アカチャンホンポOnline Shop 通販の口コミ・評判

30分以内ならキャンセル可と書いてるがそもそも以内であっても出来ない。

注文内容の一部変更(オムツのサイズ違い)についても電話問い合わせしたが最初の電話では出来ないと言われ。キャンセルした上で(返金はいつになるか不明)また再注文。もしくはこちらが送料負担した上で返品してくれとの事。

二度目に電話した所、サイズ違いについては担当部署に変更可能か確認した上で折り返す→折り返し電話が来て今回は変更について認められた。

一度目と二度目の違いはなに？

そもそも間違えに気付き問い合わせしたのは一、二時間後。その時点では変更は出来ない上にキャンセルした場合の返金と返金日もご案内出来ないっておかしい。楽天とかではあり得ない対応。だいたい三営業日なり具体的返金予定日なりが案内されるはずだがそれもなし。

S・M・L・BIG
そしてパンツ・テープ
パッケージ同じで見間違えは通用しない。
臨機応変に対応が出来ない会社であり
多数発生している事例なのだから発送出荷前の変更は認められるシステムになるべき所をアカチャンホンポは改善するつもりが全く無い

普通に買い物をする分には問題ないし、品揃えもあるし、通販で届けてもらえるのはとても助かります。日数も早いと思います。

が、
先日ネット通販利用時の問題あり。
＊変更キャンセルは30分以内なら可能と記載があるのに、1分後に変更しようとするも画面上は既にさわれない。カスタマーセンターもメール対応のみで電話番号はなし。当然、時間差が出るので変更は間に合わない。
＊個別対応して頂く旨のメールが来るも、結果全く対応できておらず。
＊電話番号がわからないから、伝票のオムニ7本体からアカチャンホンポのカスタマーセンターに取り次いでもらう羽目になる。
＊配送業者と変更の連携が取れていないため、かなりこちらの時間をさかれた。(これは配送業者とアカチャンホンポのどちらが悪いのかは悩ましいところだが)

最初に間違えて申込してしまった私が悪いのは重々承知の上でですが。

コールセンター自体まず電話番号を公表していないのに不信感あるし、電話対応も各社との連携もお粗末な感じ。イレギュラー対応には全く馴れていないのかなという印象。

ネット通販をする時は、自分が間違えないように細心の注意を払って、申込完了することをオススメします。
もし間違えたら、変更よりもキャンセルにして、新規で申し込みしなおす方が得策かもしれません。

今回急ぎで使用したい為、ネットで購入しました。商品が届き不良品だったため交換依頼を電話でしたところ、交換になると思うので在庫確認しますと言われたが、翌日、赤ちゃん本舗では何もできない為、ブランドHPから不具合申請してやり取りしてくれと言われました。返品ならできるのか聞いたところ、ブランドの指示なしに返品/返金もできないようです。交換、返品どちらもまずはブランドに対応してもらってくれと言われて、説明不足のせいもあり不愉快になりました。

商品自体は全然問題ないです。ブランド側も不良品をすぐ交換してくれて助かりました。

ただ、これから購入する人は、不良品や返品という結果にならないならいいが、もし不良品に当たってしまったら赤ちゃん本舗で対応してくれる物か分からないので、面倒ですごく不愉快になると思います。商品の良し悪しも重要ですが、やはり購入するところのサービスの充実さや良さも重要だなと改めて思いました。

接客態度が悪すぎる。
良かったのはポイントカード入会の一度のみ。
離乳食フェアをやろうがお客様のことなんて微塵も考えてない。
アプリのクーポン出して待ってたら、ポイントカードを先に出してくださいと態度最悪で言われた。

近くにあるのがこの店舗のみだったので何度も行ったが
接客が改善されねば行かない。
ただ高いだけのお店だ

上履きを購入したのですが、サンプルを試着し丁度だったので購入しました。家に帰宅しはかせてみると入りませんでした。店に交換できるかきいてみると、できないといわれました。サンプルの意味があるのでしょうか？

カード作る際にもらえる紙クーポンや購入したやつでスタンプラリーし何個たまったら無料でプレゼント!!は通販で購入したものは反映されないので注意!!
通販のものも反映されると思ってたからすべて通販で買ったのでがっかり度がすごかった。
まぁ、ちゃんと読んでから使えば気づけた話ではあるが、外出なるべく自粛したいこの世の中なのになぁーってなるし、なぜ通販のはダメなの？っています。