ハート引越センターの口コミ・評判 15ページ目

マンションのお隣のお宅が引っ越して来られました。
他の業者は引越しの際は必ず、エレベーターやエントランスなど養生をされますが、ここは全く養生なし。
買い物をしてカートを押しながら自宅に向かうと通路の真ん中に荷物を積んだ台車が置きっ放しで行く手を塞がれていました。
玄関から「すみません、通路が通れません」と部屋の中に向かって叫ぶと渋々という感じで、出てきた作業員のひとが謝りもせずに台車を通路の端に寄せました。
　ひとに迷惑をかけておきながら、謝らないってどういうことなんでしょうね。
　モヤモヤしてるとその後、お隣の方が「先ほどは通れなくてすみません」と謝りに来られました。いえいえ、あなたが悪いのではなく業者がやったことですからって感じです。
ホント、最悪の会社でした。

まず見積もりの日程をとりました　
時間は前日に連絡するとゆうことで前日夕方5時過ぎごろに電話が来ました。
この時点で遅すぎると思い、口コミ検索すると家具が壊れていたなどスタッフ対応が悪い、雑、見積もり予約してたのにキャンセル扱いになったなどの口コミを目にしたため、印象は悪かったです。
そんなの稀なケースかと思い、見積もり日当日を迎えました。
前日の電話で11時から12時に伺いますとのことでした、子供もいるため朝寝の時間やお昼ご飯の時間など計算して待っていました。
(13時から予定が入っていました。)
でも12時になっても一向にスタッフは来ません。電話もなし。
昨日の連絡時間も遅かったし、まあそのうちくるかと思ったんですが12時半になってもこず、我慢できず電話してみると昨日キャンセルされたとなっていますが?と言われ、唖然。これは言うまでもなく評価1。まさか自分がこのような風に被害を受けるとは思いませんでした。
今後このようなことが起きないことを願います。

引越し日の前日に時間の確認の電話をいただいたのですが、午後で申し込みしていたのに「お約束通り朝一番8時にお伺いします。」と言われた。
間違っていることを伝えると、調整しますと言われ数時間後に「11時なら大丈夫です。」と連絡が入った。
他の予定もあったので、納得できなかったが時間をずらし、11時で了承しました。

当日、11時になっても来ない。遅れる連絡もない。
12時にこちらから電話すると「少し遅れています。13時には着く予定です。」と返答。
結局来たのは14時。
現場に来られた方たちは丁寧でスピード感ある対応で良かったですが、電話対応と時間管理が酷すぎました。
結局 他の予定を全て別日に変更し、他の業者様に頭を下げました。

まず見積もりの営業から、まず他社非難しまくり。そして、親戚わりにしてあげるだの特別価格だのいって、安くして、次にくる他社の見積りを、目の前で電話して断って。という。半分脅しのようで怖かったです。なにか、モヤモヤしながら引っ越しになりましたが、いくつもへこんだ段ボールがあり、食器も割れてました。自分で梱包だったので確認の電話入れたら、本社に確認とるといって、音沙汰なし。そのあと確認の電話を、こちらから1ヵ月おきに電話しても、確認して電話しますといって音沙汰なし。このまま、うやむやにするつもりなんでしょうね。警察に確認とりましょうか？といったら、やっと動いてくれました。半年もかかりました。こんな、サービス業はじめてです。二度と頼みません。

他で契約してたが、後から同じ条件で他より安くすると言ってきてその言葉を信じてしまい、決めていた引越し業者をキャンセルしてこちらと契約し直すことに。
最初に段ボール幾つでも大丈夫と言ってたのに、荷物の打ち合わせ段階になった途端に、段ボールは詰めるのに限りがあるとか、ホームページにクレジットカードの支払い出来ると言ってるのに割引したら現金だけとか、あれやからやの後からこれば別料金だと言ってきて、全然同条件じゃないと言ったら、最終的に引き受け出来ないと拒否してきた。すでに他の業者に断りを入れていたのでまた一から探すハメに。消費者庁に通報した。

とにかく対応がひどい。養生せずクッションに汚れ、新築マンションに傷をつけられ、クレーム入れても知らぬ存ぜぬの対応。もう二度と頼みません。
本社と地域センターのたらい回しにされ、本社に言っても地域に任せてます、地域に言っても本社に言ってととにかく総合的にひどい会社でした。

