UQ mobileの口コミ・評判 14ページ目

親の携帯を乗り換えしたら
初期設定で打ち込む長い英数字が入力間違えしていて
2日間ずっと使えなかった。
サポートセンターに電話した時の人はすごく良い人でしたが
不備があれば確定ボタンは押せない仕様だと言っていました。
電話はつながらないしドコモも解約してしまったのに
お金だけ払ってまた乗り換えなければと思っていたら

UQモバイルの店に行って店員さんが見てくれて
英数字の入力間違えだったことがわかった。

何日も何時も電話して沢山データを消して
あの時間は何だったんだと思った。

あと、サポートセンター電話したら対応悪すぎ
女の人が鼻で笑う感じで
何も言わずに黙るとか
家族割はどのくらいの期間かかりますか？と聞くと
バカにしたように笑いながら
書類到着後からですのではっきりとは言えません。と
笑う必要あります？
電話対応でこんなに腹が立ったの初めてかもしれません。
その辺のスーパーのおばちゃんより対応悪い。

親族が亡くなって解約の為にUQに電話で問い合わせ
↓
ガイダンスで契約の電話番号と暗証番号を求められる・・・分かる訳ないです！
↓
なんとかオペレーターにつながって手続きの書類が郵送されることに
↓
後日、死亡解約に必要な書類を返送・・・手続き完了の連絡は一切きません！
↓
利用料金に振込用紙が届く・・・『〇〇年〇月請求』と記載があるがこれを払って終了か分からずUQに電話
↓
オペレーターが頑張って色々調べてくれたが、金額の内訳も不明、今後請求があるかも不明、マイUQでしか確認できないとの事。

対応してくれたオペレーターさんは真摯に向き合ってくれました。(これは人によって違うと思いますが)
そもそも携帯会社で自社の請求料金を確認する事ができないという回答が異常です。
まして、死んだ人の携帯を解約しているのだからスマホのロック解除やポータルサイトのログインなんてできる訳もありません。

UQは自分に何かあった時に周囲の人に面倒を掛けるという事がわかったので私は絶対に使わないと思います。

利用中の方は気を付けていただければと思います。

たいして使ってないのに不具合が多すぎてｲﾛｲﾛ設定も見てみたけどあんまりひどいから故障サポートに電話したら対応が最悪だった。
修理は込み合ってて1か月以上かかります、交換はあんまりしてほしくないですとか口に出して言うし、
設定でｶﾞﾝﾊﾞﾚ的な話ばっかりするから話にならない担当変えてと言えばよくわからない理由で出来ませんとか言うし、
むかつきすぎて交換でと押し切れば配達希望日に交換機来ないし、
でも一著前に交換時の注意事項は伝えるとか（故障機返品2週間過ぎたら4万円とか）配達来ないのは←ｺﾚ狙ってるの？
サポート代払ってるのにまともな仕事しないとか詐欺かよとおもう
ずっと大手キャリアだったけどこんなむかついた対応は今までなかった。
既にもう解約したい気分、思い出すだけでイライラする

データ3G
電話番号あり

のプランでした。
外国人のため帰国日が近づいてきて、解約金がないと言われuqモバイルにしました。

しかし。。。
9月30日を最後に解約しましたが、
9月の料金が通常料金の2-5倍も出てびっくり。
通話料がとんでもなく高く出ていて、通話明細を照会しようとしたところ、解約した時点で確認することが不可能とのこと。
そんなに電話した記憶はないし、もう帰国したからなんともできない状況です。国際電話でサポートセンターに確認したところ、やはり通話明細の照会は不可能だから請求金額を出せって言われました。本当にヤンキーな企業です。外国人だから差別されたのかな笑
解約金をこういう風にもらってるのかなと思ってます。
まあ、仕方がない。
日本での素晴らしい思い出がこんなふうに全部消えているところです。
みなさん騙されないように気をつけてください。

イベント会場でUQに乗りかえしました。
父のスマホの名義変更について
必要なものを聞き、身分証と通帳、印鑑あれば
UQのお店でできます！と。
後日店に行ったらそこでは予約が必要だと言われたので
、必要な物をそこでまた聞いて予約日に行きましたが、
今度は住民票か謄本がないと出来ない言われ、
そんな説明されなかったしちゃんとメモして
確認しながら行ったのに不親切です。と言いました。
謝罪はないし言い訳ばかり。こちはには非はないのに。　
コールセンターも電話に出ない。
二回も足運んで休日つぶして車で行ったのに。
もう更新はありません。

