クルーズプラネットの口コミ・評判 3ページ目

コロナ禍を理由に電話や窓口の対応時間は短い。ネット申込しても2~3日は音沙汰なく、電話してやっと申込を見る感じ。電話対応も機械的でクルーズ船内を聞いてもググれば誰かの口コミ写真で出るからそれ見ればって回答で全然詳しくない。その後もメールのレスポンス遅いし案内送付も遅い。他の会社から申込めば良かったと後悔。せっかく良いクルーズの窓口になっているのにクルーズ船がかわいそう。もうコロナ始まってから何年も経ってるのだからそれを理由にできないと思う。

キャンセル料発生期間内にプランを見直して空室の多いキャビンにグレードアップしようとしたら、全てキャンセルして新規契約になるので全てにキャンセル料が発生すると言われました。三つ星のホテルでもキャンセル料なしの快い対応をしてくれるのに、ここはキャンセル料でも稼ごうとしてるようにみえます。まさに塩対応でしたね。折角の記念日の旅行でしたが残念の気分になりました。次回は他の代理店にしたいと思います。

視界不良ではない海側バルコニーのお金を払っているのに、船尾後方の角部屋で手摺りが鉄板で覆われた海が見えないバルコニーに割り当てられた。視界不良なので約海側バルコニーには違いないから海側バルコニーには違いないから対応出来ないと言われ口論になった。それでも何の対応もshないので、追加料金払うから、アウレアの海側バルコニーにしてくれと、再度伝えたら、ドリンクパッケージと観光ツアーを申し込まれているから、アウレアに変更するなら一旦全てを解約料金払って再度、アウレアとオプションを契約し直して下さいと言われた。なんで、重複して払わないと行けないんだ！と伝えるも全く対応してもらえず、結局、視界不良の状態で、視界不良の海側バルコニーの部屋にさせられた。詐欺みたいな会社です！二度とこの旅行会社と契約しません！

祖父母に優雅な旅行を楽しんでもらうべく、船旅に着目しました。横浜から沖縄などを巡って約一週間で戻ってくるようなスケジュールです。最初は冬ということもあって風が冷たいのですが、南に進むに連れて過ごしやすくなりました。船旅は最初は不安でしたが、豪華な食事や綺麗な部屋で過ごしている内に慣れます。特に食事スペースは高級店に入ったかのような雰囲気で、まさに非日常的です。私はほとんど見ませんでしたが、船内ではイベントなども催されます。沖縄自体は飛行機で何度も行ってますが、船で行くのは今回が初めてだったので良い経験になりました。

東南アジア六日間を選びました。クリスマスと正月を船の上で過ごせると知って選びました。
とても大きな船で驚きましたが、揺れもなくスタッフもやさしく接してくれたので言葉が通じなくても安心して過ごせました。
プロムナードでのイベントやスケートリンクなどの施設もあって充実した時間を過ごせました。ペナン島では国際的観光地なだけあって料理もおいしく景色も良くてとても楽しめました。
不満があるとすれば船のトイレにウォッシュレットがないことくらいです。
旅行者への気遣いであふれた社員の方々に感謝します。

見積を依頼しましたが一向に連絡がないので5日後に、電話しましたが、顧客情報の管理ができていないのか、5分ほど待たされました。
担当者がいないので伝言してまたメールすると言われましたが、18日経っても連絡が来ないので見積を諦めました。

東北の夏祭りをさまざま楽しめるにっぽん丸のプランを、家族で楽しみました。私はもともと知らなかったのですが、夏は東北はさまざまな祭りがあり、大きなものを楽しめたと思います。船は豪華で、料理も美味しく山形の花笠音頭を楽しむことができゆっくり楽しむことができ、青森では竿頭祭り、秋田にも白神へ行くことができ、またほとんど一日がオープンだったためゆっくりと祭りや観光を楽しむことができました。スケジュール的にも船での料理等のサービス、また予約した時の対応といい全てが満足の旅でした。また機会があれば是非参加したいと思います。まだ体験してない方もいかがですか？

メールで問い合わせや申込後の案内等、かなり親切で丁寧な対応をしてもらえました。
クルーズを専門に取り扱っている会社で他の旅行会社にはない魅力的なプランを見付けられる事も珍しくありません。担当者の対応も抜群で、こちらが悩んでいると自然にこちらの希望や理想を聞き出してくれて的確なアドバイスもしてもらえます。提案してもらったアドバイスを押し付ける感じがなかったという点も良かったです。
1回目の利用で気に入ったので、それ以降何度も利用していますが、いつ利用してもサービスのクオリティが下がる事がなく、満足度の高い旅行が出来ています。

資料請求をしても一向に郵送されず、電話しての対応もいい加減な姿勢でした
この様な会社が企画したクルーズはまっぴらと思います
過度なサービスを求めてはいませんので他社では今迄トラブルもなく旅行を楽しんでいます

初めてクルーズに行きたいと伝えたのに期間が空いてから初めての方用のパンフレットがあると言われた。

なぜ最初に伝えているのに最初から送って来ないんでしょうか。

対応が不適切でまともな会社だとは思えませんでした。

三流の会社です。

他のところにお願いした方がいいと思います。