DCカードの口コミ・評判 2ページ目

とにかく酷い。不愉快極まりない。
不正使用されたので、連絡をした次第であるが、低い不愉快そうな声での受け答えに、電話で話をすればするほど当方の不愉快さが高まっていった。
届出窓口の人間の態度も酷いが、その後つなげられた調査受付窓口の人間の対応も酷い。
迷惑をかけたのはそちらだろうと思のであるが、普段の客であることが一切頭にないようで、両者共に、謝罪もなければ、普段使いのお礼もない。
電話口で質問するも、知識すらない。「〜かと思います。〜かと存知ます。」の連発。あまりに不安感を煽られたので、なぜそのような言い方しかしないのか聞き、断定してもらえませんかと言うと、「調べて参ります。お待ちください。」と待たされた。
！！！こんな基本的なことを？？？知りもしないのに？？？適当に口頭だけで答えていたと。。。
同じ時期に、三井住友カードも不正利用をされたのであるが、こちらは迅速な、当方を慮った対応であった。
DCカードは調査に一月かかると言われ、その後はどうなるのかと問うてものらりくらりで、その対応の酷さにとにかく驚くばかりであった。
その後、未処理だった住所変更手続きのためにつないでもらうこととなったJALカードの方は、第一声が顧客であることへの感謝であった。対応もとてもよく、加えて、当方が不愉快になることのない形で、DCカード担当者のフォローまでしていた。安心感をもつとともに、反して、DCカード窓口のレベルの低さを感じることとなった。

今時オンラインで完結できないって。しかも手続きに3週間弱かかるとか。。。管理画面も90年台のUI？くらいに古くて使いづらい。電話対応も変なヤツから普通に感じのいい人バラつきあり。年会費2万弱払う意味なし。今年中に解約予定！

不正請求の疑いがあり、びっくりして窓口に電話したが、
調べる部署に回すが、5営業日かかるとの返答。
しばらくやり取りをしたら、「では3営業日にします。」
なんだこの会社は…
問題解決になっていないし、ゴネないと先に進まないのか？

そして3営業日後（笑）その「調べる担当」から電話あり。
「弊社では調べる事はできません」
「カードを停止し、再発行します」
「不正利用の疑いの金額保証は約3ヶ月後になります」

さも当たり前様な対応。
何故待たされたのか、何故調べないのか、何故最初から説明しないのか、一切わからず。
しかも、対応者の横柄で人の話を聞かず自分の言いたい事だけ話す。ＡＩの方がましかもしれない。
カード再発行すると全ての支払い箇所の変更をしないとならないため、その手間を考えると…「もういいです」と結局泣き寝入り。
dcカードの思う壺なのだろう。
セキュリティが甘いのも、一方的に利用者の責任。
信用が第一の業界のはずだが、最悪の評価と考えます。

ちなみに他社は全く逆の対応方。
カード停止措置の前にとりあえず可能な限り調べてくれる。
しかも迅速。（営業日なんて単語は出ない）
その姿勢だけでも、信用に値する。

覚えの無い明細があったので電話しました。店名もよくわからない状態。すると、①自分で店舗に電話して確認してくれ とのこと。店名がわからないと言うと、「自分もあなたと同じ情報しか見れない。ネットで調べるが良いか」と。で、「検索したけどわかりませんー」と若い男のぶりっ子回答。あなたの会社が契約した店で、あなたの会社が請求したお金ですよねと。押し問答の末、②じゃあ調べる。返事は手紙で送るルールで1ヶ月かかる。調べるために店にあなたの個人情報を伝えるかも知れないが了解しろと。　調べられるんじゃん、①はウソじゃん、となりました。　引越ししたばかりで登録住所に住んでないと言うと、③じゃあ電話すると。　②もうそか。
という最低のやり取り。
それなりの会社なので、委託先が腐ってるだけと信じたい。それを放置してるのも問題だが。

必要な時にサービスが受けられず困った経験を度々しました。
ウェブは酷い作りで色々と変更したりしようとすると最終的には窓口に電話するようにとなっているものが多いです。
電話窓口は全くつながりません。かけると機械の自動応答に繋がり、カード番号等々入れさせられた後15-30分くらい平気で待たされます。その間、電話料金は自腹です。自動応答を繰り返し聞くだけで1000円以上かかります。
大事な財布を預ける相手として不適切なのでまともな神経の方はやめた方が賢明です。

家電最大手YのWEBショップで初めて買い物したら、決済できませんでした。20年近く使っていて一度も延滞はありません。買い物は2万位内。
メールが来て復帰するURLがあったので、そこで手続き。「まあ不正とかあるんだろうな。」と思ってYはご縁がなかったとして、過去何回も利用している（このカードも良く使用した）某B店で同じものを購入しようとしたのですが、通らない。これは使用実績があるので、また復帰手続きをした後なのでびっくりしました。復帰手続きには1時間くらいかかると書いてあったので、余裕を見てそれ以上してから買おうとしたのに。
　電話をかけて理由を聞いたら「復帰したあとに、人間が審査してより重大なセキュリティストップをかけた。」とのこと。　それWEBに書いてある「1時間したら復帰」という約束を破ってるし、審査する人間がプログラムより無能ってことですよね。もう他に切り替えます。

10年来、DCカードを使っています。制限を10万円の設定にしているため、使い過ぎる心配はありません。良くも悪くも、これといった特徴は無いように思います。カードのデザインもシンプルです。提携している通販サイトなどはありますが、過度に広告を送られてきたりすることもないので、フラットな利用です。月5万円台の利用でも、1年間利用すると貯まったポイントでちょっとしたプレゼントと引き換えることができ、ささやかな楽しみになっています。クレジットカードに過度なお得感を求めず、安定を求める方にはもってこいのカードだと感じます。キャッシング機能が私の場合は5万円分ついているので、ちょっとだけ現金が欲しい‥という場合に借りることも可能です。

海外旅行の際、最高1000万円の傷害保険が自動付帯となっており、年会費が無料である事を考えると海外旅行が好きな方にとってはとてもお得だと思います。また最大100万円まで保証してくれるショッピング保険も付いていて、国内海外問わず適用されるのでショッピング好きな自分にとってはとても安心で便利に感じています。東海道新幹線がお得に利用できるオプションサービスもあり、自分も新幹線を良く利用しているので入っているのですが、本当に便利でお得感があります。一方、Suicaや楽天Edyなどにチャージする事は可能ですがポイントが付与されない点については少々不満です。

結婚で改姓しました。口座の名前とカードの名前の変更を同時にしましたが、DCカード側のトラブルと手続きの遅さで、2ヶ月連続で引き落とし日に引き落としがされませんでした。コールセンターに問い合わせたところ、手数料は自己負担で振込みをしてほしいとの指示がありました。加えて引き落とし日に落とせなかったからという理由で、支払い遅れの方と同じようにカードの利用が止められていました。支払い遅れの方と同じ対応とても不快な思いをしました。2ヶ月連続で問い合わせの電話をしましたが、常にコールセンターの方もとても上から目線で、腹立たしいです。

近所の地銀と提携していたのがこのカードでした。大学生になったので、一枚くらいはクレジット・カードが欲しいなと思っていたので契約。他のカードのことはよく知らないので、比較はできないのですが、不便なく使えています。この間、海外に行ったときに、メンバー・サービスで海外Wi-Fiを安くで借りられたのは助かりました。私のカードはマスターカードなので、いまのポイント還元でも結構活躍してくれます。はじめてクレジットカードを使うひとにはとりあえすおすすめしてもいいかなと思っています。