ネガティブチェックなら「みん評」
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auの格安SIMの使い心地
auでも格安SIMが使えると聞いて、その内の一つであるUQモバイルを選択しました。選んだ理由は最近CMでよく見るからです。月あたりの通信料が1600円で、元の金額より5000円以上安くなりました！年間だと6万円以上お得になったので、変えてよかったです。今のところ速度も良好で、どの時間帯でも快適にサクサク動画が見ることのできる感じです！親がドコモ機でiijmio系の格安SIMを使用しているのですが、よりお昼の速度が速いと感じています。混雑度の違いからでしょうか。
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ちょっと待った！auからUQモバイルに乗り換え！注意！
先月の15日位にUQモバイルを検索してUQモバイルのサイトに行ってauからUQに乗り換えのはなしをして30日に新しいSIMカードを入れ換えたらいいね！っと、UQのコールセンターの人と話し、夕方にSIMを入れ換えて開通センターに連絡をする事になっていたのですが、いきなり昼すぎにauの回線がダウン！又、通信障害かと思ってなかなか、直らないので、15キロ先のauショップに行くと、もうUQに変わってますよ！との事！やもなく、数日前にきたUQのSIMカードを入れたら使える様になったが、auペイが使えない！！次の月の一日にかんたん決済ができない！加入手続きをした、UQのサイトに連絡をしたら昼から連絡をして8時間！8人以上に部所が違うから！次の部所でも、違うから！って、たらい回し、auペイは使えます！かんたん決済できます！何にも変わりません！っと、言うからauからUQに変更したのに、口座登録して口座の確定(翌々月)になるまで使えない事が、auペイのコールセンターに連絡したらわかりました。UQの統括部の責任者と話すと、ウソばっかり並べて、のらりくらりはなして逃げる！話の中の言葉で代理店？店舗？って言う言葉がでたので三日目の１日の日話していて本人(統括部の責任者)に問いただすと、なんと！KDDIとか、UQモバイルだとか言ってるが、ただの代理店！！(・・;)))驚きの内容！たかが代理店なのにKDDIです！みたいに話すなのはどうなの？結局au→UQ→auと30日31日1日の三日間で乗り換えの乗り換え！大変な動力(T0T)さすがに、代理店なのに委託されてるから！って言ってるけど、代理店だから！代理店らしく会社名名乗れ！KDDIの会社でも、社員でもないんだから。
３日分の料金はそこの代理店が払うって話で話しはついたが、ウソつきだから払ってもらえないかも(T0T)みなさんもauからUQに行くならかんたん決済は２ヶ月位できなくなります。UQのサイトから乗り換えの申し込みは気をつけてください！！！ただの代理店ですから、auショップと同じ代理店です。auショップの方がマダましです。だって、会社名を店舗に書いてあるから解りやすいですよ。騙されないようにしてください！
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UQのサポートは最悪
UQから購入した初日、パソコンにUSBで接続しながら
端末（WX06)で通信をしていると、突然電源が急にOFFになった。
（エコモードや省電力のため液晶が暗くなったではなく、
メールを受け取っただけの通信。1メガぐらい？）
不具合のためUQ公式のページにあるサポートに電話すると
「パソコンが悪いか、セキュリティーソフトが悪いか、
電波の状況が悪いかです。」との事。どう考えても端末側の
問題でしょ？と言ったらOSの問題、USBケーブルの問題とUQ側の
問題を認めませんでした。
結果、メーカーに相談して初期不良と判定され交換となりました。
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電話サポートでの対応
先月UQ契約しました。オプション解約をしたかったのですが、いつもサポートの電話が混み合っておりMYページから解約をすることにしました。以前auユーザーでしたが、UQのMYページは案内が解りづらく誤って余計なオプションを契約してしまいました。(レ点で選ぶ形式)すぐに解約をしたのですが、不安でUQサポートに電話したところ、誤って契約.解除しても料金は発生してしまうとのこと。たった10分の出来事で、しかも誤ってしてしまったことを取り消しにはしてくれませんでした。こんなことってあるんですね。凄く良いイメージがあっただけに悲しいです。
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後悔
