辛口評価なら、みん評。
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地方だと通信制限時の速度が酷い
中国地方在住。通信制限後の通信速度が最大1Mbpsとの謳い文句を疑わずLプランに契約しました。
「最大1Mpbs」とのことなので近い数値を期待しましたが、地方都市では深夜時間でも120kbps~300kbpsが平均です。
動画再生はもちろんゲームアプリやウェブサイトのレンダリングすら支障をきたすレベルで正直かなりストレスを感じています。
「最大1Mbps」の謳い文句に矛盾はないですが、アフィカスサイト掲載の通信速度の平均値や「速い」との口コミも全て都内や大都市圏が前提なのだと契約してから悟りました。
地方在住の方には全くお勧めできません。
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全く使えない。
先ずSIMカードが２回壊れ スマホも一回壊れた。
スマホ保証に加入してるのに交換させないし修理しか対応出来ないと言われ修理にも凄い時間が必要で、その間スマホが使えないのに、ちゃっかり料金だけは請求された。
サポートの対応も悪く新しいSIMカードも中々送らないのにスマホが使えない期間も請求書は送られるしSIMは中々届かない。
おまけに解約しょうと思ったら解約金が必要とのこと！
それと料金の支払いが少しでも遅れたら直ぐスマホを使えなくする!
それにサポートへの電話が中々繋がらない。
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契約内容の変更についての連絡遅い！！
オプションに入っていたので、毎月無料サービスで1GBプレゼントがあった。
それが2ヶ月遅れてハガキが来たので、カスタマーサービスに電話したら、ホームページに前から記載しているの一点張り。
ホームページなんていつも見ないでしょ！何のためのハガキだよ、もっと前に送るべきでしょーが。無料だから1GB無料で購入してたのに、2ヶ月分有料になってしまった。サービスは最低。電話も繋がらないしもう解約します！
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通信速度が悪すぎる
外じゃほとんど使えない。ラインするのでさえ、一苦労
みなさんuqはやめましょう
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サポートセンターは親切丁寧です。
電波も問題なし。ただ、何度やっても新規登録が出来なくて…受けられるサービスが受けられてません( ＞Д＜；)そこ、改善してほしい。というか、データ追加分最初から上乗せしてよ。一年半で一度も使えてません。
それと、WiMAXはオススメしません。高いだけで電波ちょいちょい途切れます。建物の中では使えないです。
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ログインできない不具合が多い
SAMSUNGのLG にしたら独自のWebページどかろ
メールフォームやログイン画面でのメアドが認識されず、送れません。
コールセンターもまともに取り合ってくれず、一台持ちだとちょっとつらいですね。
アップル製品へテザリングすることでなんとか使えてますが。。後充電5時間かかります。２台もち、２台とも同様の不具合です。
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故障の対応
自然故障で代替機なくて既に３週間たつのに修理にだしてから何の連絡もなく通信料だけはしっかりとるというありえない対応。このまま放置されて通信料だけとられるかと思うと悲しいです
UQで故障したら地獄ですね
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解約の対応が最悪
光回線を導入に伴い契約月が3月だったので、違約金が発生しないように解約しようと思って2月末にコールセンターに一応、解約について問い合わせしました。
3月に入れば違約金は発生しない事と、利用料金も日割りで計算するという回答をもらいその場は電話を切り、改めて3月1日に電話したところ、3月末に解約しないと違約金が掛かると言われました。
この時、イヤな予感はしたのですが支出を最低限に抑えようと思い、末日の解約手続きを行いましたが、しっかり違約金をとられました（苦笑）
最後まで絞り取るセコい会社なんだなと思いました。
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どうなってるんだ全然使えない。
5ヶ月前auからuq端末を変えずに乗り換えした。キャリアメールがつかえる。au回線だから問題なく使えるとおもっていたが、キャリアメール使えない。わけわからない。ぬぬぬメール使い勝手がとても悪い。仕方なくYメールが使えたのでそらを使う事に３ヶ月程すると家ではWi-Fiだから使えるが外では通信がありません。となり使えない。5ヶ月経つとsimカード無し、通信サービスがありません。とネットも繫がらない電話かけられない。お金払ってるのになんなん？まともに使えない。
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対応が最悪
やすいと思って乗り換えてUQモバイルを使っていましたが、決して安くはなかったので他社に乗り換えることにしました。そして、解約手続きをしに店舗に行ったらお客様センターに電話して手続きしてくれと。お客様センターにかけると、インターネットから自分でやれと！たらい回しにされ、応対も不親切ぶっきらぼう！！解約する人だからこんなに不親切なんでしょうか？UQモバイルは、良くないです。
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