アーク引越センターの口コミ・評判 22ページ目

いったんに引っ越し、そこから新築した家に戻る時も、アークさんにお願いしました。大雪が降った次の日で、車の移動も大変な日でしたが、３人の方がとても気持ちよく働いてくださいました。前回、空いている倉庫に運んだ荷物も癒えに運んでもらったので、たくさんありましたが、笑顔で素早く運んでくださり、主人と「やっぱりプロだねえ。」と感心しました。

引っ越しのベテランで、色々な業者を使って来まして、今回御縁が有りアークさんにお世話になりました。
見積もりに来た支店の営業の方、作業してくれたスタッフの評価は星五つ。
只、怒りを通り越して笑ってしまったのが、♀電話番の20代後半？位の電話応対の稚拙さ。
しかも複数名が同じ様なクオリティー。
自信を持って星マイナス五つ。
相殺したら総合は星ひとつ。
競合他社の犇めく引っ越し業者の良し悪しは、料金は然ることながら、特に受け付け(電話応対、契約後の対応)で決まるんじゃないだろうか？？
大手老舗や、動物キャラクターの他社に名実共に遅れを取るのはこれが原因だと納得しました。
もしまた引っ越しの機会が有った時は、アークさんが無料だとしても、他社に頼むでしょう。
過去のテレビ番組のなんちゃって名誉にしがみつくしか売りがないんでしょうかね。

同じマンションの人がアークさんで引越ししてて、作業員の方がとても感じが良かったので、見積もりをお願いしました。営業マンは、うちはイケメンが多いですよ！でも僕はイケメンじゃなくてすみません。残念でしたね。エヘヘ。と自虐トークからはじまり、見積もりは2LDKで2時間。何件か見積もりをお願いしてたので、即決は出来ませんと断ったら、上司との電話を切った後、即決取れなかったので怒られちゃいました。エヘヘ。と…。段ボールは50枚超えたら有料になります。スーパーなどで無料で貰えますよ！と言われましたが、小さな子供が居て主人も多忙なので楽々パックにしようかと話してるのに…。何にも分かって無いんだなーと思いました。金額も高いし、私が感じがいいと思った作業員の方は、繁忙期のアルバイトだったそうです。

こういうサイトを初めて知ったので今になりましたが投稿します。

6年前の引越しの際、ア○マンショップの紹介で利用しました。

価格は確かに安かったと思います。

初めての引越しで、比較したりしなかったので他がよくわからないのですが、ハッキリ言ってこの会社はあり得ないと思います。

1️⃣壁などに数がつかないようにする保護シートを使用していませんでした。おかげで天井や壁に傷が、、、
後日アークさんもちで修理業者がきましたが、新しい家だったので非常に不快でした。

2️⃣当日、作業に来た男性2人のうち1人の若い男性が作業中に個人電話してました。「もう少しかかるからちょっと待っててー、早く帰りたい。」というような内容で驚きました。

3️⃣ほんとに雑な作業だったので、私の大事にしてたものでプラスチックでできたものがあったのですが、割れてました。
早く帰りたい一心なんだろなと感じました。
後日、新品を持ってきてくれましたが、そこまでのやり取りも本当感じ悪かったです。

自分でも前の事なのに結構覚えてるのは驚きですが、それほどこの業者はあり得ないと思ったからだと思います。

たまに別の引越し業者さんとか見ますけど、本当丁寧な仕事ぶりだなと思います。

もちろん、多少なり色々あるでしょうし、私が当たった担当の方が悪かっただけかもしれません。

しかし、電話の対応もあまりよろしくなく、きっちりと誠意をもって謝ってくれるスタッフが1人もいない感じでした。

上司の方出してくださいとお願いした時にも、その上司の方がいい加減な感じで、この会社ダメだなと思ったのを覚えてます。

他の方のコメント同様、私も今後この業者は使いませんし、関わりたくありません。

6年たった今、改善されてるかもですが、、、気をつけてください。

アークのほかアートやハートなど何社かに見積もりをお願いしました。
各社の営業の多少の連絡の遅さや約束時間がずれる様な事は、よくある事かと思うので自分は大目に見ます。
引越しは今年の閑散期平日だったせいか、各社ともいろいろ良い条件を出してくれました。
その中で、一番丁寧な説明をしてくれたのがアークの営業。
その人は現場勤めもしていたので細かい事が良く分かってるようだし、他社がもっと安い見積もりを出してきたら、今の限界はここまでだけどお願いだから一度電話して下さい、なんとかしますと仕事を取るのに熱心なところも好感が持てました。
だから見積もりが全部終わったあと、最安じゃないけど最初に来てもらったアークに電話したんです。
その時担当は出られなかったのでかけ直すことになったのだけど、後から別の営業の人が代わりに話を聞きますと連絡してきました。
ところが事情を説明してもその金額じゃ話にならない、下げるのは無理ですとまったく受け付けてくれませんでした。
そっちが必ず電話してくれって頼んだから連絡したのになー。
内容も考えて、値段下がらなくてもいいから決めるつもりだったのに、こちらの話をまったく聞く気が無い営業とは思えない電話応対に不愉快になりました。ここには今後決して頼まないつもりです。
引越しは他社にお願いして、安い金額で問題なく終わりました。
来てくれた営業は良かったので評価したいのですが。
それとも口ではうまいこと言っておいて、他の営業に断らせたのかなあ。

