東京海上ダイレクト（旧イーデザイン損保）の口コミ・評判 25ページ目

弁護士特約を使い裁判しました。
３年かかりましたが、勝訴する事ができ親身に対応して頂きました。
別件の祭も、オペレーターとの電話も繋がりやすく、話がテンポ良く進むので良かったです。
コスパも良くおススメ出来る保険だと思います。

東京海上グル－プとは名前ばかりで、社内の共有はされず加入するなら、ソニ－損保かセゾン自動車保険を選択した方が絶対に良いです。
対応も保険金の支払いも早い。
社員の知識・スキルが低い対応のオペレ－タ－は我慢して対応をしている感じはするが、その上席は駄目な指示しか出せず成長していない。

風が強く吹いて木造の塀が倒れ、リアガラスと周辺を破損。イーデザインに連絡し、レッカーで引き取ってくれたものの、修理費用は一切出さないと言う。調査員は納得していたし、修理業者も他の保険会社も修理費用を出さないのはおかしいと言っていた状況だったにもかかわらず、「当日そのような強風は吹いていない」と結論を出して聞く耳を持たない。その態度があまりにひどかったので二度と契約したくなくて、ちょうど東京海上の団体保険に入れることになりそちらで更新。なんとイーデザインより掛け金も安い始末。何もいいところがない。金輪際契約しないし誰にも勧めない。ただただ損しただけだった。

今年接触事故で保険を使おうとしましたが、担当がコロコロ変わる、毎回言っていることが違う。現場を見に来ない。〇〇の部分は補償するが、〇〇の部分は補償できない。保険を使いたいなら、２事故扱いでと言い出す。こちらから連絡しないと放置。
保険料は安くて良いのかもしれませんが、いざ事故を起こすと対応は最悪だと思います。更新しません。

今まで、私は、数十年間、大手保険会社の自動車保険に加入してました。正直、保険料が高くてどうにかならないかと思っていましたが、CMや雑誌等でインターネット自動車保険が安いと知り、見積もりを依頼。ネットでの契約で不安点もありましたが、不明点はオペレーターが親切に対応してくれて問題はなく、結果的に、２万円程度の節約になりました。大手保険の時は、営業マンの説明のままに契約した項目もあり、必要以上の金額を払っていたことにきずきました。今後、イーデザイン損保の対応がよかったため、変更することはないと思います。

保険料が安いだけの保険会社
事故後のスタッフ対応が最悪すぎ
基本的にお客様を人として見てないし対応に感情が全くなく淡々と処理するだけ
また保険会社から理由もかかれずにただ「更新はお断わりします。」の手紙が急に届いた。

自分の知り合いの代理店の人に聞いても「保険会社として最悪な対応」って思わず言うくらい酷い対応らしい。

元々更新する予定なかったから別にって感じだがこれから加入する人は保険料が安いだけで割り切って加入しないとそれ以上求めるなら本気でおすすめしない保険会社。

間違いなく後悔しかないし入るだけ金の無駄（保険料は安いがそれ以上に金の無駄）

保険はアンディーです。
国産軽自動車から某輸入車に車両を変更した為、車両変更の手続きをネットで行おうとしたらこちらの車両はお取り扱い出来ませんとの事。
要は車両保険を付けられませんと。
別に古い型でも無い。べらぼうに高い車両でも無い。
本国ではファミリーカーの部類の車種なのに。
チャット等でやりとりし結果が

｢こちらの都合ですので1年間は保険を掛けますが次回更新は出来ませんので、他社への変更をお願いします。｣

と。
散々売買契約書の写真を送れとか面倒なやり取りが多かったです。
今回は車両が掛けられないってあるんだ!?と初めて知って驚いた出来事でした。
アンディーでは一度も保険は使った事無いので評価は星無しにします。
アンディーの前には軽自動車時代にイーデザイン損保で、飛び石によるフロントガラス交換で使用したことがありますが、イーデザイン損保の対応は悪くなかったです。
後日談ですが保険はディーラーを通して東京海上日動の保険に切り替えましたが難なく変更出来ました。

ここで謎なのがアンディーも東京海上日動グループなんですよね。
なのに何故ネット保険では車両保険を認められなくて、代理店経由だと難無く車両保険を掛けられるのかディーラーの担当も頭をひねってました。

中断証明書からの再契約のため電話したけど、オペレーターの対応が最悪だった。

以前契約していた時、オペレーターもバッテリーが上がった際の対応もとても良くて、またご縁があれば、かつ、契約時の実績の上、見積もりしてもらえればと、思い電話した。

中断事由が譲渡だったが、預けただけでは、中断証明書は無効とのことだった。

自分は理解力には欠けるがクレーマーではない。

「車検の名前が変わってないなら、譲渡ではないですよね？」
「この中断証明書では、見積もりは出来ません」

理解して電話切れと言われた気分になり、悲しくなった。

安くなるだけで、再契約の連絡をしたわけじゃない。
信頼していたから、連絡したのに。
無効ですけど、安くならないかもしれませんが、良かったらまた契約しませんか、とか言って欲しかっよ
新たな契約について案内しますよとか

「また、契約することになります。」
譲渡もしてないのに、過去の実績踏まえた見積もりとかそんなわがまま通用すると思ってるの？みたいな言われ方

まあ、本人確認のところからやり取りに気の短い感じが伝わってきて嫌な予感はしてたけど。

こんなことで縁が無くなるのかと思うと、残念でならない。

もらい事故でこちらの過失がゼロにもかかわらず、対応は最悪です。
ディーラーからうちに今後の流れを説明してほしいとお願いする始末。
当事者はうちなので直接うちに連絡してほしいとお願いしたら、どっちに連絡しようが話はつくから関係ないとまで言いきる対応に呆れました。
それで何かあなたに損害がありますか？とまで言われました。
絶対に加入はやめたほうがいい保険会社です。

加害者側の保険会社であるにも関わらず、全くもって相手の立場になって考えて話してくれない会社。
マニュアル読んだような機械的返答だけしていれば良いと考えてらっしゃるようです。
また、何故その返答になるのか？について聞き返しても非常に不明瞭な答えが返ってくるのみで話にならなかったです。
事故されただけでも不快なのに、相手保険会社にもこんなに不快にさせられるとは思わず、どれだけ話していても終始不快な対応でした。
こんなものなのでしょうか。
今後、関わりたくないし、私が加入することは絶対にありえません。