ハローストレージの口コミ・評判 2ページ目

利用していたトランクルームの管理会社がハローストレージに変更になったが、カスタマーセンターの対応が悪い。話が要領を得ないし顧客の利便性を考えていない。初期費用として部屋の整備費が13000円かかる。南京錠の交換代・・と話がでたが使用しているトランクルームは南京錠ではなくダイヤル式である。

屋外型コンテナの2階を契約しました
コンテナは今回が初めてですがネットだけで全て行えました
メールには南京錠としか書かれていませんがABUS製で若干安心
貴重品は置かないようにと表示されていますが、万するものは箱を見られても中身がわからないよう、カムフラージュして運んだほうがいいと思います

タイトルについてですが
場所は車も滅多に通らない閑静な住宅地で、一軒家やアパートが隣接しています。
0時過ぎでしたが静かに開閉すればいいだろうと現地へ向かいました。そこに待ち構えていたのは【移動式階段】
これの何が問題かというと、何をするにもこの階段大きな音がするんです

まず各キャスターの横にある柱型のロックを上げると鉄同士が擦れてギー！x4
車輪ロック解除の振動でガシャン！x2
移動させるとアスファルトのデコボコ毎にガシャン！
本体からのびてる持ち去り防止用のワイヤーを踏むとガシャン！
コンテナに当たるとガシャン！
自分の倉庫に着くと車輪と柱のロックで…

これでようやくシャッターにアクセスできます。用が終わると上記を逆手順で繰り返します

これを寝ている人のすぐ近くで行うわけで、静かにやろうとすると時間も掛かるし神経も擦り減りました

屋内にすれば良かったと思いますが、隣の芝生はなんとやら、あちらはカビが大変みたいですね。

今までK倉庫のトランクルームを10年借りてて
近所にハローストレージが出来たので越しました
前の倉庫と保管内容は一緒で保管状態も同じ
主に季節物の雑貨や衣類です

ここ、人が来ないと空調動いてないと思うんですよね
まさかの、カビが相当数発生
強制断捨離状態で落とせないものを始末しなくてはならなくなりました。

他に近所にトランクルームとしての室内型の
空き部屋がなく、水取りぞうさんを導入して
様子を見ながら使ってますが
ものすごい勢いで水取りぞうさん活躍中

って事は、相当な湿度ですよね？

ケチらずにフルタイムで空調動かしてください

トランクハウス２４松戸南花島を借りていました。
半年ほどでカビまみれになり、入れていた荷物の半分以上を処分しました。お気に入りのバック、靴、家具、思い出の品…カビのニオイが取れず全部使えなくなりました。
大切なものを入れたくて割高の屋内施設を選んだにも関わらず、室内は２８度以上、湿度は７５%以上では当然のことです。捨てても惜しく無いモノを入れることをお勧めします。
まぁ、そんな物を入れる為に費用を支払う必要があるのか疑問ではありますが。退去後、カビの発生した部屋の使用料金が値上がりしていたのも驚きです。
今は別のトランクルームを借りていますが、
温度は２５度、湿度は４５%に保たれていて全く問題無く使用しています。

大型マンションの１階がハローストレージのトランクルームでした。
配管工事で汚水漏れが発生して大切な物が殆ど廃棄処分を余儀なくされました。

稀な事故で諦めるしかありませんでしたが、その後の対応が最悪です。
被害の立会い確認の時には謝罪と補償金を支払うと話しがありましたが、
その後は補償金支払いどころか、こちらから問合せをしない限り全く連絡はありません。
大手企業が顧客に対してこんな対応を取るのかと怒りと共に驚きです。

こちらの複数の方からの「カビ被害」の投稿も考慮し大切な物の保管と、
この会社との契約はお勧めできません。

申し込みのとき
何度もエラーになり
何度もネットに誘導する。
問う設問や入力が多すぎて
すぐエラー
結局紙にしてもらった。
またいちいち電話かかってきて
大したことないことを聞いてくる。うちの近くだが、なぜか
空きが多いのが、理由がわかります。二度と借りないです。

家に置ききれない衣服やおもちゃなどがあったのですが、売りたくなくトランクルームを利用することに決めたんです。ネットの口コミや利用している友達の評判を聞き良かったのが、ハローストレージでハローストレージを選びました。屋外のトランクルームでしたが広さが十分にあったので、沢山の物を収納できました。セキュリティーがしっかりと万全ですし、利用料金もリーズナブルなので本当に助かりました。利用していない親戚や家族に勧めたいぐらい満足です。