auからUQに乗り換えて暫くは問題なく使えていましたが、ある時から身に覚えの無い通話料が４回も加算され、納得いかずUQサポートに連絡し調べてもらいましたが、結果は通話通信されていたという回答。
通話は相手が出ない限り繋がらないですし、仮に通話しても、どちらも電話を切らないなんてありえません。それも４回もです。
大変驚き今後使い続ける事が怖くなり解約しauに戻しました。
個人的には端末の不具合と認識しています。
また店舗も少ない為アフターサポートは最悪です。
乗り換えた事を大変後悔しています。
今後二度とUQモバイルを持つ事はありません。
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お客様サポート対応悪い
お客様サポートに２回かけていますが、２回とも同じ男性が対応。男性の対応がとにかく悪いです。分からないから聞いているのに、めんどくさそうで高圧的に来られた段階で、こちらも一気に気分が悪くなりました。
あまりにも対応が悪いのでその男性の名前聞いてしまいましたよ…お客様のサポートするには1番向いていないのでは？格安だから、対応もそこそこで良いと教育されてるのですかね…２回目もだったのでがっかりです。
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サポートが悪い？？
わたしは昔からAUでした。
その頃からAUのサポートは酷かったが、店頭ではまだマシ。
しかし、スマホのバグが酷く・・対応も酷かったのでドコモのガラケーに乗り換え。
ドコモはサポートはAUより少しマシレベル、店頭はお役所的でAUより少しマシレベルです。
ガラケーが水没して使えなくなる事が契機で1年半前に、アップルショップでアイホン13を購入、そしてNMPでUQモバに加入。
1）通信速度は悪くない・・しかし節約モードにすると物凄く遅い。 スマホ決済画面の読み込みもイライラするレベル。 高速モードでは不自由は無い。
2）60歳以上のカケホーダイ割引はお得。
3）NETとセット割でお得。 2000円/月以下はやはり魅力
4）地域や時間による通信速度の変化は今の所、感じた事は無い。
5）AUの店頭でプラン等の説明が受けられるので便利。
つまり電話によるサポートはAU時代と変わらず悪いけど、店頭で説明を受ければ問題ないと思うのだが・・
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電話対応が非常に悪い
サポセン お客様ｻｰﾋﾞｽ 交換ｾﾝﾀｰがそれぞれ独立しており 問い合わせをしても結局たらい回しにされ 故障なのか 設定の問題なのか SIMの問題なのかわからずしまいです。挙句の果ては WIFIの使えるところで更新をしてください。そうすれば直りますとのあやふやな回答でした。スマホ初心者には この会社は無理です。折角 良いサービスをしているのにｻﾎﾟｰﾄ体制が全くなっていない。最終的に契約を破棄しました。
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とにかくサポートがイマイチ
●こちらが動かないと対応しない企業です。審査の際等は、毎日審査が通ったか確認電話することをお勧めします。
家族割の審査書類を送付したが、当方のミスで記載漏れがあった。2週間後に審査が通ったか電話で確認すると、記載ミスがあったので通っていないと回答をされた。
再審査のための必要書類(免許のコピー、戸籍謄本等)は、UQで預かられたままであるため、返送を要求するも1週間以上返ってこない。再度電話し、この日には返送されると約束を受けるも、その日を経過しても返却されない。
結局、割引が1ヶ月以上遅れる見込みである。
こちらから問い合わせないと、基本的には何も対応してもらえない企業体制とのことなので、皆さん気を付けてください。
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９９０円（自宅セット割）に騙された
格安スマホを求めて、ＣＭでやっている「９９０円」(自宅セット割)にひかれて今回ＵＱモバイルに切り替えました。事前に電話で自宅セット割適用ＯＫとの確認が取れたので購入し、開通早々にインターネットで「先行キャンペーン」なるものに申し込み、折り返し適用との連絡もありました。
ところが、「先行キャンペーン」から本契約に切り替える旨の封書が届いたので、電話で申し込みを行うと、今度は『適用不可』との返答となりました。窓口担当では埒が明かないので、上席の方から連絡を貰ったが「キャンペーンと本契約では条件が異なるので、インターネット側の契約を変更して欲しい」との回答。これでは、安易な条件をエサにしたサギじゃないか？
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