ハート引越センターの口コミ・評判 16ページ目

引き取りのスタッフさんの対応は迅速で丁寧で感じもよくすばらしかったです。ところが、引っ越し先に搬入の時は本当に腹立だしい思いをしました。まず、午前中の搬入を割りと早期に希望を出しておいたにもかかわらず、11時の予定が13時、それから13時になっても何の連絡もなく、こちらから電話したら、確認しておりかえすと言ったきり何もなし。再び連絡したら15時、15時になっても連絡ないので更に問い合わせたら16時❗朝早くから引っ越し先にきて待っていたのに、向こうからの連絡もなく待たされ続け、電話での応対もとてもプロとは言えないものでした。

大阪から埼玉へ引っ越し￥１２､８０００。一人暮らし、荷物多め。料金は全く安くなかったが、２度目に引っ越すときは割引がきくからお得といわれ、契約。３人スタッフが来てくれたが、そのうちの１人が臭くて(-_-;)作業中にに私の顔をジロジロみてきて、不愉快で気持ち悪かった。あとの２人はテキパキしていました。引っ越し先で荷物の確認したら、プラスチックのタンスの脚が１本折れていて、緑色のテープが貼られていた。何の報告もなくこちらからもいっていません。２度目に引っ越しすことになり、問い合わせたら、全く安くならないし、その前に半月前の依頼でもできないっていわれて（笑）他社に依頼しました。どうなってんの？この会社、ホント最悪です。

引越し当日、担当オペレーターとのTELはとても迅速且つ丁寧にやって頂けて評価は高かったです。
しかし、荷物搬入時まだ荷物がトラックの中に入っていたのにこれで以上になります。との事。いやいや、まだ中に入ってますよね？？とこちらびっくりして目が点になりました。その中で肝心な一つの荷物は営業所に...とのこと。
後日でも大丈夫ですか？と言われましたが定期的に使っていたのでないと不便ですとのことで当日に届けて頂きました。
色んな所に引越し担当していて大変だったので...と言い訳を頂きました。しかし、こちらは料金を支払っていますし信用してお願いしているので困りました。

その日の担当して頂いた責任者様が大切な荷物を届けて下さったので、最後まで確認してから以上ですね、とか言ってほしかったです。と伝えたら指導して下さるとのことでした。

いい人もいれば中途半端な人もいる。
仕事をしている間は丁寧にやって頂きたいと思います

ひどいです。とにかく！近所の人に聞こえるように追加料金を払えばね～を、何度も話、植木を家電で引っこ抜いても知らんぷりのまま、荷物を運んでいきました。後日、エアコンの業者が来て、追加の料金があるから、見積もりを出してもらったら、三万と書かれてましたが、実際は五万もする内容でした。見積もりは何のためですか？途中まで工事して、止められないとこまでいったら、五万かかると、いうつもりでしたか？自分で部品を探してからつけてもらって、正解でした。見積りした男は嘘つき！実際に後日、私達が部品を揃えてつけてもらっても、二万した。つけてくれた人も、三万では、初めからできないはずと、言ってました。ハート引っ越しは、本人の会社も、会社が仲介するエアコンの業者も、たち悪いから、やめた方がいいです。本当に。損しますよ。

2回目の利用です

1回目は少し無愛想な方が2名で作業してくださいました。
無愛想ではあったものの名刺を見せながら、「本日、引越しの作業を担当させて頂く〇〇です。」と名乗ってくれ、作業は丁寧で早く安心して任せることができました。
作業員の方のほうが新居に着くのが早いのにもかかわらず文句を言わず待っててくださり、荷物を新居に運び終わった後はすべての荷物があるかどうか、トラックの中に段ボールが残ってないかの確認をお願いしますと言われ、すごく丁寧な印象をもち、次の引っ越しもハート引越しセンターを利用すると決めていました。

