ハート引越センターの口コミ・評判 9ページ目

作業員のスキルに問題有り。破損等が起きたときの会社の対応もかなり悪い印象。

破損箇所は2点。
①照明の取付時に床に落として壊された。
②洗濯機の電源コードを断線。

照明については作業中に目の前で落とされたので、後日同じものを持って弁償に伺うと言われたが、後日持ってきた照明は全く別の商品だった。破損した現品を会社に持ち帰ったとのことだったのになぜ型番などを確認せず違うものを持ってきたのかわからない。安くて適当なもので気づかれないらいいやと思ったのかな？という印象。
もう一度型番を確認して持参するよう伝えた。
ちなみに弁償の商品が間違っている件についてコールセンターに問い合わせたところ「こちらで詳しいことを把握していないので確認します」とのことだった。社内でどのような連絡体制が取られているのか疑念を抱く。


洗濯機の電源コードについては、引っ越しの数日後にハート引っ越しセンターとは別の家電取り付け業者さんが作業しに来てくれた際に発見。このまま電源を入れたらショートするとのことだった。
ちなみに引っ越しの前日まで洗濯機を問題なく使えていたためこの引っ越し以降にコードが切れているのは明らか。
ハート引っ越しセンターに連絡したところ、作業員は覚えがないと言っているとの回答だった。取り付け業者の見立てでは、洗濯機を運ぶ際にコードを養生でとめなかったためコードを本体の下に引きずった際に切れたのではないかと。
ハート引越センターとは、新たなコードをこちらで建て替えて購入し、後日返金するとのことで話がついた。実際に後日「示談書」という形で書面が届き、振込先を返送するよう記載があった。

大手より安いのは確かですが、他の方のレビューにもあるように家財を壊されます。その後の対応もずさんで余計と手間がかかるので、利用しないことをおすすめします。私は二度と頼みません。

去年大阪府内間の引っ越しの時に利用しました。
クルー（中年男性1人と若い男性1人の2人体制）で若い男性は普通でしたが、中年男が最悪でした。

まず予定時刻になっても来ず、1時間以上遅れてきました。後で携帯の着信に気付きましたが、留守電もなく知らない番号だった為掛け直さなかったのですが、
普通遅れる場合は留守電にメッセージ残しませんか？

到着しても全く悪びれる事もなく、遅れた事を謝らず。
連絡がなかった事を指摘すると腹をたてたのか、ものすごーく雑にイライラしながら荷物を運ばれました！
しかもこちらが女性1人なのを良いことに、なぜか偉そうに喋ってくるようになりました。

本当にビックリしたのは、申し込み時に傘を申告してなかった為、「見積もりに入ってないので傘は運べません」と言われたことです！
もうビックリ。ただの嫌がらせですよ。
呆れましたが、同じ土俵に立つのもバカらしかったので「では追加料金払うので運んでください」と言うと「追加料金払っても、申告されてないものは運べません」と言われました！！！
何の嫌がらせかと笑うしかありませんでした。

結局新しい住所まで電車移動を考えていたのですが、傘5〜6本も持ってそれ以外の手荷物もあったので電車に乗れない為タクシーを利用し、一万以上かかりました

あの嫌がらせした引越しクルーは何だったのかと、今思い出しても腹が立ちます。引っ越し完了後の当日にハート引っ越し社にクレーム入れましたが、その該当クルーや上司に指導があったとは思えず、もっと上層部にクレーム入れれば良かったと悔やんでいます。一万円返せ

価格は比較的安く、社会人生活が浅い私としてはありがたかったです。だけど、あるスタッフの方の不注意で、大事に愛用していた照明器具を壊されて、すみませんの一言で済まされました。テレビ台も全体的に傷がたくさんついてます。さらに、ダンボールの回収では16時から18時の時間通りに来て貰えず、会社の方へ連絡しましたが折り返しますと言われそのまま放置、、。30分後にやっと来たと思ったら ｢じゃ回収しときますー｣ 挨拶もなにもなく終了、本当に本当に不快でした！もう今後絶対にお願いしたくありません！！