会社から一番近いトランクルームなので、会社の備品を預けるために、料金も安いので、利用し始めました。とても綺麗なビルに入っているし、いつでも出し入れ可能で、セキュリティもしっかりしていて安心して預けられます。また、元々安いのにはじめはキャンペーン価格でもっと安く借りることができました。私が借りているのは3階なのですが、エレベーターもまあまあの広さがあるので、文句の付けようがないですね。また、自宅に置けない趣味のボード用品も預けようと思ってます。

ここを選んだ理由はトランクルームが実家から一番近かったので、一人暮らしのアパートの荷物を一時預けておくのにちょうどよいと思ったからです。また、WEB出の申し込みも手早く簡単ですし、２４時間３６５日セキュリティが万全ですので大切な荷物を安心して預けられそうなのでここにしました。また、友人たちもこのトランクルームを以前使ったことがあって「半年間使ってみたけど中の荷物に不備もなく安心して預けられることが出来たから、利用するならこのトランクルームがいいよ」と勧められたからです。

借りて8年目になります。
職場の近くに仕事の道具などを保管する為借りています。
先日いつものように道具を出しに行くと鍵が開かず・・・
どうやっても開かなくてふと見上げると・・・
ドアの上部にこちらが付けたものではない
後付けのダイヤル錠が取り付けられていました。
「え？は？どうして？誰が付けたの？」と一瞬パニックになりました。

カード払いなので滞納もしていないはずなのに・・・
もしかしてカードの有効期限の更新を忘れていた？
色んな不安が頭の中を駆け巡り・・・
どうしても当日出したいものがあったのですが
サポートセンターも土日がお休みで連絡してもアナウンスが流れるだけでした。

自宅に帰ってPCからハローストレージのマイページにログインして確認すると
カード情報も更新できているし滞納もないとわかりました。
（だったらあの増設された鍵はなんだったんだろう・・・）

その日は土曜日でしたが月曜日まで不安なまま過ごすのかと思いながら、
マイページから「お困りごと」という問合せフォームをみつけ、事の経緯を問合せしてみました。
するとすぐに大阪のサポートセンターから電話が掛かって来て
事情を聴いて対応してくださいました。
（今回すぐにお電話頂けたのはたまたまかもしれません。
基本は土日はお休みみたいですので全てのお問合せに適用ということではありません）

以下の事が判明しました。

●増設されたダイヤル錠は見回りで当方の借りている物件のドアノブの鍵の不具合が見つかり防犯のために　ハローストレージ側が付けてくれていた。

●こちらに連絡をしてくれていたが当方が連絡先の変更をしていなかったためハローストレージ側から連絡がつかずダイヤル錠の開錠番号がわからなかった。
（お困りごとの問合せで新しい連絡先を記載した為すぐに連絡をもらえました）

●結局鍵の不具合でドアノブの交換となりました。

●立ち合い前には女性のサポートの方が小まめに連絡をくださりスムーズでした。

●鍵の交換に立ち会いましたが橋本さんという若い男性社員さんが来てくださり
とても丁寧な説明と迅速な作業であっという間に
ドアノブの交換が済みました。勿論料金の請求などもありませんでした。
橋本さんはドアノブ交換作業後は敷地内の見回りと清掃をされていました。
とても丁寧な言葉遣いと爽やかな方で好感が持てました。


今回現場でドアノブ鍵の不具合の状態の説明を聞いて分かった事ですが8年前の借りたときからドアノブの状態がおかしかったと今回判明しました。
固いな・・・なんか鍵をかけるのが大変だなって思っていましたがとうとう壊れていたんでしょうねｗ


総評
私はとても満足しています。
24時間出し入れ出来るし工夫すればかなり荷物も入ります。
サポートセンターも現場もしっかり対応してくれましたし
こちらから不具合を言わなくても見回りで不具合を見つけてくれていたことにとても安心感を得られました。

【対応・見回り・清掃しっかりされていると思います】

他の方も書かれている通り値上げが2度ほどあったように思いますが総額で1万位ならと納得して借りております。
内訳もはっきり明瞭です。

今後も引き続い借りて行くので解約時の事はまだわかりませんが
安心保険も加入しているので解約時のクリーニング費？も
無料になると他で読みましたので今の所不満はありません。
ちなみに他で借りたことはありません。
ここが初めてですので比較はできませんでした。

他の口コミを見ていると都道府県によって対応の違いがあるかもしれませんが大阪のサポートは素晴らしかったです。

トランクルームを借りるならキティちゃんのハローストレージがお勧めです。

長文失礼いたしました┏○))