Cake.jpの口コミ・評判 2ページ目

友達が誕生日に、とcake.jpのケーキを送ってくれました。
サプライズということで、私はそのサイトには氏名や住所、連絡先などを登録するだけ。そんな会社もあるんだなぁといたく感心し、届くのを待っていたところ……。ヤマト運輸に配送を委託するのは分かるのですが、そのヤマト運輸から登録したメールアドレスにて「○○日に以下の商品をお届けします」という旨のメールが届き、品名の部分に思いきり商品名が書かれていました。
普通のプレゼントならそれはそれで仕方ないのかもしれないのですが、「サプライズ」を謳ったサービスでケーキを送るのなら商品名ではなくただ単にお菓子やケーキなどを品名に書けばいいところ、どういったケーキなのか商品名で分かりやすく想像がつき、サプライズを企画した会社によってサプライズを台無しにされた気分です。
今の時代、品名を秘匿することだってできるでしょうに……。
友達はサプライズが上手くいくようワクワクした様子でしたから、ガッカリしてしまった気持ちは到底伝えられません。
気を使って中身を見て驚いた事にしなきゃいけないのがほんのり悲しくなりました。

海外にいる彼女からバレンタインデーにLINEギフト経由でチョコレートのギフトをもらったのですが、配送の情報を確定させてから5日経っても商品発送の連絡が来なくて痺れを切らして連絡したところ、ただいま発送完了しましたのでと連絡が来ました。私から連絡が行くまでは商品が動いていないような内容でした。そして、事後対応は最短2日で送りますというものでした。
送り先からの連絡が来るまで発送の手続きがないなんて管理が杜撰すぎると思います。最短で送ったからそれで充分だろと言わんばかりの対応がとても腹立たしかったです。ただのお菓子類を運んでいるんじゃなくて人の思い、ギフトを届けている自覚を持って欲しいものです。

最悪です！！
星ひとつも付けたくありません！

息子の誕生日に大好きなキャラクター
ケーキを購入したのですが、別のお宅
のお子さんの誕生日ケーキが届きました。

機械やロボットではなく、人が手作業で
行なっているので、ミスは致し方ないこと
と分かっています。

ただ、先方の誠意を確認しようと書面の
提出を依頼したのですが、対応していない
からと突っぱねられました。
先方は形式上の謝罪と返金をすればいいん
でしょ、もういいでしょっていう感じの
対応です。
書面とは言わずとも何か誠意を見せてくれ
たら、こちらの気持ちも違ったのですが。。。

昨年、誕生日ケーキを購入した際はこんな
ことなかったのにと残念な気持ちでいっぱい
です。

私のような被害者が少しでも減りますように
と願ってこちらの口コミに書かせていただき
ました。
お近くで購入予定の方、もしくは検討されて
いらっしゃる方がいたら、今すぐに止めて
ください。
嫌な思いをする可能性があります。

付属のクッキーを3と5で1枚ずつお願いしますと
頼み了承頂いたのですが、
送られてきたケーキに入っていたのは
3と2が1枚ずつのクッキーでした。
(正確に言うと3と2のクッキーで
明らかに2のクッキーを5に無理やりアイシング？
デコレーション？して送られてきた、というものでした。
(この写真を上下逆にしてみると分かるかと思います。))
両親の結婚記念日のお祝いで買って
とても楽しみに待っていたのですが非常に残念です。
こちらは5のクッキーを無理やり5に見立てて
送ってきたことに対して怒っているのではなく、
「2のクッキーだけど5でも大丈夫だろう」と
明らかに客を舐め切っている態度に対して
非常に不愉快な気持ちになりましたし、
お金を払ってくれて購入してくれた客に
平気でそういう態度を取れる事が疑問です。
が、他のクッキーや本体のケーキは味も見た目も
申し分なかったので、そこは評価します。

もう2度とこの店では買いません。

子供の誕生日パーティーにアイスケーキを注文しました。ですが当日指定時間を過ぎても到着せず。注文ページをチェックしても発送済みになっていましたのでおかしいなと思いました。アイスケーキは大きく、家の冷凍庫に入りきらない可能性があったためにパーティーの時間に届くように手配をしていました。不安になり、問い合わせしようとするものの土日連休で連絡が取れず、cake.jpではなくケーキ屋さんの方に電話をして問合せをするとまさかの発注ミス。発送もしていないとのことでした。当然ですがお誕生日会にケーキは届かず。ケーキ屋さんのスタッフの方は平謝りで、後日cake.jpの方とも連絡をとって改めて経緯を説明してくださるとのこと。後日cake.jpの方から電話がありましたが、返金処理が終わりました！以上です！とのこと。”すみません”の一言すらありませんでした。人の誕生日会をぶち壊しておいて返金さえすれば謝罪の一言すらいらないという姿勢には至極驚かせれました。Cake.jpのページではずっとケーキのステータスがキャンセル扱いですのでそちらには口コミを投稿できず、こちらに書かせていただきました。もう二度と利用したくありません。

