アート引越しセンターの口コミ・評判 18ページ目

コールセンターに
「次◯時に他の引越しセンターの方がいらっしゃるので◯時までに来て欲しい」と伝え、
「◯時までに営業マンが伺います」と約束していたのに、
約束の時間に来ず、やっと電話が来たと思いきや、
そんなの知らない雰囲気。
完全に声色が変わって白けた態度。
私が事情を説明しても「はい。」しか言わず
無言が続く。
代替案もなく、何なら電話切るまでの5分間で
一言も謝罪がない。
不機嫌で威圧的な態度を取られ、怖かった。
なぜか私が謝った。
上の方に謝罪しにきてほしいレベル。
金もらって仕事してる人間が
新規カスタマーに対して取る態度としてありえない。
金輪際たのまない。
本当におすすめしません。
まずはコールセンターからの漏れない引継ぎ、
そして営業マンの態度、改めてください。

アートさんを利用するのは2回目でしたので安心してお任せしようと思っていたのですが、やはりその時に来るスタッフや支社でまちまちなんだなと思いました。
靴や服は自分で入れるつもりでしたが箱にどんどん雑に入れてありましたし、玄関に全部置いてくださり足の踏み場がない。ならば開ける前に開けますか？と聞いてくれたらな。
服も以前はボックスに入れてくださいとお願いされ自分で入れたので急にクローゼットを開けようとしたので焦りました。サービスなのは分かりますが触られたくない人もいると思うので聞いて欲しい。
荷物が多かったのですが部屋の真ん中に箱を積まれ、通り道を作ろうとしたのでしょうが棚に納めるにも納められないので一度少しずつ廊下に出してスペースを作るはめに。
先に出したい物用箱を手前にしてあとは壁ぎわに寄せてほしかったかな。
とてもベテランの方がいらしたので考えてどんどんやってくださり時間がかからなかった事はとても感謝しておりますが、そんな積み方ではと思われてもこちら側の希望もありますので聞いてほしかった。
あと千円くらいの物ですが紛失した物がありましたがスタッフは見ていないとのことで保証はなしです。
他社よりもお安かったしエコ楽ボックスなど独自のサービスはとても良いんですがもう利用しないです。
今回はありがとうございました。

訪問見積に遅れてきて、かつ、散々こちらの引越情報を聞き出した挙句に、他社が5万～7万で出してくるところを、12万以上と一言言って5分程度で帰って行った。二度と見積すらも頼みたくない。

初めてのここで見積もりをしてもらったところネットの平均金額の二倍以上の金額になりました。
どうしてこのような金額になったかと聞くと繁忙期なので仕方ないと上から目線で言われましたが、こちらも頼むしかないのでお願いしました。
後日、金額が高すぎるのと友人が手伝ってくれると言ってくれたことから、キャンセルしました。
キャンセル可能な時期でしたので電話でキャンセルを伝えると私が女性だからか怒鳴られ段ボールを返しに来いと言われました。
事務所に段ボールを返しに行くと、事務所にいた人はたばこをふかしながら無視で段ボールを返すところもわからず、やっと話が出来る人に見つけ返せました。
客じゃないと分かった途端、豹変する業者には頼まなくて本当によかったです。

3月末頃の引越しなので、2月中旬に引越し業者を決めようと数社見積もり依頼をお願いしました。

引越し内容は
●隣の県への引越し(約60キロ)
●3人家族
●大型家具は売るため少ない方
です。
アリさん→12万(なんて安いの✨)
人力車→16万(まぁそんなもんなのかなぁ)
アート→48万「は？！？！？！？！」

見積もり出すときに「3月は繁忙期なので、他の業者さんもこれくらいになります。でも、うちは品質が…」とか言い出すので、はっきりと「他社は12万でした」と告げたら「本当ですか？」と言われた。

ここまで他社とかけ離れたら、同じ土俵には上がれませんよ。笑

相場を勉強されたほうがいい。

もう二度とアートはお願いしないし、誰にもすすめないし、止める。

営業、電話応対、作業員、全てが最悪です。
言葉遣いも悪い、全く配慮のない発言、テキトーな梱包、サービス業とは思えません。
アート引っ越しのサービスでふたつよろしくサービス(ティッシュ配る)というのがありますが、実際は、やってくれません。おそらく、他にも同じようなカキコミがあったので、どこもそんな感じなのでしょう。
やります、とハッキリ言われてるのに。。
荷物をどかす度に「ヤバイっすよ！ほこり！」「カビ生えてますよ！」って、無断で人の家のマップで拭く始末
。
失礼にも程がありません？
これで、何万円も払ってるのか、、と本当に悔しいです。
大手とか言われてますけど、いつか不祥事で会社潰れることを願っています。