2015年7月下旬に引越（3人家族で15kmの距離、マンションからマンション）
【引越し作業】
壁や床、荷物に傷が付かないように養生や家電の梱包など丁寧にして下さいました。また、事前に「荷造りした箱に持って行く部屋を記しておくといい」というアドバイス通りペンで書いていたので、指示をしなくてもどんどん運び入れて下さいました。また、手際が良く、早い時間で完了しました。今回で5回目の引越でしたが、1番楽な引越でした。（荷物は増えているのに）

【サービス】
箱も多めに頂き、不安無く詰めることができました。また、回収も有り難かったです。本来はできないそうですが、業者以外の箱の回収までして下さいました。電灯の取り付けや家具、電化製品の配置まで丁寧にして下さいました。

【接客対応】
見積もりに来て下さった営業の方は愛嬌もあり、親切丁寧に教えて下さいました。当日は4社の見積もりを依頼していたのですが、1番感じのいい方でした。また、引越当日も3人の方がテキパキとされて、とてもいい感じでした。

【料金】
4社の見積もりで1番安く、内容も充実していました。しかも、同じ内容でその安さは圧倒的でした。

【総評】
私自身、5回目の引越でしたが、こんなに安く、こんなに楽にできたことはありませんでした。引越が終わった今もハート引越センターにお願いして良かったと思っています。また、引越する機会があればお願いしたいし、知り合いにも勧めたいと思います。

転勤のため、アートとの相見積もりで、会社がハートで法人契約。片道600キロ弱で、家族4人分の荷物です。
【搬出】
ベテラン・若者・バイトの女の子の3人。家の前の道が狭いので2トンで2回ピストンして、ちょっと離れた広いところ(未確認)で10トンに荷物を詰め替えた模様。
我が家は無垢のヒノキの家でしたが、玄関から入るところにマットを敷いただけで、柱も玄関も養生なし…ありえない。床にボンボン物を落とすのでたくさん凹みができました…。
ダンボールや荷物を運んだ後の汚い手袋のまま女の子が布団袋に布団を、クローゼットの礼服やスーツを箱詰めし始めたので、「私がやりますっ」と止めようとしたけど、「大丈夫ですよ〜」…と。こっちが全然大丈夫じゃないんですけど。引越先で、無造作に詰め込まれヨレヨレになったスーツ類を取り出す時のみじめさと言ったら…。
ここまで荷物や家を雑に扱う引越は初めてでした。
【搬入】
特に挨拶がなかったけど、無愛想な若い男性を筆頭に5人。こちらも玄関にマットをひいただけで養生なし。
入っていきなり、「玄関のこの傷、最初からですから」…の割には、その後自分がダイニングセットの椅子を派手に倒してつけた傷には無言。
搬出の際にハート側が解体した4段の棚をそのままにして帰ろうとしたので、「ハートさんの方で解体したんですけど？」と言ったら「ホントにうちですか？」と超面倒くさそうに組み立て。
照明も、外してはくれるけど、取り付けはやってくれないんですね。
次があるようで、急いでサインを求められましたが、ダンビール箱が一つなくなっていることに気づき、今から連絡しますが、対応が想像できるだけに大変気が重いです。

次の転勤の際には、絶対にハートだけはやめてくれ、と会社に訴えます。人生10回目の引越でしたが、ここまでレベルの低い業者は初めてでした。とっても残念なハート…

依頼の連絡をした後口コミを見て色々心配だったけど、無事に荷物の搬入出終わりました。精密機器などの特殊な荷物も運搬してくれて助かりました！できるだけ低価格で抑えたい人は、自家用車に乗らないものだけお願いしてもいいと思います。

