クリティアの口コミ・評判

レンタル無償サーバーを最初の数年は使っていたのですが買い取りサーバーにすると１本あたりのミネラルウォーターの値段が安くなるので買い取りサーバーに替えました。そしてあと数か月で１０年経つというときに電源が１度入ったあと電源が突然落ち、サーバーの電源が二度と入らなくなりました。
今までに２回、ボタンが戻りにくくなったと伝えたときはメーカー保証はとっくに切れているのに無償で修理に来てもらったこともありました。
しかし今回は違いました。４年前の規約変更にともない有償修理も本体交換もできないし、継続利用は危ないと言われ解約を促されると同時に定期購入の配達をこちらの承諾なしに止められてしまいました。そして１週間以内に解約の有無の連絡がない場合は強制的に解約手続きをします、その場合アカウントのログインもできなくなりますというメールのやり取りとなってしまいました。
これは解約してねという意思表示にしかとれなかったので、溜まってたポイントはプレミアムモールで使えるのですぐに使ったあと、解約することを伝えました。

案の定、翌日にはアカウントへのログインはできなくなっていました。
１本あたり通常より４００円近く安いボトルの契約を早く止めさせたかったとしか思えない対応でした。
メールのやり取り中はサーバーが使えなくても常温でもいいかなと思ってましたが、一方的な解約指示だったのでそこまでする必要はないと判断しました。

その後になりますが、実は電機関係の仕事をしていたので電源の落ち方が腑に落ちないのでよくよく考えてネットで調べたら、管ヒューズは１０～２０年で交換を推奨されていて経年劣化で見た目は切れてなくても中で酸化とかで断線していることがあるということがわかり、管ヒューズを交換するだけでサーバーは見事に復活しました。

4月に解約の連絡をした時に、2年契約だから4月中だと解約手数料が発生するので、5月以降の解約なら手数料かからず解約できるとお話があったので、5月20日頃に連絡をしました。メールでのやり取りだったのですが、最初の返事は休止手数料のお支払いだけをお願いされて振込んで連絡をしました。その後の返事では、契約の更新がされてるから2019年の5月にならないと解約手数料が発生すると言われました。
電話で納得していただいてるし、書面も送ってるとのことでしたが、電話がかかってきてもないし書面も届いてません。
以前にも一度解約の話しをしたときにとても不愉快な思いをして、今回もこれです。非常に不愉快です。
他の方もあげていますが、受け取れないと金額ばかりが膨れ上がるし、水の量は多いしで、最初以降の対応は最低でした。

月２回（１２L４本）注文で１０年以上愛用していましたが、サーバーのコックが壊れたので交換をお願いしたら、無償でできるのはコックだけの交換修理でした。同じサーバーを１０年以上黙って使っていたのにあんまりなサービスだと思って、修理した後は月１回に注文を減らしました。修理が決まった後に、２年縛りの契約をするなら無償でサーバーを交換してもいい、と連絡が来ました。ほかのメーカーに変えた方が楽に新しいサーバーになると思い解約しましたが、最後の連絡のときに何でやめるのか？と執拗に聞かれ、正直に答えたら、「かなりお安いお値段で利用されてましたので」と言われました。このメーカーは月２回の十年越え程度のお客は安い客なんです。

普段は月初めに定期配送注文をして、水を受け取っていました。
25年の12月に、水があまることがあったので、定期配送をスキップしました。
すると、2カ月連続で配送をしなかったとして、違約金を請求されました。
あちらとしては、11月分の発送を10月31日に行い、次に配送したのが、1月だったため、11月と12月に配送をしなかったために違約金を請求したとのことです。
こちらとしては、11月2日と1月11日に受け取ってあるので、納得できません。

過去にも他社のウォーターサーバーを使用していたことがありますが、使用感は他社のサーバーに劣るものでした。
水の料金自体も昨今の他社と比べて劣る程度であり、またウォーターサーバーを他社と契約しなおすのが面倒だと考えていたため、そのまま使っておりましたが、今回の一件を機に他社に変更することを決めました。