新居が出来たので10月31日に引っ越しをしました。営業の方はいい方でしたが、作業がとてつもなく雑でした！まず、新居だったので、家電は全て新しくする旨を伝えており、前回の引っ越しで、大事にしていたライトを壊されたことも伝えました。家ではそのようなことは絶対にないと言い切っていましたが、当日、ガラスのテーブルを壊され、これじゃダメですかと？と代替えの品を見せられましたが、全く違う製品を提案され、気に入って買ったものなので無理だと伝え、今作ってもらってますが、２週間たった今もなんの連絡もありません。そして、ガラスが飛び散った部屋を掃除機かけてくださいと言われ、新品の掃除機でガラスの破片を吸いました。その後、配線の依頼もしていたので、配線モヤってもらいましたが、テレビ台を少し変な位置だったので、動かしてみたら、傷だらけで床に穴を開けられていました。建築士さんが見ていたので、保証してもらい、今日直してもらっていますが、本当に最悪です。エアコンも昨日取り付けてもらいましたが、部屋を泥だらけにしていかれました。本当に最悪でした。料金高いわりに、最悪です。電話対応も最低な女の人がいます。声の感じだと若目の人です。同じ営業だと名乗ってました。引っ越しの壊されたものや、泥だらけにされた現場を写メして同僚に見てもらいました。絶対に使いたくないと、言ってました。そのくらい酷いです！作業する男性2人に渡したチップ返してほしいくらいです。今だ壊されたままのテーブルと床の傷の一部だけ写真を載せておきます。参考までに。

生まれて初めての引っ越しで、梱包も頼みました。
アート＝プロ、と思っていたので、なにも心配していませんでしたが、引越し後にわかったのは、
3人来てくれたスタッフのうち、食器を担当してくれた若い女の子だけがプロ、他の二人の若い男の子は素人、というか、とりあえず箱に入れればそれでいいと思っているだけのひどい梱包をするスタッフでした。
（そのうちの一人はリーダーと言われていました）
特に驚いた梱包は、女性にとってはとても重い卓上ミシンを、通常のダンボールで入るのにもかかわらず、それに入れず、小型のダンボールにわざわざ立てて、アタマからはみ出る形で運ばれたことです。精密機械なのに、本当に驚きました。
皆さん感じはよかったのですが、そのミシンを梱包したと思われる若い男の子は「梱包は殆どしたことがない」と言っていました。それでも高いお金を払っているのだから、ちゃんと教育されているのだろうと心配していなかったのに、一般人でもこんな梱包しない、というような梱包をされたので、心底あきれました。
まったく教育されていないスタッフもくるなんて、このような会社がプロの引っ越し業者だなんてよく言えるなぁ、というのが感想です。
また荷物も　要る、といったものが届かず、いらない、といったものが運ばれました。
要ると言ったものが無いことに気が付いたのが10日以上たっていたので、諦めながらも一応電話してみました。もちろんもう手元に届くことはなかったのですが、またその時の営業所の対応が、こちらの心情を全く理解しない、とても横柄な対応だったので、それにも嫌気がさしました。
私はもうアートには頼みません。

夢のマイホームを建て、元々住んでいた賃貸から新築への引っ越しをアートに依頼しました。
最初に、営業マンは、養生を完璧にし、家具も全て綺麗に拭いて、しっかりとした研修受けた者が作業すると言い、値段もそこまで高くなかった。
それを信頼してアートに決めました。
しかし蓋を開けてみると、元々住んでいた賃貸にガムテープのゴミは置いていく。捨てると言った粗大ゴミはマンションの廊下に置きっぱなし。バイトの1人は何もせずに立っているが、家具の掃除もしないで、6時間以上かかった。
そして、引っ越し先の新築では、タンスを運んで置く際に養生をしていない部分があり、そこにぶつけたことで壁紙が剥がれた。それに対して、後々正直に謝ってくるかと思っていたが何もなく、作業終了の報告。床は傷がついている。数えた結果、11箇所ありました。それを作業後言ったが、自分たちではないと言い張り、帰っていった。本社に電話したら、傷についてなかなか対応してもらえず。2週間が経ち、やっと対応してくれるといったが、嫌々来るような感じ。
最後にまとめると、新築の引っ越しは絶対にやめた方がいい。営業マンはものすごく良いように言ってきます。全てを否定しませんが、ほとんどが嘘です。賃貸の引っ越しで安く済ませたいときに利用すると良いと思います。

結論を言うと、この会社では大事なドラム式洗濯機に固定用ボルトを装着しないまま輸送して、製品がダメージを受ける可能性がある。さらには、先方に原因があるにもかかわらず、こちらは(少なくとも私は)納得できる対応が得られなかった。

ドラム式洗濯機輸送の際は、固定用ボルトを必ず装着するようにとメーカーの取扱説明書(日立)に記載がある。
ドラム式洗濯機は大切な資産なので、固定用ボルトをもちろん用意して装着するつもりでいたが、作業員は同一都道府県内の引越しならば装着は不要と言い、装着しなかった。同一都道府県内ならば、不要というのは全く納得できなかったが、会社としての方針なら仕方ないと思った。
後日、ホームページを見たところ、やはり固定用ボルトを必ず用意してくださいと書いてある。どういうことかと思い、電話した。会社としては、近距離の移動であっても固定用ボルトは装着する方針であり、私の引っ越しで固定用ボルトを装着しなかったのは現場の怠慢であることが判明した。
契約の不履行であると考え、返金を要求したところ、洗濯機単体の輸送量3300円で示談はどうかと提案された。しかしこの示談を受ければ、のちのち今回の引っ越しが原因で故障しても補償は受けられないとのこと。
返金と補償はどちらかしか選べないとのことだが、私としてはこの２つは両方とも提供されるべきだと考えている。