客をなめてるのか？
というか待たせすぎてはないだろうか？

その後回線はようやく繋がり、やっとまともに携帯を使えると思い次はUQモバイルのアプリを開いた。


次はそのアプリを開く際の、暗証番号が違うとロックをかけられた。
もちろん暗証番号は合っていた。
メモもしていたし、4桁で設定したパスワードなど一種類しかなかったので間違えようがない。

メモにある数字(auからの乗り換えなので、昔から使っている暗証番号)を何度も見返した。

やっぱり合っている。
間違えてるのはこのゴミアプリの方だと確信した。


もうここには書ききれないくらいこのゴミ会社には恨みしかない。
時間と金を本当に返して欲しい。
本当に払いたくない。
一日で解約を決めたキャリアは初めてだ。

長くなったがこれは全て実話であり、少しも話を盛っていない。

是非今UQモバイルを検討している方がいれば、それは間違いだ。
楽天モバイルなどの方が絶対にいい。

こんなぼったくりの詐欺集団の集まりに関わるな。
私は一日で解約を心に決めました。
これがどれだけ凄いことかわかると思います。


お金はむしろ貰わないと気が済まないレベルで、ここまで腹が立ったのも久しぶりなんです。


やる気のないスタッフ
やる気のない事業
質の悪すぎるサービス

こんなの契約してるの頭の悪い人だけでしょ

先日、近隣の大型ショッピングモール内のとある店舗で買物をすると、「お買い物抽選券」と表示された用紙を渡されました。モール内の抽選場所が近かったので、立ち寄ってクジを引きました（景品：ティッシュ）。
すると、店員から「ちょっと用紙に記入しないといけないことがある」と言われ、少し奥のテーブルに案内され、今使っている携帯のキャリアとネット環境を質問されてそれに答えると、「なんで変更しないのか！」と高圧的・威圧的に言われ、すごく不快な思いをしました。
何度か「帰りたい」と言っても無視され、強い口調で「帰ります」と言うとようやく解放されました。
事前にUQモバイルの勧誘との説明は一切なく、買い物の抽選を装って誘導する手口はどうかと思います。立ち去る際「UQモバイル」というのぼりが立てられているのを見て、UQモバイルがやっていると気づきました。皆さんもお気をつけ下さい。

UQ Mobileのサービスは、価格および通信速度などは大きな問題がなく使っています。

ただ、一度お客さまセンターに問い合わせた結果、UQ Mobileの契約をしているはずなのに、
何度もたらい回しにされ、ここに電話してくれという連絡先が間違っていることが多々ありました。

何度もたらい回しにされ嫌な気分のときに、最後に対応してくれた方の態度も悪く、2年前ぐらいに契約した話で覚えていないこともあったので、
「おそらく○○です」という回答をしたら、「おそらくって何ですか？」といったようなことを馬鹿にしたような口調で言われさすがにかなりイラッとしました。

iPhone6からiPhone8に機種交換をしようと思い、simカード変更をmy uqmobileで申し込みました。同日、ソフトバンクから提案をもらい、乗り越えの方がメリットがあると思ったので即キャンセルの相談をお客様センターにしたのですが、システムの都合でキャンセル出来ないの一点張りでした。キャンセル出来ないという断りはどこにも書いてないとuqmobileお客様センターのオペレーターが認めているにもかかわらず…。しかも、simの発送から到着まで1週間掛かるとのことなんで、ナンバーポータビリティもそれまで出来ないと…。金は取るは、対応は出来ないはもう最悪の対応です。なので、消費者センターに相談しました。契約する時も対応でもめましたので、uqmobileはもうこりごりです。

通話プランを無しにして３GBの基本料とアフターサービスをつけただけのプランにしたところ
月々2600~2800円ほどに。
ケータイ本体はHUAWEIの三万くらいのを一括で払いました。

店員さんのオススメするプランを断って携帯販売に勤めている友人のススメでプランを選んだので、通常の人はまず頼まない方法だとおもいます。

基本料はたしかに安くなりました。

が

家のWi-Fiはともかく、外で使うときに通信が遅すぎます。電波状況も常によかったドコモのときと比べると差は明らかです。

とにかく外で使うときの通信速度がおそすぎるので

通話はあまりしない
基本ケータイのネットは家でよくつかう
今より基本料を下げて、ちょっと使いにくいなら我慢できる

などなどの条件をクリアできれば私のようなやり方で乗り換えるのはアリだと思います。


後から調べたのですが、auと同じ回線といっても全く同じではないので、UQの通信速度=auの通信速度ではありません。そこだけ！みなさんお気をつけて

二年間UQさんにお世話になりました。

最近トラブルが起きました。9月引越後、住所変更後にちゃんとUQさんに連絡したけど、なぜか請求書を送ってくれませんでした。いきなり使用停止された。UQさんに電話して振り込み口座情報を教えていただき、わざわざコンビニに行って支払いし、解除してくれました。

10月の請求書を内に送ってくれると信じていたけど、なぜか10月分の請求書も届かず、何も連絡ぜず携帯が停止された。11月にも全く同じことが起こってしまった。

そして、UQさんに住所を確認したところ、住所はがあっているのに、なぜ請求書が家に届かないって聞いたら、分かりません、こちらも調べられません、申し訳ありませんが、自分で郵便局に聞いてくださいって答えてくれました。

