アート引越しセンターの口コミ・評判 19ページ目

数社見積もりを取った中で一番安く、しかも昔からある大手の会社さんなので信頼して頼みましが、残念ながらかなり厳しい評価をせざるを得ない結果でした。
まず、玄関、室内の壁、エレベーター等に養生をせず荷物を搬出し始めました。私がパンフレットの作業内容と違うことを指摘して、やっと養生を始めました。そして搬入の際も養生をせずに作業を始めようとしたと、引越先の管理人さんから聞きました。この時は管理人さんが注意してくださったようです。
作業内容は一言でいうと「雑」でした。本棚やテレビ台の棚ダボは、サイズの異なるものをひとまとめにされてしまった挙句、大量に紛失されてしまいました。加えて電気スタンド、室内物干し台など、複数の荷物が破損されてしまいました。
他方、営業の方や、物品の破損対応に当たられたスタッフの方は親切でしたが、やはり事故があってからでは遅いです。期待していた会社さんだけに、返す返す残念な思いです。

本当に酷い会社です。
見積もりの中では一番安かったのと大手なので安心と思い選びました。
営業マンも「うちは大手なので」と言ってましたしね。
実際は最悪でした。
物を紛失しておいて「初めから無かった」といけしゃあしゃあと言い、引っ越し後にたまたま外に出たら紛失した物が道路に落ちてました。
また6千円もかけて洗濯機設置のオプションをつけたのに、いざ下請け業者が来て洗濯機を設置しようとしたら給水ホースがない始末。
引っ越し前の家までわざわざ車で見に行ったけど無くて、アートに電話したら　トラックの中に置き忘れているというお粗末な結果、そしてタンスも壊されていました。
電話で連絡したら　対応は後ほど考えると保留にされてます。

「なぜこんなにミスが多いの？」とネットで検索したらすぐにここに辿り着き　他の方の投稿を見て　納得しました。

アートで引っ越しはお勧めしません。

安かろう、悪かろうと言いますが　
「大手のはずなのに何でこんなに安いのだろう？」と思ったのはこーゆー事だったんだと思います。

前に引越しをお願いした時は引越し代を相談し安く対応してくれましたがかなりの時間がかかりスタッフの態度も良くなくタンスも壊され←伝えてませんが
やはり料金次第だなと思い今回新築にまた引越す際に料金をあまりかけたくなかったので他社とも比べるため見積をお願いしました。電話対応の時点であまり愛想良くなくえ？と思いましたがとりあえず見積もりに来て頂きました。ところが値段交渉も何も無く淡々とお話され前の引越し時よりも家電もなく荷物も少ないのにだいぶ値上がり(増税分別として)していてビックリしました。そこから相談次第で少しは割り引いて頂けると思いきや何も無くただただ時間の無駄でした。あまり安すぎるのは怖いのでそこそこお気持ち程度の割引で契約させて頂こうと思っていたのに見積もりに来てくださった営業の方は冷たく
何もなかったのでがっかりです。周りにもおすすめしません！！

三月末の引越しでした。
忙しいのはわかってますが、クソすぎるので参考にしてください。

14ー16時の時間指定配送でした。それも、配送日の前々日に決まるプランです。

当日16時になってもこず、電話をしたら今遅れてるので、しばらくお待ち下さい。（いや、先に連絡してこいよ）

20時になってもこず。
電話をしたら、今遅れてるので、しばらくお待ち下さい、またつく前に連絡をさせます。
（いやだから、連絡してこいよカス。どんなか遅れてるんよ。）

21時
こず。
会社に電話したら、もう不通。
くるかもわからず、なにもない部屋で待つ。
ホテルに行くべきか考える。
腹が立つので問い合わせメールをいれまくる。
東京支社にクレームバンバン入れる。

で、連絡もこず、22時に急にインターホン
送れました〜
バタバタと適当に置いていって終わり。

翌日、謝罪の電話なし。
会社にかけたら、担当が他の対応で終わったら電話させます。
電話なし。

ゴミ好きでビビりました。
ああ、こんな会社で働くバイトはかわいそう。

2月の両親の引越し。料金は高かったですが状況的に仕方なく利用しました。ＣＭで見る食器を入れる箱は無かったです。衣類をかけるBOXも当日に一つだけ（段ボールに詰めた後に出されても意味なし）。作業に来たのはリーダーっぽい方一人と後はバイトの方の様でした。リーダーの方は感じは良かったです。冷蔵庫と洗濯機の引越し、当日になって古いから移動先で不具合や出火などのリスクがあるかもと言われ、新品を引越し価格で買えますと提案され、母は良く検討もしないままで入替えとなりました。冷蔵庫、洗濯機共に値段相応。多分アートモデルと思われます。リーダー格の方の感じが良かったからつい購入してしまったようだが後悔です。
あと、積み残しかトラックからの下ろし忘れかで荷物が1つ足りないようだとの事。初めての引越しで数を数えておかなかった依頼者の責任でもあるけど。。トラックが空か荷主へ確認させていないようです。
大手だしＣＭのイメージも良いですが、個人的には次は頼まないと思います。