昨年、子供達の携帯を解約した主人が亡くなりました。
契約者は主人だったので、契約者変更を私に変えようとしたら、契約者変更は出来ないため、解約になるとのこと。
主人が亡くなり、子供達は主人が解約してくれた携帯を大切にしたいと思っているようでしたし、新しい会社に変更するには手数料もかかるので、なんとかならないかとUQモバイルに相談したところ、どうにもならないと言われました。
他社では、契約者が亡くなった場合は契約者変更が出来、違約金もかからないとのことでしたが、この会社は契約者変更出来ない上、違約金までかかると言います。
自己都合で、他社に乗り換えるのに違約金を取られるならわかりますが、こういった場合は違うものではないのですかね？
ユーザーのことを考えていない対応に怒りを持ちつつ、仕方なく他社に乗り換えることにしました。
が、この会社は乗り換えることすら許してくれず、乗り換えは出来ませんと…。
さすがに、それを聞いた他社のスタッフさんも直接UQの担当の人と話しをしてビックリしていました。
その結果、他社で契約する際は新規になり、UQには解約書類を送るよう話をしましたが、郵便は届かず…。
そのうち、時間が過ぎ解約書類が届かぬ間の基本料は普通に取られ
ムカつくどころではありません。
しまいには、解約の手続きをした後に、契約者変更ができるようになりました。継続されますか？って…。
おかしくないですか？
あまりにも頭に来たので、もう2度と電話よこさないでください！！と怒鳴りつけました。
ホント、こんな最低な会社あるんですね？
みなさん、契約の際は気をつけた方が良いですよ。

通話料を安くしたければ、電話をよくかける人はY!mobile、そうでなければUQという記事を見てUQを選んだ。
UQでは初期不良対応は購入した店でしか受け付けていないということで店に行ったが、この店では初期不良対応の受付はできないといわれ、結果修理に出すことになった。
その後、再度お客様センターに通常受けられるサービスを受けられなかったのはなぜか聞くと、店員の知識不足で対応できなかったと言われたが、それだけで何もしてもらえなかった。
使い勝手が良いとか悪いとか感じる以前に使えなくなってしまったので、購入するときは、何かあった時に対応してもらえるのかをしっかり確認しないといけない。
どうやら、家電量販店に他のスマホ会社と一緒に入っているようなところでは注意する必要がありそう。後でY!mobileの店で乗換えの相談をしたときに、看板を掲げている路面店で購入した方が良いと教えてもらった。

母が病気で急に亡くなって、解約のために必要な書類を電話で聞き、揃えて解約手続きの手紙を返信したところ、死亡届ではなくて、死亡診断書が必要なので、また返信用封筒を送るからやり直せと言われました。最初の話と違うじゃ無いですか、そちらの言う手続きどうりにしたのだから、それならそちらのミスですよねとコールセンターに訴えても無駄でした。何度電話で、二度とかからない母の電話番号を読み上げ、もう歳を取ることのない生年月日を伝えれば解約できるのか。生前病室で、スマホが壊れたから修理を頼む電話で、ご本人様が店頭まで来て下さい、と言われても、母はもう歩くことは出来ませんと答え…。人はいつ死んでもおかしくなく、急に家族を亡くしたあと、やらなければいけない事は山のようにあり、その時きちんとした会社と契約していなかったら、こんなにも苦しい思いをするんだと痛感しました。もう何度もコールセンターとやり取りしていますが、解約への道はまだ見えません。

何人か記入がみられますが、サポートは最悪です。
キャンペーンいくつかありますが、店舗・電話サポート共にまったく理解できていません。聞くたびに説明がことなり何度も書類等やり直しとなりました。MVNOをいくつか経験しましたが、あまりにひどく辟易しました。両親の都合でがまんして契約しましたが。

おしゃべりSプランを利用中で来月が更新月でした。2年縛りも切れるので他社に乗り換えを検討中でしたが、ホームページのどこから入ったのかわかりませんが、継続利用割引総額2.4万円割引❗️というページを見つけました。それと別にメールで長期利用割引の案内も来ていました。電話で問い合わせると、増量オプションも24ヶ月付けます(+1ギガ)と。乗り換えを検討中の利用者に案内をしているようです。申し込みも自動更新ではなく電話申込みが必要との事。検討して後日かけ直し、オペレーターが代わると、一から話しても理解してもらえず、ホームページで案内を見た事も疑われ、いつもの事ながらサポートセンターの対応にがっかりでした。
更新を検討中の皆様！
長期利用割引と継続利用割引は別物なので、申し込みの電話時に粘って聞いてください！
私は基本料金3980-1000(長期利用割)-1000(継続利用割)＋1ギガで更新しました。