UQ mobileの口コミ・評判 30ページ目

昨年12/04、UQモバイルのスマホが、ネットワークに繋がらなくなり、5GSIMカードを無料で貰うため、auショップ弘前田園店へ行った。そのために、Androidのバージョンアップが必要、充電が必要と難癖をつけられる。AC充電器、モバイルバッテリー等で充電するも、容量が段々減った。後で聞いたらお客様相談室曰く、この場合修理対応が第一と言うが、その対応も無し。あとの祭り。女性店員曰く裏でソフトも稼働させていないと言うが、全く充電されず。しかも、この後予約客が来るので、今機種変更を判断しないと対応を止めると脅して来た。結局、機種変更させられた。充電されなかったスマホは、帰宅後は問題なく充電され、益々腹立たしい。この後いつも使い切らない契約データ量の「3GB」を使い切った通知が来た。これは、何を意味するか？KDDIは、平気で嘘をつき、騙します。皆さん、気を付けてください。ａｕショップは、酷い事をします。

povoから親子応援割り目当てで、くりこしLプランにMNPで加入。親子応援割手続きのために電話したら、翌月Sプランして→翌月MかLプランにしないと割引が始まらないと言われた。なにそれ？？Sプランで加入しないといけないなんてどこにも書いてない。むしろ一度でもSプランにしたら割引対象から外れますと書いてある。親子応援割と自宅セット割は加入月には割引にならなく翌月から適応される。プラン変更は月単位でしか出来ない。結果プラン変更を2回しないとならないので加入月＋２ヶ月無駄に割引なしの正規の値段を払わなくてはいけない。しかもSプラン1カ月3Gでは足りない。しかも親子にするため2台加入してしまい６カ月分を割引きなし料金で払わないといけないなんて（泣）割引なしならUQモバイルは高くて選びません。最初電話応対の方にMかLプランで入ってって言われたのに、あの方達もわかっていないようです。信じられなくて何度も問い合わせしました。どうにもならないそうです。昨年11月以降からこのシステムになったそうです。しかも通信速度はpovoと変わらないのにプツっと切れます（泣）…とにかく悲しくてショックで絶望感です

新規で契約したばかりですが、まずUQから買った携帯電話本体が故障していてネットが接続が切れたり、閲覧が出来ないことが多々発生。結局機種乗り換え前のNTTドコモから買った古い機種でネットを見るしか出来ない。カスタマーセンターに電話を1日中しても電話が混み合っていて繋がらない。あとは自分でネットで契約するようにと諭すメールが毎日たくさんくるがやり方がわからない上、カスタマーにもつながらないので、もう放置状態。結局月の支払い金額もネット契約込みだとNTTドコモと1500円位しか変わらないのできちんと対応してくれるドコモの方がサポート面も最新機種が使えるのと通信面もきちんとしていたのでドコモにまた契約を戻そうと思います。

UQモバイルにして8日間キャンセルしたいのにしてもらえない。
電話しても8日間以内で8日間キャンセルしたいって言ってるのに解約でよろしいでしょうか？っておかしいだろ。
解約じゃなくて8日間キャンセル！！
何回も何回も電話して話通じなくてあっちこっち行って本当に疲れた。最悪。
キャンセルがなんで解約になるの？？
話通じなさすぎ。
予約番号発行してないのにしてありますってなに？？
知らないんだけど。
勝手にそうやって進めてキャンセルしづらくしてイライラが止まらない。
UQモバイル本当に最悪。
絶対二度とUQモバイルにしない。
悪徳。詐欺。キャンセルするのに金かかるって何事？

届いたのでさっそく充電でクレードル差し込んだもののまったく反応なし。
色々変えたら電源タップが壊れていることが分かり、さっそくサポートセンターに電話したところ「窓口はここではない」「技術窓口は日曜日は休みだから対応できない」

だた交換の申し込みをしたいだけなのにその受付もしてくれない対応に不信感です。

使っていない無契約のスマホがあったのでWiMAXだけ契約して使おうと某ショッピングモールの店舗に電話をかけ「使っていない無契約スマホがあるけど、WiMAXだけ契約すれば使用できますか？」と確認、

するとハッキリと「使用できます」明言されたので、後日店舗に行きもう一度使用出来る事を確認の上で契約手続きを開始…

店舗は混雑していないのに契約だけでかなり待たされました、

そして約４時間後…ようやく契約手続きが終わり帰宅後に暗証コード入力してみるも使用出来ず…何度入力しても「使用出来ません」的な文字。

後日店舗がある某ショッピングモールに行く用があったので本体持参で店舗で使用できない旨を伝えると、

店員が色々試し「当店のWiFiは使用出来るけど、WiMAXだけ使用出来ない」などとアレヤコレヤと一時間以上経過して出た答えが「アップデートされておらず、バージョンが古くて使えません」との事、

それは契約前に言って欲しかったですね、

こっちは素人ですし、契約前にテストのつもりで某ショッピングモールのWiFiに繋げたら普通に使えただけに尚更使えないなんて分かりませんよ、しかもスマホを解約したのはかなり前、アップデートなんてしませんよ。

