GU（ジーユー）の口コミ・評判 16ページ目

先日大阪のルクアのGUで買い物をしました。
夕方で混み合ってる時間帯だったので、レジの待ち列が少し長かったです。おそらく新人の方？が案内をしていてあまりスムーズに進めれていませんでしたが、教育係？のような女性スタッフさんは待っているお客一人一人丁寧に「お待たせして申し訳ございません、順番にご案内しますのでもう少しお待ちください」と声をかけてくれていました。
お客だけじゃなく新人の方にもしっかりアドバイスをしているのをみて、こういう人がもっと増えればいいなと思いました。

ここの口コミを見る限りあまり良くない印象でしたが、今回私は商品もほしいものも買えてスタッフさんの対応も良かったと思えたので素直な意見で書かせていただきました。

先日、シームレスブラのネイビー990円を買いました。バックがクロスになってていいなぁ〰️と思い、その日早速ジムで使った所、汗で色落ち❗しかも、その日シロのTシャツそれももちろんGUで購入。ブラが汗で色落ち❗ってありえません。肌に直接触れるものなのに色落ち❗
肌がネイビーの色に移ったらどぉするの。
タグには、多少の色落ちあり❗って書いてありますが、多少ってどのくらい❓多少の色落ちとは、言えません。安いからって言っても許せない。生地の色落ち検査とかしてなさそう。ガッカリです。

1000円程で靴が買えたので、なんと安い買い物かと思っていたが
一ヶ月経たず　底に穴があいた。　まあ値段相応だが、靴だぜ。足が
怪我することの想定はしないのか？
GU本社に連絡した。するとクレーマー扱いで金は返すからいいだろうとのこと。
怖ろしい。せめて足の裏が大けがしなかっただけ儲けものだ。
1000円位くれてやる。もう二度とここの商品には手を出さない。

Gu岡崎店の接客が最低でした。セルフレジで会計を済ませた直後に不具合を見つけたので交換してもらおうとレジに行ったら、今さっき買ったばかりにもかかわらず、レジでモタモタして相当待たせた挙げ句に勝手にタグを切ってしまい、気分が悪くなり返品して下さいと言ったら、他のスタッフが来てごちゃごちゃ言いくるめられて、こっちが悪者みたいになりとても嫌な気持ちで店を出ました。指導も最悪ですが、上の者も最悪でした。いくらプチプラとは言え、お客さんが嫌な思いをしないレベルの接客を心がけて欲しいものです。

パンツを買いに行きましたがSサイズは陳列棚の一番上。普通に考えてSサイズって小柄な人ですよね？あんな高い所に置かれてもちびっ子には届きません。一応サイズ順に整理整頓のつもりでしょうが、、もう少し考えて欲しいです。ちなみに大きいサイズの物は手に届く高さです。なぜそこにSサイズを置いてくれないの…
買う気が失せてしまって踏み台があるかどうかも確認せず帰りました。

対応が悪い。
注文していたものが10日ほど届かず、再度同じ物を購入しました。
二度目に購入したものが先に届き後からやっと最初に注文したものが届きました。
わざわざ遠くの店舗まで返品に行き、最初に購入した物を返品。その時使用したクーポンはもう戻りませんと言われました。
到着が遅いために二度目の購入を仕方なくしたにもかかわらずです。
カスタマー に電話しても30分ほどたらい回しで同じ返答。
全てにうんざりです。
安いですがそれなりの対応、品質、今後購入することはないです。

久しぶりに行ったらセフルレジになっていたみたいで、「セルフレジ使って下さい」とだけ言われ、後は放置。
使い方も教えてくれず、分からないので店員の方を見ると自分のスマホを触っていた。接客業ではありえない。
スマホ触る暇あるのなら使い方くらい教えてほしい。
客がカウンターに持っていった時点で「セフルレジのことを知らないんだろう」という事くらい分かるだろうに、放置してコソコソ下に隠してスマホ触ってるし、笑顔もないわ、説明もないわ、店内はガラガラなのに、ちょっとあり得ないわ。

商品、サービス購入、利用したきっかけ
コロナが流行りだして外出がしづらくなった事とコロナ禍によって買い物の仕方が変わった事がきっかけで始めました。お店で服を購入していないため接客は無評価にしました。

良かった点
GUはどの通販サイトよりも服の値段が安くて余裕がない時でもお得に購入できるところと支払い方法は多くないけれどわざわざコンビニや郵便局へ行き支払いに行かなくても自宅で商品を購入しアプリでお支払いができるところが良かったです。

気になった点
服の数が少ないことです。

今後も利用を続けたい?
今後も利用を続けたいです

イオン猪名川店で商品を店舗引き取りした。オンラインで注文したものは店の売り上げにならないのか知らないけど、無愛想この上なく、店舗引き取りだと伝えた途端に営業スマイルが消えて不機嫌そうに。「バッグ持って来てます？」一瞬何かと思ったら引き取りしたものを入れるバッグや紙袋を持ってるか？という意味だったらしい。言葉遣いも態度も良くないというか悪い。客は自分以外は親子連れが一組。店員の無駄話の声がバッグヤードから聞こえてきて、いくら暇でももうちょっと考えたら良いのに。教育されていないのか、こういう無礼スタイルが売りなのか知らないが、不快だった。ユニクロはきちんとしているけれどなあ。

オンラインで購入しましが、サイズが合わず、店舗に返品しにいきました。
返品明細書を捨ててしまい、店舗では返品できませんでした。
それは私が悪いので仕方ないのですが、対応してくれた店員さんの横にいた店員さんが、ずっと睨んでました。凄く不快でした。
感じ悪くびっくりでした。
商品は、返品送料の方が高くなるので、そのまま寄付しますと帰りました。近所でよく行く店舗なのですが、2度と行きたくないと思いました。違う店舗に行こうとます。