DCカードの口コミ・評判 2ページ目

必要な時にサービスが受けられず困った経験を度々しました。
ウェブは酷い作りで色々と変更したりしようとすると最終的には窓口に電話するようにとなっているものが多いです。
電話窓口は全くつながりません。かけると機械の自動応答に繋がり、カード番号等々入れさせられた後15-30分くらい平気で待たされます。その間、電話料金は自腹です。自動応答を繰り返し聞くだけで1000円以上かかります。
大事な財布を預ける相手として不適切なのでまともな神経の方はやめた方が賢明です。

家電最大手YのWEBショップで初めて買い物したら、決済できませんでした。20年近く使っていて一度も延滞はありません。買い物は2万位内。
メールが来て復帰するURLがあったので、そこで手続き。「まあ不正とかあるんだろうな。」と思ってYはご縁がなかったとして、過去何回も利用している（このカードも良く使用した）某B店で同じものを購入しようとしたのですが、通らない。これは使用実績があるので、また復帰手続きをした後なのでびっくりしました。復帰手続きには1時間くらいかかると書いてあったので、余裕を見てそれ以上してから買おうとしたのに。
　電話をかけて理由を聞いたら「復帰したあとに、人間が審査してより重大なセキュリティストップをかけた。」とのこと。　それWEBに書いてある「1時間したら復帰」という約束を破ってるし、審査する人間がプログラムより無能ってことですよね。もう他に切り替えます。

電話はとにかく待ちます。繋がるまで最低で30分以上＋質問の数×5-10分程は取次に待ちます。

最初に電話に出た方はおじさんでした。Kさんとします。
Kは、電話に出て早々「会員番号を教えてください」と言ってきましたが、カードにはカード番号とお得意様番号があるためどちらの番号が必要であるか確認したところ、高圧的な言い方で「16桁かいてあるほうですよ！！」と言ってきました。
この時点で感じの悪さが目立っていましたが、とりあえず質問概要2点について確認したところ嘘の情報を伝えてきました。（この点については後述で）「詳しくは担当が違うのでお繋ぎます」と言われ更に10分弱待たされていました。

➔質問概要：①カードの分割について　②利用実績の差分について

暫く待たされた後Kから①の担当が込み合っているので、先に②に取り次ぐと言われ、Mさんという女性に繋がれました。
DCカードを作って数か月しか経過していないためwebポータルに不慣れで、見るページによって利用額の実績に差分があったため状況を確認できればと思い質問したところ、終始鼻で笑いながら、Mが見ている画面のデータを早口で説明。サポートする気のない人を小ばかにした対応に辟易としました。
質問終了後、「この質問はこれでいいですか？分割払いのチームにもう繋ぎましょうか？」と急かすような言い方をされ、（低レベルな対応はさておき）確認したかった点は理解したので「お願いします」と回答し次の担当者を待っていたところ、またMがでてきて「担当に確認したところ2分割の後からの申請はできないようです」と言われました。

しかしながら、最初のやりとりでKに質問概要を説明した際に、Kは「電話からの依頼であれば、購入後であっても2分割の申請が可能である」と説明していたにも関わらず、数十分の取次待ちの末、最終的には「2分割はできないようです」と言われ、これまでの酷い対応も相まって本当に呆れ果ててしまいました。

知識も電話対応の質もここまで低レベルなカード会社は初めて見ました。何より顧客への回答を持ち合わせていないだけならまだしも、"出来ないことを出来る"と虚偽の情報を自信をもって伝えてきたKには知識不足を自覚して品質向上に努めてほしいです。

カード自体は便利ですが、サポートは最低です。年会費を払ってこのレベルであればカード会社を変える方向で検討中です。

大きい買い物をする前に念のため電話したら「検討して折り返します」と言われた。この時点で？？？と思ったが、さらに分からないのが折り返しの連絡でNGを出され、カードをロックされたこと。
金額は大きいが枠内には余裕で収まっているし、今まで一度も遅延なく支払いしているのに本当に意味が分からない。しかも「この人何でこんなに枠あるの？」と小声で同僚？と話しているのも丸聞こえ…ロックされるのが納得いかないなら退会した方が良いと言われてもう脱力。もう二度と関わりたくありません。何か未払いで信用情報が傷ついているのかと思い、CICで確認をしてみましたが全てSになっており、本当に意味が分からない会社でした。