それをオブラートに包んで店員伝えると「それはこちらの責任ではありません」的な事を言っていましたが、最終的には「解約されますか？」と言って来たので解約しました。

そしてこれは後日談ですが、解約時に「料金が発生する事はない」と言われていたのですが、

一週間ほどすると口座振替をする為の用紙が送られて来たので？状態でフリーコールに電話すると「手違いです」と返答され「解約になっているので料金も発生しません」と確認をとった上で電話を終わりましたが、

次の日なぜかフリーコールの番号から着信履歴が残っていたので、かけ直すと「誰がかけたか調べるからお待ちください」と言われたので「じゃあまたかけ直してくれ」と伝え通話を終了しましたが、結局その日は電話無し、

この会社…契約から解約、そして後日の意味不明な電話（着歴）と全ての対応があり得ません。

そもそも契約前の確認でも「使える」と言っていたのに使用出来ず、解約して「料金は発生しない」と言っていたのに口座振替の用紙を送りつけるなんて、組織ぐるみで詐欺を行っているようなもので悪質です…結局は安かろう悪かろうって事ですね。

ありえない事務ミスで、いきなりの強制解約。連絡して、会社側のミスの経緯を説明しても、対応しようとしない。総務省の相談窓口から指導が入り、ようやく対応。しかし、なかなか連絡とれず、放置されを繰り返し、二週間ほど、携帯なしの生活。総務省の指導がなければ、ブラックリストにのり、契約できない人?になって、残価払わされて、終わる所でした。料金の請求からの延滞、してませんから。

先ほどの出来事です。
本当に最悪です。初期不良で充電たまらず使い物になりません。
電話で問い合わせると交換に3,4日かかるとのこと。その間忙しいのにどうしろって？悪いのはそっちなのにすぐに発送しないのはおかしいと思います。対応がすごく悪いです。責任者と話したいと伝えると責任者はいないらしいです。たらい回しにされました。何を言っても無駄なので電話切りましたが納得いきません。
初期不良は仕方ないかもしれませんが、その対応があまりにも酷すぎます。
本当におすすめしません。気をつけて下さい。

イチキュッパ割が既契約者には適用されない件で、納得いかずカスタマーに問い合わせました。
そんな不満を受けたのは初めてだ。他の人は納得している。既契約者が対象にならない理由は教えられない。納得いかず解約するなら、解除料もMNP転出料も通常通り請求する。と、とにかく冷たい対応でした。
出て行く者からは徹底的に搾り取ると言う印象。怖いです。

auからUQに乗り換えをしました。
UQポータルにauでんきを契約で、5000円キャッシュバックと記載があり、自宅割を併用すると安くなることから、電気の契約をしようとしたら、web上では旧電気契約会社の記載が無く、その他を選択。
店舗もしくは電話にてと記載されていることから店舗に行って契約するも、キャッシュバックの話をすると、店舗では聞いていないので分かりません。キャンペーンがあるなら適用されるはずですとの回答。
不安になり、コールセンターに問い合わせると案の定適用されていませんとのこと。
一度解約処理をして再契約してイレギュラー対応してキャッシュバッグ適用させますと回答されたので、その通り依頼。
1週間後不明なエラーで電気の契約が出来ないと連絡あり、内容を調べると解約後の申し込みが無いとのこと。
再度電話での申し込みに別の番号へかけ直しをさせられる。
名前から何から全て説明し直しになったため、前回のコールセンターの担当者の名前を出してその人に確認を取るか、同じ人に回してもらうよう話をしたら、また別の人に変更。
この日から再度契約申し込みになりますとのことでした。
別件で、3年位前に店舗にて契約をした家族も自宅割対応になるはずなので、対応になるのか確認したところ、古いプランの為、対応にならないと回答。
家族が暗証番号を忘れたとのことで、手続きを頼むも店舗では出来ないと回答。
家に帰り、なんとかメモを見つけ暗証番号がわかったものの、今度は不明なエラーでプランの変更が出来ない。
コールセンターに電話をしてもなかなか繋がらなく、またその翌日、やっと繋がったかと思えば、調べていくと新プランが出来た時に電話連絡が来て、処理を頼んでおいたはずが未処理のままになっており、不明なエラーとしてでていた事が判明。
すぐに手続きをしてもらうよう依頼。
現在手続き待ちで、それぞれの適用月を確認してメモを取ったけれど、信用出来ない気持ちでいっぱいです。
最後の人は、まだ分かりませんがその他の人は、誰一人としてまともな対応が出来ないと感じました。
これから申し込みをする人は、信用して任せると損をする可能性が高いので十分気をつけてください。
いつ、どこの部署の誰が対応したのかメモを残し、その後対応結果が反映されているか確認しなければなりません。
会社としてありえないと思いますが、任せていると損をしますよ！
20年以上auを使ってきまして、値段は安くなりますが、同じKDDIグループでここまで酷い対応とは思いませんでした。
キャッシュバックを貰ったら、他社を検討します！