単身の引っ越しで4.5万円だったので即決しました。

【良かった点】
▪価格の安さ
▪作業が素早かった。


【悪かった点】
▪「エアコンの取り外し&新居での取り付け業者の依頼は12,000円で、ホースの延長費でもう数千円プラスになると思いますので差額分は当日業者さんにお支払ください」と言われたのでお願いしたが、実際業者さんに取り付けに来てもらったらプラス5万～8万かかると言われたので取り付けしないでもらった。数千円と数万円では違いすぎる。
▪見積りに来てもらったとき営業さんに「家具の処分ができますが捨てたい物はありますか？」と言われたので、処分したい家具を伝えた。帰り際にも「また追加で処分したい物があったら電話くださいね」と言われたので後日追加で捨てたい物を電話したら「うちはそもそも家具処分サービスなんてしてませんが...」と言われた。どういうこと？？？
▪引っ越し当日は9時から10時頃には行きますと電話をもらっていたが、実際は朝8:20にインターホンを押してきた。化粧など身支度の途中だったし着替えてもいなくて大変困った。しかも作業員さんたちは「早く着いてしまってすみません」みたいな雰囲気は全く無く、あたかも約束の時間に来ましたという風に進められたので困惑した。そもそも朝8時代にアポ無しで女の家に訪ねていくのってちょっと非常識です。

先日、近距離での引越しで利用させて頂きました。見積りサイトを見て直接電話で問い合わせしたところ、オペレーターの女性の対応がとても感じが良く、料金も安かったので即決しました。
ただ、「すぐに契約内容をメールします」と言っていましたが、届いたのは翌日の夕方…。
フリー便でお願いしたので「前日に大体の時間帯をお知らせします」と言われましたが、前日連絡はありませんでした。
前日連絡がないことに気付いたときにはすでに営業終了後だったので、翌朝一番で電話して問い合わせてみたところ、受付の男性が「一昨日確認の電話をしたはずですが」と冷たく返答。
「あれ？一昨日は多分何も連絡なかったと思いますが…。着信を見逃してたかもしれないです」と私が言うと、「一昨日〇時〇分に確認済みだと履歴が残っています」とまたも冷たく返答…。
「すいません。覚えがないのでもう一度時間帯を教えていただけますか？」と問うと、「いえ、履歴が残ってます。お昼の便だと伝えたはずです」と頑なに確認済みだと主張されました…。
電話を切ってから着信履歴を見ると、受付の方が言っていた日時にやはり履歴はなく、その前後にも着信は残っていませんでした。
受付の方の対応に不安を覚え、作業員の方も同じく嫌味な感じだったら嫌だな…と急に憂鬱になりましたが、来てくれた作業員の方は寡黙にテキパキと仕事をこなすプロといった感じで安心してお任せ出来ました。
ただ、引越し業者にしては珍しく作業前に料金を要求されました。そして、引越し先へ荷物搬入後、トラックへの積み残しが無いかの確認はさせてもらえませんでした。「あれ？確認させてくれないのかな？」と思ったときにはさっさとドアを閉めて帰っていってしまったので、仕方なく自分で運び漏れがないか確認しました…。

作業員の方の仕事内容には何の不満もありませんし、料金も安く済ませられて良かったと思いますが、時間帯を問い合わせたときの受付の方の対応や荷物の積み残しの確認がないといったところはこちらも不安になってしまうので、ぜひ改善していただければなと思いました。

敷地内の駐車禁止の場所に無断で置かれていた大きすぎるトラック。引っ越し業者だとしても無断で契約者以外が停めるのは禁止だとゆうことを伝えたが「1時間くらいで終わるので！」と威圧的に言われたと知人から連絡があり、私が言いに行ったところ「人が来たらどかしまーす」と適当な返答…。実際に知人家族が契約していた場所に停められていたため家に帰れない状態だったのでこちらの会社へ連絡。20分しても移動しなかったため、もう一度電話すると、「作業員に連絡が繋がらない」と。迷惑している住民がいるので、と伝えると40分後に移動していました。
態度悪いし、連絡繋がらないって何？周りへの配慮がないと思いました。絶対に利用したくない引っ越し業者です。

去年の梅雨の頃に引越をしました。

私１人の荷物でしたので２人での作業でした。
リーダーの方は良く喋る人で部屋の中の担当みたいでした。
もう１人の方が運び担当だと思うのですが…とにかくリーダーさんが近所中に響く大声で『○○！チンタラやってんじゃないよ…さっさと持って来いって言ってるだろ！』まるで軍隊かヤ○ザみたいに怒鳴ってました。
私が心配そうなあ顔をしたのを見てリーダーさんは『彼はまだ新人なんで僕が厳しく教育してるんですよ』と普通の感じで言いました。
入居した部屋でこれからの近所付き合もあるので止めて欲しいとは思いましたが…言えませんでした。
案の定後日数人の方に聞かれ私が言い訳をする始末。
次の引越が決まった私ですがやはりハートさんには恐くて頼めません。