アキュラホームの口コミ・評判

リフォームの相談でコールセンターに連絡して担当から折り返しますと言われたが、その後電話の連絡なし。連絡がないのでWEBから同じようにリフォームの相談をしたが、折り返しの連絡がまったくなし。
こんな会社ありえるの？
会社として成り立っているの？
笑えます。
東京でアキュラホームで家をたてましたがやめたほうがいいと思います。

天井や壁の中が釘を打ち込んだ木材が割れている施工不良をしています地震が無くても石膏ボードの重みで天井が落ちてきてもおかしく無い施工不良をしています家を建てる方は注意して下さい現場の作業を確認した方が良いです素人でも分かるレベルの施工不良を当たり前の様にされました設計図面通りに建設出来ない上に素人同然の大工を使ったり(1年未満の経験者)釘もまともに打てないレベル平気でします引き渡し後も問題だらけです対応も遅く何ヶ月経っても直せない対応です調べて見ると悪い情報があり過ぎるし建設中にたまに見に行っただけで施工不良が見つかってしまう有様です写真は他にも色々有りますが載せるのは控えます至る所が写真の様な状態ですこんな家に安心して住めませんよね常識的に考えてこのレベルの施工しか出来ない企業なのです。

神奈川県　
アキュラホーム　港北店　横浜店
　　
最終打ち合わせで10ヶ月前から予算としてだいして進めていたのに、最後の最後に
『最初の予算を計算ミスでプラス100万です」
謝罪もなく、クロス決めの打ち合わせだったので、契約後もう仕様の変更はできない状態
後日別の人再打ち合わせ、
先伸ばすと住宅ローン関係でお金がかかりデメリットしかないから、もうこのまま進めませんか？と言われるばかり
新しい担当にこう言うミスは普通にありますか？と聞くと
『恥ずかしい話頻繁にあります』と開き直った様子
100万以上のミスも先日もありましたと　
ハウスメーカーを変えたくても契約金も帰ってこない　引っ越し、学校入学　にも影響があるため　進めるしかなく　別日に再度話し合い　契約し着工が決定。
その打ち合わせ時担当から、『お互いの言った言ってないを無くすため録音します』と始まったのでこちらも録音しました・・
契約完了後　トイレに行きますと録音したまま部屋をでました。
帰宅しながら聞くと
A『よく契約できたな~』笑いながら
B『だましたんですか？』笑い
A『本人理解できてない部分あると思いますよ』笑い
最悪です。なにか騙して契約させた部分があるんだと思います。
音声データもあるので、広めようと思います
まだ工事現場のミスなどは確認できてませんが、あるものと思い注目します
神奈川　港北、横浜　展示場は注意
どこも同じだと思いますが

営業がしっかりしているように見えて、うっかり信用してしまいアキュラを選んでしまいました。
実際に設計する人、施工担当する人は別人だし、建てるのも結局は工務店です。

設計はミスや間違いばかり。チェックも大変だったし、それが終わったと思っても細かい要素が工務店に伝わっておらず、要望通りの出来になりませんでした。

施工担当は何の資格も持ってないし、言われたことすらできない。建築業界の人材不足を実感しました。

設計も施工も全て施主が把握すべきと思われるかもしれませんが、想像以上に大変なことです。設計打ち合わせ、何十時間もの修正や決定、覚えてられますか？毎日施工現場に行けますか？実際無理です。だからこそ信用できる会社を選ばなければいけません。

引き渡し後も問題が出ていますが、アキュラ側のミスなのに放置しようとされています。
こちらが何度連絡してものらりくらりとかわされるだけ。
こんな会社、もう付き合いたくなくても建ててしまったからにはここにお願いするしかない。大変なストレスです。

展示場に行ってお家や土地についてお話をさせていただきました。
思ったよりも金額が抑えられる感じではないなと思いつつも、土地探しなど親身になって探してくれたのもあって前向きに検討することにして、FPさんとの面談やモデルルーム見学の予約などをその場でしていただきました。
しかし、真剣にお金のことなどを話し合った結果予算とちょっと合わないねという結論になりました。なので、予約などしていただいたけどダラダラするより早い段階できっぱりお断りを入れるのがせめてものマナーだと思い、正直に金額が合わないのでとお断りのメールをいれさせていただきました。
すると、「はたしてそうでしょうか？」という始まりのメールが届き、その10分後には返信もしていなかったのに「もう結構です他社さんで建ててください」と句読点すらないメールが来ていました。
しかも、こちらは言いにくかったけど正直に金銭面が...とお伝えしたのに、「それは違うと思うので、本当の理由が知りたいです。正直な理由が聞きけなくて残念です。」と書いてありました。
こちらがスケジュールなど振り回してしまったことは重々承知の上なのですが、あまりにもひどい対応で驚きました。

連絡は全然返ってこなく、返事の催促をしたら毎回「インフルになりました」「コロナになりました」とのこと。
担当の方も変えてもらえず、なくなくハウスメーカーを変えようとしたら、違約金を払わされた。AQグループ（旧:アキュラホーム）の対応が酷い＆遅いく、家づくりが全く進まなかかったり、いい土地を逃してしまったり、、
ですが、お客様都合なのでということでした。
電話でお話ししても「はいはい、どうもすみませんでした！」「だから、すみませんって言ってるじゃないですか！」という対応、、上の方も同じような対応だったので、組織的にどうかと、、

営業、現場監督が若い人が多いのはすぐに辞めてしまうから？
営業の無知さ、常識の無さには大変苦労しました。
設計士はベテランの方で安心して任せられましたが、確認ミス、漏れ、発注ミスが多く、引渡し時未完成の部分がありました。
また、施主検査、引渡し当日にネジが落ちていたり、大きな傷があったり等、、
引越しから1ヵ月ほど経過しても完了していない箇所があったりと、早く縁を切りたいと思う日々でした。
技術はよいのかもしれません。
ただ、教育がきちんとされていないように思いました。
あれでは社員は育たないと思います。

アキュラホームの価格と営業マンは素晴らしかったです!
でも、内装を決める時の人はイマイチです！
現場監督は忙しくて自分達の家はあまり来てくれなかった‼︎
家の完成後‼︎不具合箇所が8箇所も発生する始末!現場監督がokだしたのにね、。ずさんなのに！また紹介して下さいって言っていたけど!❗️紹介出来るわけありません‼︎

土地はもうすでに持っていたので、ハウスメーカーを探していたところ、ここなら予算内でいい物件が建てられそうだと思ったので決めました。営業担当者と間取り決定から、完成までの数ヶ月間密に連絡を取って決めていくのですが、間取りは自分の趣味に合わない感じを提供してくれたり、建てていくにつれて、「あれ、ここがこうなるのなら前もって言ってほしかった」と思うことも多々ありました。家を買うことって人生で2回もないことなので、自分と会う営業担当者に出会う事の大切さを実感しました。