ドコモ光の口コミ・評判 34ページ目

工事日のキャンセル連絡があり、改めて連絡するとのことでしたが、約一ヶ月何の連絡もないねー
さすがドコモ！強気だ！

問い合わせに対しても返信なし。
今回、請求額を二重引き落としされました。
チャットサービスに問い合わせても別へたらい回しです。
みなさんも気をつけて下さい。

何に関しても長い。
待ち時間はもとより、説明が長い割に的を得ていない。
加えてどのオペレーターも態度が異様にデカい。

このサイトの悪評見て納得しました。ドコモ光はやめるべき。田舎に住んでおり、5月に申し込み、7月に工事予定→9月延期→稲刈りがおわってからまた延期。次は雪が溶けてからか、コロナが収束してから延期にちがいない。NTT工事班との連携最悪『NTTのいいなり』。6ヶ月過ぎた話をすると自慢げに1年かかることもあり、あなた早いほう。

電話対応者の知識、言葉遣いに差がありすぎて、本当に同じ組織なのか恐怖すら覚えた。

サポートが適当すぎて永遠に手続きが進まず最初に聞いていた予定日から工事までに2ヶ月近く待たされました。
挙句の果てには工事予定日を何かと理由をつけてコロコロと変えられ
さすがに呆れ果ててしまいました笑
おかげでこちらの予定は全てキャンセルです笑
もう笑うしかないですよ、こんな対応されたらｗｗｗ

6月の初めに申し込みをし、工事日が決定したのが7月、工事日を勝手にキャンセルされた上、工事日当日に連絡がないのでこちらから連絡すると、「調査が必要になったので、工事は中止になってます、再度調査日の設定をして下さい」とのこと。
最短で8月です。と言われ、まだ調査にも来ていませんが、開通通知が送られてきました。工事どころか、調査も来ていないのに開通しているそうです。コールセンターはまともな回答が返ってこないし、気が狂いそう。
今回法人で申し込みましたが、私個人は一生関わりたくないです。

私はドコモのスマートフォンを利用していました。最初は夫がauなのでau光にしようかと思っていたのですが、au光は私の住んでいる地域にはまだ入っていませんでした。なので、現状で一番安いのがドコモ光ということで契約をしました。申し込んでから実際に使えるようになるまでは1か月以上かかりました。しかし、ドコモ光の契約をすることによってDポイントを2万円分もらえることができました。それにより、工事費用と契約手数料分がまるまる浮きました。

携帯がドコモだったのでソフトバンク光からドコモ光に乗り換えました。
ですが、、、
ガッカリでした。
テレビが光対応のテレビなので、YouTubeなどをテレビで観ているのですが、ドコモ光にしてから何度も止まります。
ソフトバンク光の時にはそういった事は一切ありませんでした。
電話をしても、「対応しかねます」の一点張り。
近々ソフトバンク光に戻す予定です。

電話で契約内容を説明される際、ペア回線についての説明がされず、郵送で届いた契約書にはペア回線が勝手に付けられていました。
ahamoを使用しているので、ペア回線は必要なかったのですが…
説明段階で気が付かなかった自分も悪いですが、説明もされず勝手に行うことに納得がいきません。
オペレーターに電話すると工事日前であるので契約を最初からやり直すの必要があると…面倒ですし、呆れてしまいました。