へらへらした感じの中堅ぽい営業さん。
他の引越会社さんの見積額の話で、そんな安いのありえないですけどねーとへらへら。
繁忙期だったら同じ内容で何十万ですよーと笑われた。
たまたまこの時期なだけなんだけど 安い引越ですみませんねーという気持ちにさせられた。
でも、そんな格安になる暇な時期なら もっと丁寧に仕事したら？？
誤字、説明忘れ、契約終わったら連絡とれない。
先方指定の日に梱包素材届くの待っていても 来ない来ない、、、夕方こちらから電話して 電話口のお姉さんに不愉快な対応されて やっと届いた。
引越日近く、色々やりたいことあったのに １日丸つぶれ。
現場のスタッフさん親切にしてくれて満足したけど、次は他社ですね。

3ヶ月後の引っ越し予定で今日、見積もりにきてもらいました。
営業マンは、最初iPadをペンでコツコツしながら部屋を一通り見て回って内容を確認していたようでしたが、カーテンで仕切っている寝室の方も見たかったのか、半分開けながら｢こっちもみていいですか｣って…いや、もう見てますがな!!って感じで…もうその時点で感じ悪い…。
その後も終始部屋の細かい所をチラチラ見るし、書類を置いてる棚の所もチラチラ見てふせて置いておいた、他社業者のチラシを見つけたのか、〇〇さんも来られたんですね！と嫌みな感じで言われました。
その後席について、話す時も、費用を抑えたいと言うと、｢それなら〇〇(他社運送会社)さんをおすすめします。あそこは、引越し専門じゃなくて運び屋なので、安くはできます。費用を抑えたいのなら、引越し業者は使わない方がいいですょ｣って何その言い方!とおもいました。その後も見積もりの段階なので今日即決は出来ないと何度も言っているのに、即決でこの値段ならどうですか！って値段を次々値下げしていく始末…いや、今日に今日決めれないって言ってるじゃないですか！って感じでした。
前日に他社の見積もりもしてもらっていたので、いくら値下げられても、他社の方がお得で営業マンも親切にいろいろ教えてくれたので、そちらにしようと見積もりの段階でおもいました。営業マンも契約とれてなんぼなのはわかりますが、見積もりに来てるのに、即決させようとするのはどうかなと思ってしまいました。

前回、サカイに依頼して何の問題もなく引っ越しをしたのですが、今回、ネットでアートの見積もりをお願いしたら、サカイより1万円程度高いが責任を持って丁寧に作業するとの話だったので10万円で依頼しました。荷物は前回と全く同じで2トン車に積める量なのですが、到着した下請けの作業員が「この荷物は聞いていない」「段ボールに入ってない荷物は運べない」などと主張し、トラックに積めるのにもかかわらず本類やハンガーラックや雑貨などを置いて行かれ、その上、意味不明の割り増し料金を1万円払わされました。仕方ないので残った荷物は自分でレンタカーを手配し友人に手伝ってもらって運びましたが、そのために仕事を1日休んだ上、トータルで4万円ほど余計にかかり、おまけに運送時の不手際によりダイニングチェアの足が折れていたり本棚の化粧板が割れていたりなどの信じられない事故があって、作業員から「勘弁してください」と泣きつかれたので仕方なく承知しましたが、料理のレシピ集が入った段ボールが紛失するなど、不手際が数多く不満しかありません。テレビコマーシャルの映像は嘘です。単価の安い客には最低の下請け業者を派遣する、言語道断の悪徳会社でした。こんなひどい会社を世にはびこらせてはなりません。

コールセンターに
「次◯時に他の引越しセンターの方がいらっしゃるので◯時までに来て欲しい」と伝え、
「◯時までに営業マンが伺います」と約束していたのに、
約束の時間に来ず、やっと電話が来たと思いきや、
そんなの知らない雰囲気。
完全に声色が変わって白けた態度。
私が事情を説明しても「はい。」しか言わず
無言が続く。
代替案もなく、何なら電話切るまでの5分間で
一言も謝罪がない。
不機嫌で威圧的な態度を取られ、怖かった。
なぜか私が謝った。
上の方に謝罪しにきてほしいレベル。
金もらって仕事してる人間が
新規カスタマーに対して取る態度としてありえない。
金輪際たのまない。
本当におすすめしません。
まずはコールセンターからの漏れない引継ぎ、
そして営業マンの態度、改めてください。

アートさんを利用するのは2回目でしたので安心してお任せしようと思っていたのですが、やはりその時に来るスタッフや支社でまちまちなんだなと思いました。
靴や服は自分で入れるつもりでしたが箱にどんどん雑に入れてありましたし、玄関に全部置いてくださり足の踏み場がない。ならば開ける前に開けますか？と聞いてくれたらな。
服も以前はボックスに入れてくださいとお願いされ自分で入れたので急にクローゼットを開けようとしたので焦りました。サービスなのは分かりますが触られたくない人もいると思うので聞いて欲しい。
荷物が多かったのですが部屋の真ん中に箱を積まれ、通り道を作ろうとしたのでしょうが棚に納めるにも納められないので一度少しずつ廊下に出してスペースを作るはめに。
先に出したい物用箱を手前にしてあとは壁ぎわに寄せてほしかったかな。
とてもベテランの方がいらしたので考えてどんどんやってくださり時間がかからなかった事はとても感謝しておりますが、そんな積み方ではと思われてもこちら側の希望もありますので聞いてほしかった。
あと千円くらいの物ですが紛失した物がありましたがスタッフは見ていないとのことで保証はなしです。
他社よりもお安かったしエコ楽ボックスなど独自のサービスはとても良いんですがもう利用しないです。
今回はありがとうございました。