YOOX（ユークス）の口コミ・評判

CPカンパニーの数万円のバッグを購入。到着後タグに付いている（替えボタンとか共布が入っている）紙の袋が糊代が経年で酸化し袋が開いた状態。

中に入っているであろう素材を探すも無し。
カスタマーに連絡しても2週間何のメール来ず、業を煮やし再メールすると（たぶん見てなかったんだろうね）翌日メール着。

こちらは、このスペアパーツが袋崩壊で入って無かったので中身を探して送ってくれ、との意向だったのですが、都度担当が替わる担当からの返事は（要約すると）

「多数アイテムを扱って居るので付属品に関してまでは責任外。嫌だったら返品しろ」
との木で鼻を括った様な返信。

自分達の扱う商品をろくすっぽ検品管理せず販売、指摘すると「付属品は対象外。イヤなら返品しろ」

アホに付き合ってられないため速攻返品。
その後都内のCPカンパニー販売店に行き、同様のモノを手に入れた際、この酸化して崩壊していた紙袋の中にはボタンフックの替え部品が入っている事が判明。

自分達の商品管理の落ち度と真摯に向き合わない企業姿勢。
約款には「（返品時に）あらゆる付属品等が適切な場所に付いた状態であること」と謳っているがそもそも発送時の検品がされていない訳だからギャグの様な約款だね。

最後に
YOOXは所詮、「型落ちの在庫崩れを集め販売する新古品のECサイト屋」。アイテム自体が気に入れば問題ないが、今回事例の「本来付いているはずのモノが無い」指摘とクレームには、全く責任逃れ。

真摯な姿勢なら（今回アイテムは「残り1点」では無いから）同アイテムを販売側で確認検証すべきであるが、それも「扱う商品が膨大のため出来ない」との回答。
自分の販売するものを把握せず、責任持たずの姿勢。★1つも無いな。「この状態で届いら、ユーザーはどれだけがっかりするだろうか?」その感性が無い企業。カスタマーも言い訳ばかり。

CPカンパニー来訪時にスタッフにこれらこぼした時のコメントが痛快。
「あ、あそこ使っちゃ胸糞悪くなるだけですよ」
仰る通り!!!

明らかな偽物が商品としてあります。
ドクターマーチンはハーフサイズの展開が無いはずなのですが、ハーフサイズの商品があります。
作りも粗く、明らかな偽物でした。
他のブランドについても同様に偽物を扱っている可能性があります。

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