アート引越しセンターの口コミ・評判 17ページ目

非常に時間に不正確な会社で次の引っ越しではもう使いたくありません。
まず、引っ越し当日は13～18時過ぎに来る予定が突然の時間変更で12時に来ました。
準備が終わっていたのでその時間でお願いしましたし、そのときはそんなこともあるかなで終わりました。

問題は段ボール回収をお願いした時のことです。
１回目→夕方に伺いますとの話でしたので16時頃～家でスタンバイしてました。しかし、待てど暮らせど来ない!さすがに夕方のくくりは過ぎたと思い20時に電話をしてみました…。すると22時は過ぎるとの回答。その日はその時間まで待てなかったので別日にお願いすることに。

２回目→次の日に来ますとのことなので、仕事で夜遅くなる旨をお伝えした上でお願いしました。しかし、17時頃に携帯に電話が。だから仕事だってお伝えしてましたよね(涙)
２回目も回収のお願い失敗。

３回目→今度は曖昧な数字ではなくきっちり時間を確認しました。すると18時～22時に来るとの返事が。
が、案の定16時に行きますねという連絡が。

もうなんなんですかね…。
仕事の都合上、多少ずれるのはしょうがないですし理解できます。ただ、こんなにめちゃくちゃなのは信じられないです。

いつもお願いしている引っ越し業者が繁忙期で利用できなかったため、初めてアートさんを利用しました。
値段については満足していましたが…
引っ越し荷物が届いてびっくり。
木製のコタツの足の一箇所がバッキリ折れていました。（しっかりした木製の特注家具ですが…）
搬入作業していたスタッフに事情を聞くと、『荷物をセンターへ一時的に移動するため布団の上にコタツを載せ、固定もなにもしていなかったため、車を発進した際に落下したようです…私もくる直前に聞いたもので、対応について十分な指示も受けられず現場に来てしまったので、改めてお電話させていただきます』とのこと
なぜ不安定なものの上に家具を置くのか？なぜ搬入スタッフへの対応をあらかじめ伝えず引っ越し作業へ送り出したのか？
家具屋で購入して長年愛用していた家具だけに、怒りと悲しみでいっぱいになりました。
搬出や搬入作業されていたスタッフの対応は懸命にしてくださっていましたが…一連の対応をみると大切な荷物を運んでいるという意識に欠けているとしか感じ取られませんでした。

本日、家の駐車場で作業をしていると、0123と書かれたトラックが道路に入って来た。駐車したのは道路の出入口だ。道路向かいのマンションは引っ越しが多い。降りてきた運転手と目が合ったのだが、こちらを全く無視！荷物を降ろし出した。人の家の前に無断で駐車して断りの挨拶も無いのか？他の車が通れないじゃないか！直ぐに移動しろ！と注意したところ、トラックのドアが壊れるんじゃないかと感じるくらい、力一杯ドアを閉めて出て行った。引越しの当事者ではないが、周りに気を配れない企業なのだなと感じた。運送業サービスとは何か？をこの企業は全く理解していないのではないか？気配り、心配りをないがしろにする企業には今後繁栄はないだろう。企業の姿勢、理念が社員、バイトに反映されているのだから…
いくら印象の良い？CMを打ったとしても、直接人と関わるところで悪印象をもたれたなら、何の意味もない事を（ここに書き記されている様々な批判を肝に銘じて）この企業は学ぶべきである。私なら他の引越し業者にお願いするだろう。

不動産会社からの紹介です。
今まで大手の引越し業者は使った事がなく、割り引かれても少し高かったですが、大手だからきっと良いのだろうと思い、利用しました。

1-照明の取り外しをお願いしたら、家の椅子に登り取り外しをしてくれました。脚立くらい持っているんじゃないんですか❓ お客さんの荷物を踏み台にする業者さん、初めてです。(脚立有りますか？位、聞いて欲しかったわ...。)

2-オプション勧誘が多いです。3-4千円位。
搬出時 移動中ダニやノミが付く場合があるため、オプションで駆除サービスがあります。 と紹介された。
ダニ付きでよければそのままで運びます、と言われているようで不快でした。
断ってからどんな扱いで運ばれていたのか、考えたら痒くなりました。
搬入時、冷蔵庫、ベッドを置くのにキズがつかないようにマットがあると勧められた。

3-冷蔵庫設置の時脚がズレており、バランスが悪く、それを言ったら足で調整されました。

4-割引のほかに粗品のサービスがあったようですが、何の説明も、受け取ることもなく終わりました。

5-搬出搬入の際本部？へ電話連絡していました。
応対は実際に車両の積まれている荷物、運び終わった後の車両内、を目視して確認をしてからの方がよいです。

今まで価格重視で出来るだけ安い業者さんを使っていたのですが、大手だからって良いわけではないって事がわかりました。 他も同じような感じなのかなぁ。

営業の方の言ってることが見積もりの時とちがいました。
1月半ばに2月末の引っ越しを依頼しました。
繁忙期のため、時間は引っ越し日の3日前に連絡すると言われました。午前か午後どちらかだけでも教えて欲しいと伝えたところ、午前中になると思いますと言われました。それを信じて不動産屋の立ち合いを13時にお願いしました。

