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辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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ガン無視されました
幹太くん取付け依頼をしました。
北九州市の代理店です。
点検口の中の排湿ダクトの写真を送信する必要がありましたが点検口の開け方が分からず写真も添えて尋ねましたが、家を建てた工務店に聞いてくれと返信ありました。
点検口を開けて工事するのにどうして工務店に聞けと言うのか不審に思いながらも工務店に確認して点検口の中のダクトの写真を添付し「見積もりをお願いします」とメール送信しましたが、ガン無視されました。
なので他の親切な業者さんにお願いしました。
地域で対応に差があるようですね。
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タイミングなのか
初めは給湯器。
調子が悪いなと思っていたものの騙し騙し使っていたけれどお湯張りが運転を切っても止まらなくなり急ぎで直したくなり。
他社よりかなり安く、工事も他社ではひと月ふた月かかると言われたのに1週間ほどで来てくれるとのことで、すがる思いで注文。
工事担当も手際よく作業時間も早く丁寧で申し分なかった。
リモコンに小さな傷が付いていたけどまぁ目をつぶる。
今度はガスコンロも立ち消えしたり着火がままならなくなり変えることに。
前回よかったからまたガスペックにお願いしようと思い見積もりを頼むとスピーディーな返信。
ここまでは良かったけど、工事日程で問い合わせの電話をしたところまぁ態度が悪いw
ガスだから不安で早く直したくてお願いしていたら男性の方でしたが、
「あー、その日は無理っすねー」「あー、そんな早く無理ですって。もう埋まってんですよー」の繰り返し。
「じゃあこの日の午後空けてあげますよ、ただ早く本注文しないとすぐ埋まりますから早く支払いお願いしますよ」
……もうちょっと口の利き方どうにかならなかったんですかねw
若い子でもなくなかなかのオジサマの声でした。
他の見積もり他社も同じような日程でしか組めないし少し料金も高かったけど、他社の丁寧な担当さんにお願いすることにしました。
もう二度と頼まないかな。
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レンジフード交換で、ガスコンロのトップガラス破損
レンジフードの交換をお願いしました。
1回目の施工時、サイズ違いで、交換出来ず。
2回目の施工時には、真下に設置されたガスコンロのトップガラスが割られていました。作業員の人は、「先週きた時にはなかったが、今日は最初からの小さいヒビが入っていたことを告知しなかった」と謝罪。
工事の前に、ガスコンロを掃除していたので、ガラストップのヒビなど、確認しておりません。(知っていたら、こちらから告知しています)
会社の担当者に、現状を説明し、対応を依頼しても、回答なし。最後まで、作業員の方からの回答に終始。
割れ目は、数十センチにも及び、何の対応もないまま、さらに、ガスコンロの有料交換を勧める始末。
さらに、納得しない旨を伝えたところ、ホームセンーの接着剤で、修理してくれました。(形式が古く、交換不可)
このような対応を指示した会社の方針を疑います。
今後は、工事をお願いすることは、ないと思います。
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残念でした
給湯器が故障したので、現地調査に来ていただいてお見積りまでは早かったです。交換機器は、メーカー含めて選択肢はありませんでしたが、他の業者さんには在庫もなく、お願いすることにしました。給湯器と合わせて、浴室暖房乾燥機も一緒のほうがお安くなるとのことでそちらも交換することにしました。お見積りから2日以内にお支払いしないと機器を確保できませんとのことで、機器自体の金額はそれなりにお安めだったので、発注しました。
当初2時間程度の工事と聞いたいたのですが、結局6時間以上かかり、最終的には、浴室乾燥機や給湯器自体とは直接関係ないトイレの換気扇の配線がダメになってしまい、トイレの換気扇がトイレからスイッチオン・オフできなくなってしまいました。
6時間以上も工事の終わるのを待っていてかなり疲れてしまい、トイレの換気扇の件は、もういいやとなってしまいました。工事費用の減額などは特にありませんでした。
今後は、お願いすることはありませんが、こういう業者さんもいるんだとお勉強になりました。
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最悪
工事をお願いしたが、失敗された。
もう2度と頼まない。
クレームを言うと、契約書に書いてあるからの一点張り。
失敗されても、泣き寝入りしかありません。
残念ながら2度とたのむことはありません。
これからたのむ人は慎重に決めることをおすすめします。
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給湯器交換
朝から710のエラーコードが出てお湯が出なくなりました。日中は出るのですが朝の気温が下がるとエラーとなってしまいました。何件か見積もり取ったのですがとんでもない金額で、工事は3ヶ月後とか、半年後、未定と言われてしまいました。ネットで探したらガスペックがあり、値段が全然違いました。クチコミは1か5だったのですが思い切って注文してみました。メール送信したら直ぐに返事があり希望日を次の日にしてみたら、本当に次の日に工事になりました。1時間前にはこれから伺いますと連絡があり、取り替え工事に来てくれました。よそからは今部品がないからとか入荷してこないとか言われてるのに、あまりの速さに感謝しかありません。工事担当者の方も気さくな人で大変良かったです!ありがとうございました。
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営業が施工も兼ねて話が早いガス給湯業者
10年ほど暮らしてきた自宅にあるガス給湯器を引っ越してきた時からそのまま使い続けてきて、点火しづらくなってきたため、インターネットから福岡県で迅速に対応してくれそうな業者を検索。担当者に新品交換を工事含め、見積りをお願いしました。依頼した時期が4月半ばだったこともあり、気候も暖かくなってきたことから給湯器の使用を一時中断。工事も延期という扱いになっていました。そして少しずつ冷え始めた11月、再稼働でいよいよ点火せず困っていたところ、見積りを思い出し当時の担当者に連絡を取りました。その担当者は、以前のことを覚えていたようで、訪問時には新しい見積りを既に作成してきていました。営業と施工を担当者が一人でこなせるので、今回のように大変要領がよく、仕上がりも既設の状態より丁寧にしてくださって思っていた以上に満足しています。どうやら、他にもレンジフードやトイレ工事など住宅設備機器全般に取り扱いがあるようで、都度業者を探す手間が省ける点でこれからも助かるお抱え業者となりそうです。
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工事変更による使用しない部品の返却できない
レンジフード交換工事をしました。
新旧で形状が違うため取り付け位置変更による未使用部品の返却ができない件がありました。
メールにそれらしきことが記載されていましたが、工事に柔軟性を持たせて素人相手に押しつけはやめて欲しい。
数万円廃棄しました。
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