ConoHa WING（コノハウィング）の口コミ・評判

一昨日投稿のものがまだアップされていませんが、先日投稿の続編です。
Wingパックについて更に身を挺して調べ、次の結果が得られました。これにより私の損害も更に増えたのですがこれから始める方にも知っていただきたいと思います。
Wingパックを新規で契約する際の事ですが、実際にはこのようになっています。
（１）契約金額がチャージ残を超えないときは、クレジット払いをOFFにすればチャージ残から支払われます。（問題なし）
（２）契約金がチャージ残を超えた場合、常識的には「チャージ残が不足しています」などのエラーメッセージを出すのが普通と思いますが、明細も示されず本人に確認する事も無く、既に登録してあるクレジットカードから勝手に引き落としてチャージされました。（詐欺行為）
（３）（２）に関連しますが、私はチャージ残が２万円分あり、デジタル遺産を残したくないので、すべて使い果たして退会しいと思っってWingPackを新規で契約しました。そして「チャージ金で支払うよ」と明示して契約したにも関わらず、新たにクレジットから全額の２万数千円を追加チャージされたのです。（不足分だけで良いはずです）
（４）話変わってクレジット払いをONにした場合の実地テストもやってみました。CONOHAの説明では「毎月自動更新で利用料金をクレジットから自動決済されます。OFFにするとCONOHAチャージでの前払いに変更されます」と書かれています。これも解釈難しいですが、これの意味するところは更新の時のみチャージ残が使われるようで、新規契約にはまったく関係がないようです。私はそれを確かめる為に損を覚悟でやってみたところその通りになりました。（クレジットの認証で止められると思ったが無条件で引き落とされました）
私はWinngサーバーとは過去５年以上付き合ってきたので、Wingサーバー自体の仕様や性能に不満は無いです。しかしながら人間が運営する手続き関係には各所に罠が仕掛けられ、それを理解できなかったあなたが悪いのです的な企業の態度に憤慨しています。今回は実況見分も含めて３万円近くの無駄な支出をしてしまいましたが、詐欺まがいの行為をしていてもまったく倫理観のないCONOHAの企業風習に腹が立ち、こえからWingサーバーを使ってみようとする方のお役に立てれば幸いです。

安定している時は良いのですが、サーバーの急なシャットダウンなどが多く、運用が不安定になります。
知らない間にシャットダウンなんてことはしょっちゅうで、気がついたら動いていない。
さらに、ある程度通信をすると、なんの説明もなく「通信量が多いからシャットダウンした」などと連絡が来て、勝手にシャットダウンされる。
とりあえず原因と思われるところを一旦回線から遮断しても同じように対応される。何の説明もない。
その他にも、非常に居丈高な運営で、イラッとすることが多いです。安くない金を取りながら「こっちはサーバーを貸してやってるんだぞ」という声が聞こえるかのようです。
多少割安でも、ストレスを貯めたくなければ、避けた方が良いでしょう。

間違えてワードプレスを消してしまい、復旧の方法を質問したが、ただ”サポートページのQ&Aを貼り付けただけ”の回答がきてガッカリした。

リストアの方法なんて知ってるし、「あとはお客様の方で復旧操作してください」のような回答が来て、非常に不快だった。

その後、色々と質問したが、すべてサポート外とのこと。マニュアルの解答しかしない、ここのサポートセンターはただの飾りであった。

結局、自分で色々と調べて解決。

その後「ありがとうございました」と私が言ったら、「ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください」と。ご不明点だらけだわ。仕舞いにはサポート外とハッキリ言われたし。

「力になれず申し訳ございません」も言えない会社だった。しかも、明らかにテンプレート文章。8割はテンプレで構成されているメッセージだった。お客さんを馬鹿にしすぎ。自動送信ツールでも使っているのか？

大切なデータが消えてこっちは慌てているのに、他人事のような適当な対応はやめてもらいたい。後から知ったが、私のようなトラブルがあったら他のサーバーで契約した方が融通が効くみたいだった。

コノハは機能が少ないどころか、バックアップのデータをインポートすらできない貧弱なサーバーを使ってる。バックアップ機能も飾りであろう。

まだまだツッコミどころがあるが、「サイトのデータが消えても問題ない！」という人ならコノハを利用してもいいのかもしれない。

この会社がいつ潰れるかわからないが、乗り換えた方が賢明だろう。

更新時点でログインができず、登録メールアドレスも使えない状態で、契約状況や解約手続きの確認すらできないまま約3万5千円が自動で更新・請求されていました。

契約に関して知る術がなかった特殊なケースでしたので、メールや返金依頼フォーム、電話など様々な方法で詳しく説明しましたが、こちらの状況とは合っていない説明の定型文の回答ばかりで、話が進みませんでした。

サポート対応や仕組みに大きな不信感を感じました。
同じような思いをする方が少しでも減るように、この口コミを書きました。初心者の方や久しぶりにログインされる方は、本当に気をつけてください。

自動更新の仕組みが非常に分かりづらいです。2年前に更新について問い合わせていたにもかかわらず、ドメインとサーバーの違いを誤認したまま3年契約が自動更新され、約34,000円の請求となりました。

更新当日にすぐ問い合わせ・返金申請をしましたが、返金は認められませんでした。サポートの対応自体は丁寧でしたが、個別事情を十分考慮した対応は感じられず残念でした。

また、自動更新を停止するには更新日の30日前までに設定変更が必要です。期限を過ぎると高額な契約が自動更新されるため、利用される方は早めに自動更新設定を確認することをおすすめします。

私は消費生活センターにも相談しましたが、私のケースでは解決には至りませんでした。

終活にてデジタル資産を残さない為、チャージ残支払いを指定してWingサーバーパックを契約しましたが、新規契約金がチャージ残を若干上回った為、全額追加チャージされて清算されました。結果的に２万円のチャージ残はまったく減らず、クレジットで支払ったのと同じ結果になりました。
このような場合、「チャージ残が不足しています」とかエラーを出すべきと思いますが、まったく契約者に確認せず、無条件に登録してあるクレジットから全額チャージされた訳です。
本件、なぜ不足分だけをチャージしなかったのかを問い合わせましたが、まったく誠意ある回答は得られず「一度契約したものは取り消せません」とだけでした。

conohaは契約したら最後、サーバーの利用をやめても長期プランの解約がとても面倒で、自動更新停止しても謎の数円の請求がかかり、これに気づかず使ってないし更新も停止しだからと忘れているうちに数万円分勝手に自動更新されます。
サポートもゴミなので全くらちがあかず、返金対応は一切ないので絶対に契約しないことをおすすめします。

利用料金も安く手を出しやすいレンタルサーバーですが、
チケットによって簡単にやめられない仕様となっています。

最初は使いやすく満足していましたが、契約したチケットによって
退会するのにかなりの時間がかかります。

サポートに「退会したい」と連絡しても、「チケットの期限があるからできません」
「期限が来たらお客様で退会の操作をしてください。」のコピペ文の一点張りで
サーバなどの経験がない初心者には全く優しくないサポートだと思いました。

サポートからのメールの名前も「ご担当者様へ」
と明らかにコピペをしている文章でした。

せめて期限で退会できるように操作してくれるようになると
初心者にも使いやすくなるのかなっと思います。

私は契約が切れたら二度と使いたくないと思いました。