ドコモ光の口コミ・評判 34ページ目

電話対応者の知識、言葉遣いに差がありすぎて、本当に同じ組織なのか恐怖すら覚えた。

サポートが適当すぎて永遠に手続きが進まず最初に聞いていた予定日から工事までに2ヶ月近く待たされました。
挙句の果てには工事予定日を何かと理由をつけてコロコロと変えられ
さすがに呆れ果ててしまいました笑
おかげでこちらの予定は全てキャンセルです笑
もう笑うしかないですよ、こんな対応されたらｗｗｗ

6月の初めに申し込みをし、工事日が決定したのが7月、工事日を勝手にキャンセルされた上、工事日当日に連絡がないのでこちらから連絡すると、「調査が必要になったので、工事は中止になってます、再度調査日の設定をして下さい」とのこと。
最短で8月です。と言われ、まだ調査にも来ていませんが、開通通知が送られてきました。工事どころか、調査も来ていないのに開通しているそうです。コールセンターはまともな回答が返ってこないし、気が狂いそう。
今回法人で申し込みましたが、私個人は一生関わりたくないです。

私はドコモのスマートフォンを利用していました。最初は夫がauなのでau光にしようかと思っていたのですが、au光は私の住んでいる地域にはまだ入っていませんでした。なので、現状で一番安いのがドコモ光ということで契約をしました。申し込んでから実際に使えるようになるまでは1か月以上かかりました。しかし、ドコモ光の契約をすることによってDポイントを2万円分もらえることができました。それにより、工事費用と契約手数料分がまるまる浮きました。

携帯がドコモだったのでソフトバンク光からドコモ光に乗り換えました。
ですが、、、
ガッカリでした。
テレビが光対応のテレビなので、YouTubeなどをテレビで観ているのですが、ドコモ光にしてから何度も止まります。
ソフトバンク光の時にはそういった事は一切ありませんでした。
電話をしても、「対応しかねます」の一点張り。
近々ソフトバンク光に戻す予定です。

電話で契約内容を説明される際、ペア回線についての説明がされず、郵送で届いた契約書にはペア回線が勝手に付けられていました。
ahamoを使用しているので、ペア回線は必要なかったのですが…
説明段階で気が付かなかった自分も悪いですが、説明もされず勝手に行うことに納得がいきません。
オペレーターに電話すると工事日前であるので契約を最初からやり直すの必要があると…面倒ですし、呆れてしまいました。

私はドコモ光に契約する前からドコモでスマートフォンやタブレットの電波回線を利用していました。その上でドコモ光に契約したところ、元々携帯の時からドコモとは契約していたこともありかなり安く月々の契約を行うことが出来ました。肝心の回線スピードも素晴らしく、不満に感じることもありません。様々な光回線があることと思いますが、月々の支払いのこともトータルして考えると携帯会社と一緒にして契約することをお勧めします。

私の家族は、携帯は昔からドコモを使用しています。家でパソコンがあるのですが、そのときドコモの携帯とパソコンの光プロバイダを一緒にするプランがあって、それに加入すると安くなると言われました。そして、以前契約していたプロバイダを解約して、ドコモのプロバイダに変えたら月に2000円以上の安くなり、接続も早いのでおすすめです。今まで契約してたプロバイダは接続に時間がかかり、値段も高かったのでよかったです。ちょうどキャンペーンをやっていたので工事の料金はとられませんでした。

引っ越しの移転をする手続きをするはずが
全然進まない。
こちらの意見に耳を傾けようとも
対応しおうとする姿勢もない。
解約したくなかったが長く電話でやり取りし続けるのも
疲れるし電話も繋がらない。長年ドコモを利用してきたが
ここまでひどい扱いをされるのかと思った。
こんなことならもっと早く解約しとけばよかったです。
通信速度もそこまで早くありません。

兎に角、対応が遅いです。
NTTがインフラを任せられないほどの体たらく。
この調子では、この国でデジタル化って
時間かかると思います。デジタル庁はスピード感
持って仕事して下さいね。
また、コールセンターの人は、矢面に立たされて
多くの苦情を受け止め気の毒です。