私の契約期間はおよそ2年と2カ月です。
電話応対もひどく、思い出すだけでイライラします。
少しでも、アレ？と思うことがあれば、すぐに解約をした方が良いです。

長く使っていて、引越しに伴い機械の種類を変更したら、その機械が良くなくて、水が最期まで出ない。理由を話しして点検か修理か交換かして欲しいと伝えたら、そういう機械なので無理と一括。何度かやりとりしたけれど平行線。最後には電話をかけると言われたのにかかってきませんでした。水を最低限にして2年間我慢して、やっと解約の電話をしたら今度は3年契約になっているから解約手数料がかかるとのこと。契約に関するハガキを送っていると言われたが届いた記憶は無い。何故、最初は2年契約だったのに途中から3年契約になっているのだろうか。この会社、対応が本当に不審しかない。ハガキは送ってくれたのだろうか。

長年愛用して来ましたが、水の差し込み口の滑りと差し込み口の周りに溜まる水の量の多さに
相談の連絡をした所

メンテナンスは自分でやれとの事。
注文した当初はメンテナンスは必要ないと
言っていたが毎回皆様にはメンテナンスの
ご案内してます、とピシャリ。

サーバーの交換をお願いした所
有料と強気。
対応にイライラし解約を求めたら
解約金が発生するしますとの事。

２年以上使用で解約金って？
最初に名前、住所、電話番号、聞いておいて
お客の情報が全く分かってないオペレーター

その後営業の方と話しをして解約へ

ただ、まだ発送されてない水の
キャンセル料が発生しますとの事。

発送5日前ならキャンセル料は無料で３日前は
発生します。だって

ほんとくそだよ

子供がミルクを飲まなくなったので、配達をストップしていました。
契約の時にサーバー代は無料だし、お水はいつでもストップできます！
お水代しかかかりません！
と言われて、その時はほかのウォーターサーバーを利用していましたが、サーバー代がかかっていたので、クリティアさんに変えました。
今回、引越しもあったので解約の電話をしたところ
お水をストップしていると１ヶ月手数料で540円かかります。と言われました。
契約した時と話が違うし、一言もそんな話聞いてません。と伝えたら
私は手数料の案内だけです。それは解約担当の者に伝えてください。
と言われました。
対応も悪いし（話し方や言い方）手数料なんか聞いてない。
有り得ない。
お水をストップしてても手数料取られるならその時に解約してたと思います。
初めにちゃんと説明してほしかった。
ちなみに、ショッピングモールに行ったらイベントやってて、その時に契約をしました。
若い男性で、お水代以外はほんとに無料なんです！お願いします！ってかんじで。
やめとけばよかった。

クリティア10年目です。
もちろん　お水もおいしくサービスもいいです。
ほかの口コミで水が止まってお金がとられて最悪と書き込んでいる方々がいますが、むしろ止まった時点でなぜ連絡しないのかが不思議です。
すぐに言えば対応してもらえますし　サーバーだってレンタル料金かからない会社ですがやっぱりサーバーの製造だったりするのに莫大な料金がかかっているんですよ？
それを定期配送で取ってもらって利益になってクリティアも大きくなるんです。
水も取らないくせにサーバー放置してお金取られたって当たり前のことを請求してますよね？
それで最悪ってそれはひどいと思います。ボランティアの会社ではないんですよ？だったらすぐに連絡すべきだと思います。

最初の購入時、普通に買うより安上がりとか電気代もあまりかからないとかいい事ばかり伝えられ、実際使ってみれば休止したら毎月お金を取られ、再配達をお願いしたらさらに料金がかかりと、一人暮らしの人にはオススメ出来ません。
毎日家に誰かがいる家庭はいいかもしれませんが、一人暮らしで働いている人にとってはやりにくさこの上ないです。さらに水の量も2箱が2週間に1回届き、多すぎます。もっと減らしてと頼んでも、最初の契約で決まっていると一点張り。
もう一度いいます。一人暮らしで注文頼もうと思う人はもう一度考え直した方がいいです。

解約しようかと連絡したところしつこく引き止められ、時間もなかったので一度考え直すことで電話を切りました。その後すぐ配送予定だったのでなくなったらまた連絡しようと思ってました。ですが、配送予定過ぎてもお水が届かずなかなか繋がらない電話にイライラしつつ電話すると、「解約ご検討とのことで配送停止させて頂きました。」
こちらとしては、解約することをもう一度考えると伝えただけです。前回の電話では配送停止するお話など全くされませんでした。お水を安くできる、サーバー交換をする、ですから考え直して下さい。そればかりです。
怒りよりも呆れました。前回はたどたどしい若い男性。今回は疲れ切った対応をする若い女性。
コールセンターの教育がまるでなってないです。

長文失礼しました。