このような状況は三ヶ月続けました。解決してくれませんでした。毎回毎回いきなり使用停止され、そして自分でUQさんに電話で振り込み口座情報を聞いて、支払うということは飽きました。

自分も仕事大変忙しい中、時間を使って長い電話したので、いつも、いつも、申し訳ありません、すみません、分かりません、調べできませんしか答えくれませんでした。もう飽きました。

そして解約しようとしているところ、なかなか予約番号を教えてくれませんでした。

未だに請求書の届かないことが未解決のままでした。

もう、使いたくない。

当方セルラーの時代からずっとAU(会う）のユーザーです。今もWIMAXを使用してますが２年縛りがまもなく解けるので他を色々と探しておりましたところUQmobileかmineoをとUQにNet契約をしたところ確認書類不備でキャンセルになりました。理由がわからないのでサポートセンターに連絡を入れ本人確認をした上でどうしたらいいのか問い合わせたらここでは出来ないとの返事だったのでもう一度申し込みをしたらいいのか確かめると、それしかないけど契約できるかどうかわからなと言われた！？再度Net申し込みをしたが返事がないので再びメールで問い合わせをしたら担当からメールをするとの返事はあったものの一日経った未だに何の回答もない！せめて審査中とか確認中とかあってもいいのではないか？こちらはできるかどうか分からない中途半端な状態だ...mineoに変えようかとも思ってしまう...申し訳ないが応援する気持ちにもなれない今この口コミを書いている...３０年来のAUファンとしてもっとも残念な企業姿勢にがっかりした！！

令和元年9月請求分、当時UQはKDDIに会社が換わり、今まで１年ほどコンビニ払いの請求書が届いてそれで支払いしていたものがデータも以前のデータを元にクレジット払いに戻ってしまった為に支払いを済ます。

しかし、２ヶ月以上経った今ごろになって支払いがされてない事になっており、問い合わせセンターに連絡するも、支払いされてないので新たに払って下さいの一点張り！
9月請求分だけクレジットで支払いをした後、またコンビニ払いの請求書が届くようになり、10月11月分は支払い済み。
9月分はどこに行ったのか？
クレジット会社に問い合わせするも確かにお支払いただいてますとの解答。
アプリで支払い履歴を確認し、10月2日に支払い済みも残っている、その履歴を持ってUQショップで見てもらい人を間に挟んでるにも関わらず支払いをしろと言ってくるオペレーター！
またその件で連絡をし、担当のものがおりますのでお掛け直しますのでお待ち下さい...
その連絡を待つも、4時間過ぎてもかかって来ない！
挙げ句の果てにクレジット会社よりチャージバックが入り返金があるはずなのでクレジット会社に問い合わせをして下さい！
は？またたらい回しかよ？

未だに払った金はどこにいってしまったのか不明です。

はっきり言ってKDDIに変わってからの引き継ぎやシステムの変更などがうまく行っておらずそれも気づかずオペレーターに教育しているのが何度も問い合わせを重ねているうちに気付きました。
細かい所まで客の問い合わせ内容を突き詰めて調べない。
データに残っている間違えた情報を信じきって話をするオペレーター。

とにかく9月のKDDIに代わった事でいろいろおかしくなった会社ですね。

UQ駄目ですよ。みなさん支払いコンビニですか？引き落としですか？今は引き落としのほうが多いかもですが私はコンビニ払いにしてます。コンビニ払いの方本当に気をつけて下さい。以前コンビニ支払いの請求書が期日前に届きませんでした。問い合わせした所弊社は送りましたと一点張り、それでも届いてません、確認してもらえますかと話した所出しましたとの一点張り。事実届いてません。御社に嘘の証言をしても私にメリットは１つもありません。それで逆に聞きました。信用情報に傷つきますよね？今から払いにいくから払えるとこ教えてくれと！なら、ないです、請求書でとの事でした。頭にきましたが冷静にオペレーターに信用情報は傷つきませんか？と確認した所、わかりません、上に確認してきます、なら上もわかりませんとの事です(笑)私には本当に請求書が届いてなく、問い合わせして30分やり取りして、最終的には遅れとかついたら責任とれますか？と訪ねるとわかりませんとの一点張り。
今はCICでも携帯遅延も登録され、今後に必ず響きます。なので確認確認をしても逃げの一点張り。ん～やっぱり三流の会社じゃ話しならんかと思って会話だけ最初から録音してましたが、UQも録音してるみたいですが、ゆったゆってないってゆうのは駄目なので、お互い録音してたら逃れれないですねUQさん！
今は時期を見てますが、とにかく改善される事を願ってます。
みなさん、本当にUQは気をつけて下さいね。
ちなみにauの金魚のふんみたいな会社ですから(笑)
後オペレーターも頭悪い奴が多いと思いきや、親切、丁寧な対応の方もいらっしゃいます！
頑張って下さい！
でも、本当に信用に傷いきますよUQ持ってたら！なんせ一点張りですから！
どこの会社も自分のせいにされたくない人間の心理ですからわかる所もありますが、ちゃんと商売して下さい。
ちなみにCMやろうが格安うたおうが、有名タレント使おうが、知名度あげようが、会社事態がクズなら何しても一緒！