UQ mobileの口コミ・評判 29ページ目

auからUQに乗り換えて暫くは問題なく使えていましたが、ある時から身に覚えの無い通話料が４回も加算され、納得いかずUQサポートに連絡し調べてもらいましたが、結果は通話通信されていたという回答。
通話は相手が出ない限り繋がらないですし、仮に通話しても、どちらも電話を切らないなんてありえません。それも４回もです。
大変驚き今後使い続ける事が怖くなり解約しauに戻しました。
個人的には端末の不具合と認識しています。
また店舗も少ない為アフターサポートは最悪です。
乗り換えた事を大変後悔しています。
今後二度とUQモバイルを持つ事はありません。

先月UQ契約しました。オプション解約をしたかったのですが、いつもサポートの電話が混み合っておりMYページから解約をすることにしました。以前auユーザーでしたが、UQのMYページは案内が解りづらく誤って余計なオプションを契約してしまいました。(レ点で選ぶ形式)すぐに解約をしたのですが、不安でUQサポートに電話したところ、誤って契約.解除しても料金は発生してしまうとのこと。たった10分の出来事で、しかも誤ってしてしまったことを取り消しにはしてくれませんでした。こんなことってあるんですね。凄く良いイメージがあっただけに悲しいです。

お客様サポートに２回かけていますが、２回とも同じ男性が対応。男性の対応がとにかく悪いです。分からないから聞いているのに、めんどくさそうで高圧的に来られた段階で、こちらも一気に気分が悪くなりました。
あまりにも対応が悪いのでその男性の名前聞いてしまいましたよ…お客様のサポートするには1番向いていないのでは？格安だから、対応もそこそこで良いと教育されてるのですかね…２回目もだったのでがっかりです。

わたしは昔からAUでした。

その頃からAUのサポートは酷かったが、店頭ではまだマシ。
しかし、スマホのバグが酷く・・対応も酷かったのでドコモのガラケーに乗り換え。
ドコモはサポートはAUより少しマシレベル、店頭はお役所的でAUより少しマシレベルです。

ガラケーが水没して使えなくなる事が契機で1年半前に、アップルショップでアイホン13を購入、そしてNMPでUQモバに加入。

1）通信速度は悪くない・・しかし節約モードにすると物凄く遅い。　スマホ決済画面の読み込みもイライラするレベル。　高速モードでは不自由は無い。

2）60歳以上のカケホーダイ割引はお得。

3）NETとセット割でお得。　2000円/月以下はやはり魅力

4）地域や時間による通信速度の変化は今の所、感じた事は無い。

5）AUの店頭でプラン等の説明が受けられるので便利。

つまり電話によるサポートはAU時代と変わらず悪いけど、店頭で説明を受ければ問題ないと思うのだが・・

サポセン　お客様ｻｰﾋﾞｽ　交換ｾﾝﾀｰがそれぞれ独立しており　問い合わせをしても結局たらい回しにされ　故障なのか　設定の問題なのか　SIMの問題なのかわからずしまいです。挙句の果ては　WIFIの使えるところで更新をしてください。そうすれば直りますとのあやふやな回答でした。スマホ初心者には　この会社は無理です。折角　良いサービスをしているのにｻﾎﾟｰﾄ体制が全くなっていない。最終的に契約を破棄しました。

●こちらが動かないと対応しない企業です。審査の際等は、毎日審査が通ったか確認電話することをお勧めします。

家族割の審査書類を送付したが、当方のミスで記載漏れがあった。2週間後に審査が通ったか電話で確認すると、記載ミスがあったので通っていないと回答をされた。
再審査のための必要書類(免許のコピー、戸籍謄本等)は、UQで預かられたままであるため、返送を要求するも1週間以上返ってこない。再度電話し、この日には返送されると約束を受けるも、その日を経過しても返却されない。
結局、割引が1ヶ月以上遅れる見込みである。

こちらから問い合わせないと、基本的には何も対応してもらえない企業体制とのことなので、皆さん気を付けてください。

格安スマホを求めて、ＣＭでやっている「９９０円」(自宅セット割)にひかれて今回ＵＱモバイルに切り替えました。事前に電話で自宅セット割適用ＯＫとの確認が取れたので購入し、開通早々にインターネットで「先行キャンペーン」なるものに申し込み、折り返し適用との連絡もありました。
ところが、「先行キャンペーン」から本契約に切り替える旨の封書が届いたので、電話で申し込みを行うと、今度は『適用不可』との返答となりました。窓口担当では埒が明かないので、上席の方から連絡を貰ったが「キャンペーンと本契約では条件が異なるので、インターネット側の契約を変更して欲しい」との回答。これでは、安易な条件をエサにしたサギじゃないか？

UQWimax(4G)とUQスマホ3回線使用中で、wifiは通信混雑で使えない時間帯も多かったが何とか我慢できる範囲だった。今回5GHzホームルーター2円というキャンペーンがあり、いずれ4Gエリアは遅くなるという脅し文句もあったので契約変更。ところがほぼ全部の時間帯で繋がりにくい。switchなどのゲームなどは全くダメ。苦情を言ったところ、ルーターが5Gと4Gを頻繁につかみ直すのでその時に通信が切れるとの説明。(それ設計ミスだろ？)どちらかに固定する機能がないので、ポケットWiFi(どちらかに固定できる)にすれば解消する可能性があるとのこと。それをするためにはまず、解約を文書で提出したあと、また一から契約を始めないといけない。(全部電話で依頼しているので、UQwimaxに電話、ブツが届いたらして割引処理をUQに電話で依頼する)電話もなかなか繋がらないので、まじで嫌気がさした。ホームルーター捨てようかと考えてるところ。

新規で契約。
契約時店員が1時間以上登録やら何やらしてくれたのはいいが、翌月請求額を見ると思ってたより高い。
詳細を確認したところWOwiDを使いauかんたん決済で4つの有料サイトに登録されていた。
WOwiDを取得することも、それらの有料サイトに登録したことも説明された記憶なし。
電話で問い合わせたところ自分で解約してくださいとのこと。
すぐに解約したが、請求分は払わないと仕方が無いので、、、、
店員が説明もなく有料サイトに登録するってありえない。

端末が壊れた為、機種交換をしに電気量販店に行き、通信プランはそのままに交換機種を決めたところ申請が必要との事でした。申請手続きをしたところ、「総合的な判断」で審査が通らず機種変更ができないとの対応を受けました。現代生活で携帯が使用できない状況は大変困るので、「総合的な判断」とは何かと聞いてもらったところ、支払いに問題が有るとの返答が来ました。支払いは一度も滞納していないと話すと、どこかで支払いトラブルが出ている、詳細は話せないとの事でした。身に覚えが無い、そもそもどこかの事を何故分かるのかと聞くと、○○〇というクレジット信用調査会社の情報だとの事。そこでその調査会社から信用調査の報告書をとりよせたところ、全くもんだいない報告書でした。クレジット会社や銀行にも確認し、すべて問題なしとの答えを得ました。ローンも借金も無く、クレジットカードも滞納したこともありませんから、当たり前の結果です。最初から話していましたが、再度これをUQモバイルの電話相談十いうところに話ましたが、「総合的な判断」という審査の内容は話せないとの一点張りで顧客とのトラブルを解決しようという態度も、誠意も全く無い扱いをされています。私の信用を大きく傷つけた状態で、UQモバイルからは今だ何もアプローチもありません。