友人への誕生日サプライズで旅行先に届くようにケーキを注文したが、コロナの影響で旅行がキャンセルになり、商品キャンセルの問い合わせするも期限過ぎてる為出来ないと返答。

それは理解した上で自宅へ変更してほしいと再度連絡するも、それも変更期限が過ぎてる為出来ないから、自分で配送業者に連絡してくれとのこと。

問い合わせ一覧にも、キャンセルは出来ないが自宅へ変更できると記載があると伝えるも期限過ぎてるから出来ないの一点張り。

発送連絡もないまま到着予定日の2日前にサイトを見たところ既に出荷済みの文字が……(ちなみにその前日はまだ出荷待ち表記でした)

結局自分で配送業者に転送依頼をかけましたが着払い(1100円程)で届く事に。

着払いについては何の説明もなかったので、問い合わせするも利用規約に同意してるからこちらは責任取れませんとの事。

無駄な出費も増えるし、最初から最後まで対応が悪かったです。

評判を見ると悪い評価ばかりで、納得しました。

もう二度と利用することは無いと思います。

誕生日にオーダーメイドのイラストケーキを頼みました。
ここにあるような、届かない！等のトラブルはありませんでした。きちんと指定された日時で届いたし、ケーキも綺麗な状態でした。

でも、、、美味しくなかった。
ホント、味がビミョー。子どもが一口食べて変な顔。
せっかくの誕生日でしたが、誕生日ゆえに誰も「このケーキ美味しくない」と言い出せず、妙にしらける場の雰囲気。

ケーキの評価に、味については満足出来なかったと書きました。数日たってからふとそのケーキの画面を覗いてみると、、私の評価のあと、同日に3件の評価。オール5。
え？今まで4件くらいしかレビューないですけど、急に3件一気に入ります？ありえなくはないけど、可能性低くない？もしかして、トップに星２つのレビューがくるのがイヤだった…？？とサクラの匂いを感じ、一気にこのサイトへの評価が自分の中で落ちました。

オーダーできるのは嬉しいけどめっちゃ高いし、もう頼まないかな。。（ちなみにオーダーする内容によっては著作権侵害してますしね…）

息子の誕生日のためにお願いしました。

2度と利用しませんし、他の人が利用しようとしていたら全力で止めます。

ゴミを送られてきますし、対応が同じくゴミです。
問い合わせ方法もメールしかない。

HPの口コミ評価に関しても「ケーキ屋さん」に対する評価のみ。

謝罪メールもテンプレートでの回答。客を舐めてるとしか言えない

2021年から中身がぐちゃぐちゃにやっていると言う投稿があるにも関わらず、「梱包の改良を行います」の一点張り。
何も改良されず2年ですね。


絶対にやめた方がいい会社です

写真1枚目:完成済
2枚目:最初に届いたもの
3枚目:再送で届いたもの

母の還暦祝いのケーキを頼みました。
配達場所は宿泊先のホテルを指定して、みんなでサプライズの予定でした。
離島だったので、2週間前に注文して念のため２日前到着を指定しましたが…到着せず！

配達記録を見て唖然としました。
２日前到着でお願いしてるのに、なぜその到着希望日に発送するのか理解不能でした。間に合わないのが目に見えていたのでキャンセル依頼もしたのに、 Cake.jpの問い合わせ窓口の人はわかりましたキャンセルしますと言ったのに、配達記録ではケーキはホテルに到着。
ホテルに連絡して自宅に配送してもらいました。もちろん送料は自腹です。もうやだ…

Cake.jpに問い合わせたら、受け取られてしまったので送料分はポイントでお返しします…とだけ。そっちの都合で希望とは違う配送をしておいて、キャンセルしたのに勝手に送ってきやがって、サプライズも台無しにしときながら返金も無し…。新手の詐欺かなと思いましたよ。

ポイントがもったいない気もしますが、こんな思いは二度としたくないのでリピート利用はないです。思い出しただけでも腹立つ。

息子が卵アレルギーなので、卵不使用のケーキを頼みました。バースデーケーキを販売していたのですが、クリスマスケーキとして食べさせてあげたかったので、以下のお願いをしました。
①バースデープレートをクリスマスプレートに変更
②ロウソクは使用せず、勿体ないので入れなくて結構です
忙しい時にわがままなお願いをしてしまったかな、変更できるのかな？と不安がありましたが、快く了承のお返事を頂きましたので、当日をとても楽しみに待っていました。
クリスマス当日に開けてみた結果、バースデープレート＆ろうそくが入っていました。ビックリしました。すごく残念で、誕生日ではないけどそのプレートを使用して写真を撮りました。事前に購入しておいたクリスマスのサンタ、ツリーなどをケーキに飾り付けたので、少しはクリスマス感が出て良かったですが、プレートが。。。
ろうそくも必要ないので勿体ないけど捨てました。
楽しみに待っていただけあり、とても残念でした。
また、肝心の卵不使用のケーキですが、スポンジがパサパサで美味しくなかったです。美味しかったらまだよかったですが、尚更ショックでした。