アート、サカイ、ハートで関東〜九州までの見積もりを取りました。サカイは条件合わず早々に離脱。アートの営業は色々頑張って頂き、料金も引越し方法も良く「今日中に返事頂ければこの金額です。」だった。
ハートは営業の方が女性だったが、アートの弱点ばかり上げてくる。料金はアートと変わらなかった。
話を聞きながらアートに決めようと思っており「では今日中に返事しますね」とお引き取り願おうとしたら「この金額は即決での金額です。今決めて頂けれないのであれば無効です。」と言い出し、全然お引取り頂ける感じではなかった。結局、その方の威圧感に負けてハートで即決してしまった。ダンボールも既に積んでいたらしくそのまま置いていかれた。
いざ引越しとなると、確かに私たちの梱包が至らなかった所は多々あると思いますが「何だよこれ」みたいな態度だった。長距離なので荷降ろしは別の営業所の方が来られましたが、リーダー格の人はナイキのサンダルでした。
荷物もベッドやカラーボックス等には見覚えのない傷が無数に付いていました。
以前がサカイで引越しをしてとても満足だったのに、ハートは何だこの会社？としか思いませんでした。もう二度と使いません。

大阪から神奈川県に引越ししました。
①ダンボールが1つ無くなっている
②シーリングライトのカバーが割れている
③突っ張り棒の先が片方無い
④無印良品の組み立て式ベットの木が削れてる
⑤ハンガーラックの下の板のかなりの歪み
これだけの事がありました。
が、無くなった荷物は未だに対応不能、全てに
シールを貼ってるので無くなる事がないの一点張り。
シーリングライトは年数が古いものという事で
使った年数を差し引いた金額のお支払いと言う事。
まだまだ使える物を壊されてるのにそれ相当の金額は
保証して貰えません。
突っ張り棒の先も引越しの荷物を運んでる際に外れているのに
気付き上が空いているダンボールに入れたとの事ですが
何処にも入ってません。
入れた物が入っていない、4重にもチェックしてる荷物が無い。
そんな状態では全ての荷物にシールを貼って確認している
との事ですがそれですら嘘のように思えてしまいます。
引越しして1週間以上経ちますが未だに解決なしです。
ハンガーラックの歪みは自分で治し
ベットの傷も使おうと思えば使えるので
目をつぶったとしても荷物が無いのは有り得ません。
大事なブランドの服ばかり入れていただけに
どうしてでも見つけてもらいたいです

当日8時半からの引越し約束で到着したのは8時45分、道が混んでいたらしいが、だったら連絡するべきではないだろうか？スタッフさんは皆さん感じよかったです。搬入もスムーズに終わり、以上です。と帰った後にハートさんから連絡、家具のネジを外してつけ忘れてしまったとのこと。後日郵送で送ってもらうことになったが、最終確認していないのでもし荷物がなくなっていても気付かない恐れあり。当日こたつテーブルをセッティング中に支柱に亀裂を発見、知らない間に壊されていた。スタッフさんの感じはよかったが、見てないところで乱暴に扱われていたのではないかと不信感がある

20代女性会社員です。
ハートさんは料金は他の業者と比べると安いです。しかし、午前中の引越しは追加料金がかかりました。当日は事前連絡なしで予定の時間よりも1時間トラックが早くきて、引越しで持って行く荷物の最終確認もなく、シーリングライトを外して持って行ってもらう約束だったのに、シーリングライトを外して持っていってくれませんでした。引越し先での荷物の確認もありませんでした。引越しトラックが帰った後にライトがないことに気づき、急いで電話したら受付の方にすみませんと言われてそれ以上の対応はありませんでした。自分で2時間運転して引越し前の家にもどり、脚立を買って自分で外しました。約束とちがかったうえ、その後の対応も誠意がなく、引越しの作業も全体的に雑だったし、もう二度と頼みません。高くても、きちんとしているところに頼みます。私はおすすめしません。