10年来、DCカードを使っています。制限を10万円の設定にしているため、使い過ぎる心配はありません。良くも悪くも、これといった特徴は無いように思います。カードのデザインもシンプルです。提携している通販サイトなどはありますが、過度に広告を送られてきたりすることもないので、フラットな利用です。月5万円台の利用でも、1年間利用すると貯まったポイントでちょっとしたプレゼントと引き換えることができ、ささやかな楽しみになっています。クレジットカードに過度なお得感を求めず、安定を求める方にはもってこいのカードだと感じます。キャッシング機能が私の場合は5万円分ついているので、ちょっとだけ現金が欲しい‥という場合に借りることも可能です。

海外旅行の際、最高1000万円の傷害保険が自動付帯となっており、年会費が無料である事を考えると海外旅行が好きな方にとってはとてもお得だと思います。また最大100万円まで保証してくれるショッピング保険も付いていて、国内海外問わず適用されるのでショッピング好きな自分にとってはとても安心で便利に感じています。東海道新幹線がお得に利用できるオプションサービスもあり、自分も新幹線を良く利用しているので入っているのですが、本当に便利でお得感があります。一方、Suicaや楽天Edyなどにチャージする事は可能ですがポイントが付与されない点については少々不満です。

結婚で改姓しました。口座の名前とカードの名前の変更を同時にしましたが、DCカード側のトラブルと手続きの遅さで、2ヶ月連続で引き落とし日に引き落としがされませんでした。コールセンターに問い合わせたところ、手数料は自己負担で振込みをしてほしいとの指示がありました。加えて引き落とし日に落とせなかったからという理由で、支払い遅れの方と同じようにカードの利用が止められていました。支払い遅れの方と同じ対応とても不快な思いをしました。2ヶ月連続で問い合わせの電話をしましたが、常にコールセンターの方もとても上から目線で、腹立たしいです。

近所の地銀と提携していたのがこのカードでした。大学生になったので、一枚くらいはクレジット・カードが欲しいなと思っていたので契約。他のカードのことはよく知らないので、比較はできないのですが、不便なく使えています。この間、海外に行ったときに、メンバー・サービスで海外Wi-Fiを安くで借りられたのは助かりました。私のカードはマスターカードなので、いまのポイント還元でも結構活躍してくれます。はじめてクレジットカードを使うひとにはとりあえすおすすめしてもいいかなと思っています。

ショッピングモールやサービスとの提携がないカードですが、会員費も比較的安く、機能がシンプルでよいです。他のカードによくある、期間限定の割引セールなどに踊らされることがなく、衝動買いや無駄遣いをしなくてすむので助かります。ですが、使った分だけカードのポイントはついて、キャッシュバックもできます。私はnanacoに移行して、有効利用させてもらっています。
幸いまだ利用したことはありませんが、不正利用の補償がついているので、万が一不正利用されてしまった場合でも安心。海外によく行く人なら、海外アシスタンスサービス(日本語対応)があるので便利なのではないでしょうか。

スマホ以外のキャッシュレス決済を目的に、年会費無料のこのカードを選びました。月々の返済額を細かく設定できるので毎月無理なく支払えるので助かります。コンビニや銀行のＡＴＭで追加返済もできるので、かなり柔軟性をもって自分のペースで支払うことができて生活に余裕が持てます。ただ、やはり使い過ぎには注意だと思います。借金をしているのだと自覚して使って、返済できるときに返済するように気を付けています。その点でもコンビニのＡＴＭで追加返済できるのが便利です。他の年会費無料のカードと比較しても特別劣っている点は無いと思いますし、個人的にはとても使いやすいです。