2回目の引越しは愛想のいい方が2名来てくださり1回目の引越しより作業が雑で遅いとおもいました。
ピンポンがなったので玄関を開けると「じゃあ中入らせてもらいますね〜」といきなり入ってきて、自己紹介も無しかと思いました。
見えてる家財は全部持っていきますか？と聞かれたので、処分品もある事を伝えたら「ほんとだ！」と言っており確認してないんだなとすこし不安になりました。
他にも、荷物を運び出す際にテレビに足をぶつけテレビを倒したのに「あ、すんません」と悪いと思っていない謝罪をされ少し嫌な気分になったり、テレビ台を梱包せずに運び出したり不安がいっぱいでした。
新居に向かおうと玄関を出たら目の前に作業員の方が立っており「今調べたら僕ら30分でつくんすよね。で、紙に間取り書いてもらってそこに荷物置いとくんで、鍵渡してもらって」と言われたので「鍵はちょっと...」とお伝えしたら「え、荷物ないでしょ？」と上から話してきました。
1Kから2LDKへの引越しで同居人の荷物があることを伝えたらあからさまに態度を変え「じゃあいいです」と言ってすぐにトラックに乗り込みました。

作業終了後、あからさまに機嫌が悪くトラックの確認などなく早くサインしろという態度で作業終了のサインをしました。
ハンガーボックスを玄関から出すときは壁に何回もぶつけながら足でドアを開けているのはドン引きでした。
後で壁を確認したら特に傷はありませんでしが、正直あり得ないです。

その後荷物を片付けていると、いくつかのダンボールがボコボコになっていたり、テレビ台に傷がついていることがわかりハート引越しセンターに電話すると担当から折り返しますといわれ3時間後にかかってきた電話では、作業員にヒアリングをしたが、落としたりぶつけたりしてないとのことなので、傷を確認して対応を考えます。と言われたのでとりあえず保留にしています。
大きな傷ではないし愛想よく丁寧な作業をしていただけていれば、こちらも多少は我慢したのですが、あの態度では無理です。

正直家に来られるのはめんどくさいし、傷をつけた、つけていないの言い合いになるのは目に見えているので、もうこのままにしておこうと思ってます。
今回はハズレでした。もう二度と使いません。

以前使用した際、印象がよかったので再度利用したのですが、とにかく最悪でした。。。
見積もりを取りにきた営業と言ってることが全然違う。。。作業員たちは、1日に3件回ることで頭がいっぱいで、とにかく早く終わらそう！という意識しかない。
靴を履くことも面倒になったらしく、荷物運び出しの際は、靴を履かずに外へ出て、その足で家に入ってくる。
お昼代にと1人1000円ずつ包み（4人分）お茶まで用意してあげたのに、直接渡した本人以外、お礼を言いにくるものもいない。
そして私語がとにかく多い！「うわ！おーい！これ見て！こんなに水がたまってるの、やばくね？」と人の家の冷蔵庫運び出しの際にケチつけるわ、みんなタバコ臭いわ。。。最低でした。
それまでだったら100歩譲って目をつぶれますが、やっとの思いで購入した念願の戸建に、今発覚しただけでも、3箇所は傷がついていました。フローリングと、脱衣所のドアと、壁紙です。
ダンボールに丁寧に配置場所書いてあっても完全無視！「つぶさないで！」と明記してあっても、その上にガンガンダンボール積みあげる。
営業がいうことと全然違います！ほんと最低です、もう絶対に頼まないし、友達にもここだけは絶対にやめた方がいいと伝えます。
これなら、数万円高くても大手の引越し業者に頼むべきでした。

