ConoHa WING（コノハウィング）の口コミ・評判

■発生した事象（時系列）
・2025年2月2日
　アカウント登録。自分のカードにて初年度料金11,642円を支払い。（カード明細に履歴あり）
　同日、ログイン通知メールを受信。

・上記以降～2026年1月頃（時期不明）
　本人名義のカードが削除され、面識のない第三者名義のカードが登録されていたと思われる。
　この期間、ログイン通知メールは一通も受信していない。

・2026年1月30日 3時31分
　更新料13,068円の請求。第三者名義のカードに請求が発生。
　同日6時04分に決済完了メールを受信。

・2026年9月25日
　カード名義人による請求取り消しにより、13,068円が返金扱いとなる。
　その後、事前の通知や事実確認がないままアカウントが制限され、サーバーが停止。

・2026年10月
　サイトが503エラーとなっていることに気付く。WordPressの投稿記事もすべて消えた状態。
　状況確認のため管理画面にログイン（ログイン通知メールを受信）。パスワードを変更。
　

■GMO側の対応
1．1回目の回答
　カード会社から請求取り消し依頼があったため、利用を制限したとの説明。
　ConoHaチャージで13,068円を支払えば復旧可能であること、不明なカードの削除と二段階認証の設定を推奨することの案内を受けた。

2．当方からの質問
　第三者カードの登録日、本人名義カードが削除された理由、1月30日の決済が第三者カードによるものか、ログおよびIPアドレスの開示、無通知での停止、チャージが利用できない件について質問。

3．2回目の回答
　ログは公的機関からの正式な照会がある場合に限り開示を検討するとの回答。
　チャージは利用可能になったこと、復旧後にWordPress側を確認するよう案内を受けた。

4．当方からの再質問
　（1）事実確認も通知もなくサービスを停止することは正しい対応か
　（2）ログイン通知が届いていない期間にカード情報が書き換えられているにもかかわらず、調査を行わないのか
　（3）ログを開示できないとしても、社内での調査は可能ではないか
　の3点を質問。

5．3回目の回答
　停止は請求取り消しおよび不正利用の拡大防止を目的とした措置であり、本人が不正利用を行ったと認定したものではないとの説明。
　会員規約に基づき、通知なしで利用を制限・停止する場合があるとのこと。
　お客様の依頼によるアクセスログの開示、個別調査、調査結果の案内はいずれも行わず、不正ログインの有無についても判定・回答しないとの回答。
　「当窓口からご案内できる内容は以上」として、サービス利用継続の検討を求められた。
　また、サービス利用継続しない限りはサーバーのバックアップデータを渡すことはできないとのこと。ただし、バックアップデータが残っているかどうかはサービス継続後に確認してください（確実に残ってる保証はしない）。

こちらとしても自分の管理画面上に形跡もなくログインされていて、かつカード情報も書き換えられているという不安な状況で、一切寄り添われることのない対応で嫌気がさす。
このようなセキュリティ意識で、不正ログインが疑われているのになんの調査もしない会社に自分のブログの根幹を任せることはできないが、過去の投稿記事全てというこちらの首根っこを掴まれている状況で、復旧のために1.3万円以上を支払う必要があるとのこと。
もう少し誠実な対応を期待していました。手切れ金としてお支払いしますが、もう2度とサービス利用することはないです。

一昨日投稿のものがまだアップされていませんが、先日投稿の続編です。
Wingパックについて更に身を挺して調べ、次の結果が得られました。これにより私の損害も更に増えたのですがこれから始める方にも知っていただきたいと思います。
Wingパックを新規で契約する際の事ですが、実際にはこのようになっています。
（１）契約金額がチャージ残を超えないときは、クレジット払いをOFFにすればチャージ残から支払われます。（問題なし）
（２）契約金がチャージ残を超えた場合、常識的には「チャージ残が不足しています」などのエラーメッセージを出すのが普通と思いますが、明細も示されず本人に確認する事も無く、既に登録してあるクレジットカードから勝手に引き落としてチャージされました。（詐欺行為）
（３）（２）に関連しますが、私はチャージ残が２万円分あり、デジタル遺産を残したくないので、すべて使い果たして退会しいと思っってWingPackを新規で契約しました。そして「チャージ金で支払うよ」と明示して契約したにも関わらず、新たにクレジットから全額の２万数千円を追加チャージされたのです。（不足分だけで良いはずです）
（４）話変わってクレジット払いをONにした場合の実地テストもやってみました。CONOHAの説明では「毎月自動更新で利用料金をクレジットから自動決済されます。OFFにするとCONOHAチャージでの前払いに変更されます」と書かれています。これも解釈難しいですが、これの意味するところは更新の時のみチャージ残が使われるようで、新規契約にはまったく関係がないようです。私はそれを確かめる為に損を覚悟でやってみたところその通りになりました。（クレジットの認証で止められると思ったが無条件で引き落とされました）
私はWinngサーバーとは過去５年以上付き合ってきたので、Wingサーバー自体の仕様や性能に不満は無いです。しかしながら人間が運営する手続き関係には各所に罠が仕掛けられ、それを理解できなかったあなたが悪いのです的な企業の態度に憤慨しています。今回は実況見分も含めて３万円近くの無駄な支出をしてしまいましたが、詐欺まがいの行為をしていてもまったく倫理観のないCONOHAの企業風習に腹が立ち、こえからWingサーバーを使ってみようとする方のお役に立てれば幸いです。