引越しの3日前に連絡が入り、引っ越しは午後4時と言われました。あまりに最初と言っている時間が違っていたため、営業の方に連絡を入れ、午前にしてもらえるように頼みましたが、変更してもらえませんでした。
それのせいで、不動産屋の立ち合いや電気の契約が次の日になってしまい、追加で日割の家賃を払うことになりました。
いろいろ計画がめちゃくちゃになったので、もう一生アートには頼みたくないし、cmもみたくありません。
こんな引越し業者には頼まない方がいいと思います。

見積もり日を指定せず、当日自宅最寄り駅に着いてから「今から行きます」と連絡。来て早々断りもせずに目線を動かすのみ。何をしているんだろうと不安になりました。
引っ越し希望日を伝えたところ、「あーその日はできませんね。他の日にしてください。」と即答。その後は見積書どころか聞きもせずにパンフレットのみポイッと置いて帰っていきました。滞在時間5分…。
すぐにクレームの電話を入れたところ、折り返しその人から電話がかかってきて「私そういうこと言っていません。」「もし説明をとそちらが言うのであれば、後日説明に行きましょうか？」「これが私のやり方なんです。見積書は上司がいないと書けないんです。」だって。その時点でもうここに依頼することはないなと思いました。
ちなみに後日見積書が届いたのですが、内容は全て適当でした。あ、営業は女性の方でした。

本当に最悪でした。
午前中にアート、午後からはサカイに見積もりに来てもらう予定でした。午前中のアートに、「今即決してもらわなければこの値段では案内できない、どの引越し業者でもこれより安くは絶対にならない。サカイの見積もりも断ってくれ」と言われ、言われるがままにサカイに断りの電話をしました。するとサカイは電話口でアートよりも10000円やすい値段を提案してくれました。もうアートを信じられません。

アートにキャンセルの連絡をしたところ、「事務所が家から近いところにあるからグーグルマップで調べて、ダンボールを持ってきてくれ」と言われました。この時点で、は？と思いましたがマップで調べると家から徒歩10分のところでした。アートが私の家に置いていったダンボールは大小合わせて20個。とても女1人で運べる重さではありません。本当にありえない。何が顧客満足度一位だ！！！

引っ越し時期に引っ越すことになった為、金曜日に有給を取って午後便で引っ越しを依頼。
当日は午前から市役所等の予定を済ませて、午後からは連絡を待って家で時間を潰してました。

夕方17時辺りになっても何も連絡が無いため、センターに電話して、折り返し担当から連絡させますとのことで、待つこと3時間。。。

夜20時になっても連絡は無く、再度連絡して同じく連絡させますとの回答。。。
飯を食いに行っていいものかどうかも分からず、仕方なくコンビニで軽くすませ、さらに連絡待ち。

結局連絡が来たのは22時でそこから引っ越し開始。
終わったら日が変わってますよね。。。

担当が最悪だったのだと思いますが、何も連絡が無いままだったのが会社としてどうかと思います。

私は二度と使いませんし、同じような経験されるかたが出ないことを祈ります。

前回は、社員1人バイト2人と思われる作業員で、一軒家ではないのに搬出に４，５時間かかった。
段ボールも色テープで、すぐ出すもの、割れ物など分別できるようになっているのにも関わらず、搬入時にすぐ出す段ボールが、段ボールが積み上げられた下や奥に置かれていたり、段ボール箱に台所や寝室など、設置場所が書いてあるのに、違う部屋に運び込まれた。
今回は、前回のことを営業の方や、作業員に事前にお伝えし、搬入の段ボールは引っ越し後整理がしやすいようにしていただいたが、桐ダンスに作業中の汚れた軍手でそのまま運ぼうとされる作業員がいたり、注意事項が共有されていないのを感じた。
そもそも桐ダンスの扱いを知っているのか疑問。
また、搬入後に戸棚の扉を割られた。故意にやったものではないことは重々承知しているが、微々たる示談金で済まされた。
もう二度と利用しない。

11時から１７時の、何時になるかわからないプランでお願い。
五時ぎりになる連絡は直前にきたけど、有給の関係もありことわるわけにもいかず。１７時１０分に、”一人”到着、しばらく一人で作業。アンケートがあるからか始終にこがお、重いものを階段おろしだったので、大変だなとは思うし、こういう仕事は人で不足なんだろうと同情はするが。
しかし、いやだと再三お願いしたのに、人が帰宅する時間に荷詰め荷おろし。さらに。ものをうりつけれた。いかにもサービス顔して、断れなかった私も私だが。そして、洗濯機のとりつけは２２時。ホース購入を促され、いやといえるわけがない。結局六万ほど。単身引っ越し。
最初から、午前で移動できる、六万プランにすればよかったと思った。
そしたら、七万だったかもしれないけど。高い、よい、とは思わない。
もっと安い引っ越し業者でやったことがあるが、問題がなかった。
朝方三時まで荷もつをだして、仕事へゴーした。