ピンポーンと来たとたん、挨拶もろくにしないで、荷物どこですか？と、そこは多めに見たとしても、ハンガーラックの箱を持ってこず、こちらから要求すると、なんだか訳の分からない言い訳をして持って来た。更に、電話でお願いした時は、パソコン用の箱も持ってくるとの事だったので、そう言うと、「そんな箱あるわけないじゃないですか」「パソコンなんて、物によって大きさが違うんだから」というので、こちらも「でも、宅配業者にはパソコン用の衝撃吸収するような箱がありますよ。有料かもしれないけど。だから、そう言う箱を持って来てくれるのかと思ったんだけど」と言うと、無視。とにかく普通の箱にプチプチで包んで詰めてた。それも、空間が開いていてパソコンの上にハードディスクをポンとおいて終了。せめて動かないようにプチプチを詰めるのかと思ったらそれもしないでとっとと箱を閉めちゃった。私は見ていて唖然！そのまま持って行っちゃった。パソコンとハードディスクと言えば精密機械ですよ。衝撃にも弱いし、あんな状態で持っていかれるんならこちらできちんと梱包しておけばよかった。ちょっと待ってといえなかった自分が悔しい。これで到着して明けた時に壊れていたらデータの保証はしないと公言しているだけに苦情の持っていきどころがない。長距離なので別のトラックに積み替える時とかまさか投げたりしないよね。逆さに積まれたりしたらアウトだ。今運び出しが終了して、後悔しきりです。

元々別の業者に頼んだ後に、複数見積もりのため後から来たハートさんが、「よそより安くする」と半ば無理やり契約を結びました。既に受け取っていた段ボールも持ち去り、「こちらから返却しておく」とのことでした。当日になり、段ボールが返却されておらずキャンセルされていなかったことが分かり、業者がダブルブッキング、先に来た他社に荷物が積まれ、無駄にハートにキャンセル料を払いました。洗濯機の取り付けもキャンセルされ、その連絡もなく。こちらに多少の落ち度があったとしてもコールセンターの方の機嫌も悪く、悲しい思いばかりでした。

今まで何度か引っ越をして、安かったので初めてハート引っ越にお願いしました。営業マンはいい人材に配送させるからお任せ下さい。と言っていたので、安心していました。
しかし、お気に入りの本棚の上に大きな穴をあけて壊し、高かったベッドの組み立ても雑で傷だらけ、ベッドマットの置き方も頭と足が逆!他の業者はフローリングや階段が傷つかないように布やカバーをしてくれていたのに、そんなことをせず荷物を家の中へ入れ、家具にまきつけていた布をのけてから、その布を階段に少しずつ敷いていくなど、見ていてイライラしました。新築の階段、フローリングがだらけ！不満だらけだけど、どうすることも出来たかった。
誰にもおすすめしないし、二度と頼むこともないです。

2018年9/15日土曜日の午前中時間指定で約5万円 近距離・荷物少ない、引っ越しにしては高いかもしれないが、引っ越し作業は何と言っても
「当日来る作業員がどんな人か」によって、内容が全然違うので、正直「安かろう、悪かろう」の一か八か業者に頼むよりは結果は良かった。

今回でハート引っ越しセンターさんに頼むのは3回目だが、安定していい方（オペレーターも作業員も）が多い気がする。

今回は引っ越しまで時間があったので15社くらい見積もりをお願いしたが、人当たりやしつこさの少なさ（メールや電話）から見ても、ハート引っ越しセンターさんは、キビキビしていて良かった。

○今回良かった点
・オペレーターの方も作業員の方もハキハキしていて、応対が丁寧でした。
・男性3人でしたが、全員人当たりが良く私語も少なく作業が速かった。
・荷物の置き場所もちゃんと聞いてくれてドサっとか適当に扱わずに置いてくれた。

○改善点
・雨が降っていたのでテレビやビデオ機器はもう少し濡れない工夫があると安心できました。

今まで引っ越しを8回した内のここ最近3回連続でハート引っ越しセンターさんに頼んでいますが、平均的に利用しやすいと思います。

安くて良いところもあるとは思いますが、先程も書いた通り、引っ越し作業は当日来る作業員によって良し悪しが大きく変わるので、そこを皆んな気にすると思います。

なので、私は次の引っ越しももちろん、ハート引っ越しセンターさんにお願いしようと思います。

雨の中、テキパキとありがとうございました。