安定している時は良いのですが、サーバーの急なシャットダウンなどが多く、運用が不安定になります。
知らない間にシャットダウンなんてことはしょっちゅうで、気がついたら動いていない。
さらに、ある程度通信をすると、なんの説明もなく「通信量が多いからシャットダウンした」などと連絡が来て、勝手にシャットダウンされる。
とりあえず原因と思われるところを一旦回線から遮断しても同じように対応される。何の説明もない。
その他にも、非常に居丈高な運営で、イラッとすることが多いです。安くない金を取りながら「こっちはサーバーを貸してやってるんだぞ」という声が聞こえるかのようです。
多少割安でも、ストレスを貯めたくなければ、避けた方が良いでしょう。

間違えてワードプレスを消してしまい、復旧の方法を質問したが、ただ”サポートページのQ&Aを貼り付けただけ”の回答がきてガッカリした。

リストアの方法なんて知ってるし、「あとはお客様の方で復旧操作してください」のような回答が来て、非常に不快だった。

その後、色々と質問したが、すべてサポート外とのこと。マニュアルの解答しかしない、ここのサポートセンターはただの飾りであった。

結局、自分で色々と調べて解決。

その後「ありがとうございました」と私が言ったら、「ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください」と。ご不明点だらけだわ。仕舞いにはサポート外とハッキリ言われたし。

「力になれず申し訳ございません」も言えない会社だった。しかも、明らかにテンプレート文章。8割はテンプレで構成されているメッセージだった。お客さんを馬鹿にしすぎ。自動送信ツールでも使っているのか？

大切なデータが消えてこっちは慌てているのに、他人事のような適当な対応はやめてもらいたい。後から知ったが、私のようなトラブルがあったら他のサーバーで契約した方が融通が効くみたいだった。

コノハは機能が少ないどころか、バックアップのデータをインポートすらできない貧弱なサーバーを使ってる。バックアップ機能も飾りであろう。

まだまだツッコミどころがあるが、「サイトのデータが消えても問題ない！」という人ならコノハを利用してもいいのかもしれない。

この会社がいつ潰れるかわからないが、乗り換えた方が賢明だろう。

更新時点でログインができず、登録メールアドレスも使えない状態で、契約状況や解約手続きの確認すらできないまま約3万5千円が自動で更新・請求されていました。

契約に関して知る術がなかった特殊なケースでしたので、メールや返金依頼フォーム、電話など様々な方法で詳しく説明しましたが、こちらの状況とは合っていない説明の定型文の回答ばかりで、話が進みませんでした。

サポート対応や仕組みに大きな不信感を感じました。
同じような思いをする方が少しでも減るように、この口コミを書きました。初心者の方や久しぶりにログインされる方は、本当に気をつけてください。

自動更新の仕組みが非常に分かりづらいです。2年前に更新について問い合わせていたにもかかわらず、ドメインとサーバーの違いを誤認したまま3年契約が自動更新され、約34,000円の請求となりました。

更新当日にすぐ問い合わせ・返金申請をしましたが、返金は認められませんでした。サポートの対応自体は丁寧でしたが、個別事情を十分考慮した対応は感じられず残念でした。

また、自動更新を停止するには更新日の30日前までに設定変更が必要です。期限を過ぎると高額な契約が自動更新されるため、利用される方は早めに自動更新設定を確認することをおすすめします。

私は消費生活センターにも相談しましたが、私のケースでは解決には至りませんでした。

利用料金も安く手を出しやすいレンタルサーバーですが、
チケットによって簡単にやめられない仕様となっています。

最初は使いやすく満足していましたが、契約したチケットによって
退会するのにかなりの時間がかかります。

サポートに「退会したい」と連絡しても、「チケットの期限があるからできません」
「期限が来たらお客様で退会の操作をしてください。」のコピペ文の一点張りで
サーバなどの経験がない初心者には全く優しくないサポートだと思いました。

サポートからのメールの名前も「ご担当者様へ」
と明らかにコピペをしている文章でした。

せめて期限で退会できるように操作してくれるようになると
初心者にも使いやすくなるのかなっと思います。

私は契約が切れたら二度と使いたくないと思いました。

サポート対応が悪い…。不親切極まりないなぁと感じることが多い。
以前はエックスサーバーを使っていたが、エックスサーバーのサポートはめちゃくちゃレベルが高かったんだなと、ものすごく後悔している。

サポートに問い合わせるときは、本当に困っている時だったり、緊急のときだと思うのですが、その時にサポートが全然役に立たなくて、結局は、ココナラなどで詳しい人にお金を払って解決することが何度かありました。

サーバー利用料は他のところより数百円安いかもしれませんが、緊急時にサポートが機能していないので、トータルでは「嫌な思いをする」＋「費用は高くつく」ので、個人的には、他の方にはおすすめしないです。