お値段以外はいいところなし。

他の口コミにもある通り
見積もり時の営業マンのガツガツしてる感じが、イライラした。他社を悪くいったうえで「自分のところはこんなことしない、だからうちで契約してくれ。安くするから今すぐに他社の見積りキャンセルしてくれ」等。
他の会社の営業まんでもすぐ決めてくれは言ってくるけど、他社の悪口がすごくて正直気分悪かったです。
「そこまでするの…？」と思いました…。粗品はなかったです。
料金については大手引っ越し会社のなかでは最安値で頑張ってくれるとのことだったので決めましたが、正直他の会社の見積りをだす前に決めたのでわかりません。
当日も元々近所への配慮で２台ではなく１台で往復の予定だったのを当日いきなりあとの予定があるので２台で来ました。と
作業員の人たちはいい人たちでしたが、運ばなくていいごみを持ってきていて、それは運ばないでと頼んだごみですと伝えたにも関わらず、あとから気付いたのですが放置してありました。
段ボールの引き取りサービスを利用するのに電話したところ受け取りに来る前日に電話します。といわれこっちの都合は完全に無視。
お金はらい終わったらこんな感じなんだなと思いました。
結局全く連絡はなく、いつ取りに来るのですか？と再度電話すると2週間期間いただいてるのでと言われ、２週間待ちましたが連絡なし。
再度こちらから電話してやっと日にち決めて取りに来ることになりましたが、子供もいて朝はバタバタするので10時から13時くらいで取りに行くと言われたのに
当日の朝8時半、営業まんから電話。
いまから行きたいのですが。と
呆れすぎてなにも言う気になれず。

こんなにイライラさせられるなら少し値段を出してでも大手三社にお願いするべきだったなとすごく後悔しました。(２社は過去に利用済み)

まず、最初に電話してみたが地区担当が今出ているので、また連絡します。
とのこと。
しかし、連絡がなくてこちらから再び電話する。

そんな連絡うけていないとのこと。
そんなこんなを2回繰り返す。

そんないい加減なことなら頼むのを辞めようと、キャンセルすると偉いさんがすぐにとんできた。

その人の対応が良かったので、決めたがこれが後悔の始まりでした。

段ボールを持ってきたが、数が今は揃わないのでと半分のみ。
あらためて、持ってくると言ったのに、引っ越しの数日前までこないので、こちらから連絡した。

当日、引っ越し前と引っ越し先の隣近所に挨拶すると約束していたが、しないまま作業開始。
引っ越し後、文句を言ったところやっぱりしていなかったようだ。

壁にキズ。
テレビが壊れた。
柱にガムテープがついたまま。
ガムテープを無理やりはがして、木が剥がれていた。
作業員はなにも言わない。

まさかのガスレンジを忘れて、新居でのガス会社の開栓に間に合わず、しかないので自分でとりにもどる。

びっくりするくらい最低な引っ越し業者だと思います。

見積もりに来てもらってこちらで引越し業者は頼まなかったのですが、頼まなくてもNHKは引き継ぎしますと言っていたのに出来ていない。
見積もりに来てくれた人も愛想はいいのですが、自分の自慢話ばかりで、引越しの時の詳しい説明はなし。
二度と見積もりすら頼みたくないです。

二回目の引っ越しです。アーク引っ越しセンターさんは初めて利用しましたが、他の方が仰る通り、電話の回数が多いなと思いました。そして、訪問見積もりの日程を決める際に「働いているので平日は難しい」と伝えたのですが、半ば強制的に平日の一番遅い時間にされました。
営業マンの方に対してはあまり悪い印象はありません。ただ「契約しないと帰りません」というニュアンスのことを言われて、うーん…となりました。契約を取るのが仕事なので仕方ないのは分かりますが。笑
金額自体はそれほど高くもなく安くもなく。契約してすぐ段ボールをくれたのはありがたかったです。
当日、作業員の方が予定よりも早く来てくださって(もちろん事前連絡あり)、予想していたよりもスムーズに引っ越しを終わらせることができました。
しかしリーダーの方が新人さんにキツい口調で指示していたのがマイナスポイントです。見ていてツラかったです。
作業の速さは良いのですが、もう少しこちらの気持ちも考えてくれたらなあと思います。

約束の時間に訪問なく電話もなし。フリーコールに問い合わせをしたら軽いお詫びの後、前置きもなく電話見積に進む。
「他社は何tトラックで運ぶと言ってましたか？」
「当社では12万程ですがご検討されますか？」
……まてまて、それは営業マンは来ないってこと？
問いただすと、
訪問はするが遅れている(ホントに？)、だが、もう何社も見積してるだろうから金額が折り合わないなら訪問してもお互い意味がないだろう。金額は他社の選んだトラックの大きさで分かる。
という事だそうです。

会社として随分失礼では？
「なにぶん弊社8月は大変混みあってまして…」
その回答の意味が分からない。
今は7月、引越希望は8月。最初から営業マン来るつもり無かったとしか取れない。

上席対応は謝絶、本社電話番号案内も拒否。
……まあ、それはよくある話だけどね……もし実際に契約して引越トラブルが発生したの時もこんなかなと思うとゾッとする。